一、
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造xx旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，xx市xx旅行社有限公司現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營，始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
(1)、在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
(2)、在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
(4)、在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作，與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴。
(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
(2)在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
(3)按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動，堅持開好團隊《行前說明會》，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務。
二、
各位領導，旅遊界的同仁們：
爲樹立天台山旅遊良好形象，助力國家5a級旅遊景區創建，我謹代表天台所有導遊員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導遊服務質量標準》等相關法律法規，規範服務行爲，抵制不正之風，自覺維護旅遊市場秩序，樹立導遊的良好形象。
二、率先垂範、文明待客，爭做旅遊優質服務的標兵。在導遊服務過程中，圍繞“讓遊客滿意，玩得開心、遊得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅遊團，貼心服務，照顧好每一位旅遊者，一切爲旅遊者着想，讓遊客滿意放心。
三、倡導文明旅遊，傳播文明之風，積極宣傳天台山，“愛我天台、宣傳天台”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳天台經濟社會發展的巨大變化以及名勝古蹟、悠久的歷史，不做有損天台人形象的任何事情，自尊、自愛，向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。
四、認真執行《導遊服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅遊服務質量。嚴格執行導遊工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向遊客索要小費，不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大遊客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導遊隊伍形象，打造導遊優質服務品牌，爲天台山的5a創建做出貢獻。
安全是企業的'生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益；是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態度。做好施工現場安全工作，是公司生存發展的基本要求，是事關羣衆生命財產安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會發生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今後的工作中做到以下幾點：
1、認真履行崗位安全責任，學習執行有關的安全作業方面的各項規章制度，爲班組成員的安全負責，爲自己的安全負責。
2、遵守公司的各種安全管理規章制度、規定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痺大意、不負責任”的不安全行爲做鬥爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
3、積極參加認真領會班前、班後會，結合當班任務，做好事故預想，佈置好安全措施，及時糾正違章行爲，嚴防事故的發生。
4、認真做好班組每週“安全日”活動，學習規程、事故通報、反事故措施，結合實際吸取教訓，改進工作，在防範上狠下功夫。
5、施工時加強注意防護設施完整性，消防系統和消防器材完好，並積極學習滅火與火場逃生的有關知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，不盲目作業。
7、在工作中碰到安全質量問題要馬上報告。
8、支持工作負責人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行爲的批評建議並及時改正。
9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學習活動等，不斷提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參加公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。
我已接受本崗位安全教育，並熟知安全承諾書的內容及本崗位職責，願意認真履行，並接愛各級領導和員工的監督。
承諾人（手印）：
20xx年xx月xx日
