篇一：觀金正昆談禮儀有感
課程名稱：百家講壇系列節目
論文要求：
1、列舉本學期所學通識教育講座的5個專題的題目（每個10分）
①：埃及豔后
②：法老的詛咒
③：揭開獅身人面像的面紗
④：金正昆談禮儀---人際交往法則
⑤：金正昆談禮儀---服務禮儀
2、敘述某個專題的具體內容，並談談個人的心得體會。（不少於1500字）
（專題內容佔20分，心得體會佔30分）
答： 看《金正昆談服務禮儀》有感
看完金正昆教授的《服務禮儀》後，作爲一個要踏入社會事業的當代青年大學生，對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識，我深刻地體會到，做爲一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，我們還應學會以禮待人，口齒留香。
中國乃禮儀之大邦，中華美德禮儀源遠流長。那麼，什麼是禮儀呢？金教授認爲，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧譁，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，具有良好文明意識，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到?待客三聲?——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因爲世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。 大致上禮儀所體現的就是尊重。金教授認爲禮貌服務是一種社會需要，是中國傳統美德和服務行業的產物，而禮儀就是禮貌的實踐形式。其基本要求有三：
1. 要使用尊稱。對待年長者或地位高者，要使用“您”，對代女性應根據其年齡稱小姐女士，太太等不同稱呼。並且禁忌使用下一個，四號，喂等替代性稱呼，這是不尊重人的表現。還要注意的的是要注意使用對象，某些稱呼，中外有別，內外有別，生疏有別，要詳細瞭解。
2. 要使用敬語。如請，請教，借光等等。這不僅是尊重他人的表現，也是一種親切的溝通形式。特別要注意的是，使用敬語要適量，適可而止，不能濫用。不能使用一系列的同類敬語。
3. 使用規範禮貌用語，不能杜撰，造成難以理解或歧義。如“拜託”，我們就不能說成“託拜”,告辭就不能說成“辭告”。
我自己認爲尊重又分爲自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？
2.尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。 通過讀了金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習《服務禮儀》後，其實是會讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。“以人爲本，以車爲本”的服務理念究竟在職業生活中應該如何樹立呢?一想到將來要如何把自己的本職工作做得力求完美呢，我自己認爲就是嚴肅紀律，實事求是，細緻入微，堅持不懈，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認爲這份工作沒有什麼前途，也很難有大的作爲。不管是李素麗，還是徐虎，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業績，成爲服務行業，也成爲我們學習的典範和楷模，這就是我讀看了金正昆教授的《服務禮儀》後最深體會。
人生而平等，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種謙卑，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的三個原則。接受對方；欣賞對方，重視對方；讚美對方；總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。 所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表。
我們須時時刻刻以虔誠之心待人，若非真心，如何換真心；若非尊重，如何換得尊重。不管是商家企業，還是黨和政府機構，都堅持以人爲本的理念，爲人服務。學好禮儀，尤其是服務禮儀，不僅能使我們在以後的職業生涯中獲得巨大的收益，更能提高自己的修養素質，做一個有涵養的新青年。只有謙卑的人，只有口齒含香的人才能讓人心溫暖，才能收穫受人青睞的稻子！
篇二：觀金正昆禮儀有感
摘要：中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那麼，什麼是禮儀呢？金教授認爲，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧譁，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。
關鍵字：金正昆 禮儀 藝術 重要性
正文：觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後，做爲一個剛剛踏入社會事業的後輩，對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識，我深刻地體會到，做爲一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。
“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因爲世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。
大致上禮儀所體現的就是尊重。我認爲尊重又分爲自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
通過觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
人際交往要取得成功，就一定要做到交往對象要什麼，我們就要在合法的情況下滿足對方什麼。”這是1987年,美國學者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發表論文闡述白金法的一句話。
白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人託尼亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓導專家邁克爾奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在於“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發，然後調整自己行爲，運用我們的智慧和才能使別人過得輕鬆、舒暢。白金法啓示我們，在社交中和處理人際關係時，要尊重人，待人真誠，公正待人。
每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、並期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實，尊重與某個人是否能幹完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
在美國，一個頗有名望的富商在散步時，遇到一個瘦弱的擺地攤賣舊書的年輕人，他縮着身子在寒風中啃着發黴的麪包。富商憐憫地將8美元塞到年輕人手中，頭也不回地走了。沒走多遠，富商忽又返回，從地攤上撿了兩本舊書，並說：“對不起，我忘了取書。其實，您和我一樣也是商人！” 兩年後，富商應邀參加一個慈善募捐會時，一位年輕書商緊握着他的手，感激地說：“我一直以爲我這一生只有擺攤乞討的命運，直到你親口對我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創造了今天的業績??”不難想像，沒有那一句尊重鼓勵的話，這位富商當初即使給年輕人再多錢，年輕人也斷不會出現人生的鉅變，這就是尊重的力量啊！
也許這個事例大家耳熟能詳了，但蘊含其中的道理卻是亙古不變的。尊重不存在值不值得的問題，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
真誠待人。《韓非子》中說：“巧詐不如拙誠。”巧詐可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，儘管可能在言行中表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴。
三國的劉曄就是一個鮮明的例子。史官是這樣評價劉曄的：“以曄之明智權計，若居之以德義，行之以忠信，古之上賢，何以加諸？獨任才智，不與世士相經緯，內不推心事上，外困於俗，卒不能自安於天下，豈不惜哉！”一個人精能，不是壞事，但把精能用錯了地方，虛僞巧詐，處處給人耍心眼，再精再能的人也有玩砸是時候，也有被人戳穿的時候。歷史上，不少精能之人“聰明反被聰明誤”，最後還是害了自己。所以，愚以爲，爲人處事還是以誠信爲好。
公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀念指導下，人們的所作所爲都圍繞着如何擊敗對手、使自己獲勝的準則來進行。這樣做，最後的結果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時，對方也會以相同的敵對方式來對待自己，最終導致兩敗俱傷。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源於內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是爲了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些
平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人爲本，以車爲本”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恆”這四個字。引申這四個字，我自己認爲就是嚴肅紀律，實事求是，細緻入微，堅持不懈。作爲一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德，我們的處領導也在大會小會上反覆強調職業道德是我們敬業的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認爲這份工作沒有什麼前途，也很難有大的作爲，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業績，成爲服務行業，也成爲我們學習的典範和楷模，這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後最深體會。
.其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3A 原則。第一個A，Accept,接受對方。第二個A，Appreciate,欣賞對方，重視對方。第三個A，Admire,讚美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。
所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！
篇三：金正昆禮儀講座觀後感
非常感謝公司給我這次機會觀看金正昆教授的視頻講座，讓我從中學到到很多禮儀知識。
禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮儀是交往中的藝術，在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀，社會分工越來越細，現代社會離不開服務，服務往往是相互的，實質是尊重人的一種表現形式，尊重分爲尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二個層面： 1.熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？ 2.尊重自己的單位，一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。是一個道德文化素質的標誌，之前對這些瞭解並不是很清楚，因此禮儀在我們生活中在熟習不過，但是我們可能並沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決，學完的金正昆教授的禮儀課，覺得自己是該注意這些“生活常識”，畢竟在社會上要處處和周圍人打交道，服務禮儀，就是服務人員在其服務過程中用以向服務對象表達尊重的一種規範形式，服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化，使今後售後物流工作能更規範化的完成。
看了金正昆教授的禮儀視頻講座後，使我們更進一步認識到加強文明禮儀的重性和必要性，談到個人禮儀問題，大家似乎都理解，各種社交場合的禮儀規範，也理清了以往對文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
在生活、工作中我們應該注意禮儀的規範，例如：如何拔通電話，如何更好的接聽電話，而我們從金正昆教授那裏得到的答案拔通通電話要掌握時間和時機、通話時間的長度、內容要規範、態度得體，接聽電話要及時、應對禮貌、專心致志、代接代傳，在我們與客戶拔通電話應問候客戶，自報家門（單位、職務、姓名、所忙何事、道別），接聽客戶電話的同時應該注意，鈴響不超過三聲、禮貌的應對（單位和部門，部門和姓名）能更好的與客戶達到有最效的溝通，代接電話清楚的記下打電話的人是誰，電話號碼以及相應的相關內容，可更好的轉達。
在與別人打交道時，要恰到好處展示自己的素質，這是非常重要的。這樣既體現了自己對別人的尊重，也表達出了自己表示尊重的意思，使別人對你產生良好的印象。無論是在國際還是在國內交往中，個人的形象既代表了組織，也代表了產品形象和服務形象，所以我們要注意自己的形象，禮儀也可以增進交往。我們不可避免地要和別人打交道，懂得禮儀方面的知識越多，就越善於和別人打交道，學習禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。
聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養的人才會被人尊重，我們有則改之，無則加勉，交談是關乎的每一個細節，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加註意讓好的方面成爲自己的一種習慣。
總體來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，完善自己的氣質修養，贏得尊重，也體現了一個人的素質，一個人的涵養。同時以樂觀積極的.形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值！
篇四：金正昆講禮儀讀後感
禮儀是成功的基石?這是中國古代顏元曾對禮儀價值的評論。禮儀作爲一種行爲規範或行爲模式，在人類社會生活的各個方面都發揮着重要作用，這是毋庸臵疑的事實。禮儀使我們的生活更有秩序，使人際關係更爲和諧。禮儀不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現。在漫長的人類歷史長河中，禮儀的內容和形式一直在發生着變化，但它始終是人類社會生活中不可或缺的要素之一。
古代中國素以禮儀之邦而著稱於世，講禮重儀是我們的民族世代沿襲的傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給後人的一筆寶貴財富。
學習了金正昆教授的禮儀講痤後，對於?做人?和?禮儀?我又有了進一步的瞭解和認識，對此，我也做了許多深入的思考。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。
大致上禮儀所體現的就是尊重。我認爲尊重又分爲自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：聞道有先後，術業有專攻，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛
力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3A 原則。第一個A，接受對方。第二個A，,欣賞對方，重視對方。第三個A，讚美對方。
一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一文明禮貌服務，怎麼對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，有道德才能高尚，有修養才能文明講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因爲世界不完美、世界覺有多樣性，尺有所長、寸有所短，禮者，敬也，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。
通過學習金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
篇五：論金正昆教授禮儀心得
關鍵詞：禮儀、尊重、人生價值、行爲、舉止
摘要：人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級 是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，讚美對方。
通過觀看金正昆教授的《社交禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，金正昆講禮儀觀後感。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習《社交禮儀》後，其實是會讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
其實，人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重
同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，讚美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。
所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！ 那麼我們來學習禮儀什麼問題比較重要呢？金正昆教授講過這麼一段讓我記憶尤深，其實兩個問題是比較重要的，第一個問題擺正位置。那麼在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置。在家裏你是孩子是晚輩；在學校你是老師或者是學生；在單位你是同事是上級還是下級；那麼擺正位置是非常重要的一件事情，位置擺不正，那麼在生活中也好，在工作中也好有的時候就會出點問題。那天來了一個同學，外校一個同學，找金教授，找我作爲校外論文評閱人，論文答辯了要請一個專家來指導指導，來了。一進門就問，誰是金正昆？我就不大高興，說實話，求人要像求人的樣子，是吧！那你是作爲晚輩也好，作爲學生也好，你怎麼也得說聲請問哪位是金老師或者金教授。我挺不高興我說我。然後就講了，那你幫我看一篇論文吧，我是誰誰誰的研究生。我說那你放這兒吧。快看。她這話一說，當時在場的男同志都用那種怪怪的眼神看着我，我必須正當防衛了。快看。我說放這兒吧。抓緊，二十五號要答辯，必須看完。扭頭就要走了，我說同學請留步。站住了，您還有什麼事嗎？我說請問誰求誰？她說我求你。我說你求我，金老師就給你免費上一課，應該怎麼求我。進門應該這樣說，請問哪位是尊敬的金正昆教授？使用尊稱，待人接物要使用尊稱，進了大學什麼樣的人叫他老師？直接的學生叫他老師。
比如我在人民大學國際關係學院外交學系，那我的外交學專業的同學或者上過我課的學生叫我金老師。還有誰叫我金老師，我同事同行叫我金老師。否則外來的人，要叫我教授，而且使用尊稱還有個技巧就高不就低。但是我也見過老實人，那天一個同志問我，他說我不知道你評上沒有？就高不就低。我說你應該這樣說，請問哪位是尊敬的金正昆教授？得到確認之後，再講金教授我是某某學校某某專業的某某導師的研究生，金教授久聞您在國內從事公共關係學研究方面頗有成就，所謂是著名的專家學者之類，你得說說。當然這個你還得會說，你那個用詞要斟酌，你否則的話夸人跟罵人似的。 那天一個同志這麼誇我，金教授，早就知道你，早就知道你在外交學和公共關係學研究方面小有名氣。一句話說得我不爽，誇專家學者之類，應該說大有名氣，那纔是好聽的話，或者說很有名氣，那也是不錯的話，但不能說小有名氣，說小有名氣等於諷刺我剛混出點模樣，還不怎麼地，你讓人家高興就痛快點不能除二。應該是這樣講，然後說金教授實際上學生早就久仰您，所謂名師出高徒，那以前沒有機會師從於您，那麼臨到畢業的時候不知道能不能得到您的栽培，知道您公務繁忙，日理萬機，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中給弟子一個機會。你求人得像個求人的樣。
那麼在日常工作和交往中，擺正位置其實是你處理人際關係中非常重要的一個問題。禮儀在我來看實際上說專業的話，那是尊重自己和尊重別人的表現形式。
