技術管理人員述職總結報告
部 門：XX部
述職人：XX
職 位：XX
述職報告主要內容
第一部分 主要工作管理
第二部分 費用控制
第三部分 安全與風險管理
第四部分 員工管理與人才培養
第五部分 工作流程與協作管理
第六部分 發展的工作
第七部分 20xx年工作規劃與目標
第一部分 主要工作管理
第一部分 主要工作管理
一、20xx年度主要工作目標及實現情況
1、建立部門知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發展。硬件包括建立部門內共享局域網；建立品質知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術培訓，建立技術人員交流平臺；引入質量工程師知識體系，帶動人員整體職業素質的提高。
外部加強與行業政府管理機構及專業協會的溝通，與國家糧食局標準質量處、省技術監督局、糧食行業協會、油脂學會等建立合作關係，及時瞭解國家法律法規的變化及行業動態發展，適時調整公司相關政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。
在此基礎上，優先建立標準化管理體系。
此目標已經得到實現。
第一部分 主要工作管理
一、20xx年度主要工作目標及實現情況
2、以ISO 9000爲框架，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。年內按照公司部署，通過了HACCP食品安全認證，擴展體系的範疇；不斷強化在線控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價；運作流程參考B.P.R.思想規範化，並列入質量體系審覈計劃。
在質量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開發出月度質量報告，深入對質量管理的購銷流程、生產流程、服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。
建立內部稽覈機制，以S.O.P.爲基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。
此目標已經得到實現。
二、主要工作管理及採取的有效措施
1、質量管理職能不斷擴展以及深化。爲此，專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業協會建立良好關係。
2、在部門內明確提出：質量管理部的產品是數據，增值部分是服務。加強對檢測過程的管理和控制。
3、不斷強化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產品質量規格，構建良性供應鏈。
4、現場管理採取6S模式，實行每週巡檢，並公佈成績，作爲員工日常考評指標之一。
二、主要工作管理及採取的有效措施
5、非滿負荷開工時採用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。
6、建立品管部員工職業化教育體系。除了S.O.P.具體內容外，還給員工進行職業化培訓，涵蓋質量文化、能動管理、商務禮儀、時間管理、商務技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創造力。
7、對工作的改進和質量管理部分，工作方法上採用目標管理，設定時限、要求、資源和檢查點，並在此過程中發掘鍛鍊人才。
8、設立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規範。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。
三、本期工作存在的問題和不足
1、公司內及部門內溝通不足，相關技能也需提高。
3、部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理經驗不足。
4、由於公司發展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。
第二部分 成本費用控制
第二部分 成本費用控制
一、費用指標控制的成績
1、量化方面
年初制定的定額費用，實際使用率爲80.17％。通過量化考覈表反映，培訓費控制最佳，實際使用率爲26.46％，加班費次之，實際使用率爲39.53％。
培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數，儘量安排少量人員外出培訓，再回公司進行內部培訓，或者是變外派學習爲外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。
加班費的有效控制主要是通過人員調配的優化組合實現，當個別崗位有閒置時，立即補充到其它崗位，實行輪休或者四班倒政策，儘量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。
一、費用指標控制的成績
2、非量化部分
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用IE技術），生產檢驗人員減少了3個。
2）日常費用開支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領用；辦公用品指定專人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規範，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題
1、降低生產流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，20xx年通過控制標準容量爲公司節約成本約144，000元。（1，500，000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計算）
2、部門內人員的調整，檢驗工作按照生產流水線模式進行管理，設立管理關鍵控制點，減少低效的重複動作。
四、存在的問題和不足及需要的外部支持
1、問題：救火的事情時有發生，應增加預防成本，降低浪費。
2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質量成本管理機制，實施質量成本管理。
第三部分 安全與風險管理
一、工作管理情況
食品質量安全是品質的基礎。20xx年建立了食品安全體系，以實現系統保障，降低風險。設立食品質量安全管理員。
職業安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內配備了加強職業安全保護的設施，對勞保做了調整，專門制定了相應的勞動安全規則。設立實驗樓安全管理員。
現場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時採用標識方法，用以區別並實施現場管理。
實驗室管理採取資產清單與現場管理要求合併在一張表的格式，實行每週檢查，並作爲員工考覈指標之一。
二、問題、對策及需要的支持
員工參與的積極性不高。建議採用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。
建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目瞭然。
分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。
第四部分 員工管理與人才培養
一、員工管理與效率管理
1、團隊工作制度/紀律建設與遵守
建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更爲員工手冊。
2、工作計劃與效率
3、 工作秩序
擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。
4、績效管理、考評激勵
對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的'人員列入種子計劃。
建立技術與管理升遷路線。
二、人才培養
1、員工培訓培養
自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。
在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。
2、工作指導輔導
在總體工作區分的前提下，將文件區分爲技術文件與事務文件，並發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。
對員工進行16PF人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。
3、人才成長情況
目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5：3配備，能上能下。
第四部分 員工管理與人才培養
二、人才培養
4、 個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價（SWOT分析）
優點：知識面寬泛，樂於學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題着眼於長遠，掌握了部分先進管理工具。願意不斷自我提高，不斷優化素質結構。
缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略爲單薄。
機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。
風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。
三、部門人才結構SWOT分析
優點：大學本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分爲畢業生，可塑性強，容易培養忠誠。
人才的搶先儲備，有利於提高工作質量，選拔優秀人才，滿足快速擴張的需要。
缺點：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。
機遇：公司最近幾年一直處於高速增長，發展空間和機遇還是可以期待的。
質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。
風險：一旦公司運作進入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。
第五部分 部門管理、流程建設與工作協作
一、部門管理
1、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決
按照公司發展要求，循序漸進，調整結構及流程，適應發展的需要。部門結構的三分天下（中心實驗室、在線控制、質量管理），實現互相制衡，互相監督。
2、部門主要職責的履行管理
強化對中心實驗室和在線控制的管理，這是質量管理部基本工作。同時尋求發展工作的經濟效益和社會效益。
第五部分 部門管理、流程建設與工作協作
二、工作流程
1、工作流程的制定、改善
部門工作流程按照技術流程和事務流程分類，圖釋及標註全部統一格式，用VISIO軟件統一版面。圖中設定關鍵控制點，方便員工的執行與操作。
2、制度流程的執行與監管
制度出來先造聲勢，首先確定制度建設目標和要求，由相關崗位負責人提交內容。審覈後整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見。最後發佈實施，並不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。一般每年修訂一次。
三、內外協作關係管理
1、與採購、生產、物流、銷售配合，做好供應鏈和市場鏈質量保證。
2、與上海福臨門市場部協作和配合，做好福臨門系列產品的服務與支持。
3、與銷售分公司及外設辦事處溝通、配合，改善產品品質，做好技術支持。
5、現存的問題和不足
質量數據流在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。
跨部門流程也需要標準化和實施考評。
第六部分 發展的工作
一、申報質量榮譽，樹立企業形象
2007年在品管部成立初，即申報成功企業質量檢驗機構合格證書。
2008年申報完成色拉油、花生油“國家免檢”；花生油“綠色食品”標誌；山東省第四屆消費者滿意單位等榮譽稱號，並且在山東省內第一家取得“QS”標識證書。
20xx年申報完成調和油 “國家免檢”，及獲定量包裝“C標誌”認證和放心油榮譽；在公司相關部門的支持下，相繼完成ISO9001質量體系的換版認證及HACCP體系認證。
全國糧油標準化技術委員會單位委員。
二、建立自主知識體系，進行研究與開發工作。
在品管部內部挖掘可造人才，進行培養，爲研究與開發工作做好人才儲備。
積極與各研究院所、國家行業協會、大專院校溝通，建立溝通平臺，尋找好的產品機會。
對自身技術實踐經驗牽頭進行整理彙總，分享創造成果。
第七部分 2010年的工作規劃與目標
一、主要工作規劃
1、建設與維護知識管理平臺，運作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網絡數據庫和S.P.C.軟件。軟件部分包括質量工程師註冊作爲管理人員任職門檻。
外部加強與行業管理機構及專業協會的溝通，建立合作關係，共同進行技術的研究與開發，完善我司糧油知識體系。
構建黃海糧油的產品鏈框架，從研發、品質管理，到技術支持。
在此基礎上，不斷優化標準化管理體系，脈絡清楚，5W1H要求明確。
在知識管理平臺上打造質量管理核心團隊。
一、主要工作規劃
2、以ISO 9000爲框架，整合各專業質量子系統，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。完善和擴展在線控制範圍，運作流程實施定期驗證並深入人心。
對公司的購銷流程、生產流程、服務流程進行深度統計分析，與財務部共同建立質量成本測算方案。
運用IE方法，對工作流程進行優化，壓縮實驗室運轉開支。
如：樣品瓶預測年用量3萬個，每個瓶子0.75元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個瓶子估計可以循環使用3次，這將爲公司節約1萬餘元。
二、主要工作難點和擬採取的措施
1、以上均是或大或小的變革項目，計劃執行按照項目方式來管理，成型後再做成S.O.P.指南，成爲日常操作項目，在部門內自主運行。
2、增加對員工的培訓，今年準備自主新開一些講座，包括質量管理七大手法、TPM活動、傑出班組長等，讀一本好書（待定），提高員工意識和工作技能。
三、需要的支持和幫助
1、對改進成果進行獎勵，並積極分享，以激勵員工工作主動性和創造性。
2、在變革過程中需要第三方部門進行需求調查，以便掌握進展和採用適當的推進方法。
3、建議在全公司內形成人才流動機制。
非常感謝所有領導及同事的愛護和支持！
報告人：xx
