1）基本服務用語
①晚上好、MT酒吧"歡迎您"、"您好、請問您有幾位"，用於客人來到時，迎賓人員使用。 先生您好、請問你們需要什麼酒水飲料和小吃、我們這裏有……用於客人落座後服務員使用。
②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人爲服務員的工作帶來方便時，認真的態度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻爲客人提供服務，本着認真負責的.態度說。
④"讓您久等了"，用對等候的客人，本着熱情百表示歉意。
⑤"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着真誠而有禮貌地說。
⑥"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本着熱情而真誠地說。
2）日常服務用語
--晚上好，先生（小姐）
--請稍候，我馬上...。
--請您先看一下單,您需要什麼
--您喜歡用什麼酒水飲料，我們有……
--您是否有興趣品嚐我們的其他酒水
--請問，您還需要什麼？我們這裏有...
--真對不起，這個需要一點時間，您多等一會兒好嗎？
--真對不起，這個賣完了。
--好的，我馬上去辦，請您稍等。
--如果您不介意的話，我向您推薦……
--對不起，讓您久等了…
--真抱歉，耽誤您很長時間。
--請原諒，我把您的...搞錯了。
--實在對不起，我馬上爲您重新...
--先生，這是您要的。
--先生（小姐），您的齊了，請慢用
--您還需要些什麼、有什麼需要請馬上告訴我？
--對不起，我馬上問清後告訴您。
--謝謝您的光顧。
--謝謝您的幫助
--請付XX元，謝謝。
--先生（小姐），這是找給你的零錢，請收好，謝謝。
--希望您對我們的服務提出寶貴意見。
--非常感謝您的意見。
--十分感謝您的熱心指教。
--謝謝，歡迎您再來。
--再見，歡迎您再次光臨。
MT酒吧口號
用心服務、禮貌先行、客人永遠至上、爭做楚門第一
