抄電錶也許是供電部門最平凡的工作。幹過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。抄表員工作總結怎麼寫呢?下面是小編整理的供電公司抄表個人工作總結，希望對你有幫助。
供電公司抄表個人工作總結一
做爲一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。
抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認爲不就是看幾個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電錶數據的抄錄，涉及各行各業、千家萬戶，關係到居民、企業的切身利益，容不得半點馬虎。無論環境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數據的準確無誤。
我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區域是一些老舊居民小區，電錶安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電錶箱外附着了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電錶數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電錶，以一個600戶居民的小區來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發現一個客戶家裏的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。爲避免出現錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器後，之後我判斷該戶本月電量突增屬於正常。在瞭解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量着渾身溼透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”
在電錶抄錄完成後我要做的是將電錶數據彔彔入抄表器並將數據上傳電腦進入算費流程。在此之後就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關係到企業的利益，我要儘可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重複乏味的工作，每月需在電費算費完成後發放‘電費溫馨提示’，在此之後的第10天發放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重複一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您儘快繳費，謝謝。”有時一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有迴應還要遭到客戶的投訴。
對於跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之後要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作後到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要覈對用戶戶號，電錶表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續後我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重複往返這個小區不低於50次，每天我們都有不同的工作，覆電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經常工作的很晚。不管是週末還是節假日，只要有覆電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考覈電費回收率，完成不了回收率還要被考覈。我們每一個抄表員，都是電力戰線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反覆地走同樣的路，每天做重複的工作。但是，平凡並不意味着是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關係！就當鍛鍊身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關係！我們早都學會怎麼在苦中作樂！
我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業業、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。
對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠爲客戶服務”就是溫馨。9月的'一天，天下着雨，路面積水。爲了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產生滯納金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，爲客戶送去電費通知單。
我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭髮上滴着水珠的我拿出乾燥、平整的電費通知單時，感激地看着我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
供電公司抄表個人工作總結二
供電所年終營銷工作總結：大家下午好!首先對各位領導蒞臨劉河供電所指導工作表示最熱烈地歡迎。
剛纔石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線損的波動、電量的增減作了深層次查找，並針對性提出瞭解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，並對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認爲分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，並提出了行之有效的解決辦法。
下面根據會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表彙報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體幹部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發展觀，以精益化管理爲主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創新、紮實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網公司爲加快建設“一強三優”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優先”，是以提高效益爲目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據供電營業所現有的管理權限、管理範圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分爲四個等級：即關口級、線路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營銷工作範圍分爲九個專業,開展同業對標，嚴格績效考覈。根據四級管理模式，我所營銷管理人員劃分爲經營辦主任、班長、專責、臺區管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規範。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現線損精益化管理。電力企業的內部概念利潤取決於電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認爲“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環境的影響，取決於當地的經濟環境，因此電量增長對於電力企業是有所爲，有所難爲;其次均價指標。電力企業能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執價水平;最後是線損率指標。它受外部環境影響不大，主要取決於企業的管理水平。按照精益化管理“效益優先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要採取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。爲解決供電營業所實行營銷、生產兩分開管理後，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個和尚擡水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線損指標、臺區線損指標細分爲績效指標和質量指標。績效指標爲10KV線損率、臺區線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員。慨括地講就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎，實施專業化抄錄電錶。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數據的來源，抄表數據的真實與否，某種程度決定着營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規範。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優質服務管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監控平臺，堅持進行月度考覈，嚴格考覈兌現，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數據清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規範了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。
2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，爲了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發放宣傳單等方式加強了宣傳，並在改造前根據平等自願的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協議，在今年順利完成了2個臺區312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點計劃優質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造後的月均線損率爲8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業的效益，實現了企業和客戶雙贏。
3、加強優質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規範業擴報裝資料，並嚴格按照城鄉居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯繫，獲得了良好的外部發展環境，得到了劉河人民的高度讚揚，榮獲了“劉河鎮優質服務最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關於實行雙封、會抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營銷監督制約機制。
供電公司抄表個人工作總結三
供電所營銷年終工作總結：自從走上崗位的第一天起，我就認爲，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作爲指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不爲別的，只爲對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。
愛崗敬業 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年裏，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，爲了確保xxx這個佔據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，爲了讓這個歷史最爲悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務於社會，我在所領導的大力支持下，先後組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百餘人，不分晝夜，先後對我所12餘萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校覈，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，爲xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉彙報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化爲烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鑽研 無私奉獻
對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味着全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，儘快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻着厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負着公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反覆操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯着，專家組最終提出新需求10餘項，發現程序漏洞20餘項，完成了公司交派的任務，爲業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線後纔是真正的實戰階段，xxx所有着全司內最爲複雜的供電客戶羣，業擴、覈算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。爲此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終採納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，2009年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的夥伴們已經準備就緒，時刻準備着爲公司營銷事業奉獻青春。
臺區考覈裝置於今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考覈措施成爲我所乃至公司的新問題，爲此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考覈細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考覈對象多，主城區低壓線路交錯複雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考覈分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考覈，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考覈。
真誠服務 創新思維
我所客戶規模12餘萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成爲我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”，統一着裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理週期;其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和範圍，針對性地爲大客戶提供全天候24小時的售後服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分佈在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放於樓層電錶箱內，且抄表時間不一，給客戶統一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬後直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用於網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結協作 共同進步
作爲xxx城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重羣體關係，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則範圍內予以最大限度的支持。
xxx所有着較多老職工，有的甚至是經歷xxx所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰鬥在營銷一線。作爲年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執着與奉獻而驕傲;而作爲年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成爲我每次佈置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認爲，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個雙休日後的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優秀的業務骨幹，服務於基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節時我能按時回家吃頓團圓飯。我爲未能盡到父親的職責而愧疚，爲未能盡到爲人之子的孝心而難過，爲未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先後獲得“集團公司優秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作爲一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電杆、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場競爭現實知難而上，勇往直前，絕不言退!
供電公司抄表個人工作總結四
爲進一步加強用電營銷管理，規範營銷業務，根據市、縣電力公司《關於開展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實，結合我所的實際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結。
一、用電普查工作開展以來，在全所幹部、職工的共同努力下，奮戰5個月，各項工作都得以落到實處，取得了用電普查階段性的顯著成績。通過這次的普查工作，進一步提高對用電營銷管理的認識，既對幾年來的管理工作作全面考量，又深刻地領會到用電普查工作的重要性和必要性，是規範營銷管理的一項基礎工作，同時糾正了用電營銷管理中存在的薄弱環節和不規範問題。在這次的用電普查工作過程中，我們通過精心組織，全面動員，對轄區內不論邊遠、地形複雜區域，特別是未經整改的村落，都做到每戶每表進行清查摸底、登記造冊，使用電客戶的地址、用戶姓名、報裝容量、用電性質詳細信息以及電價收費等帳實一致性。並加強對用戶計量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線路、計量裝置，進行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現。通過第一階段普查工作的詳細統查，全鎮被普查戶數33268戶，其中220v用電戶佔32226戶，380v用電戶佔734戶，高壓用電戶和鄉村照明變臺佔308戶，階段性普查率達到了100%。同時針對一些用電戶違反電價收費規定，進行清理整頓，嚴格執行國家有關電力價格的法律法規政策，進一步規範營銷管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據供電企業電能失竊保險管理的實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權利和義務。這次普查，共出動57人次對用電線路及設備的巡查管理，特別針對大工業用戶採取了不定期形式進行抄表，並對用戶電錶、表箱加封加鎖情況進行突擊檢查，及時瞭解和掌握用戶的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行爲。通過這次的檢查工作，對用電客戶違反供用電管理規定，私自轉供電源，擡高電價，搭車收費等現象，進行了專項清查，從而糾正了營銷中存在的不規範行爲。
三、用戶欠費清查工作，從接管到目前，由於大部分用戶爲接管欠費大戶、老賴戶，欠費時間久，加上生產企業倒閉，沒有償還能力，五年多來我們採取各種各樣的追收形式和法律程序，通過法庭的幫助，對一些欠費用戶強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬元，到目前爲止，尚有拖欠電費62戶，金額117.04萬元，對於拖欠的用戶，我們採取纏身式的追收方法，長期進行跟蹤，並配合司法部門以法律手段強行追收，爭取儘快完成電費拖欠的追收任務。
在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環節，我們總結了許多行之有效的經驗和吸取了以往忽視了一些環節而出現不必要的管理漏洞的教訓，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細緻和不斷學習，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質，提高業務技能和專業知識，我們將一如繼往，層層把關，業精在於勤，管理出成效。爲完善電力市場營銷管理創造條件墊定良好的基礎。
