暑期當KTV服務員社會實踐報告總結

社會實踐是大學生思想政治教育的重要途徑,在高校的學生德育教育管理中具有重要的地位和作用。下面是關於暑期當KTV服務員社會實踐報告總結的內容,歡迎閱讀!

暑期當KTV服務員社會實踐報告總結

暑期當KTV服務員社會實踐報告總結1

實踐單位:錢櫃ktv(盧灣店)

實踐時間:

實踐內容:外場服務員

實踐目的:通過在娛樂行業中進行社會實踐,接觸社會上各式各樣的人,更清楚的認識這個社會,並且在實踐中學習一些待人處事的方法。

還記得第一次去復興公園,從地鐵口出來之後,走路到復興公園,被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中,看到沿途這麼多的古樹,這麼漂亮,我就想以後到這個地方來工作是多麼愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那裏工作。

7月4號正式培訓,我們20個人,坐在一個大包廂裏,王主任就開始給我們上課,8個小時啊,還是坐在。培訓3天下來,覺得坐着實在是太累了。到了第三天下午,我們開始練習一些蹲姿,站姿,還有拿托盤的姿勢,還有一些招呼語“您好,歡迎光臨!" "謝謝光臨,請慢走” 還記得一個小子,總是說錯,總是說成:“歡迎光臨,請慢走!”我們所有人都笑了。以後的日子,都是開開心心的渡過的。不過,也驗證着白巖鬆寫的那本書《痛並快樂着》。

每天工作8個小時,不過也不是天天上班,有時候做六休一啊,有時候做五休二啊,看排班了。8個小時,都是晚班。

上班第一天,安排的`職位是送餐,當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊,就那麼站着,有服務鈴響就進去,問需要有什麼服務。覺得送餐累死了,送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果,上了1個多月的班,基本上全是 跑服務鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個多啊,4個樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。

跑服務鈴是乾的時間最長的職位,也是接觸客人最多的一個職位。戰場的第一線。在裏邊,真的學到了不少東西,一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西,只有自己家親身實踐過,才能感受到他的魅力。有一段時間,都養成了見人就喊“您好”的習慣,我也不知道是怎麼了,下了班之後還是那樣,或許這就是習慣吧。

送餐,跑服務鈴,樓接,接待,買單,解釋消費, 這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候,都是很困的樣子,但是一到了店裏,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會振奮起來。或許,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!

在裏邊上班,很快樂。同事們,這段時間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩。虎哥,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,還有剛哥,梅姐,秦姐,張主任啊,副理啊,副店啊,謝了!還有一起工作的那麼多的同事。

我覺得,工作開心,就是一份好的工作。

兼職,一個個的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

雖然在這假期我沒有在我的專業知識,專業能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬於自己的天空。

暑期當KTV服務員社會實踐報告總結2

暑期社會實踐時間:

實踐地點:

實踐內容:

試用期

7月8日至7月14日爲七天試用期,在這一週中上白班,工作時間爲11:30am—7:30pm。工作內容主要爲學習工作的基本技能。包括上下班的口號(“優質服務,禮貌待客,努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務;下午的時候還要發兩個小時傳單(主要是爲了鍛鍊員工耐力,將不能吃苦的的人員及早剔除,事實證明,很多人也是在這一環節選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來,同時檢查包間物品和設施)

試用期心得

萬事開頭難,開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉,一起都得從零開始,所以很辛苦。但一切又貴在堅持,只要心中有信念,一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京,不爲別的,就是想鍛鍊一下。別人能做到的自己就一定做得到,如果這點苦都吃不了,以後還能做什麼呢。

正式工作

7月15日至8月15號日爲正式工作的一個月,在這個月中我一直上晚班,工作時間爲6:40pm---2:00am。工作內容主要爲提升、優化服務質量。包括加強禮貌用語的運用(“晚上好,歡迎光臨”;“謝謝光臨請慢走,歡迎下次光臨”;“對不起,打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價格;推銷酒水套餐(分爲啤酒系列,洋酒系列,紅酒系列);調製酒水(必備工具:扎壺  、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般爲綠茶,紅酒所配軟飲一般爲雪碧;根據客人口味不同,決定濃淡);包間服務(開酒、調溫、幫助使用點歌系統等);清包(難度加大,晚場喝酒的較多,包間內粘溼,需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改變環境,那就要去適應它。當我適應了ktv的環境之後,一切似乎都變得得心應手。生活不再那麼單調,每天接觸形形色色的人,本身就是一個挑戰。林子大了,什麼鳥都有,遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜,但只要及時調整心態,就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的客人當然還是大多數。做事積極主動一點,公司要求掌握的就儘早盡好的掌握,因爲在被領導訓斥了之後你還是得掌握。和同事處好關係,因爲你生活在一個團隊中,不可能獨自完成公司交給你的所有任務。

工作花絮

1.向客人問候:“歡迎好,晚上光臨”(應該是“晚上好,歡迎光臨”,還好客人沒聽出來)

超市營業員推銷口香糖:“沒有2塊錢了,找您一盒口香糖可以嗎?”

3.使用對講機一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時刮地,我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”,領班就直接在對講機裏說“說這句話的人下班到我這裏籤罰單”。

4.某包間客人不會使用點歌系統,說我們設備有問題,我進去一看,已點歌曲一首也沒有。

5.巡場時,經常會看到東張西望的客人,這時我便會說“您好,洗手間這邊請”,客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎麼知道我在找衛生間”。

社會實踐心得

1. 找工作時一定要如實講述自己的情況,公司肯定比你聰明。

2.踏實工作,即便剛開始你會覺得很累,但你的努力遲早會得到別人的肯定。

3.同事有困難時,最好伸出援手,不要不好意思,人都會感恩的。

4.最好和上級處好關係,不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他,也別公然和他對立,他畢竟是領導。

5.與人相處時,要投其所好,但不要低賤。是在相處不來,就算了。

6.微笑是解決問題的一個很好辦法。

7.不要相信領導給你的口頭承諾。

8.尊重不是別人給的,而是自己爭取的。

9.不要試圖偷懶,即便只被領導發現一次,他也會覺得你經常偷懶。

10.收入和體力勞動是成反比的,想要獲得財富,最好還是多動動腦子。