羣衆滿意度心得體會1
9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作羣衆滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村幹部轉變作風，密切黨羣幹羣關係，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。
一、開展羣衆滿意度測評的意義
通過此次民意調查活動我們不難發現，開展羣衆滿意度調查活動，對於駐村幹部瞭解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照羣衆滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務羣衆的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實現以羣衆是否滿意作爲衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，幹部能不能聽民聲、順民意，羣衆滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把羣衆要求放在心上、抓在手裏、落在實處，羣衆纔會把第一書記開展的工作看在眼裏、記在心上、掛在口邊。
二是真正實現工作優劣對比作爲改進工作方法的鏡子。人民羣衆的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在羣衆滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅爲鏡，可以正衣冠。”人民羣衆就是一面廣闊平整的鏡子，駐村幹部只有狠抓工作落實，紮實開展好黨的羣衆路線教育實踐活動，才能實現讓人民羣衆真正滿意。
三是真正實現羣衆監督作爲鞭策工作作風的鞭子。組織羣衆滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村幹部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村幹部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、羣衆理念融入血液，端正價值追求，切切實實把羣衆滿意變成目標，纔能有效提高自身在人民羣衆心目中的位置和分量。
二、測評過程中發現的一些問題及原因
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村幹部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過於美化和簡化，一旦入駐後發現所面臨的問題比想象的繁重與複雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與羣衆同呼吸、共命運、心連心。
二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村幹部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處於被動應付的狀態。
三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村幹部對村班子的要求往往停留在“能完成佈置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、後備幹部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。
引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:
一是駐村幹部隊伍自身存在的原因。部分幹部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作爲，貪圖安逸的思想，放鬆了對自己的要求。
二是駐村幹部管理制度上的原因。一些埋頭苦幹的幹部受冷落，幹多幹少，幹好幹壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。
三、對提高羣衆滿意度工作的建議
針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村幹部要做好駐村工作，有效提升羣衆滿意度，需要做好以下三個方面的工作。
一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村幹部要深入羣衆，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、羣衆座談，多說實話，多辦實事，並務求實效，真正做到想羣衆之所想，急羣衆之所急，一切從人民羣衆的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。
二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標爲主要內容的“三定”培訓機制，通過開設“週末講堂”，設置黨務知識、農業科技、土地流轉、羣衆工作等不同專題，採取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。
三是嚴格考覈，健全工作機制。以此次開展的羣衆滿意度調查爲契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村幹部的考覈，並從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考覈，以提高駐村幹部工作的主動性和積極性。
羣衆滿意度心得體會2
根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關於開展“服務漁民，提高羣衆滿意度”活動的通知》和《關於印發“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，瞭解他們的生產、生活等各方面情況，並按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50餘戶，散發有關資料60餘份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由於漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認爲，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細緻的走訪工作。
湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的`，還能虛心徵求他們的意見、傾聽他們的心裏話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶着一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流後，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是爲了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員幹部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對於許多有益的建議，做到消化吸收，並貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在爲什麼工作、是在爲誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現後，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。並且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，並且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流着淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不爲轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。爲了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。爲了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，爲今後完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。
