時間過得真快，轉眼一年就要過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。你知道什麼邏輯順序的年終總結纔是的優秀的嗎？以下是小編爲大家整理的2021物業保潔個人年終總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業保潔個人年終總結1
20XX年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，爲公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20XX。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，秀的團隊!
一、工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考覈，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續性。爲了更好的保障公司的環境，保潔部本着盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，爲了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。爲了符合“示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租戶爲中心的服務意識”，力求限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、年度工作設想
20XX年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨着：
一 我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裏我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
二 在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
三 是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20XX年和20XX年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。
從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨着市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的`開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，爲租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
三、確定三個工作目標：
1)、強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成爲都能成爲行業中的精英。
2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成爲可學習的精品;
3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成爲可再生的利潤。以上是我部20XX年度工作總結和20XX年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
物業保潔個人年終總結2
20XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的 滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人爲本，以客爲尊，以誠爲源[〕，以質爲先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作爲公司的發展目 標，“服務第一，客戶至上”作爲每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和 教訓，找出不足，爲20XX年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，爲此和員工多 方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考覈制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行爲舉止等細節方面還需監督管理，下1步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時爲保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改爲現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
A）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
B）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
C）完成對新入駐樓層的開荒工作。
D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
E）完成大廈垃圾的清運工作。
F）完成大廈外牆的2次清洗。
G）完成外圍地面沖刷工作。
H）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
I）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
J）完成每季度木質上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮溼度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在2XX*年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物業保潔個人年終總結3
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。 保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的纔不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。
5、團結講正氣 在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理。
二、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認爲保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過後經常不沖水，導致衛生間氣味難聞。
按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。
