在現實社會中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編收集整理的質量承諾書9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量承諾書 篇1
1、合同貨物的質保期爲現場驗收合格投入運行後起算，質保期爲12個月。
2、我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運行安全、可靠。在質量保證期內，如發現我方提供的合同貨物有缺陷，不符合合同約定時，買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進行修理、更換，或賠償買方的損失。如需更換，我方及時用合格優質的產品進行更換。由此產生的全部費用由我方承擔。如我方對索賠有異議，在收到買方索賠通知後的7日以內書面形式提出，否則視爲承認買方的索賠請求。我方指定負責本工程的項目經理，負責協調賣方在工程全過程的各項工作，如：工程進度、設計製造、圖紙文件、製造確認、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。
3、我方對本設備生產的全過程嚴格按質量保證體系執行。在質量保證期內，由於我方責任需要修理、更換有缺陷的設備導致合同貨物停運時，質量保證期自我方消除該缺陷後重新計算，由此產生的所有損失(包括但不限於由設備質量原因引起的相關檢測、實驗、專家諮詢、運輸、安裝等費用)由我方承擔。如在質量保證期內發現合同貨物部件出現缺陷但不影響合同貨物的正常運行，經維修或更換後的部件的質量保證期重新計算。
4、質量保證期的屆滿不能視爲我方對合同貨物中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在性缺陷所負責任的解除。合同貨物壽命期內，合同貨物出現潛在性缺陷時，買方有權要求我方按成本價對有缺陷的合同貨物和同一批次的合同貨物予以及時修理或更換。
5、我方保證合同貨物經過正確安裝、正常操作和保養，在其壽命期內運行良好，我方承諾合同貨物的壽命期不少於20年。
6、在合同貨物壽命期內，我方發現合同貨物存在潛在性缺陷或原理性故障時，會在第一時間以書面形式通知買方。
7、對於合同貨物，我方採用有運行經驗證明正確的、成熟的技術和材料；若採用我方過去未採用過的新技術、新材料，經買方事先同意。買方的同意並不減輕或免除我方根據本合同所承擔的責任。我方從分包商處採購的設備及部件的一切質量問題應由我方負責。
8、如果我方提供的合同貨物有缺陷，或由於技術資料有錯誤、我方技術人員指導錯誤，造成合同貨物報廢或工程返工，我方應立即無償進行更換或賠償買方因此遭受的損失。需更換合同貨物的，我方應承擔由此產生的到安裝現場換貨的一切費用，包括但不限於新貨物的費用、將新貨物運至安裝現場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換或修理合同貨物的期限按雙方約定執行，如逾期未完成更換或修理工作的，按延遲交貨處理。
9、如果由於買方未按照我方所提供的技術資料、圖紙、說明書進行安裝、操作或維護，及非我方技術人員的原因造成合同貨物損壞，由買方負責修理、更換，但我方有義務儘快提供所需更換的部件，對於買方要求的緊急部件，我方應安排最快的方式運輸，所有費用均由買方承擔。
10、在從合同貨物運至交貨地點之日起至質量保證期結束之日的期間，如發現我方提供的合同貨物有缺陷，不符合本合同約定的，買方有權選擇且我方需採取以下補救措施：
10.1修理
我方對不符合合同約定的合同貨物進行修理（含返廠維修），以使其符合合同要求，費用由我方承擔。除非買方同意，修理工作應在30日以內完成。
10.2 更換
我方以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物，費用由我方承擔。除非買方同意，更換應在30日以內完成。
10.3 退貨
買方將有缺陷的合同貨物退還我方，我方負責將被退還的合同貨物運出安裝現場。在此種情況下，我方應退還已收取的該合同貨物的貨款並承擔買方支出的安裝、拆卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。
10.4 削價
在買賣雙方同意的前提下，對有缺陷的合同貨物作削價處理，我方將有缺陷的合同貨物原合同價與削減後價格之間的差額退回買方。
10.5 賠償損失
除已有約定外，我方賠償買方因合同貨物存在缺陷而遭受的損失。
買方選擇任何以上補救措施均不減輕或免除我方依據合同所承擔的違約責任。
11、我方按照國家“三包”規定和其他國家有關法律、法規、規章的規定以及雙方約定提供伴隨/售後服務。
供應商：
_______________公司
________年____月_____日
質量承諾書 篇2
（鎮、辦、區留存）
我堅決貫徹和支持政府相關部門關於加強城區交通秩序和客運秩序管理的有關規定，積極維護成武良好的城市形象，我鄭重承諾如下：
一、本人按照規定絕不從事非法載客營運。 二、自覺遵守交通法律法規和管理規定，服從管理，行駛中應保證交通安全，文明行車。
三、嚴格按照規定的區域停車，杜絕亂停亂放。四、不聚衆擾亂社會秩序，不組織和參與非法上訪。
如出現任何違反上述承諾保證之處，我自願承擔所有責任並接受政府有關部門的嚴肅處理。特此承諾！
鎮（辦、區）簽字蓋章:
三輪車主簽字：
年 月 日
質量承諾書 篇3
一、質量服務月口號：
守法經營 誠信爲本 尊重客戶 規範服務 創建品牌
保證質量 公平競爭 文明生產 節能減排 綠色維修
二、活動期間，向廣大客戶推出優惠套餐：
1.購買2次保養卡即送168元的空調清洗劑；
2.購買2次保養套餐即贈送免費保養一次。
三、揭陽遠志向廣大客戶做出如下承諾：
1、熱情待客。牢固樹立“質量第一 客戶至上”的觀念，服務用語規範、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，爲客戶提供方便、快捷的服務。
2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動徵求意見，開展提醒服務；答覆客戶諮詢，排除客戶疑慮。
3、誠信爲本。堅持誠實守信，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客戶正當權益。
4、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。
5、貨真價實。做到採購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。
6、依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行爲。
7、保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗紀錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。
8、文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，佈局合理。
9、遵守規範。在生產經營活動中，嚴守《機動車維修服務規範》等相關規定，公開作業規範、收費標準、監督電話。
10、接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。
質量承諾書 篇4
承諾書
近期，食品質次價高、以劣充優等事件紛紛曝光，給超市及食品經營帶來極惡劣的影響，爲提供合格產品，杜絕質次價高、假冒僞劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾：
一、 嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。
二、 履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或複印件存檔備查，並在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。
三、 建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬註明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。
四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：
（一） 假冒僞劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品；
（二） 法律、法規禁止銷售的動植物及其製成品；
（三） 有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其製品。
（四） 低價商品冒充高價商品。
五、 實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。
六、 超市經營人員持有效健康證上崗，持證率爲100%。
七、 提供優質的售後服務，對於顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。
承諾方：
日期：
質量承諾書 篇5
我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：
一、設備質量承諾：
1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。
2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格後再裝箱發貨。
二、設備價格承諾：
1、爲了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設備交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。
2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件;
①技術保養維修手冊
②設備說明書及製造廠家
④相關操作人員培訓課程
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則：設備保修期爲36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力爲用戶帶給優質的服務。
4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對於用戶提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。
聯繫人：XXX
電話：XXXXXXXXXXX
5、系統升級服務
在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。
6、系統運行技術諮詢服務
不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費爲客戶帶給技術諮詢服務，這其中包括:新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。
7、巡檢服務
根據用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。
質量承諾書 篇6
我單位及該工程項目負責人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，並依法承擔終身質量責任：
（一）嚴格遵守國家和自治區工程質量相關的法律法規和強制性標準要求，認真履行相應質量責任和義務。
（二）嚴格按照覈定的工程設計資質等級和業務範圍開展設計業務，不越級和超範圍開展設計或以其他工程設計單位的名義承攬設計業務，不允許其他單位或個人以本單位的名義承攬設計業務，依法簽訂工程設計業務合同，不轉包或違法分包所承攬的設計業務。
（三）嚴格按照批准的規劃文件、勘察成果和工程建設規範、標準進行設計，決不超規模、超標準設計。
（四）確保提供的設計文件經過嚴格的內部審覈校對程序，符合國家規定的文件編制深度要求，加蓋有設計單位出圖專用章、執業人員印章的合法有效的施工圖紙，並及時將設計文件及相關資料歸檔保存。
（五）設計文件中選用的材料、構配件、設備，應當註明其規格、型號、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家規定的標準。除有特殊要求的建築材料、專用設備和工藝生產線等外，不指定生產廠、供應商。
（六）按規定向施工單位和監理單位做好設計交底，做好後期服務工作，配合建設工程的地基驗槽、基礎、主體、竣工驗收等工作，並按時提交工程項目的設計單位工程質量檢查報告。
（七)積極配合各方做好質量問題及質量事故的處理工作。 （八）嚴格按照相關規定進行設計變更，涉及到建設規模、行業標準、工藝流程等重大變更，須由建設單位報原初步設計審批機關批准後才進行設計變更修改。
（九）其他法律法規規定的質量責任和義務。
項目負責人（簽字）： 法人代表（簽章）：
（單位公章）
年 月 日年 月 日
質量承諾書 篇7
徐州高新技術產業開發區建設局：
我單位承建的 建設施工監理工作中，嚴格按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理、對工程建設安全生產承擔監理責任。承諾如下：
一、按規定建立本工程建立項目組織機構，合理配備專業監理工程師及人員，配備的監理人員到崗到位。項目總監理工程師自覺接受LBS定位考勤。
二、建立本工程監理部各級崗位責任制度，確保本工程監理項目部組織機構能正常運行。
三、按規定建立本工程的安全生產監理管理臺賬；
四、根據本工程施工特點，在編制本工程監理規劃、監理細則時，制定切實可行且具有針對性、能指導本工程安全監理工作的安全生產管理和安全技術措施檢查等方面的內容。
五、建立本工程方案審查、巡視檢查、安全隱患處理、公司理會等安全監理工作制度。
六、認真執行安全監理各項工作制度，嚴格審覈施工總、分包單位資格、組織機構建立、特種作業人員持證、安全生產責任制、安全生產教育培訓制度和各種規章制度以及應急救援預案等安保體系建立和運行情況。
七、嚴格按照建設部《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》的規定，把好本工程的危險性較大的分部分項工程安全監理關。切實做到未編制方案不允許施工；方案未經過審覈、審批不允許施工；超過一定規模的專項施工方案未經過專家論證不允許施工。
八、主動加強對危險性較大的分部分項工程的管理，做到施工前查方案、查交底；施工過程中查方案落實；施工完成及時組織驗收。未經驗收或驗收不合格不允許進行下道工序施工。
九、認真貫徹落實《建築起重機械安全監督管理規定》，嚴格施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施的安裝、檢測驗收、使用、拆卸的監督管理。做到做到未經允許不允許安裝、拆卸；未經檢測驗收或檢測驗收不合格不允許使用；無特種作業操作證不允許操作。
十、在實施監理過程中，發現存在安全事故隱患的，做到及時要求施工單位整改；情況嚴重的要求施工單位暫停停止施工，並及時報告建設單位。施工單位拒不整改或者不停止施工或檢查機關檢查發現隱患責令整改或停工整改而未按照要求整改的及時向有關主管部門報告。
十一、因未履行職責，依據有關規定我單位、總監理工程師以及相關監理人員應承擔相應的法律責任，並接受相關部門責任追究處理。
法定代表人（簽章）：
項目負責人（簽字）： 施工單位（簽章）
聯繫電話
年 月 日
注：本承諾術一式三份，監理單位、監理項目部、高新區建設局各一份
質量承諾書 篇8
龍陵天空電腦本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價格供貨。
二、質量保證：我方提供設備全部爲全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產品出廠時的原始配置，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。
三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物鏽蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。
2、投標產品將全面執行國家有關部門頒佈的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：
1）. 七日內出現故障免費退貨
自您購買產品之日( 以正式購機發票日期爲準，以下稱“購機日”) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發票價格爲準，下同) 一次性退清貨款。
2）. 八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費爲您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。
3）. 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費爲您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。
3、我方負責對採購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓。
4、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起）聯想筆記本電腦提供兩年整機免費保修和終身免費上門服務；佳能和索尼相機提供一年免費保修和終身免費上門服務；兄弟和惠普打印機提供一年免費保修和終身免費上門服務。
質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天爲法定休假日的，以休假日的次日爲質量保證期的最後一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0875-6125726，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。
6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修
在服務期限內，出現屬於服務責任範圍內的硬件故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。
7、24小時內修復故障
在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任範圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內（含）修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業時間是：每週一至週日，每天8小時（以當地工作時間爲準），節假日照常。
9、熱線諮詢服務
如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要諮詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師爲您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售後維修站爲本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
爲保證您的數據安全，請您及時對您認爲重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
爲防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100臺。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，如設備硬件故障，需收取材料費用。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
天空電腦投訴電話：18666666666，聯繫人：張三
16、我方承諾爲用戶提供終生技術支持服務。
投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 日期： 年月日
同類項目業績情況一覽表
招標編號：
投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：
日期： 年月日
質量承諾書 篇9
雙方願意合作參加（項目編號：招、投標事宜，本着“相互信任、真誠合作、共同發展”的原則，經友好協商就各方權利和義務等方面達成如下協議：
第一條 合作目的及協議性質
1. 合作雙方擁有一致的追求目標和合作意願。合作的最終目的是充分發揮各自擁有的品牌優勢、地緣優勢及技術優勢，集中優秀人才資源，以最佳的團隊組合、最優的合作方案、最好的技術產 品，全面開拓 項目的相關市場。通過本市場的開拓，充分體現甲方以及乙方各自的優勢，爲全面開拓該項目市場打下更加堅實的基礎。
2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內容。乙方以自己生產或代理的產品和實施的服務全力支持甲方參加項目。
3. 保證對所投上述設備和服務享有完全的所有權，並符合招標文件中關於設備和服務的一切要求。
4. 乙方保證按照投標需要在投標前及時向甲方提供《製造廠商出具的授權函》。
第二條 協議合作期限
協議合作期限：
1. 如甲方在招標項目中中標，供貨有效期限爲甲方與年，根據用戶實際執行情況和市場變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整；本協議有效期至甲乙雙方簽署的購銷合同履行完畢止。
2. 如甲方在招標項目中沒有中標，則協議合作期限到招標結果公佈之日止。
第三條 協議細則
一、 合作內容和範圍
1. 甲乙雙方在全國範圍行業內密切合作，本着實現雙贏的目的，共同進行該行業市場的開拓，通過提供優質的產品及服務，努力提高雙方在該行業的影響力及市場佔有率。
2. 甲乙雙方簽約產品爲在乙方授權甲方參加的中標的產品,，在該項目中甲方爲此中標產品在項目的全國唯一總代理，在採購供貨中，乙方不得向該項目涉及的其他公司及其子公司單獨供貨。
3. 乙方有義務維護甲方的相關權利及利益，甲方有義務維護乙方利益，雙方不得以任何形式損害對方的利益，破壞對方利益者，應當承擔違約責任，受害方可視情節嚴重情況給予對方相應處罰直至取消與對方的行業合作。
二、 產品及產品價格
1. 甲方的中標價格包含甲方向乙方的進貨價格和雙方協商確定甲方享有的利潤兩部分，進貨價格除產品價格外，還包含了中標產品交貨前的運輸、保險；產品的安裝、調試；以及產品保修期內的技術培訓、售後服務等費用。
2. 乙方保證此次協議甲方進貨產品、選配件的價格低於市場平均價以及最高級別分銷商的提貨價（結算價、折扣價），如甲方反映進貨價格高於上述價格或產品配置不滿足招標文件要求的，甲方有權相應調低進貨價格，並責成乙方按此較低價格及招標文件要求的產品配置供貨，否則，甲方有權暫停採購該產品。
3. 在協議供貨有效期內，如果中標產品的配置升級，乙方應及時向甲方通報配置變更情況，並提供最新的配置證明。在徵得甲方同意後，並且保持產品價格不變，方可繼續供貨。
4. 在協議供貨有效期內，甲方將根據實際需求情況進行再次競價，乙方應給予最優價格支持。
三、 質量標準及保修
1. 乙方應保證所提供的產品是全新、未使用的產品，同時保證該產品經正確安裝、正常運行和在使用壽命期內應具有的滿意的性能。
2. 乙方應保證所提供的產品已經過出廠檢驗，並提供質量合格證書。
3. 乙方保證採購人在使用其產品或任何一部分過程中沒有侵犯任何第三者的`專利權、商標權、工業設計權及使用權等知識產權。
4. 如採購人使用乙方提供的產品或產品任何一部分過程中，第三方指控侵犯其專利權、商標權、工業設計權及使用權，乙方將自費爲甲方、各採購人答辯，並支付法院最終判決的甲方或採購人應支付第三方的一切費用，同時乙方應賠償甲方受到的損失。
四、到貨及協議供貨有效期
1. 乙方承諾在具體的購銷合同中不提出本協議以外的條款，不修改本協議的實質性內容，雙方簽署的購銷合同爲本協議的附件，與本協議具有同等法律效力，若有衝突的地方，以本協議爲準。
2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購銷合同之日起
3. 運輸費用及與此相關的裝卸等費用均由乙方承擔。
4. 本項目協議供貨有效期，自甲方與變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整。
五、 產品驗收
1、當產品到達合同約定的地點後，採購人和甲方授權單位應共同對產品進行檢驗，並對產品的數量、質量等進行逐項檢查，驗收合格後簽署產品驗收單。
（1） 產品驗收單一式兩份，一份由採購人留存，作爲付款的依據；一份由協議乙方留存，作爲申請付款的憑證。
（2） 乙方應向採購人提供詳細的產品裝箱單，由採購人確認。
2、如果驗收時，發現產品規格與合同要求不符或產品短缺或損傷，乙方應及時調整或更換，並在採購人指定的時間內送達採購人指定地點，相關費用由乙方承擔。同時，乙方保證向採購人提供的技術資料清晰、正確和完整。
3、乙方應爲採購人提供必要的現場技術培訓，使參加培訓的人員具備基本的應用能力和維護能力。 若到貨檢驗時發現產品數量不足，規格與協議要求不符，乙方應及時補足或更換。補足或更換的產品在檢驗之日其3個工作日內運達用戶指定地點安裝調試，相關費用由乙方負擔。
4、在甲乙雙方約定的產品保修期內，如果採購人發現產品內在的損壞，或者產品的質量與本協議規定不符，或者在證實產品是有缺陷的（包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等），甲方有權要求乙方免費更換有缺陷的產品或部件。甲方應以書面形式通知乙方，乙方在收到採購人通知後7個工作日內免費更換有缺陷的產品或部件，相關費用由乙方承擔。
六、 售後服務
1. 乙方爲採購人提供的售後服務內容應當符合乙方對市場通用的售後服務承諾，還應包括甲方在投標書中特別承諾爲本項目提供的服務。
2. 如採購人在使用中未按使用說明操作或維護不當而損壞的產品或零部件，乙方不負保修責任，乙方可以提供更換或維修服務，由此引起的費用由採購人承擔。
3. 乙方應對由於設計、工藝或材料的缺陷而產生的任何不足和故障負責。如因乙方提供的產品有缺陷，或乙方提供的技術資料有錯誤，或乙方在現場的技術人員指導有錯誤而使產品不能達到合同規定的指標和技術性能的，乙方應負責修理或更換有缺陷和損壞的產品，使產品運行指標和技術性能達到合同規定，由此引起的費用由乙方承擔。
4. 在技術服務與質保期內，乙方必須爲採購人提供技術服務熱線（7*24小時），負責解答採購人在設備使用中遇到的問題，應及時提出解決問題的建議和操作方法。
5. 技術服務與質保期內，乙方必須提供5*8小時現場保修和技術支持服務，提供第二個工作日上門服務（24小時內上門響應），如診斷爲硬件故障，應攜帶備件並進行現場更換，承諾在最短時間內恢復系統正常運行，如果故障不能在72小時內排除，乙方應免費臨時安裝一臺設備代替使用，待故障排除後更換。如果乙方在接到通知後的48小時內未作出響應，則由於故障所造成的全部損失用乙方承擔；
6. 本協議產品保修期限自簽署產品驗收單後三年，乙方在投標時承諾大於三年的，以承諾爲準。
乙方在產品保修期內安裝更換的任何零配件，必須是其投標產品生產廠家原產的或是經其認可的；所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的。
7. 在合同產品保修其屆滿後，乙方應保證繼續爲採購人提供產品維修服務，維修、更換配件等只收取成本費用。
8. 產品保修期內，乙方應免費上門服務（包括免上門費、免備件費、免人工費）。
七、 貨款支付
採購人收到全部貨物後，甲方協調採購人在5個工作日內驗收，驗收合格並採購人簽署驗收單後5個工作日內，甲方支付乙方100%合同款。
八、 違約責任
1、採購人有權根據質量檢測部門出具的檢驗證書向乙方提出索賠。
2、產品保修期內，如果乙方未按照購銷合同及本協議要求交付產品和提供服務；或乙方未在規定的期限內補足或更換產品、或交貨仍不符合要求；或乙方未能履行本協議規定的其他義務時，甲方有權直接向乙方發出違約通知並提出索賠，乙方應按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：
1）在甲方同意延長的期限內交付全部產品、提供服務並承擔由此給甲方造成的一切損失。
2）乙方應在接到甲方通知後15天后，負責用符合合同規定的規格、質量和性能要求的新零件、部件或產品更換有缺陷的零件、部分和產品，或修補缺陷部分以達到合同規定的要求，乙方應承擔由此發生的一切費用和風險。同時，相關產品的質量保修期也應相應延長。
3）根據產品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失，經雙方商定降低產品的價格或賠償甲方所遭受的損失。
4）乙方同意退貨，並按合同規定的同種貨幣向甲方退還全部產品價款，並承擔由此發生的一切損失和費用。
3、 如果在甲方發出索賠通知後15個工作日內乙方未作答覆，上述索賠應視爲已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發出索賠通知後15個工作日內或甲方同意延長的期限內，按照上述規定的任何一種方法採取補救措施的，乙方應賠償因此給甲方造成的損失。
4、 協議供貨期內若乙方有弄虛作假行爲的，甲方將視情況取消乙方供貨資格。
5、乙方自本協議生效之日起,按月向甲方書面通報其中標設備的市場價格變化情況,甲方有權對此進行覈實.
6、 甲方將在協議供貨有效期內不定期進行市場調查,一旦發現乙方違反本協議要求及其承諾、未及時調整供貨價格、未及時上報價格變化情況，乙方將給予甲方貨物差價的一倍作爲賠償且甲方有權暫停或取消與乙方的合作。
7、 如發現乙方不能及時按甲方進貨價格交付中標產品、提供與其承諾相符的服務或存在違反本協議的行爲，在甲方對乙方違約採取的任何補救措施不受影響的情況下，甲方將視情節輕重採取暫停或取消乙方產品的採購，此項下違約行爲包括但不限於下列各項目：
（1）乙方在收到採購人訂貨要求後，在承諾的供貨時間內不能供貨的；
（2）入圍的某一產品被另一新產品替代（替代產品不能低於原配置）時，乙方擅自提高價格的；
（3）乙方未能提供承諾服務的；
（4）乙方不遵守本協議及購銷合同約定的；
（5）乙方提供假冒僞劣商品的；
（6）乙方提供的中標價格高於市場價格的；
（7）中標產品及服務市場價格變低時，乙方沒有進行價格調整的。
8、 在履行本協議及購銷合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時交貨和提供服務的情況時，應及時將拖延的事實、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知後，應儘快對情況進行評價，並確定是否同意延長交貨時間或延期提供服務。
9、 如合同一方無正當理由而拖延交貨或付款，經協商無效，守約方有權向違約方索要賠償，賠償金額每週按合同金額0.5％計收（不足一週按一週計算）,直至交貨或付款完畢爲止。延遲交貨或付款超過合同交貨時間15日的，違約金最高至合同金額5％。
九、 技術資料要求
1. 乙方應在甲方投標前提供技術資料的詳細清單。
2. 乙方提供的技術資料應與其提供的設備（包括軟件和硬件）相一致，技術資料應該全面、詳細。
3. 乙方所提供的技術說明書等文件資料應爲中文，且必須是正式出版和裝訂的，複印件無效。
4. 乙方提供的技術資料應能夠滿足用戶對乙方所提供的軟、硬件設備安裝、管理及運行維護等的需要。乙方提供的技術文件至少應包括：
--系統說明文件
--用戶手冊（安裝、操作、維護、故障排除等）
5. 所提交的技術資料應隨每批貨物包裝發運，其費用包括在該品目的基本報價中。
6. 爲了培訓的目的，甲方及採購人有權複製這些資料而不受限制和無需另付費用。甲方保證不提供給其他與本項目不相關的單位及個人。
7. 乙方及協議供貨商提供的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，包裝應適應於遠距離運輸、防潮、防震、防鏽和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定現場。
8. 隨貨物應附有裝箱單、質量合格證書、保修證書、產品使用說明書及其它隨箱的技術資料。
第四條 其他條款
1. 沒有事先徵得甲方或採購人書面同意，乙方不得將由甲方或採購人提供的有關合同或任何合同條文、規格、計劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。
2. 不可抗力
（1）如果協議雙方因不可抗力而導致協議實施延誤或不能履行協議供銷貨義務的話，不應該承擔誤期賠償或不能履行協議義務的責任。
（2）本條所述的“不可抗力”係指那些雙方不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限於：戰爭、嚴重火災、洪水、颱風、地震等。
（3）在不可抗力事件發生後，當事方應及時將不可抗力情況通知合同對方，在不可抗力事件結束後3天內以書面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對方並提供相關證明文件。協議各方應儘可能繼續履行協議義務，並積極尋求採取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項。雙方應通過友好協商在合理的時間內達成進一步履行的協議。
3. 協議生效
下列文件與本協議具有同等法律效力，對本協議雙方均具有約束力：
（1）招標文件（招標編號：）；
（2） 購銷合同；
（3）乙方最終報價表（包括選配件報價表、耗材報價表）；
（4） 協議供貨中標產品一覽表、配置清單；
