總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，爲此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編爲大家整理的旅遊年度總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅遊年度總結 篇1
近年來，鎮嚴格按照“一軸兩片五區十村”鎮域發展總體規劃，以建設全國重點鎮和省級示範鎮爲中心，加快推進峱山經濟發展區建設，在全力突破工業發展的同時，依託良好的山區自然風光和深厚的歷史文化底蘊，把發展生態鄉村旅遊作爲一項重點工作來抓，合理規劃旅遊線路，加快道路網化，提升景點接待功能，建設美麗鄉村，全面啓動鄉村旅遊發展，爲廣大遊客提供更加生態、更加古樸的休閒度假目的地。
科學規劃旅遊框架。按照鎮域總體規劃，桓公路以北是峱山經濟發展區，重點發展工業，以南是生態旅遊區，着力發展鄉村旅遊。結合實際，鎮規劃了“三山一園一村兩點”鄉村旅遊線。“三山”即堯王山、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態園，“一村”即王輦古村，“兩點”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅遊點和大郇水源地保護區旅遊點。
暢通美化旅遊線路。近兩年，先後投入4000多萬元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉村道路107條，70。17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅遊道路。投資1。5億元的桓公路計劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開通運營，交通條件明顯改善。通往景區的旅遊線路兩側，高標準進行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹木10。8萬株、金雞菊等20190平方米。
突出特色打造旅遊亮點。去年以來，鎮先後拿出專項資金500多萬元，對傳統村落風貌保存相對完好的王輦古村進行保護性修繕，鋪設進村石板路300米，新建停車場一處，並設立古村標示；在雀山進山路口新修停車場兩處，壘砌沿路石牆1000米，整修進山道路2019米，建成上山石板路800米，保護性修復加固白雲洞古建築，設立流蘇林標誌和大型旅遊宣傳牌；另外，投資1000萬元的齊文化廣場即將建成投入使用，引導社會資金投入500萬元，在永春山莊建成匯源鄉村驛站一處，組織成立鄉村旅遊農家樂酒店5家。同時，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區、岔河片區徵地拆遷等工作，堯王山生態文化旅遊度假區建設全面推進。
發展旅遊惠民生。引導各村積極開展美麗鄉村建設，教育當地居民轉變觀念，樹立更加開放包容的意識，培養更加健康文明的生活習慣和生活方式，推動美麗和諧建設取得新成效。去年完成投資600萬元，農村環衛一體化實現全天全域保潔；今年又出臺獎補政策，拿出專項資金2019萬元，鼓勵各村開展春季綠化、大街小巷全硬化、村內老化管網改造等民生工程建設，大力開展村莊環境衛生綜合整治活動，深入推進“以孝治村”、“四德工程”建設，發展農民畫產業，廣泛開展廣場舞比賽、文藝匯演等羣衆文化活動，村容村貌變得更美麗，羣衆生活更幸福。
把走進融入全市大旅遊。堅持把鄉村遊與全市大旅遊格局相銜接，積極爭取上級業務部門的關注和支持，投資20萬元，設置旅遊標識牌、宣傳欄6處，今年五一期間，聯合市旅遊局、攝影家協會，舉辦“走進”系列採風活動，提升鄉村旅遊知名度和影響力，下一步突出抓好景點提升和服務設施建設，力爭年內把鄉村遊列入全市旅遊景點推介範圍。
旅遊年度總結 篇2
20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務羣衆、提高效能”的發展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，紮實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現將一年的工作總結如下：
一、組織健全制度規範，推進組織制度建設
（一）領導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細併力求創新。
（二）組織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動，及時調整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人爲成員的組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細緻抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規範制度管理。爲確保電子政務工作規範、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
二、信息及時網絡辦公，優化電子政務環境
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態信息204條；向市網站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協同辦公系統，做到公文流轉有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現了網上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網站設置，加強網站外宣作用。根據市政府機構改革，局門戶網站“六安文體網”原“六安體育網”和“六安文化網”整合而成，爲滿足新現實下網站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業建設和文體產業發展的相關資訊。
（四）優化政民互動，加強網絡問政平臺建設。充分發揮好市政府網“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網站“監督投訴”“在線諮詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回覆，依據有關政策規定，及時回覆公衆提出的諮詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答羣衆網上諮詢73次，及時迴應解決了一批人民羣衆關心關切的問題。依託局政務微博、政務微信對外發布XX市文廣新政務信息，創新政務公開方式方法，發揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、迴應輿論和解決問題等方面的積極作用。
三、加強網絡設施建設，夯實電子政務網絡安全
（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監管人員，嚴格執行上網信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防範，強化政務內網安全防護手段，優化網絡監控系統，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網絡違規外聯、違規內聯、運行故障、病毒侵入等的防範能力。
（二）建立健全相關制度。建立健全了《市文廣新局網站信息發佈制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網絡安全工作制度》等涉及網絡安全的一系列制度，進一步推進全系統電子政務網絡安全。
（三）強化應用考覈。嚴格落實考覈辦法，加大考覈力度，實行月考覈和日抽查的方式，確保網絡系統應用維護及時。
四、20xx年度電子政務工作計劃
(一) 進一步加強學習培訓，提升專業人員素質。組織單位幹部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，並適時安排學習培訓，強化幹部職工認識，提升專業人員綜合素質和水平，以推動我局網站建設、信息公開建設上臺階、上水平。
(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規範公開內容，提高公開質量；要按照市政府統一部署，嚴格落實市政府辦公室關於加強網站信息內容建設要求，積極做好oa系統管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。
(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內容，提高公開頻率，主動接受羣衆監督，不斷提高工作透明度，提高羣衆知曉率。
旅遊年度總結 篇3
20xx年**市旅遊執法支隊在市旅遊局黨組的正確領導下，和省旅遊執法總隊的關心與指導下，旅遊執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅遊市場爲己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅遊市場的督促檢查工作，進一步加強了旅遊執法隊伍自身的建
設，爲我市的旅遊市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年**市旅遊執法工作情況彙報如下：
一、加強內部學習，統一思想認識
20xx年旅遊執法支隊把加強內部學習，提高隊伍的自身建設爲重要的任務之一。一方面，根據執法支隊的學習慣例，繼續堅持每週五定期開展業務學習，把依法行政和相關的旅遊行政執法政策法規，作爲重點掌握，通過日積月累的學習，使執法人員提高了政治素養，增強了業務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，爲維護我市的旅遊市場秩序打造了一支全心全意爲人民服務的執法隊伍。
二、工作方面
（一）緊緊圍繞整頓我市旅遊市場秩序爲己任
按照省旅遊執法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統一佈署要求，旅遊執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅遊市場綜合秩序得到進一步的規範化管理，爲遊客提供一個安全、和諧、健康的旅遊環境。20xx年旅遊執法支隊對我市旅遊市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯合檢查6次，專項檢查7次，聯合的部門有公安、消防、衛生、安監、質監、工商、物價、各區（縣）旅遊局、新聞媒體、旅遊行風服務質量監督員，共出動檢查人員780餘人次，檢查導遊IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅遊景（區）點、旅遊客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190餘家。
（二）專項治理見成效
一是按照省旅遊執法總隊關於《開展旅行社擅自租用無旅遊營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅遊執法支隊結合我市旅遊客運的實際情況，開展了爲期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅遊執法支隊採取隨團抽取各家旅行社近期旅遊團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅遊組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的行爲，現場扣留了團隊檔案共計22份，並要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅遊團隊運輸合同》，否則將視爲按租用無旅遊資質車輛的行爲進行處罰。事後爲了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的真實性，市旅遊執法支隊與“**旅遊客運運業有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了覈對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅遊管理條例》的規定通報批評並限期整改。通過這次專項整治，規範了我市道路旅遊運輸市場秩序，提高了旅遊運輸服務質量，切實維護道路旅遊運輸作業和社會穩定，杜絕道路運輸安全事故的發生。
二是按《四川省旅遊市場秩序“綠盾行動V”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅遊合同，對於黑門市部、門市部異化等違規行爲，目前還處於“零”狀態。但在規範旅遊廣告、旅遊合同、旅遊購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關要求規範化填寫相關合同，主要表現爲：
1、旅遊組團合同上有漏填、誤填、塗改等現象。
2、旅遊組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅遊自費項目沒有明確加以註釋。
4、國內旅行社在宣傳旅遊線路廣告時，有違規宣傳境外遊旅遊線路。
5、少數旅遊組團合同無旅行社及遊客的簽字及蓋章。對此市旅遊執法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，並要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導遊勞動報酬機制的現象必須儘快落實。同時要求各旅行社對檢查中發現的問題做出書面整改報告，並報旅遊執法支隊備案，如今後再發生類式違規經營旅遊活動的行爲，我們將按照《四川省旅遊條例》的實施規定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，並保證在日後的工作中吸取經驗教訓，一定按照相關規定來規範管理旅行社的經營活動，力爭爲我市旅遊產業的發展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅遊市場安全秩序整治的統一指導思想，認真落實開展好“百日安全生產活動”、“火災隱患普查整治活動”、“安全生產隱患排查治理專項行動”。從以上四項專項治理的情況看，只有少數極個別單位和工作人員對安全隱患防範的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業都能夠按照相關部門的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實到了實處，並落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅遊企業單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防爲主”的方針，認真做好
旅遊安全防範與管理，認真做好應對公共性突發事件的各項準備工作，並積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質量關。
（二）行政處罰工作
旅遊執法支隊在20xx年共協調處理各種旅遊服務質量糾紛案件6起，銷燬違規旅遊線路宣傳廣告300餘份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前爲止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發生一起行政複議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報送工作力度
按省旅遊執法總隊對旅遊執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發旅遊執法簡報8期，相關政務信息7期，旅遊市場專項整治工作總結9期，旅遊市場專項治理實施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書面形式報送了省旅遊執法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅遊執法總隊關於《進一步加強旅遊執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，並以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅遊條例》和《旅行社管理條理》
爲了更好的發揮全市旅遊服務質量監督員對我市旅遊行業服務質量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅遊執法支隊在米易縣舉辦了爲期2天的全市旅遊服務質量監督員業務學習培訓班，全市近20名旅遊服務質量監督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅遊執法支隊就《四川省旅遊條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅遊服務質量監督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監督員們進一步瞭解該如何履行自己的職責和發揮自己的監督作用，對今後的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅遊執法網絡建設
今年，在省旅遊執法總隊的支持下我市各區（縣）旅遊局都相繼掛牌成立了區（縣）旅遊執法大隊，並在省總隊陸續辦理了旅遊執法證件。爲督促和指導各縣區旅遊執法大隊的旅遊執法工作，市旅遊執法支隊定期前往各縣區旅遊執法部門進行業務指導，同時要求各區（縣）旅遊執法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少於2次對所管轄的景（區）點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，並按要求將檢查記錄及旅遊執法政務信息及簡報，每月上報於市旅遊執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅遊執法工作我們仍感覺還是有很多不足之處，雖然我市旅遊市場的監管、監督力度比往年有着較大提高，但離省旅遊執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規經營現象發生在我市的旅遊市場上，切實維護好我市的旅遊市場秩序。**市旅遊執法支隊有決心將努力把自己訓練成爲一支業務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，爲我市的旅遊業發揮出自己應有的貢獻。
旅遊年度總結 篇4
總經理各位領導及職工同志們：
現將旅遊分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅遊分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執行經營管理方案。本着：“利用現有資源，實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
（一）經營收入及支出情況1、全年實現經營收入：800728元，其中船舶經營790721元；冰上項目7670元；其他收入2400元。2、全年支出1012080、85元，其中：員工工資截止10月份332201、0萬元；三金107145、9元；燃油97179、66元；生產材料65697、8元；補水費69732、08元；折舊費61522、75元；船檢費8000元。總公司計提管理費100000元；稅金27382元；其他費用202349、66元（辦公、差旅、勞保、吊裝費等）。3、收支結餘：虧損211352、85元；
（二）經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅遊區標準，規範員工着裝掛牌上崗。接受遊客和各部門監督檢查。採取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅遊黃金週的節日宣傳佈臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金週前三天旅遊分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待遊客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節假日休息並且連續工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛生潔淨的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行爲的發生。實現了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先後組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門的下發文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的紮實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，並受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發展”爲主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發宣傳材料1000份，在龍騰廣場向遊客散發，促進公司水上旅遊客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅遊分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領導的充分肯定。七是船舶經營結束後，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃製作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分區及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅遊分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
（二）其它工作方面：一是開春季積極並超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因爲抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質覈查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十週年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號遊艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅遊發展的新思路。八是爲了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，於10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察，通過考察學習，員工對發展休閒旅遊和開發新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅遊分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業人員的指導，旅遊分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方釐米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員補修一平方釐米40元計算，節約費用約6000餘元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節本增效顯著。由於總公司和旅遊分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基於此種情況旅遊分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動衝擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅遊分公司製做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬餘元，大大減輕了公司經營成本。五是根據遊客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節約人工工資約9萬餘元。六是自主設計製作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
（一）影響經營收入的主客觀因素1、由於20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變，對遊客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生髒、亂、差現象造成遊客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是遊客逐漸減少的一個因素。3、多年來基礎設施，服務設施不能完善（如遊客乘涼、公廁等），不能方便遊客來休閒也是失去客源市場的主要原因。4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅遊景區新、奇、特的根本原則。5、7月份遊客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分後的時間段減少了一定的經營收入。
（二）存在的問題1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
（三）轉變經營方式的`建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，儘快投資完善基礎設施和服務實施建設。3、減輕旅遊分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。4、總公司應從各方面提升經營收入，並對旅遊分公司給予扶持性支持發展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發新增遊樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容爲：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦牀、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃於20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅遊分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今後無從談發展，爲此請總經理及各位領導對公司今後星海湖旅遊發展做出一個短期和長期的規劃，儘快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環境，增加經營收入，使星海湖旅遊產業儘快步入健康的發展軌道。
以上旅遊分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅遊年度總結 篇5
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅遊業提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標。現將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算彙報如下：
一、20xx年旅遊工作總結
今年以來，全市旅遊業發展環境不斷優化，基礎和配套投入逐步加大，旅遊產品體系趨於豐富，品牌宣傳成果卓著，先後獲得長三角優秀自駕遊魅力大獎、長三角自駕遊十大特色節慶活動等榮譽，旅遊產業呈現逐步壯大、後勁增強、持續發展的良好態勢。據統計，我市全年共計接待遊客410萬人次，同比增長17%，實現旅遊總收入27億元，同比增長28%，實現了旅遊工作的新躍升。
(一)始終堅持規劃指引，明確發展路徑。
今年以來，積極推進旅遊發展規劃編制，修編《全市旅遊產業發展總體規劃》，編制完成了《興化市旅遊產業十三五發展規劃》，爲我市旅遊業十三五期間又好又快發展奠定了規劃基礎。同時，市委、市政府出臺了《興化旅遊三年行動計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅遊業發展的奮鬥目標和工作任務。編制《千垛景區旅遊發展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅遊度假區專項規劃》等規劃項目，爲更好地打造千垛景區擴容提升項目、創建烏巾盪風景區爲爲省級旅遊度假區打好了基礎。與新華社聯合發佈了《興化新華長三角自駕遊發展指數城市單行本》，大力推進我市自駕遊產業發展。
(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。
堅持大項目帶動大發展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅遊大項目招商引資，先後趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協議，以圓夢爲主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅遊開發有限公司共同打造得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目。該項目總建設規劃面積約爲16.9平方公里，總投資110億元，建成後將實現年接待遊客量達500萬人次以上，成爲國內極富影響力的大型旅遊目的地。目前，得勝湖項目已經正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區，並於夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空遊覽服務。同時，積極協助我市旅遊企業爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅遊也發展專項引導資金共計190萬元。
(三)大力開展品牌創建，提升發展質態。
積極貫徹落實國家旅遊局關於開展國家全域旅遊示範區創建工作要求，對照各項創建指標積極上爭創建資質，成功入選全省7家創建單位之一上報國家旅遊局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅遊示範區創建工作動員大會，要求國內知名旅遊專家開展全域旅遊目的地建設主題講座，出臺《國家全域旅遊示範區創建的實施意見》，成立了創建工作領導小組，全力以赴推進創建工作有序開展。
今年以來，先後組織施耐庵文化園、烏巾蕩溼地公園、千垛景區、烏巾盪風景區、裕華花園酒店開展國家A級景區、省級旅遊度假區和星級飯店創建工作，計劃利用兩年時間力爭創建成功。目前，施耐庵文化園已創成國家3A級旅遊景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬畝荷塘、千萃源休閒度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅遊點。
(四)精心開展節慶活動，豐富產品業態。
成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅遊節和品蟹賞菊旅遊季，進一步做大做強我市春、秋節慶旅遊品牌。其中，菜花節期間共計接待遊客120萬人次，同比增長43%，實現旅遊總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區門票收入2200餘萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅遊季共接待遊客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅遊總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區水上深度遊線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動，進一步豐富四季旅遊產品業態。
(五)強化節慶宣傳推介，樹立品牌形象。
相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網、鳳凰網等高端媒體，借勢社交網絡擴大了節慶影響力，着力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅遊推介會和春、秋旅遊產品推介暨答謝會，加強與專業營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅遊專列和30多個地級市賞花直通車，並首次接待廣東遊客旅遊包機。
(六)發揮部門職能作用，優化發展環境。
進一步完善旅遊廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優化景區遊覽環境，提高景區管理和服務水平。依據《旅遊法》加大旅遊執法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅遊執法綜合檢查和整治。大力開展旅遊安全監管，建立旅遊突發事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅遊行業安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予平安景區稱號。
二、旅遊業發展面臨的問題
20xx年，我市旅遊產業發展取得了顯著的社會效益和經濟效益，旅遊經濟正向良性方向邁進，加速發展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。
1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目即將進入全面開發建設階段，亟需完善的管理體制爲項目提供強有力的行政推動力。
2、全域旅遊管理機制有待建立。我市已經全面啓動國家全域旅遊示範區創建，而全域旅遊目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯動、跨行業協調管理的強力機制推動。
3、旅遊城市發展政策出臺滯後。目前，我市旅遊產業發展勢頭迅猛，隨着國家全域旅遊示範區創建工作啓動以及得勝湖、平旺湖項目開發，我市將有望成爲國內一流旅遊目的地。當前，我市城市公共服務發展滯後，接待能力和水平較差，亟待出臺旅遊產業發展政策，進一步扶持涉旅產業做大做強。
三、20xx年旅遊工作計劃
20xx年是十三五發展規劃的起始年，是我市國家全域旅遊示範區創建和重點項目開發的關鍵時期，我局將進一步順應旅遊業發展趨勢，推動產業結構優化調整，着力抓好以下四個方面工作。
1、全力開展創建、打造旗艦產品。貫徹實施好《興化旅遊三年行動計劃》和《國家全域旅遊示範區創建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅遊目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅遊示範區創建和發展路徑。全力推動和服務千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅遊綜合產業等旗艦旅遊項目開發建設，打造成爲國內乃至國際性的標誌性旅遊項目。對照國家全域旅遊示範區創建指標，配合相關部門認真做好環境優化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅遊示範區金字招牌落戶興化。
2、挖掘特色資源，打造旅遊精品。進一步圍繞我市特色資源和優勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不捨做大做強興化旅遊品牌。一是辦好節慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅遊節、夏季萬畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅遊季等花海水鄉旅遊節慶活動，優化景區環境，着力改進和做好旅遊安全、遊覽環境、交通疏導等重點環節。二是強化宣傳推介。加強旅遊城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、幹道加大旅遊元素展示，提升城市旅遊形象。強化興化四季旅遊品牌打造，加快智能旅遊建設，與泰州景區合作聯合在中央電視臺開展常態化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網絡集聚人氣。強化旅遊專業營銷，加大與各地旅遊機構深度合作，廣泛開通旅遊直通車、專列。三是豐富發展業態。鼓勵和引導旅遊特色村、生態農園等業態發展，繼續完善沙溝古鎮、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。
3、提升旅遊質態，推動跨越發展。堅持把旅遊業作爲戰略性支柱產業來培育壯大，多措並舉，形成合力，努力推動我市旅遊業量質並舉、跨越發展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區加快發展。爭取制定旅遊發展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅遊產業發展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創建優質品牌。舉全市之力開展千垛景區創建國家4A級旅遊景區工作，推進烏巾盪風景區創建省級旅遊度假區。加大西北部地區溼地保護力度，力爭將李中建成國家級溼地公園。三是優化市場環境。依據《旅遊法》，加強《江蘇省旅遊條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環境整治和旅遊安全管理，爲旅遊業躍升提速提供良好的發展環境。
旅遊年度總結 篇6
今年以來，在市委、市政府的正確領導和市委組織部的具體指導下，我局認真貫徹黨的十八大和三中全會的精神，按照百千萬金鳳引航工程的總體要點，結合我市旅遊發展戰略的形勢要求，利用和爭取各種有利資源，認真抓好人才工作任務落實，取得了較好的成效。現將全年工作情況總結如下：
一、以人爲本，制定並落實人才工作方案
（一）實事求是，科學制定旅遊人才五年發展計劃。爲做強做大我市旅遊產業，更好地實施建設韶關“國家旅遊產業集聚區”的發展戰略，作爲“百千萬金鳳引航工程”首批實施的11個單位之一，我局對照市委組織部、市人社局有關要求，結合全市旅遊業人才工作實際，認真起草、修改和完善《XX市旅遊人才發展計劃實施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個子計劃組成：一是政府搭臺引才。重點招聘引進30名以上旅遊策劃、品牌設計、市場營銷、經營管理等領域的旅遊高端人才隊伍。二是校企結合育才。重點培養教育300名以上旅遊管理、企業經紀人、人力資源總監、營銷總監、專業培訓師等旅遊骨幹以及導遊等窗口服務人才隊伍。三是園區項目留才。通過項目企業平臺建立起3000人以上相對穩定的旅遊高端人才、旅遊管理人才和導遊服務人才三支隊伍，並用待遇留心。
（二）精心備戰，全力做好省揚帆項目資金競評工作。爲確保XX市旅遊人才發展計劃的落實，爭取資金支持。我局成立了以局長爲組長的項目工作小組，多方籌備，並在獲得財政局資金支持承諾下認真準備競評材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦20xx廣東省揚帆計劃的競聘會上，我局參與競評的《XX市“十百千”旅遊人才希望工程》經過資料評審、現場陳述和答辯三個環節的激烈比拼，獲得專家組的肯定並通過評審，成功爲我市爭取了150萬元旅遊人才發展資金。
二、聚才育才，繼續抓好師資、導遊、專家三支人隊伍建設工作
（一）借腦引智，舉辦旅遊專題講座。4月22日，市委中心組理論學習（擴大）會議暨第五期“韶關學習論壇”在市委黨校舉行。廣東商學院旅遊管理與規劃研究所所長、廣東省重點學科旅遊管理學科帶頭人張偉強教授應邀到場作了題爲《生態文明與區域旅遊發展》的主題報告。市四套班子領導、各縣（市、區）領導以及旅遊局負責人、企業代表、導遊人員共500多人蔘加。與會人員就當前旅遊產業發展的新趨勢和結合現有生態旅遊資源打造和管理現代旅遊營銷中品牌進行專題研究和學習，爲提高幹部對旅遊產業發展態勢的分析把握能力提供了有效平臺。
（二）規範程序，抓好導遊隊伍管理工作。一是做好第二屆政務導遊選拔和管理工作。根據市領導的指示精神和市場經濟的形勢要求，在總結過去工作實踐的基礎上，我局出臺第二屆XX市政務導遊員選拔工作方案。於6月22-23日舉行第二屆政務導遊選拔賽，聘請院校專業教師、旅行社負責人等專業考評員擔任評委，通過筆試、面試和考察產生了第二屆政務導遊19名。並通過政府採購外包管理服務的方式由導遊管理專業委員會對政務導遊進行管理。二是繼續組織做好今年兩次導遊資格考試考務工作。全年共計186人獲得導遊資格證書，考務工作獲得了省旅遊局巡考員的充分肯定。三是開展好導遊（ic卡）刷卡工作。根據省政府關於不再開展導遊證年審（粵府函[20xx]335號文）的工作要求。我局取消了導遊證年審工作清退部分導遊交繳的導師年審費，但仍按規繼續開展導遊證（ic卡）的刷卡工作。於今年5月-6月期間分兩批進行，共刷導遊 ic卡752件。
（三）招賢納才，不斷壯大旅遊人才專家隊伍。在20xx年聘請10位旅遊專家任我市旅遊產業顧問的基礎上，我局於今年1月增聘中國著名旅遊創新傳播專家、中國休閒旅遊文化研究中心主任賈雲峯同志爲顧問，12月擬增聘香港百勝旅運有限公司董事長蔡百泰先生爲顧問。專家庫的完善將進一步提高全市旅遊工作決策的科學性。
三、精心組織，舉辦旅遊專家問策會
11月20日由市政府主辦，市旅遊局承辦的20xx韶關旅遊專家問策會在萊斯大酒店國際會議廳正式舉行，來自全國各地的13位專家學者就XX市如何建設成爲“國家旅遊產業發展集聚區”建言獻策。國家旅遊局綜合協調司司長、駐香港特派員張堅鍾，中國旅遊報社社長高舜禮國家旅遊局信息中心副主任蔡家成等領導專家，以及市領導艾學峯、陳波、林平傑、林嘉等參加會議。會上，市委副書記、市長艾學峯向與會專家學者介紹了XX市旅遊、交通等情況。中國營銷學會丁一會長、中國品牌營銷學會李易洲常務副祕書長、中國旅遊營銷專家委員會專家鄭澤國、廣東省著名旅遊文化學專家黃偉宗、中國生態學會祕書長鬍恆學、湖北大學馬勇院長、北京交通大學王衍用教授、廣東商學院張偉強教授、韶關大學宋會羣院長和中國品牌營銷學會會長李易洲等13位專家圍繞韶關如何建設“國家旅遊產業集聚區”進行精彩紛呈的獻策發言，專家的觀點新穎、思路清晰，爲韶關旅遊業發展提出了很好的建議和意見。讓與會旅遊委單位代表和旅遊企業代表開拓了思路，激發了動力，增強了信心，爲進一步推動我市旅遊業跨越發展、加快建設國家旅遊產業集聚區打下堅實的思想基礎。
四、內修外煉，做好旅遊人才隊伍培訓工作
(一)認真做好《旅遊法》培訓工作。5月16日國務院和省政府召開貫徹落實《旅遊法》電視電話會議。7月8日，廣東省旅遊局以電視電話會議形式舉行全省旅遊主管部門學習《旅遊法》培訓班。我局按照國家和省的部署，迅速行動，積極配合做好兩次會議培訓的組織工作，動員全市旅遊系統召開貫徹落實《旅遊法》動員大會。並於8月30日 舉辦《旅遊法》培訓班，培訓班邀請了市公職律師事務所主任馮水清律師對《旅遊法》做全面解讀。市旅遊局全體工作人員，各縣（市、區）旅遊行政主管單位，旅行社、景區（點）、酒店等相關旅遊企業負責人以及部分導遊員近300人蔘加培訓。實施培訓抓學習宣傳、抓配套建設、抓執法守法，爲旅遊法的正式實施做好了準備工作。
(二)精心組織客運（旅遊）從業人員培訓。12月3日，爲進一步增強我市客運從業人員對韶關歷史文化和旅遊概況的認識，提高職業道德和文明修養水平，由市旅遊局與市交通運輸局聯合舉辦的XX市客運從業人員培訓班在市中等職業學校報告廳開課。來自全市客運企業200多名客運從業人員代表參加了當天開辦的兩期培訓。此次系列培訓活動，採取集中培訓和企業自訓相結合，由市中職學校老師擔任培訓師，對全市近20xx名客運從業人員進行培訓。通過培訓將切實提高我市旅遊服務質量和接待服務水平，提升客運從業人員素質。
(三)依託院校師資平臺，學用相長。10月30日下午，XX市旅遊局領導班子及骨幹人員一行15人與學院主要領導及教師代表10多人在韶關學院旅遊與地理學院召開了韶關旅遊發展策劃座談會，雙方就下一步的旅遊發展思路和措施進行了探討。學院主要領導和教師代表結合實際，分別對我市旅遊業發展的現狀和制約瓶頸進行了剖析，並對我市旅遊發展的突破點和關鍵點提出了建設性的意見和建議。會上，雙方就今後在旅遊發展課題研究、涉旅人才培訓等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見，形成了一定的共識。
(四)繼續做好旅遊業農村勞動力培訓轉移就業工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開展了客房服務員、餐飲服務員2個工種的旅遊業農村勞動力轉移就業培訓，共培訓轉移農村勞動力250人，推薦就業並簽訂合同250人，就業率爲100%。
五、優化結構，抓好局本部幹部隊伍建設
我局嚴格按照《幹部任用條例》和《關於採取“兩推一評方式選拔任用市直單位中層領導幹部的暫行辦法》（韶組通[20xx]69號文）規定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人。客觀、準確地衡量幹部的思想政治素質和作風、領導能力和業務素質、創新意識和創新能力、工作實績和羣衆公認程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質好、組織領導能力強、工作業績突出、羣衆公認的幹部選拔爲局中層幹部。今年，我局共調入幹部2人，新提任幹部4人。
六、今後工作計劃
1、20xx年，我局將在市委組織部的指導下，對韶關“十百千”旅遊人才工程有計劃有步驟地加以落實。主要在人才招聘、引進、培養教育以及創業平臺建設等方面開展有關工作，我們將嚴格按照省市有關專項經費使用管理規定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領導或企業人力資源總監赴珠三角學習活動，重點學習旅遊信息化人才管理技術。
3、開展市縣旅遊培訓工作，重點是對三支旅遊隊伍進行輪訓。
4、組織一次外出旅遊人才招聘活動。
5、掛牌一批旅遊人才揚帆示範單位，繼續抓好有關創建工作。
6、十二月召開一次全市旅遊人才工作總結表彰會。
旅遊年度總結 篇7
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的正確指導下，立足附城鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅遊富鄉三大戰略，抓住“生態滎經·鴿子花都”，森林雲海觀光經濟走廊帶建設契機，真抓實幹，開拓創新，促進全鄉旅遊經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，周密部署
鄉領導高度重視旅遊工作，年初成立了專門的旅遊工作領導小組，鄉長蘭斌任組長，分管旅遊副鄉長高年洪任副組長，閆霞、楊有均爲成員。同時迅速行動，結合森林雲海觀光經濟走廊帶建設項目，科學、合理的制定鄉年度旅遊工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅遊各項工作。
二、加大生態保護，優化旅遊發展環境
結合“美麗附城、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉綠化。全鄉3個行政村納入精品旅遊村寨打造，現已進入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅遊資源事件。
三、加大宣傳力度，擴大附城知名度
一是加大投入，配合相關部門做好鄉村旅遊發展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農家樂打鑼坪山莊；加大星級農家樂經河度假村基礎設施建設。二是重點做好精品旅遊村寨創建，農家樂特色旅遊業申報和農家樂“以獎代補”工作。三是加大招商引資，以附城鄉煙溪溝村環境優勢，推進農村農家樂鄉村旅遊事業。
以森林雲海觀光經濟走廊帶建設爲契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉內外企業多方投資，精選我鄉的優勢旅遊項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅遊資源的開發建設。
四、加大資金投入，完善基礎設施
爭取上級資金，發揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅遊配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅遊景區的道路和快速通道等旅遊交通設施；同時鄉旅遊辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通幹線設置的相應旅遊交通標識牌。
五、推廣旅遊培訓，提高服務水平
積極培訓和引進旅遊人才，不斷優化旅遊行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅遊人才梯隊建設；高度重視旅遊從業人員的培訓，努力提高旅遊從業人員整體素質，從而進一步提高附城旅遊服務整體水平。
六、強化安全意識，杜絕安全事故
把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考覈有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金週。鄉政府安排專人附漁路路段實行巡邏，確保萬無一失。二是協同工商、食品安全、衛生等部門對餐飲業戶的衛生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛生。
七、存在問題
我鄉的生態旅遊資源豐富，存在旅遊資源開發不夠，旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯後，由於投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
旅遊年度總結 篇8
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅遊服務經驗教訓。回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間裏，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，並且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意願跟團的前提下，適時的向客人諮詢並耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅遊知識的不豐富和旅遊地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度
上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。作爲一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。
四、工作計劃
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年裏我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅遊政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，爲公司發展做出更大更多的貢獻。
