一把結實的大鎖鎖住了大門，一根鐵桿費了九牛二虎之力也沒有把它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只是輕輕一擰，那大鎖就“啪”地開了。
爲什麼？是鐵桿的力氣不夠大嗎？非也！是它不瞭解鎖的內心，所以無法打開。
想接近一個人，想讓對方爲我們打開心的大門，唯一的辦法就是理解別人，知道別人內心的需求。常言說得好：穿別人的鞋，才知道哪一處擠腳。我們常常光是去猜想對方的需要，而不去走近對方的內心，這種情況下，對方需要什麼，我們知道嗎？
在前蘇聯這個國家還是普遍貧窮、購買任何東西都要排隊的年代裏，有一個窮人招待他來訪的外國客人。他想把自己的家收拾乾淨，就在他興致勃勃地賣力打掃房子的時候，不小心，突然“啪”地一聲，竟然把唯一的一把掃帚給弄斷了。蘇聯人愣了一下，馬上反應過來了，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。他的幾個外國朋友恰好也趕到了，看到蘇聯人望着這把折了的掃帚哭，紛紛上來勸說他。經濟強盛的日本人說：一把掃帚值不了幾個錢的，再去買一把用不了幾個錢的，何必哭得如此傷心呢！知法守法的.美國人說：我建議你到法院去，控告製造這把劣質掃帚的廠商，讓他賠償你，就是官司打輸了，你也不用出錢啊。浪漫成性的法國人說：你能夠把這把掃帚弄斷，說明你的力氣大啊，像你這麼強有力的手臂我還沒有，我羨慕還來不及，你又有什麼好哭呢？實事求是的德國人說：來，大家想想辦法，如何才能把這把掃帚沾合得和新的一樣好用，我們都來想辦法……最後，可憐的蘇聯人哭着說：“你們說的這些，都不是我哭的原因。我在想，明天我得去排隊纔可以買到一把新掃帚，這樣的話，我就沒有辦法搭你們的車一起出去玩了。”
看看，那些人說了那麼多，他們說的和蘇聯人想的一樣嗎？他們的話他願意接受嗎？很多的時候，我們都是這樣，不明白對方的意圖，就按照自己的想法和看法亂說一氣，這樣的我們能接近對方嗎？我們總是站在自己的立場，按照自己的習慣，本着自己的邏輯去推理判斷別人的想法。這樣我們如何知道對方的需要，如何走進別人的內心？
每一個人都和我們一樣，有自己獨到的或者說固執的一面。我們在接近對方的時候，試着把自己的想法和看法放下來，真正地站在他的立場上爲他想一想，看看他需要什麼。將心比心，這樣我們不就理解了對方嗎？我們不就和他很容易地溝通了嗎？我們要本着對方的想法，知道他所需要的，給他所需要的，這樣纔可以走近他的內心。
我記得在孩子小的時候，我很煩他。我很忙的，不怎麼顧得上和他在一起。他對於我的話，也是該答應的就答應，不該答應的他想怎樣就怎樣，我們的母子關係不是太融洽。很偶爾的一次，我心情不怎麼好，孩子正好是週末，手裏拿了一副撲克牌，說：媽媽，我們玩撲克好嗎？我也是鬱悶，就說好。我們玩那個“保皇上”，就是在對方輸了的時候，要向對方也就是“皇上”進貢的。有一次我輸了，只好把那張最大的“大王”進給他，這是在所有牌裏最大的一張，我很不情願呢，我想這下他一定很高興。就說，這下你該滿意了吧？誰知，孩子看我一眼，說：媽媽。我不想要這張。我擡起頭：我已經把最大的給你了，你還不滿意？孩子說：不是的，媽媽。我想要的不是這張。我有點不理解，最大的都不想要，爲什麼？於是我問他；那你想要哪一張？孩子慢慢的說：媽媽，我想要你手上的那張六。因爲我有了這張六就是四個六了，我喜歡這個成雙對的六。
我一下就明白了，原來自己認爲是最好的，不一定就是對方想要的。我們常常陷入一個誤區，認爲我們是在爲對方着想，認爲我們把最好的給了對方。可是我們從來沒有想過，我們所給予的是他想得到的嗎？我們總是自以爲是，讓別人接受我們，可是不去想，我們是不是真的知道對方的需求？
他們想要什麼？他們的內心我們知道嗎？很多的時候，我們很武斷的。我們總是認爲我們的付出已經滿足了對方，是對方不理解我們而已，是這樣嗎？
一個媽媽下班很晚了，回來看見自己的孩子靠在門上等她。看見她回來，孩子問：媽媽。你可以回答我一個問題嗎？媽媽很累，她覺得孩子多事，自己累死累活的爲供養他，他的事情還是挺多的，不過，她還是說：可以。孩子問：媽媽，你一個小時能賺多少錢？媽媽有點不高興：你問這個幹什麼？孩子說：我就是想知道。媽媽說：20美金。孩子說：媽媽，我想和你借5美金，可以嗎？媽媽頓時發火，你總是拿錢去買那些無用的玩具，你以爲錢是那麼好賺的嗎？孩子委屈地哭了，然後回屋了。媽媽晚上想到自己是不是有點過分了呢？就去孩子臥室看孩子，說：我願意借給你5美金。可是你要告訴我，你要這5美金是幹什麼的。孩子說：我沒有亂花錢的，我把媽媽給的零錢攢到了15美金了，我想攢到20美金。我看見媽媽很忙，就想讓媽媽休息一下，我給你20美金，你休息一個小時，我們一起玩，可以嗎？
霎時間，媽媽的淚就流下來了。是她理解錯了，她錯怪了孩子。孩子是爲了她，纔開口借錢。原來如此。
我們理解對方嗎？我們知道對方的想法嗎？我們知道他們的需要嗎？在我們想要接近對方的時候，聽一聽對方在說什麼，我們穿他們的鞋子，試一試，看一看痛在哪裏，就知道對方的需要，這樣，我們就能走到對方的內心。
