尊敬的各位領導、各位精英：
大家好！羣英薈萃齊歡顏，高手雲集譜新篇。我叫，是旅遊集團的一名導遊員。今天，我作爲旅遊集團代表在這裏發言，感到無比興奮和自豪。值此，我謹代表旅遊集團全體員工向一直關心和支持我們的社會各界朋友表示衷心的感謝!
2014年，在市委市政府的正確領導下，我們集團認真貫徹落實省、市旅遊發展大會精神，迅速實施“全城旅遊”戰略，潛心推進市區旅遊產業的轉型升級，努力從做大景區到做強集團轉變，從門票經濟到旅遊經濟轉變，從景區旅遊向城市旅遊轉變，產業基礎進一步夯實，發展空間進一步拓展，競爭實力進一步增強，主要經濟指標穩步增長。全年接待遊客超過萬人次；實現門票收入萬元，同口徑計算達萬元，比去年增長%；實現主營業務收入億元；比去年增長%。
作爲一名導遊員，作爲景區一名普通員工，我也在自己的本職工作中，爲公司的發展盡了自己的一份微薄之力。
一直以來，我立足於平凡工作崗位，兢兢業業，以全心全意爲遊客服務的工作態度和強烈的工作責任心履行着自己應盡的職責。2003年參加工作以來，功夫不負有心人。2004年，我獲得省優秀導遊員、市文明導遊員、市文物局講解比賽第一名、市文物局“十佳服務明星”；2005年，我獲得市旅遊系統先進工作者；2008年，我獲得全國紅色旅遊導遊員電視大賽“最佳導遊員”、市總工會“立足崗位、創業創新演講比賽”一等獎、市文物局“最佳講解員”；2009年，我獲得中央文明辦“金牌導遊說紅旅”網上評選活動，獲“最佳人氣導遊員”稱號；2014年，我獲得“全國優秀導遊員”，“全國導遊大賽二等獎”、“省導遊大賽一等級”、省旅遊行業職業技能帶頭人”，“省巾幗建功標兵”，“省青年崗位能手”、“市導遊大賽一等獎”、“市技術能手”。
我深深知道，一個導遊一面旗幟，導遊的一言一行不僅能反映出企業的水準，更能代表一個城市的形象。一直以來，我刻苦專研業務、加強自身建設、不斷提高服務水平、牢固樹立“遊客至上、質量第一”的思想，愛崗敬業，以優質的服務爲集團公司增光添彩。
江山美不美，全靠導遊一張嘴，講解服務是導遊工作中最重要的一環。自進入市旅遊集團工作至今，我一直在景區一線從事導遊講解工作。每天行走在景區的青石板路上，穿梭在烏瓦粉牆之間，爲來自四面八方的遊客提供講解服務，日復一日，年復一年，風雨無阻。講解工作是一項繁瑣而辛苦的工作，我從不計較個人得失，經常加班加點爲遊客熱情講解，七年來，從未在法定假日休息過，無論嚴寒酷暑，每一個月我的.講解帶團次數、工作業績、講解質量都高居景區其他講解員之上。
作爲一名基層普通的講解員，我以滿腔熱情的工作態度、良好的職業道德、精湛的講解水平和踏實苦幹的工作作風，贏得了各級領導、遊客和同行的認可和讚許，成爲基層導遊員的學習榜樣和典型。
講解員是景區的窗口，起到宣傳景區的作用，更是傳播文化的使者。因而熟悉景區的各項導遊內容及相關的業務知識就尤爲重要。我深知只有不斷地學習，不斷地提高，才能得到更多遊客的認可。所以平時只要一有空，我就會捧起書本，認真鑽研歷史、文學知識，拓展和豐富自己的知識面。在日常的講解工作中，我不僅能把景區的內容詳細、透徹地介紹給遊客聽。我還善於學以致用，把平時積累的知識靈活運用到講解中去，融會貫通，滿足不同遊客的需求，並做到一視同仁，因人施講、因而每次講解都獲得了好評。一份耕耘，一份收穫，多年來，我的講解導遊水平一直受到各級領導以及同行專業人員的肯定和較高評價。特別是在重要的接待任務中，我表現出了講解員良好的精神風貌，得到了全國政協主席李瑞環，中宣部部長劉雲山，原文化部副部長鄭欣淼，全國文聯主席周巍峙；原國家文物局局長張文彬；上海市委書記俞正聲；原全國人大副委員長許嘉璐；九三學社中央主席，中國科學技術協會主席韓啓德；海峽兩岸關係協會會長等多位黨和國家的領導人的讚賞。由於工作出色經常被市市政府定爲重要來賓接待講解員，並多次在世界文化遺產會議、中國橋樑節、山水旅遊節擔任講解工作。
導遊是揮灑青春和激情的行當，也是鍛鍊忍耐力的行業，而服務是旅遊行業的靈魂。許多人難以承受的艱辛，我卻咬牙撐下來了，並且絲毫不影響工作的連續性和對遊客的接待熱情。去年，我在帶團過程中，途中陡然下起了大暴雨，我及時給客人買來一次性雨披，而我自己衣服卻溼透了，就這樣，我還堅持講解！嗓子啞了，還在講解!感冒發高燒時，我還在講解！之後，我病倒了，但我還沒有停止工作。客人都紛紛打來電話對我進行問候，同時對我的周到服務給予了誠肯的表揚。
揹着行囊，行走大地，是許多人夢想的生活方式，但當我拿起導遊旗，“旅遊”就成爲了一種責任。旅遊對客人意味着瀟灑加上享受，但對導遊來說，卻意味着辛勞。這樣的感受，只有每一位導遊纔會深深的體會。然而，無論這個職業是多麼辛苦，我卻深深的愛着它，我能從中感受到無窮樂趣。
大家可否注意到，春節聯歡晚會上，每年主持人都會念出很多的慰問信，慰問駐守邊疆的官兵、慰問工作在鍋爐旁的鋼鐵工人、慰問忙碌在醫療前線的醫務人員，但這麼多年來，從來沒有聽到過有人慰問活躍在旅途上，帶領遊客穿州過省，爬山涉水的導遊們。其實，做導遊這一行，我們就沒有哪個節日能夠跟家裏人團聚，共享天倫。節日中，我總是工作在第一線，但我無怨無悔，因爲我不是“一切向錢看”，而是“一切爲了客人，爲了工作”。
平時，我總是嚴格要求自己，同時還能帶領景區的其它講解導遊員共同學習、專研業務知識，爲她們培訓指導，共同提高整體的講解水平。在工作中，我遇到自己不懂的問題，能虛心、誠懇的請教在專業知識方面更爲資深的同事和領導。平時，我善於在實踐中學習積累知識和經驗，通過自身不斷地努力，我無論在講解內容還是講解技巧上都有了一定的提高，通過不懈努力獲得國家中級導遊員證書。作爲一名優秀的講解員，我曾多次被單位選派到全國、省市參加各種比賽。
旅遊業是隨着工業化、全球化、信息化而不斷髮展壯大起來的，是一個與時俱進的產業，從旅遊經營到旅遊管理，從旅遊產品到旅遊促銷，都不斷經歷着一系列的變革和創新。
2015年，擺在我們面前的任務更加艱鉅而光榮，但我相信有領導的英明決策，有全體員工的與時俱進，紮實工作，我們一定能夠爲崛起，做出自己應有的貢獻。
我期盼2015年真正成爲一個“給力”年，而“給力”是雙向的，我們在寄望於國家、社會、甚至別人更多“給力”的同時，我們企業作爲一個個體同樣也應該成爲“給力”的主體。儘管“個體”或許顯得勢單力薄，但每個“個體”恰恰是整體力量不可或缺的部分。每個個體“給力”，才能真正形成合力。
新的起點，新的征程，新的希望。在這嶄新和氣的時節，讓我們攜起手來，傳承創新、開拓奮進、克難攻堅，爲建設幸福“”，一起給力2015！
