摘 要：目前我國酒店行業競爭十分激勵，呈現白熱化狀態。海南省由於其地理位置優勢以及豐富的旅遊資源，酒店產業的發展也十分發達，競爭尤其激烈。在這種狀況下，爲了提高競爭力，海南酒店建立健全機制體系是十分必要的，對員工激勵機制的完善是其中一項十分重要的內容。本文首先論述了酒店員工激勵機制的內涵，繼而分析了海南酒店員工激勵機制的現狀和問題，最後本文針對這些問題提出了具體的解決措施。
關鍵詞：酒店員工；激勵機制；海南
1.酒店員工激勵機制的內涵
激勵，指的是組織使用一些外部誘因，比如適當的工作環境和外部獎酬形式等來激發員工的積極性與創造性，以特定的行爲規範以及懲罰性措施，依靠信息溝通，來激發、保持、引導以及規範組織成員的語言和行爲，使組織成員產生一種內在的動力，向預定目標奮進的心理過程。使組織成員自覺自願地開展工作，並實現良好績效，以此促進組織及其成員系統活動目標的實現[1]。
酒店員工激勵有着十分豐富的內涵，包括酒店通過合理的獎酬、晉升以及優化工作環境等形式來激發員工的工作積極性，並採用一定的懲罰措施以及規章制度來規範酒店員工的語言和行爲，使他們自覺朝酒店全局目標靠攏，並實現自我價值的過程。
2.海南酒店員工激勵機制的現狀和問題
2.1酒店缺乏人才競爭意識
當前，海南省一些酒店缺乏人才競爭意識，這就導致了在人才競爭日益激勵的當今時代，忽視了員工激勵的重要性，從而導致酒店人才不斷流失，使酒店失去活力，變成無源之水。人才是一個企業的競爭力中最具有活力的因素，任何一個企業缺乏人才都不可能具備強大的市場競爭力[2]。
2.2酒店激勵機制缺乏科學性
目前，海南省酒店的激勵機制普遍缺乏科學性，這主要表現在：未能制定清晰的適合酒店實際情況與發展水平的業績考評標準，員工的工作績效沒有辦法進行精確的衡量，很難做到獎罰分明。同時，激勵措施不合理。對激勵措施的效果並未進行科學分析就着手實施了。有些措施自相矛盾，有些措施脫離實際，在具體執行上都比較困難，更不用說發揮出強大的激勵作用了。激勵措施的操作性普遍不強，沒有與酒店實際狀況相結合的激勵措施和獎懲程序。
2.3酒店激勵機制不夠系統
激勵機制是分配製度、人事制度、獎懲辦法、考評制度以及思想政治工作等多個層面的綜合管理工作。從實踐的角度可以知道，不論採取什麼機制都不可能包羅萬象。要使酒店激勵機制全面、長期地發揮作用，必須是採用多種方式相互促進、相互作用、相互補充。但是目前很多海南酒店在制定員工激勵機制的時候缺乏系統考慮，只關注改革分配製度，並且改革運作也不徹底，所以很難徹底激發員工的積極性[3]。
2.4酒店缺乏有效的個體激勵機制
在生存權利得到滿足的情況下，酒店員工一般還有個體發展的需要。他們期望得到領導的賞識與重用，受到他人的.尊重和認可，獲得學習與發展的機會，得到情感上的滿足或者釋放等。但是當前海南省酒店普遍缺乏有效的個體激勵機制：一方面，大部分酒店過份依靠管理制度與程序來對員工任務的完成情況進行約束，甚至增加勞動時間而不加報酬，這就降低了員工的工作積極性；另一方面，在激勵手段上，海南省酒店往往只注重員工的物質激勵，忽視精神激勵[4]。
3.建立酒店激勵機制措施的對策
3.1及時、充分、準確瞭解員工的需求
激勵是以人們各種需求的存在爲基礎的，離開了對酒店員工的各種需求來談激勵，是不可能實現的空中樓閣。海南省酒店員工的需求是有層次的、多樣的、潛在的、動態的，這就決定了海南省酒店在設計以及完善員工激勵措施的時候，應該準確、及時、充分地瞭解員工的各種需求，以員工的主要合理需求作爲酒店員工激勵機制設定的主要依據。這樣就能夠做到有章可循，實現良好的員工激勵效果[5]。
3.2建立以經濟利益爲核心、措施多樣化的激勵機制
物質獎勵是企業激勵的一種主要方式，也是當前海南酒店業內使用得最爲廣泛的一種激勵方式。應該將同一級別員工的工資依照不同檔次分開，爲了獲得高檔次的工資待遇，員工會努力工作，不斷提高績效。對能夠提出有效建議並在技術上進行有效革新的員工應該給予相應的物質獎勵，進而激勵酒店員工工作的積極性與創造性，促進酒店經營管理上的不斷創新。
3.3爲員工進行職業生涯規劃
海南省酒店中的每一位員工都有着自己獨特的思想與需要以及對酒店以及工作內容、方式上的要求，如果酒店能夠多從員工的角度思考問題，在一定程度上滿足他們的正當合理需求，員工也就會投桃報李地爲酒店服務。酒店管理人員應該爲員工設計職業發展規劃，特別是對高素質人才的發展應該有一套比較明確的規劃方案，使員工可以看到自己的發展目標與方向。海南省酒店應該健全人才培養的相關機制，爲員工提供專業知識以及綜合知識的學習機會，使員工能夠有一種強烈的歸屬感，進而更好地爲酒店服務[6]。
3.4創建適合酒店特點的企業文化
酒店應該進行長期的內部建設，滿足員工的相關需要，纔可以調動員工的積極性與創造性。這種內部建設應該是縱向與橫向全覆蓋、全方位的內文化建設。企業管理從某種意義上說就是利用特定的企業文化來管理人、塑造人，酒店文化是酒店管理中一個十分有效的運行機制。酒店應該構建員工普遍認同的可行文化，凝聚酒店員工的精神力量，爲酒店的高效運轉和長效發展奠定堅實的基礎。在優秀的酒店文化氛圍中，員工更容易發揮出自身的最大潛能，爲酒店的發展創造更高的價值。
4.結語
總而言之，海南省酒店員工激勵制度的不斷完善必然會有力地調動員工的積極性與創造性，而酒店員工的積極性以及創造性是酒店在市場競爭中生存和發展的核心要素，同時酒店的綜合實力也會得到有效提高。酒店對員工激勵機制的重視也展現了對人才的高度重視，只有將激勵機制運用到酒店管理工作的實際中，不斷建立健全完善、開放、符合員工需求的激勵機制，海南省酒店才能夠在激烈的市場競爭中生存和立足，並不斷髮展壯大。
參考文獻:
［1］孫新生.論海南省酒店人才管理制度中的問題[Ｊ].經營管理者，2011(2)。
［2］孔靖文.海南酒店人才激勵研究[Ｊ].理論前沿，2010(9)。
［3］吳曉.我國酒店人才激勵機制創新研究[Ｊ].經營管理者，2011(5)。
［4］鄧麗蘋.淺論海南省酒店激勵機制中的問題和對策[Ｊ].經濟研究導刊，2010(1)。
［5］劉員鏈.海南酒店員工激勵機制創新研究[Ｊ].管理學家，2009(3)。
［6］王立文.論我國酒店員工激勵機制[Ｊ].市場週刊，2010(5)。
