導語：導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。下面小編給大家帶來導遊培訓心得體會範文3篇，歡迎大家閱讀。
篇1：導遊培訓心得體會範文
現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間裏面吸收的東西，現在還能夠在腦子裏面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裏面，除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也並不只是這些。
從機場到旅遊大巴上，從廣州到北京，從吃住行到遊購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐。他們交替地說着原本屬於7天的知識點在兩天裏面儘量傳授給我們，儘管在後來的踩點裏面，我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在，一直糾結在心裏，對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裏面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以爲瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成爲旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成爲導遊的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，爲人着想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與遊表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼？像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟着我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點爲客人着想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都爲奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本着自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的.重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。
無論是作爲全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作爲一個導遊，你不僅僅只是導和遊，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
篇2：導遊培訓心得體會範文
20xx年度導遊年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這麼說爲期一天半的培訓，是心靈在旅遊，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導遊。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不捨。
我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那麼無趣，身心沒那麼疲憊。其實作爲一個導遊就該這樣，不要生硬的宣讀導遊詞，客人一笑，想破腦子在爲了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅遊，還有你這個好導遊以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束後才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作爲一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導遊那是胸中有萬千知識，也不要爲了博。對導遊是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導遊就不用自己參團旅遊，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導遊工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導遊技巧，但是經歷是學不到的，作爲導遊的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導遊風格，這樣纔是成功的導遊。
篇3：導遊培訓心得體會範文
又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局爲這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作爲一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。
導遊職業與其他職業有一個顯着的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視爲一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今後的導遊工作有了更新的認識：
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
