飯店社會實踐報告範文

導語:飯店打工之後怎麼樣寫社會實踐報告呢?你知道嗎?各位,我們看看下面的飯店社會實踐報告範文吧!

飯店社會實踐報告範文

飯店社會實踐報告範文【1】

大學的第一個學期飛一般地過去了,寒假來臨了。雖然寒假不是很長,但也需要藉助寒假這個機會來鍛鍊一下自己。現在的社會最重視的並不是文憑,而是個人的能力加上社會經驗。於是,我便抱着一種以學習社會經驗,鍛鍊個人能力的態度,在長沙市五一新村找到了一份寒假工。那是一個名爲“瀏陽家菜館”的餐館,我在那裏當服務員。

因爲以前從來沒有接觸過這種工作,所以,剛開始的時候我什麼都不懂,一問三不知。眼看着別人忙前忙後的,自己只能傻傻的站在旁邊乾着急,幫不上忙。別人煩,自己也煩。甚至感覺有些蒼白。沒有電視可看,每天就只能對着菜單看。後來,慢慢的感覺熟悉了,做起事來也就應手些了。我的工作套路大概是這樣的:我11點開始站崗,站在門口擺放着的蒸菜的籠子後邊,等待着客人來點菜。那個時候,我真的希望每天都是大晴天,因爲站在門口一陣陣刺骨的寒風吹來真不是個滋味。中午十二點到兩點是客流的高峯期,客人來點菜就要把菜端進裏面的餐桌上,然後用飯盆將飯裝好,還有拿飯碗和湯勺等餐具給客人,然後又站在蒸籠前等着下一位客人的光臨。有時候,一次來兩三個客人時,會搞得手忙腳亂的,過了高峯期,我便可以坐下來休息一會兒,到了下午四點,左右就要開始打掃衛生了,從下午五點到晚上九點,又是一個客流高峯期,不過因爲飯館開在兩棟寫字樓旁,服務的主流是公司的白領和民工們,所以晚邊的客人就少一些,再加上晚上很多人是來吃火鍋的,工作自然就輕鬆許多,在空閒的時間就可以吃晚餐。

作爲一名服務員,有不少的禮貌禮節和儀容儀表需要遵守的,飯店服務員的主要職責是負責菜餚的傳送工作,在服務過程中,需要做到精神飽滿,並且熱情和藹地面對顧客們。耐心地滿足顧客的所有合理要求,急顧客所需。這樣才能讓服務傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。在這一點上,我絲毫沒有馬虎,而且我在面對顧客要求的其他服務時能夠迅速準確地完成。並且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領導們留下了很好的印象,也讓顧客十分地滿意。見到許多的老顧客光臨就是最好的證明了!(雖然這裏是小區,但開這種蒸菜館的有很多家,所以,能守住大部分的老顧客是要有技巧的事情。)所以,我認爲我的服務態度和水平是值得肯定的!一份付出,一份收穫。有付出就會有回報,這些話說得是實在。

踏踏實實,認認真真地做好自己該做的事,負起自己應盡的責任,感覺心裏面好舒坦。

雖然自己盡心盡力地在做事,但是棘手的問題依然會有,有時候,因爲客人的地方口音實在太重,說什麼也聽不清,還好大家都特別的友善,鼎力相助,幫忙辨認客人的要求,不然我都不知道該如何是好。出門靠朋友,這句話使得真是確切。任何一份工作並不是一開始就能完全掌握和了解的,必須多向他人學習,三人行,必有我師。善於觀察和思考,看別人是怎麼做的,而不是等着別人來告訴自己該怎麼做,這纔是正確的做法。因爲雖然大家都很樂意幫助自己,但是如果任何事都要他人的提點和幫助的話,那麼自己的能力就得不到鍛鍊和提升,又談什麼將來怎麼怎麼樣。在這個競爭力強的社會,自己有本事纔是硬道理!還有要相信自己,勤於動手,勤於動口,不斷琢磨和不斷積累經驗。正所謂,吃得苦中苦,方爲人上人。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。相信自己一定能行,沒有什麼事解決不了的。

通過這次親身體驗工作,我發現工作與在校園中學習有很大的不同,大學的學習是以理論學習以及實踐體驗學習爲主,作爲一名大學生,我們的天職就是學習,我們要高質量、全面的學習,但現實的教育資源給我們學生提供的現實體驗學習的機會很少,因此,我們要勇於“走出去”放大膽子去需找機會,勇於迎接挑戰。機會不會平白無故地擺在我們面前,即使會碰一鼻子的灰,我們也要一如既往地闖下去,總會等到開花結果的那一天!能在別人面前表現自己的本領是一件值得驕傲的事,所以,無論工作是卑微或是偉大,我們都要用一顆最真誠的心去對待,認真地履行好自己應盡的職責,用最友善的態度面對人和事物。

經過這次的打工經驗,我的感觸頗多。作爲一名成年人,我認爲在大學開始的時候就應該逐步鍛鍊自己不再完全依靠父母的能力。這種積極的人生態度會促使自己提前經歷生活、工作的挫折和教訓。這就爲大學畢業後的求職做好了精神準備,加上工作經驗就爲以後工作中如何處理人際關係問題提供了很好的示範。雖然這份寒假工掙的錢不多,但是我也是樂在其中的。儘管做事比較的辛苦和單調,我在其中體會到了賺錢的不容易,想着父母爲了養家而在外勞心,更讓我感覺到自己太不懂事了,爸爸媽媽辛辛苦苦地賺錢供我們生活和學習,我卻沒有好好地珍惜這來之不易的錢,時常浪費不知節儉。以後,我要對得起爸爸媽媽辛苦掙來的每一分每一毫。而且,我也要在好好學習的同時管理好時間,不斷地學習,不斷地充實自己,不白白浪費掉,利用空閒的時間做一些兼職,這樣既可以減輕爸爸媽媽的負擔,而且還可以鍛鍊自己社會能力,無論事情是大與小,都能在其中學到一些東西,收穫與付出是成正比的,相信自己的努力一定會有意外的收穫!況且,但凡大事都是由點滴小事所積累起來的,做大事的本領自然也是有做小事的本領所積累起

來的。不積小流無以成江海,不積跬步無以致千里。不要把小事想得太渺小,也不要把大事想得太偉大而遙不可及,做每一件事都要抱着平常心去面對,這樣就沒有什麼害怕的了,膽子一定要放大些,不要擔心這擔心那的,要勇敢的去做自己想做的事,說自己想說的話,要學會表達自己。

總結這次社會實踐活動,雖然這是我這次第一次社會實踐。但給我的收穫卻是極其豐厚的,我很享受這次工作給我的體會。我認爲這次的實踐是十分有意義的活動,它讓我知道了我還有很多地方需要去鍛鍊,還有許多社會交往的技巧需要去琢磨,還有好多好多,也讓我感悟頗多,這是一次很成功的社會實踐,這次受益匪淺的寒假工也將會對我今後的大學生活指引着前進的方向!

飯店社會實踐報告範文【2】

這個暑假,過的點快,回憶暑假的點滴,家的溫馨讓人留戀往返,更讓人難忘的是自己在百味佳快飯店的社會實踐。去了店裏才知道,說是實踐,其實也是做着店裏最基本得工作,比如說是爲客人端端茶水,收拾一下飯桌之類的工作,當然店裏還有送外賣的這個工作。簡單說來,在店裏的女孩子基本上是服務員,而店裏的送餐員基本是男孩子,用老闆的話來說,女的服務細心,男孩子送餐快而且方向感比較強,試想一下也有道理,如果讓一個女孩子騎着電動車在街道中奔跑,是不是有點彆扭了。自己其實做的最多的事情就是送餐,自己的實踐經歷及收穫全集中在送餐的這項工作中,或許在有的人看來,送餐工作,是一件簡單並且低賤工作,但作爲過來人,站在一個大專生的角度,不得不說,其實送餐也是一門藝術,何以解之?請聽點滴所述。

百味佳快飯店每天早上8:00營業之前,老闆就做好一切準備,我們的外賣工作其實和其他員工緊密相連,不管是廚師還是收銀員,他們所做的一切只是爲了把自己的勞動力轉化成所爲的money。

對我來說,店裏送餐最多的時間集中在中午的11:00———13:00,晚上的時間集中在18:00—20:00,在這幾個時間段中我們送出的快餐最多,也是我們最忙的時刻。首先,待廚房出品完畢後,我必須應將貨物與清單一一對照,檢查無誤後再送,以防多送、少送、誤送、漏送等情況發生,其實,自己也送漏過,記得當時是太多快餐,顧客催的急,自己送餐的爲了更快送到目的地,馬馬虎虎看了單然後拿起打包好的餐就撤了。其次,我必須熟悉本飯店外賣範圍內的基本地理情況和路徑,在送外賣的途中,一般情況我都會騎店裏的電動車,如果是附近的就會走路送過去,但我喜歡騎車,因爲我喜歡飛騰的感覺,當然,不管怎樣,都必須遵守交通規則,注意安全,相互謙讓,在橫穿馬路或過十字路口時,必須走斑馬線,遵守:“紅燈停、綠燈行,”“一停二看三通過,右邊通行才安全”的交通規則。

因爲是送餐,所到之地各是不同,比如當我來到一個小區門口或一幢大廈樓下時,不要擅自進入,應當在門崗處止步(停車),禮貌地向保安打招呼,並介紹自己來者何事,經充許後方可入內,外賣車更不要隨便駛入小區,應該徵求保安的意見,在小區、街道指定的地方規範地靠邊停放,不要防礙其他行人和車輛,以及其他不良影響,如果你對本小區不熟悉,應該請問保安你要到的地方該怎麼走,不可在小區內亂竄。當你達到目的地停放好車輛後,取出外賣物應隨手鎖車和關閉好外賣箱。當然,還要注意當收到錢時,要看看是否是假錢,說實在的,送了一個月的餐,本以爲收假錢的事情不會發生在我身上,偏偏那一次收到了10的假錢,這也沒了辦法,自己收的自己負責,那些錢從自己的工資中扣除,不想還好,想想心疼,對比一下,自己白乾了兩個來鍾。

工作歸工作,當把其當做是一種樂趣的時候,那可是另一種滋味,中國俗稱“禮儀之邦”,作爲服務行業的我們,更不能疏忽禮儀常識。“禮多人不怪”,我們應該時時文明用語,禮貌行事,作爲服務業中的外賣員,服務員,應該具備一定的禮儀基礎知識,有良好的交際能力,有吃苦耐勞,踏實肯幹,樂於奉獻的集體主義精神,還要注意自己的儀容儀表和言行舉止。外賣員代表的不僅只是自己個人,更代表着飯店的形象,樹立好個個形象就是樹立好飯店形象,只要人人都能引起重視,從飯店集體利益出發,認真做好每一件事,注意其中的每一個細節,講究禮儀規範,增強服務意識,提高服務水平,讓顧客滿意放心。

通過一個月的社會實踐,讓我懂了很多在學校無法體驗到的收穫,說的近點,過幾年畢業了,面臨着就業的問題,有很多職場上的精神有待學習。不管怎樣,大學是個小社會,而我卻大概涉及了一個大社會,在瞭解社會和服務社會中,不斷的成長,不斷體現自身價值。

飯店社會實踐報告範文【2】

這個暑假與我以往的暑假有所不同,不再是學習課本知識,而是開始了我的社會實踐。我在飯店找了份工作,於是,我的暑假打工生活從此開始,我的社會實踐腳步從此踏出。

本着一顆不爲利益,只爲在實踐中磨練自己,在實踐中尋找自己的不足,更爲在實踐中能成長自己的心,我開始工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。

一、社會實踐經歷

工作第一天,領班把任務分配了一下,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手什麼都不會,似乎大家都認爲是約定熟成的東西了吧,我向別人求助了一下,拖地時,但我還使盡渾身解數努力去拖,總算是乾淨了,擦擦額上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,這些活兒跟我們平時乾的`都不一樣,看這些老手們乾的都是有板有眼的。雖然不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我懂得了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中都隱含着各自的規則,需要我們去遵守,去感受,不容一點的忽視懈怠,只有這樣,我們才能收穫許多,成長更多。

我欣喜地感覺到,通過社會實踐的磨練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們有理由相信,當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤於實踐,全面成才必將成爲廣大青年學生的共同心聲和行動!

二、社會實踐主要體會

剛來的前兩天是給我們培訓的,別認爲服務工作是一份簡單的工作,爲了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,所以我們幹起了傳菜。雖然傳菜部基本上都是男生,我們證明了女生也可以乾的一樣好。開始練我們端盤子,男傳菜員兩手各拿一個端盤,我們也不例外,端着盤子來回來去,有的菜品也很沉,就這樣走,一走就是一個小時,走的腿都酸了,酒店還給我們發的小跟鞋,想從來沒穿過跟鞋的我們,更是一種煎熬啊!工作時我感覺很累,而且很不適應,覺得有些堅持不下來,但最後還是咬牙挺過來了!

寶貴的經歷勝過我們在課堂裏埋頭於課本里絞盡腦汁,儘管這樣的實踐不能代表什麼,但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力,有了這樣的體驗過後,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜,千萬不要忽視每一件事的細微之處,因爲往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。社會實踐是艱苦的,但收穫是巨大的。實踐讓我的生活變的多姿,實踐讓我們的人生變得多彩。

這家飯店是一家四星級的商務涉外飯店,每一個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是飯店服務員。

飯店是飯店中的一個重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最佳經濟效益、彈性最大的部門之一,它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,個量大,時間長,需求多,爲了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳餚,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之後,但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,也順利的將所學充分運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結合。

每天上班時間不固定,每週都會給我們排班,有早班,中班還有晚班。上班時開會領班就會給我們介紹菜名及價錢和今天的工作日程,還有今天客人訂好的包間,哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務上菜等等。11點開始站崗了,迎賓在門口等待來臨的客人,中午十二點到兩點是客流高峯期。4點半過去又開始打掃衛生。晚上五點到九點又是一個客流高峯期。

在服務中,有不少禮貌禮節和儀容儀表是應遵守的,飯店服務員主要的職責是負責菜餚的傳送工作,在服務中要做到精神飽滿,並且熱情和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。

在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。

由於我們飯店的假期工比較多,因爲社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收穫,有付出,就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野,瞭解社會,深入生活,無限回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。

走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。

三、社會實踐的感想

經過這次實踐的經歷,讓我深刻的認識到,不管做什麼事情都一定要認真仔細。學習也應如此,決不能走馬觀花,尤其是在一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂細節決定成敗。過程難免有忽略的時候,但這時的我們應該抱有學習的態度主動求教於他人,不放過任何一次學習的可能,因爲再細微的工作都存在着它自身的價值和意義。

這次假期的社會實踐讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,領悟人生的真諦,創造人生的價值。樹立正確的人生觀,價值觀。學習職業道德好職業活動中的法律知識,提高職業道德和法律意識,鍛鍊實際履行職業道德規範和法律規範的能力。正確認識當前我國的就業形勢,樹立正確的擇業觀和創業觀。

以上就是我在假期的社會實踐,它給我的身心帶來了很深的感受,對我以後的生活產生了很大的影響。通過這次的社會生活體驗,我真的感觸頗深,不論是老人還是小孩,不管是工人還是個體戶,都應該熱情對待,更應該牢記“誠信”兩個字,真正做一個誠實守信的人。