社區網格化管理實施方案設計參考

一、總體目標

社區網格化管理實施方案設計參考

通過社區(村)管理體制機制的創新和實踐,建立科學的分工協作機制、高效的工作運行機制、規範的監督考覈機制,實現社區(村)管理的扁平化、精細化、信息化,社區(村)服務的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結合,以塊爲主;上下聯動,整體推進;重心下沉,夯實基層;以人爲本,突出民生;一崗多責,一專多能;優化流程,高效便捷;公開公正,規範透明。

三、成立組織

成立由鎮黨委、政府主要領導任組長,分管領導任副組長,機關各部門、各村居、開發區主要負責同志爲成員的實施社區(村)網格化管理工作領導小組(文件另發),領導小組下設辦公室,辦公地點設在鎮社會事務辦,具體落實網格化管理工作。鎮黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯制度。

四、劃分網格、明確網格責任人

1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素,根據自管小區、物管小區、單位小區等分類,依據戶籍人口、流動人口和管轄面積,合理設置社區網格。原則上每個網格以300-500戶、人口1000-1500人爲宜。如有村民組的,可按村民組劃分。網格責任人一般由社區兩委成員擔任。

2、堅持城鄉統籌發展,同步推進農村地區的網格化管理工作。一般以村民組爲單位劃分網格,村莊經整治後集中居住的村,也可以參照社區的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網格劃分的網絡圖,各網格製作公示牌。各社居委(村)於2015年1月25日前完成劃分,並將結果上報鎮社會事務辦。

五、工作職責

網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區網格責任人承辦民政、計生、就業、社保等社會事務,協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務;村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的`生產生活實際,重點做好發展生產、民生保障、生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。

網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;成立社區(村)受理中心,由社區(村)負責人和有關工作人員(可輪值)組成,負責社區(村)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等;鎮行政服務中心(相關辦公室)負責業務範圍內的審覈、公示、上傳下達、執法、處置等。

六、工作程序

一般性工作:網格責任人現場處理,登記備案;

需要協調處理的工作:網格責任人現場受理,帶回社區(村)受理中心商處,處理結果報鎮相關部門,反饋服務管理對象;

突發性工作:網格責任人立即上報,鎮、社區(村)相關部門緊急處理,網格責任人現場跟蹤;

需要審批的工作:網格責任人掌握信息,社區(村)受理中心受理界定,鎮行政服務中心審覈,報區行政服務中心審批,同時實行鎮、社區(村)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網格責任人要強化責任意識,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成爲發現、受理、處置、協調、報告第一人。啓動階段網格責任人實行“雙崗雙責”,要儘快熟悉相關政策和工作流程,過渡到“一崗多責”。能夠發現問題,善於處置問題,及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次;主動與社區居民交流溝通、增進感情,及時瞭解掌握社情民意;認真填寫網格責任人工作日誌,做到工作日清周結、動態信息及時錄入;注重自身形象,嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高居(村)民羣衆的知曉率、支持度、參與率。在小區(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料,向每個住戶發放一封信;在醒目位置設置網格化圖譜,公佈網格責任人照片、姓名、聯繫電話、工作內容和管理服務職責等信息,向每個住戶發放網格責任人服務聯繫卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能:一是信息聯通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環環相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善於整合利用。四是便民服務功能。社區(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。爲社區(村)居民尤其是弱勢羣體提供社會救助、創造就業機會。

4、整合資源

立足自身與藉助外力相結合,與轄區單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業管理機構、社區自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(村)工作同志以及社區(村)志願者等作爲義務信息員、監督員,視情給予適當的精神、物質獎勵。

八、考覈獎懲

對網格責任人的的考覈納入千分制考覈,考覈辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的,按有關規定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監督、內部監督、社會監督、羣衆監督,對以權謀私、玩忽職守等行爲將依法依規嚴肅處理。