當我們經過反思，有了新的啓發時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編爲大家收集的職場情商訓練心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
職場情商訓練心得體會1
臺灣成功經理人餘世維曾經講過，大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20年，在成功人士當中情商高者佔80%。智商（IQ）是指人的智能表現，既是對科技的理解；情商（EQ）是指人的情緒反應，也可稱爲人際關係。因此情商體現管理者的精神內涵，EQ具體表現在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：EQ作爲有個體特徵的心理現象，首先表現爲一種對於自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特徵之後，才懂得需要用什麼樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、管理者如何善於理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作爲企業營運的責任者，對於構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對於企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善於發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作爲一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關係藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認爲良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現爲一種隱藏的內心的活動，心理學家認爲，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、幹勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會爲企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，爲企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
職場情商訓練心得體會2
很有幸在寒假期間參加了市有關“小學生情商教學課程”的學習與實踐活動。在生活中，我們看到了太多這樣的現象：許許多多的孩子有了良好的學習環境和條件，在家長的一味關愛和督促教導下，他們的成績也都在不斷的“提高”，但與此同時，孩子們中卻有絕大多數人常常表現得“情感脆弱”或是“驕橫蠻纏”，不善控制自己的情緒，衝動不負責任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人際交往能力薄弱等。由於孩子們的自體的情商不夠完善，控制力弱，就會給成長中的自己和他人造成不良的影響，甚至是更加嚴重的後果。
現今，教育的短缺之一就是對學生情商的重視和培養不夠，相當多的家長都理所當然地以爲孩子越聰明，成功的機會就越大。這種傾向也導致社會上的絕大多數人，只看重孩子們的智商培養。在學習中，我們學習了正在創建“全國義務教育優質均衡發展示範區”的南京市六合區，在合理配置教育資源、加快學校標準化建設、推進均衡發展等方面加快教育強區建設的同時，抓住教育的這根“軟肋”，確定以情商爲突破口提高全區學生整體素質。活動中孩子們表現出來的問題也是教育應該解決的問題，同時這也是課程改革的需要。”六合區教育局局長陳定寶如是說。
所謂的情商，其最基本的個人認識，就是察覺自己的情緒狀態，也就是說，要能很快了解自己的當下情緒。因此父母和老師在這個情況下，應先幫助孩子辨識出現的情緒狀態：“所以你不開心了？”“所以你感到委屈了？”幫助孩子辨認自己的情緒狀態，會帶來非常大的好處。首先，孩子可以從中明瞭，接下來要處理的是自己的情緒，而不是那個“對方”。也就是說，現在真正該做的事情，不是因自己感到委屈而找對方理論，而是應該意識到，真正的困擾其實是自己的情緒反應。那麼隨後該努力的，就是如何調適自身的情緒，做出合適、合情的反應。
其次，孩子可以從中學會“換位思考”的能力。比如：這次捱打，心裏難受，以後就知道了，若去打別人，別人也就會有這樣的感受。這個深刻的`情緒體會，就有助於提升孩子換位思考的能力。在協助孩子辨識情緒之後，接下來，父母或是老師就可以續問：“你要不要告訴我發生了什麼事？”這一點是很重要的親子、師生溝通方式，當父母、老師要學會發問及傾聽，孩子就會願意開口說話，就會讓彼此的溝通融洽流暢、讓孩子認識到自身的問題同時也感受到來自於家長和老師的關心，讓孩子在教育的溫馨中健康、快樂地成長！
學習新的思想，實踐以“情商”爲主導的教育教學目標。新的開端，新的理念。看到南京市六合區的各個學校利用晨會、班會或隊會等時間開展活動，相關的教師培訓也已經開展，並按照小學低年級、中高年級和初中學生的知識水平，讀本有注音版，有光盤，都是通過故事、情景劇和遊戲等活動方式演繹心理學中的一些抽象概念，引導孩子們通過玩、通過親身感受去“悟道”，因而情商課通常是意趣盎然的。參與指導六合區進行情商教育實驗的南京市小學教師培訓中心的任主任說：“現在智力開發的教材和輔導書有很多很多，但針對孩子成長過程中情商培養的相關材料卻少之又少。情商教育不能像書本知識那樣照本宣科，亦不能用說教，應該通過活的形式讓學生去體驗、實踐，從體驗與實踐中獲得情感上認知，才能達到事半功倍的效果。在活動的現場中，情商教育實驗指出，“情商的認知與提高，才能讓孩子們懂得“選擇善良不是軟弱，選擇忍讓不是退縮，選擇寬容不是怯懦，選擇厚道不是糊塗。”孩子們情商的實踐感悟，才能心中充滿愛意，愛父母，因此懂得感恩，尊老愛幼；愛師長，因此體會責任，回報社會；愛他人，因此理解寬容，友善助人；愛自己，因此自尊自信，享受生活。”
如果把人的成長比作是一場田徑比賽，智商的高低能決定一個人會不會輸在起跑線上，但能不能贏到終點則取決於情商的認知與感悟。一個人是否具有較高的情商，與早期的教育培養有着密切的關係。說白了，也就是一種心理上的人格塑造的過程。因此，培養情商應從娃娃抓起，讓我們的孩子們不光在智商上優越其人，更應在“情商”上得到充分的培養與發揮，使其“智、情”雙收，賢德慧中。
職場情商訓練心得體會3
餘世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。
其中令我深有感觸的是餘博士對情商（EQ）的`最高風範—負起責任—所做的的闡述。他在文中寫道：“敢於承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優秀管理者在工作中的作用體現。”“當自己分管的部門出現問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”
一名優秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成爲具體實施的有步驟地採取行動的能力，並將其貫徹執行下去。而這種執行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂得上去，親力親爲地做工作。這才能對員工起示範和帶頭作用，才能對下級員工產生凝聚力和向心力。
結合到自身的工作，我認爲我們應具備這一素質：不僅勇於面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作爲管理者首先要負起失敗的責任，並在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標爲止。
這就要求我們首先要做到的就是“實幹”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因爲我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這麼窄，而要視線更高、思考更深。
其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。爲了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決並教會他們自己來處理這些問題的方法。還要爲團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。
而最重要的是，作爲一個領導者，要負起整個團隊的責任，成爲團隊成員們心理上的“堅強後盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服；而當出現嚴重後果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺
自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因爲出現嚴重後果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至纔會出現問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須爲此承擔主要責任。
仍以餘博士的一句話作爲結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇於面對問題，提供解決方案；既要動腦，也要動手，只願意指手畫腳的人是難有容身之地的。”
