尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：
時光荏苒，歲月如梭。201*年已經過去，本人作爲初涉地產行業的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔負的工作進行一番“盤點”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。
行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設、後勤保障和物業檢查。
本人的主要職責是：負責部門行政人事總務後勤的全面工作。 回顧201*年，在公司領導的正確領導下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作着重於公司經營大局，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，夯實基礎管理，強化檢查考覈，全力推動、協調公司各項工作的完成，做好後勤保障和服務工作。經過201*年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協調能力和執行力有了進一步的提升。爲了總結經驗，繼續發揚成績，同時也克服存在的不足，現將本人在201*年的工作做如下簡要回顧和總結，請各位領導和同仁評議，不當之處，請批評指正。
需要說明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結果，在報告中我就不再一一表述了。
下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門內部管理兩個方面進行彙報。
第一部分：職能職責的履行方面
一、 行政管理工作方面
1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系
1）公司員工手冊的制定
借鑑行業標杆的管理經驗，結合公司的實際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》。《員工手冊》內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、員工入職、員工基本行爲規範管理、勞動關係管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考覈管理、員工關係溝通、員工職務行爲準則等基礎性制度。《員工手冊》對相關制度的完善和規範，不僅對員工的日常行爲規範和所關心的問題進行了明文的規定，同時也更加有效有力的保障了員工對公司管理風格的.瞭解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時作爲新員工入職的培訓教材和員工考覈的主要依據。
2）公司薪酬管理制度的制定
作爲《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作爲員工最爲關心的話題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，職
級的細化分類更是較好的體現了公司的人性化管理，既體現能者多得，又突出員工晉升發展的空間。同時對休假、年終獎、保險等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，體現了公司建設家園型、校園型企業的使命願景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
3）公司管理制度和流程的彙編修訂
通過對公司現有制度的整理、修訂，共完成了34個職位說明書、67個工作流程、40個管理制度的彙編工作。使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什麼？”、“如何做？”的問題。管理制度的彙編修訂將使公司的管理成爲一個體系，體系問題一旦解決了，企業的運轉就有了可靠的保證，企業也將步入一個良性循環。
2、有效銜接公司法律事務，積極維護公司權益
1）配合律師調處福利院通風采光權、世明光學亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件範圍內達成和解協議，避免了事態的擴大升級，給公司帶來更多的消耗。
2）配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。爲備齊每次律師出庭所需的證據組目錄資料和補充證據資料，行政部經常加班加點對資料進行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計3次，聯繫證人出庭2人次。總之，對該項工作的配合得到了律師和公司領導的充分肯定。
3）對於客服營銷部在銷售、收盤、售後等環節遇到障礙需要律師介入的時候，我們也積極協調配合，使客服部能有效應對，及時化解矛盾。
對法律事務的及時協調跟進，不僅使公司有效的化解風險，同時也增強了員工尤其是各部門責任人防範風險的法律意識，使公司能主動運用法律武器最大限度地維護自身的權益。
3、做好公司內部的協調溝通工作，有效上傳下達
1）對總經理辦公會的有關內容及時傳達，周例會、各類專題會及時整理形成紀要併發布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。201*年發佈各類會議紀要百餘篇。
2）保證公司公文的正常流轉和辦公平臺的通暢，提高行政效率
按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在201*年我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時通知、重要信息等及時在辦公平臺上予以發佈，並進行進一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。201*年辦理公司文件和部門呈批件30份。
3）對跨部門的工作，能主動及時做好協調工作，及時牽頭召開碰頭會、協調會，做好工作的協調佈置，做到事事能落實，事事有人管。
4、認真做好安保工作，實現內部治安零事故
1）爲有效應對可能發生的突發事件，制定了《緊急事件應對預案》。預案對人員進行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發生突發情況時，在物資準備上、人員組織上都
能有效應對。同時召集派出所和物業的有關人員召開4次安全工作專題會，進行統一佈置和協調。
2）認真落實內部防範措施，及時消除不安全因素。一是規範內部管理，保安着制服上崗，參加派出所對物業保安的早訓，提高安保防範的技能和水平；二是定期檢查辦公場所的消防和監控設施，有問題及時通知物業維護；三是放長假採取預防控制措施。
通過上述措施的實施，201*年公司辦公區域治安、火災事故爲零。大家有一個安全、放心、舒適的辦公環境。
4、做好後勤保障，提高服務質量水平
1）各部門申報的辦公用品月需計劃，覈對庫存後，能及時採購回來；各部門的辦公設施、電腦、網絡出現問題，能儘快進行處理，自己不能處理好的，及時聯繫專業人員儘快修復，保證正常的辦公需要。
2）合理調度車輛，保證公司公務用車。無論是市內業務，長途調研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是儘量安排好用車計劃，滿足各部門的工作需要。在201*年度兩臺車實現安全行駛56000公里無事故。
3）做好接待工作，樹立公司良好形象
201*年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認真、細緻，按公司的要求做到一絲不苟，受到了客人們的一致好評，爲公司贏得了好的口碑。
