篇一：駕駛員培訓質量承諾書
爲規範我校經營教學行爲，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：
1. 遵守國家頒佈的有關法律法規、相關標準，服從各級運管部門的管理工作，嚴格按教學大綱規定的教學順序、內容、時間進行培訓，教練員持證上崗服務，規範化開展培訓活動，按照培訓學時科學合理的爲學員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。
2. 任何人不得無故減少學員的訓練時間，遇有特殊情況應及時調整訓練計劃和時間，以保證學員的訓練時間不被佔用。
3. 認真落實與培訓質量相關的各項規章制度，細化各個環節的培訓質量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到80%以上。對考試不合格的學員免費進行培訓，直至學員在有效期內考試合格爲止。
4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何藉口對學員進行吃、拿、卡、要等任何侵犯學員合法權益的事情，一經發現將作嚴肅處理。
5. 在駕校網站和報名大廳公開承諾以上服務內容。
6. 駕校經常開展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實守信的自覺性。並定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免有承無諾失信於學員損害駕校形象的事情發生。
7. 對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，並做好學員投訴記錄。由責任人採取措施進行補救式服務，達到誠信承諾目標和學員滿意，取得學員諒解以維護駕校的聲譽。
8. 對於誠信承諾內容，必須有承必諾、敢於擔當，切實維護學員的合法權益，學員滿意度要達到 95%以上。
9. 年終評比時，把誠信承諾踐行情況作爲重要參考依據，並實行一票否決制。
10. 爲加強對教練員教學過程的監督和檢查，駕校實行學員回訪制，對培訓結業學員實行電話培訓質量信譽回訪和學員滿意度調查活動。對回訪結果分爲非常滿意、滿意、不滿意三種，對回訪有一次不滿意的教練員實行約談、警告和思想教育。對回訪出現二次不滿意的'教練員實行停職或解聘。
11. 駕校對學員承諾內容進行不定時回訪，發現問題隨時解決，爭取讓每一位學員都滿意。對學員承諾的內容，在工作實踐中根據回訪學員傾聽學員的意見不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實處。
山東理工維科機動車駕駛員培訓有限公司
20XX年01月01日
篇二：駕校教練員服務質量承諾書
爲規範我校經營教學行爲，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：
一、遵章守紀，合法教學。貫徹落實國家法律法規，嚴格執行駕校的規章制度，不吃、拿、卡、要，不變相接受學員的饋贈與宴請；
二、誠信爲本，規範培訓。執行交通部頒佈的《機動車駕駛培訓教學計劃》和《機動車駕駛培訓大綱》，不擅自減少學員的培訓學時和培訓內容；
三、科技創新，節能減排。公平、公正的對待每一位學員，不挑肥揀瘦，公平合理的教好每一位學員，因材施教，耐心細緻，不斷完善服務質量和教學方法，做學員認可的優秀教練員；
四、定期維護，嚴格管理。嚴格執行教練車保養與檢查制度，定期爲教練車進行維護檢測，每日三檢查，確保教練車的狀況良好；
五、安全訓練，依法教學。教學以安全爲主，保障學員、自身及駕校財產安全；
六、接受監督，獎懲並舉。嚴格執行並接受社會監督制度、駕校培訓服務質量排行榜及履約保證金制度，接受學員和駕校評議，規範教學行爲；
七、自願繳納履約保證金2000元，如違反以上承諾，自願接受違約補償和處理。
駕校（簽章）：
教練員（簽字）：
二0一X年六月十八日
