生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的複雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活爲人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！
古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在裏面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視着自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那麼我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧於生活中。
公共關係心理學的研究內容是與公共關係活動中的基本要素密不可分的。公共關係的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關係心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公衆心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。
公關心理學，對於心理學我們是耳熟能詳，那麼異樣就在於“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公衆之間緊密聯繫，讓組織走向公衆，讓公衆瞭解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。瞭解公關傳播心理，是爲了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：
1、研究傳播心理的幾種主要範式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行爲主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關係傳播實踐具有重要的指導意義。
2、研究傳受關係與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大衆傳播策略）等內容。
3、研究對公衆行爲的影響與溝通，包括影響公衆心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公衆溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。
4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關係、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關係、組織形象的組織傳播心理技巧）、大衆傳播心理（大衆傳播的含義與特點、大衆傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大衆傳播心理技巧）等內容。
普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關係心理學就是普通心理學主幹上派生出的衆多分支之一，是心理學理論在公共關係實踐中的運用。
公共關係心理學與普通心理學的異同在於：
第一，普通心理學側重於研究人的內在心理活動，而公共關係心理學則注重考察人的心理與行爲之間的關係；
第二，普通心理學側重於研究人的心理活動的一般規律，而公共關係心理學則從公共關係活動的特定情境出發，考察處在這一狀態中的人們特殊的心理活動及其規律；
第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關係心理學則重點研究人們因公共關係活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關係。
總之，公共關係心理學派生於普通心理學，並以普通心理學（尤其是社會心理學）作爲自己的理論基礎。
其實簡單的談這些囊括性的概念對於學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那麼我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！
案例：
小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎麼乘車，於是他就隨便上了一輛公交車。上車之後小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪着指甲漫不經心的說“你坐的'是反方向的，拿着地圖都看不懂，還看什麼看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿着吊帶染着黃色頭髮的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子裏全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎麼這麼沒禮貌，父母是怎麼教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”
首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對於自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，於是便有了他那漫不經心傷人於無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這裏發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因爲說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在着很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。
其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作爲應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，於是學生不關注老師的課程內容，導致最後期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對於傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。
一上是我本學期學了公關心理學課程後對本課程的認識與瞭解的以點代面的描述，就我感興趣的部分；來總結這門課程，其次還有對這個課程上的一點意見因爲與我的興趣內容聯繫也寫在上面了。言辭贅述了些，請老師諒解！
