一、實習概況
實習時間：20XX-3-7至20XX-4-29
實習地點：長沙芙蓉中路一段
實習公司：長沙新秩序電子科技有限公司
實習目的：在實習中接觸社會，學習市場營銷的基本知識，掌握市場營銷的基本技能，在實踐中鍛鍊自己在與人溝通、團隊合作、制定計劃、應對危機等各方面的能力，發現自身的各種問題和缺點並採取實際行動改進。
實習任務：通過面試被聘爲長沙新秩序電子科技有限公司的一名實習生，在其銷售部擔任一名市場營銷人員，參與公司在湖南省內進行的電子產品的市場維護及拓展的營銷計劃。
二、實習內容
（一）培訓期間
1、瞭解新秩序公司
在長沙接受新秩序公司人事部主管、營銷部等相關人員的基本培訓，瞭解公司的基本概況。長沙新秩序電子科技有限公司是一家研發、生產、銷售新型電子產品於一體的高科技有限公司，公司產品旨在降低客戶設備購置和使用成本。
在培訓的那天，三位公司職務不低的培訓人員在上午連續培訓幾個小時後，只在報告廳的桌子上睡了一下又接着在下午給我們進行精彩的培訓，在中午的時候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒有。在這種行爲之中我感受到了公司中人的那種敬業的精神、能吃苦的精神。這也促使我之後在網上搜索該公司更多的信息，使我對公司有了更深刻的瞭解。
2、業務培訓
在到公司辦公室後，我們剛好趕上經理在安排的一個產品的營銷模式，過程就不用詳細敘述了，我主要是從這個銷售模式看到了公司
培養員工的獨特方式，體會了一些商場上爾虞我詐、殘酷無情的味道，這是我在學校肯定學不到的東西，我感覺這個遊戲已經使我不虛此行了。
在我們接受公司營銷部的業務培訓，瞭解公司產品的種類、特性、市場定位、價格、競爭優勢、產品流入市場的渠道、競爭產品的相關信息等。
（二）實習期間
1、拜訪經銷商，督促其下單，瞭解市場信息
（1）跟着業務經理一起到各市縣拜訪各級經銷商，瞭解公司產品出貨價格、出貨渠道、出貨時的促銷優惠措施等，同時瞭解各級經銷商所賣其他競爭產品的各種信息，針對產品信息做出產品銷售策略的調整。
（2）一些大的經銷商不用督促其進貨，溝通是最佳的手段，只要溝通的好他們會很容易的按其需求進貨。送些小樣品給老闆自己用,老闆忙的時候給老闆幫幫忙等等。只要這些情感的溝通技巧用的好，比說產品性能和促銷政策等效果要好很多。有時候印象很重要，要讓別人接受你的產品，就得先讓別人接收你這個人。
2、拜訪銷售終端，銷售公司產品，摸清銷售渠道，覈實市場信息
跟着業務經理拜訪營銷點、經銷商、等銷售終端和終端用戶。
（1）瞭解他們使用或銷售產品的感受，記錄客戶使用產品後的反饋信息（包括產品質量問題、實際使用時的產品特性和使用感受），幫助用戶解決使用過程中出現的問題，提供技術諮詢與技術服務。
（2）從這些銷售終端得到電子產品及其他競品的銷售渠道、價格、促銷、推廣力度等的真實信息（競爭品的情報信息尤爲重要），與從經銷商處得到的信息覈對，判斷經銷商在信息上是否對我們有所隱瞞，如有必要可調整與經銷商的合作策略。
（3）從銷售終端（以包子鋪爲例）瞭解其他相關產品配送的渠道信息，爲我們省去找渠道的.時間。
如瞭解營銷點所用所經營各類產品的種類、進貨渠道、價格、得到的促銷政策、用競爭產品而不用我們公司產品的原因（如果用競爭產品的話）。
如從營銷點了解經銷商的信息，若該經銷商不經營我們公司的產品，之後可以找該經銷商談，儘量將其爭取爲我們公司產品的經銷商。同時從營銷點可以瞭解到一個地區的經銷商網絡狀況，通過經銷商找終端會爲我們拜訪客戶省去很多找客戶的時間。從營銷點可以瞭解到我們的經銷商是否執行了我們要求其執行的我們公司產品推廣計劃。
3、兩個縣級市場的對比
走市場期間，我們碰到兩個典型的市場模型，如何分別做市場的拓展或維護，以下是我和同事交流後想出的方法。
（1）我們公司及其他所屬產品佔市場的60%以上：做好經銷商的回訪工作，定期和經銷商聯繫、聯絡感情，做好市場維護，保持原有份額的基礎上促進份額增長。
（2）我們公司及其他所屬產品佔市場的40%以下：在縣城所屬市區或縣城內發展一傢俱有一定實力的經銷商，利用其現有的網絡和較強力的促銷政策鋪貨以打開市場，此爲“上推”；同時拜訪終端用戶替換競爭產品，此爲“下拉”。通過這種“上推下拉”的方式進行一段時間後，產品即可逐步流入並佔有這個市場。
三、實習感悟
實習到最後，我體會最深的是這幾個詞語：溝通、堅持、嘗試、總結。
（一）溝通
有很多溝通的技巧在銷售上是很有用的，特別是在外面拜訪客戶的時候有很多說話的技巧、觀察的技巧，如在拜訪營銷點、經銷商的時候如何打消他們的戒心和疑慮，如何讓他們接受你、讓他們對你說實話，如何從他們不經意間透露的信息瞭解到他們賣或用的產品、進貨渠道、用量或銷量，如何說服他們用我們公司的產品，如何對他們講解我們公司電子產品的優勢，如何讓他們對我們的產品感興趣、進
而用我們的產品等等。我也將我學到的和客戶談話技巧的小細節，與客戶溝通的小招數，觀察客戶開的店子需要注意的細節等都認真總結、細心揣摩，從中我汲取到了更多的養分。
（二）堅持
說實話，工作是有點辛苦的，有時候會有些消極的想法，這個時候就需要靠自己的意志來堅持了，有時候自己和別人做事的差別可能只有一個，就是能不能堅持了，如果能堅持下去，慢慢的就會習慣了。
舉個例子，有一次拜訪營銷部，剛開始走了十幾家，結果不是貨沒賣完就是根本不賣我們公司的最新電子產品。當時天很熱，下午兩點了，我們汗流浹背、又累又餓，我們準備吃飯後就休息下，再去下一個市場。然而我們最後又無意看到了一家店，店主在躺着午休，像是睡着的樣子，當時我們頂着飢餓和睏乏，抱着試一試的態度去拜訪，結果賣了20幾元的貨物，從這件事我體會到越是最後關頭越要堅持！
（三）嘗試
工作中有很多事沒開始做的時候感覺很難，但真正開始做的時候會發覺其實沒有想象中的難。有些事不管怎樣，首先要嘗試，只要在嘗試後慢慢調整策略就很可能成功。
有一次想坐公交車到經銷商的倉庫去，但當時整條路都在修，我們所知道的幾路公交車都改線路了。因爲目的地本身就有點偏，幾乎不可能有別的公交車到那裏了。當時情況有點急，也可以步行到經銷商那裏，但會耽誤時間，最後我還是嘗試問了一個大叔有沒有公交到我們的目的地，我們很幸運的得到了肯定的回答。有時候看似不可能或很困難的事，其實只要去嘗試，就有解決的機會，不去試的話連丁點機會都不會有。
（四）總結
總結是很重要的，自己學到的、體會到的知識能不能昇華、能不能使自己得到更多的啓示就靠總結了。總結能使我反思自己工作中的不足，繼而想出解決的辦法；能使我舉一反三，加快我學習、成長的速度；能使我更清楚我前進的方向。這次寫實習報告的過程也就是我
總結反思的過程，在寫報告的過程中發現了自身很多不足之處，在今後我會很重視這些在實踐中發生的問題，竭盡一切努力去改進。
（五）實習改進建議
1、 增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。
2、承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。
3、加大教學改革力度。以社會需求爲導向，調整課程設置。實習中瞭解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現爲企業一般招聘有幾年工作經驗的人。
最後，我要由衷的感謝長沙新秩序電子科技有限公司給我這個寶貴的實習機會，感謝公司人員的培訓，感謝營業部王經理、彭澍等各位前輩給我的幫助。
