當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的經營管理工作的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領導：
不知不覺本人擔任店裏班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作爲門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1。不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作爲一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎麼做，如果別人嫌髒嫌累的活你去幹，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，
因爲你給他們樹立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。
2。管理者的帶動性，和諧性，積極性。這很關鍵，主動融入到員工的隊伍裏，瞭解員工，並幫助員工克服工作中出現的.問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子，做事情不要帶個人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優質的服務
感染大家，只有輕鬆的氛圍纔會讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。
爲上進的員工給予表揚，爲工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4．堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店裏員工的學習和學習機會，
把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5．服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’爲宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽纔好，利益纔好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今後的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
