使用正版軟件承諾書
本人承諾：本人當前使用的辦公設備（返租 公司配備）上未安裝任何盜版軟件，本人同時保證，今後也不會在本設備上安裝和使用任何未經授權的軟件，否則，因此發生的任何版權糾紛與公司無關，責任自負。
承諾人簽字：
日 期：
軟件使用承諾書 第二篇_軟件服務承諾書
服務承諾函
致：
軟件應用系統最重要的是服務，xxxx電子技術有限公司有着強大專業的技術隊伍，把對用戶的服務作爲公司發展的基礎，只有優秀的服務和良好的信譽纔是公司得以成長的關鍵。
本着一切從用戶出發的經營理念，xxxx電子技術有限公司制定如下服務條款，並承諾實施。
本規範適用範圍：與xxxx電子技術有限公司有緊密關係的合作伙伴。 聯繫方式：
售後技術支持熱線電話：0371－xxxx 轉 技術支持部
(週一至週五,9:00am 至 18:00 pm),次數不限.
7×24小時支持熱線: xxxx
書面傳真: 0371—xxxx 註明 轉技術支持部
事件等級：
緊急事件： 波及到系統內多數個人用戶的正常數據交換， 對一個或多個用戶的.業務有重大影響
一般事件： 對系統內少數個人用戶造成影響，需要維護人員干預，以維持系統正常運行
諮 詢： 協助系統過渡、升級、擴容或增強的工具和手段。 服務流程：
1． 辦公時間電話支持：客戶可每週一至五（9:00am 至 18:00pm）， 撥打信貝客戶服務熱線請求提供支持， 支持次數不限。
2． 非辦公時間請撥打24小時服務熱線。
3． 服務的優先順序及迴應時間：撥打電話請求支持時，客戶應說明時間優先順序：緊急，嚴重，及不嚴重：
緊急情況：指系統不能正常使用的情況。電話支持
人員將立即做出響應，並由專人在30分鐘內通過
遠程撥號訪問對系統進行維護。
嚴重情況：指系統受損嚴重的情況。電話支持人員
將立即做出響應，並由專人在30分鐘內通過遠程
撥號訪問對系統問題進行解決。
一般情況：支持人員將在受到請求之後的1小時內
做出響應。
4． 遠程撥號訪問：指通過客戶提供的網關進行系統的遠程檢查與診斷。
5． 遠程系統監測：指信貝公司通過遠程監測工具定期，即每三月一次，從客戶的指定系統採集數據，進行分析並整理成報告提供給客戶。
違約責任：
在合同規定保證期內，由於我方原因造成系統服務中斷，我方承諾兩小時內排除故障，恢復正常服務。如不能在承諾時間內排除故障，服務每中斷一天我方向xxxx單位支付合同總價的0.25%
的違約金，最終違約金不超過合同總價的5%。
免責條款：
1. 協議任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、地震、傳染病、政變等國際慣例視作不可抗力受阻，而無法履行其協議義務時，本協議執行時間將延長與上述事故持續相等日數。
2. 由於客戶方停電,進水,ups電力中斷導致的硬盤/硬件損壞,信貝公司將協助客戶將用戶數據儘量找回,但是不承諾百分之百恢復。 由於服務器硬件問題、操作系統問題、誤操作問題、網絡環境問題等因素引起的故障，不在信貝公司免費維護範圍之內。
xxxx電子技術有限公司
20XX年12月2日
