當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的旅遊服務學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅遊服務學習心得體會1
11月起，蓬萊旅遊進入淡季，大家由忙碌的狀態一下輕鬆了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅遊相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海裏留下了深刻的印象，參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解旅遊，瞭解旅遊相關知識。
xx老師講解的旅遊起源與發展，使我進一步瞭解旅遊，針對旅遊涉及的旅遊產品、旅遊園林文化、旅遊建築文化各方面的旅遊知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅遊法的實施對我們目前旅遊業的影響和好處，讓我更加註重了旅遊的本質，在實際的旅遊活動操作中怎樣避免錯誤的旅遊指引，怎樣讓遊客更好的實現旅遊目的，給了我很大的幫助啓發。xx老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認爲是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我瞭解了蓬萊旅遊產業發展的方向和動態，對蓬萊旅遊的進一步發展更有信心。
二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度
姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這裏我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退後；鎖定目標，專注重複。培養高效執行力員工的重要性，把執行作爲所有行爲的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。
三、瞭解了更多的生產安全和消防安全的知識
蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，瞭解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，爲我們集團更好的發展貢獻自己微薄的`力量。
旅遊服務學習心得體會2
5月13日至5月17日，我有幸到中國旅遊幹部管理學院參加了“第四期全國紅色旅遊導遊講解師資培訓班”的學習。
這次學習活動由三天的理論教學和兩天的現場教學考察組成，學習內容涉及全國紅色旅遊發展情況、旅遊法規與投訴及突發事件處理、導遊講解禮儀與修養、導遊講解內涵與表達技巧等；同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰役紀念館”以及京津冀紅色旅遊系列景點的考察；在學習的過程中，學校還專門拿出半天的時間，組織參訓學員們進行示範講解和交流互動。通過這五天的學習，以及與培訓班學員的交流，我深感收穫頗多。
第一，對國家大力發展紅色旅遊有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導遊部經理賈悅輝老師等爲我們授課，並且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動作了周密佈置，讓我們參訓學員也獲益匪淺。
特別是全國紅辦的胡呈軍主任爲我們做了“全國紅色旅遊發展情況”的講座，讓我們對國家發展紅色旅遊的政策、紅色旅遊發展的亮點和成績有了清楚的瞭解，也深刻地認識到發展旅遊對於加強革命傳統教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族精神、帶動革命老區經濟社會協調發展等，都具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
第二、再次親身接受革命傳統的教育。培訓班結合理論聯繫實際，組織學員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰爭紀念館”等，親身感受革命先烈們爲國捐軀的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。
第三、應加強自我的學習和進步。本次培訓中，賈雪虹老師爲我們做了《禮儀和修養》的講座，重點講解了導遊講解禮儀的重要性和基本規範。特別是賈老師親身示範，讓我感受到規範優雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業素質的體現。
學校的旅遊專業雖然開設了《禮貌禮節》課程，但並沒有強調導遊講解禮儀的培訓，而我作爲一名旅遊專業課教師，注重禮儀不僅可以對學生起到言傳身教的作用，也是我們在培養導遊的過程中應注意的細節。
第四、課堂要加強紅色旅遊知識教育和導遊素質教育。在參加本次培訓之前，我並不認爲紅色旅遊的發展有多重要，紅色旅遊只不過是旅遊資源中的一大類型而已。但是，在與衆多來自全國各地革命紀念館的參訓學員的交流中，我發現各地都很重視紅色旅遊的發展，但講解員的招聘大部分還是來源於各類學歷的旅遊專業畢業生，只不過對講解員的要求很高。
講解員素質在很大程度上決定了紅色旅遊的質量和風貌，因此抓好講解員個人素質和能力培養非常重要。學校雖然不能單一的爲培養紅色旅遊講解員教課，但應該以更高的標準來培養學生，提高學生素質，增加學生的就業機會。
很感謝學校給我提供的學習機會，讓我不僅參與了紅色旅遊的學習培訓，更給我提供了一個與同行交流的機會。
