【關鍵詞】 讀者調查; 電子資源; 教職員工
讀者調查工作是圖書館提高和改進業務工作的重要依據，正如國際圖聯主席奧伏赫特所說:“現代圖書館必須從重技術和信息資源轉向重讀者，高校圖書館要有目的、有計劃、有系統地開展讀者調查研究工作，瞭解讀者需求，評估服務質量”[1]。通過讀者調查，分析其不斷增長和變化的需求，及時調整館藏建設方向，才能使文獻採訪工作得以不斷改進和完善，這是做好文獻信息資源建設的前提和保證。爲了瞭解我院教職員工對館藏資源尤其是電子資源的利用情況，對我院教職員工讀者進行了一次問卷調查。
1 調查方法與內容
1.1 調查方法 採用問卷調查法。發放問卷140份,回收132份,回收率爲94.29%。調查對象覆蓋全院教職員工,基本反映了全院教職員工對圖書館資源利用的情況。
1.2 調查內容 根據教職員工讀者的特點進行了問卷設計，內容包括讀者類別、使用圖書館的頻率、資源的利用情況、對資源採購的建議等。
2 調查結果及分析
2.1 讀者特徵 崗位類別：教員佔45.45%(60/132)，教輔人員佔12.88%(17/132)，行政人員佔41.67%(55/132)。職稱情況： 高級職稱佔25.76%(34/132)，中級職稱佔30.30%(40/132)，初級職稱佔20.45%(27/132)，其他23.48%(31/132)。84.09%的讀者年齡小於45歲。
2.2 圖書館網站使用情況 ①經常登錄網站的爲51人(38.64%),偶爾登錄網站的爲67人(50.76%),不使用網站的爲14人(10.60%)。②瞭解電子資源情況：非常瞭解的16人(12.12%),一般瞭解的88人(66.67%),不瞭解的爲28人(21.21%)。③使用電子圖書的情況：用過“超星圖書”的51人,用過“三龍電子圖書”的70人,用過“書生之家”的29人,用過“軍事圖書庫”的15人。④使用多媒體數據庫的情況：使用過“網上報告廳”的75人，使用過“軟件通”的16人。使用頻率：經常使用的19人，偶爾使用的67人，從未使用過的33人。⑤使用特色電子資源的情況：用過“核心期刊”的64人,用過“新書通報”的28人,用過“士官信息數據庫”的`16人。⑥使用網站查詢功能的情況：使用書目查詢的57人,現刊查詢的38人,借閱查詢的18人。⑦對自辦刊物《醫學信息》和《教育文摘》的利用情況：經常使用的13人，偶爾使用的71人，從未用過的43人。⑧本館資源不能滿足需求而尋求的其他途徑爲：通過互聯網的108人，通過解放軍醫學圖書館的10人，通過第四軍醫大學圖書館的6人，其他途徑的12人。
上述結果說明一些讀者已經瞭解和經常利用圖書館的電子資源，但另外一些讀者還不清楚，因此圖書館需要加大宣傳力度，以提高圖書館電子資源的利用率。圖書館資源配置和成本效益是否合理,需要了解讀者需求,研究讀者利用數字資源的行爲,分析讀者利用數據庫的個體差異,才能使圖書館的數字資源建設建立在服務的效果與效率之上[2]。
2.3 讀者利用圖書館的情況及需求 ①到圖書館的借書程序爲：先查詢書目然後再到圖書館借閱的34人，直接到圖書館借閱的77人。②讀者利用電子圖書較多的66人，利用印刷型較多的67人。③對於現有印刷型的期刊種數，讀者希望增加的95人，維持不變的17人，減少的9人;而如果將印刷型的期刊改爲網絡電子期刊全文數據庫後，支持者96人，不支持者26人，讀者明顯傾向於網絡數據庫。③圖書借閱期限：51人選擇爲2個月，44人選擇了30天，還有3人要求更長的時間。④讀者培訓需求：有79人選擇了“需要”，有47人選擇了“不需要”。⑤讀者培訓的需求內容：需要電子圖書和電子期刊檢索培訓的56人，需要查找所需館藏圖書培訓的39人，需要網絡信息資源檢索培訓的39人，需要圖書館特色資源培訓的24人。
從上述調查結果可以看出，有一部分讀者已經掌握了檢索的方法，先查詢書目再借書，省時省力;教職員工讀者利用電子圖書和紙質書籍的情況人數很接近，而學員讀者沒有條件上網利用電子圖書，本次調查的對象沒有包括學員讀者，說明在我院還應增加紙質圖書的購買力度。在調查期刊資源的問題時，讀者希望有更多的期刊資源能夠利用，且更多的讀者希望訂購電子期刊庫。對於圖書借閱期限，52%的讀者選擇了2個月的時間，認爲目前1個月的期限有些偏短。62%的讀者對圖書館的讀者培訓有需求，主要是電子資源培訓和查找館藏方面的內容。另外很多讀者提出了建議，如增加電子期刊並提高其更新速度、獲取外文全文的途徑、增加軍事醫學圖書的訂購以及利用資源過程中遇到的問題等。
通過調查得到如下結論：圖書館要加強資源建設,主要是數字化的資源(電子圖書和期刊數據庫)和多媒體數據庫(如網上報告廳)，同時也要保證紙質圖書的比例。另外圖書館要充分利用導讀、培訓等各種宣傳渠道讓讀者充分了解館藏資源。同時，圖書館還要爭取建立互聯網和軍網閱覽室，爲教員和學員提供使用互聯網及軍網信息的環境與條件，使圖書館真正起到爲教學、科研提供全方位服務的作用，實現由“重藏輕用”向“信息服務”的轉變。
致謝：本次問卷調查得到了我院教職員工讀者的積極配合，在此表達我們的衷心謝意。
【參考文獻】
1 溫麗君.論高校圖書館的讀者需求分析.科技情報開發與經濟,2007,17(30):8586.
2 塗文波.大學圖書館數字資源需求與服務的讀者調查及分析. 文獻資源建設,2008，(5):8289.
