培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓費用等的預先系統設定。下面小編爲大家分享商場員工培訓方案，歡迎大家參考借鑑。
第一天：
a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區、服務檯、採購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作範圍和內容。
第二天：
a.瞭解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是瞭解);
b.瞭解商品及貨架的衛生標準(重點是瞭解);
c.瞭解正確整理倉庫(按分類);
d.如何進行補貨(先進先出);
e.價格籤的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f.瞭解收貨的流程以及正確使用貨梯。
第三天：
a.熟悉本部門的商品組織表，以及本部門的大、中、小分類，並按分類熟悉商品(重點是熟悉);
b.熟悉商品及貨架的衛生標準(重點是熟悉);
c.繼續熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e.檢驗並考覈新進員工價籤的`放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考覈);
f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
第四天：
a.繼續按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現場培訓);
c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d.熟悉營業員的工作職責。即營業員在開店前、開店中、離店前的工作內容;
e.服務態度和意識的培訓。
第五天：
a.如何打價格牌;
b.如何使用POP書寫申請表;
c.如何瞭解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數據);
d.根據商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調，市調的意義以及如何填寫市調報告。
第六天：
a.瞭解零售業的一些基本名詞述語。如：滯銷、可售天數、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標籤、孤兒商品、特價以及有效期;
b.安排2小時左右時間市調，並及時填寫市調報告，上交主管審查;
c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內容人事會培訓)。
第七天：
a.對以上六天的工作進行全面考覈及評估(現場和試卷相結合);
b.營業員工作職責考覈;
c.制服和個人衛生的注意事項;
d.如何尊重領導和同事。
以上新進員工培訓計劃，根據實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。
