總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的內科工作總結3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
內科工作總結 篇1
在護理部的領導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現總結如下：
一、加強護理安全管理
有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時發現問題，分析整改。
（一） 查對制度執行情況：檢查發現臨時醫囑擺藥後雙人覈對不到位，輸液主動覈對不到位，標籤粘貼不規範等。對查對出現的問題進行了持續改進，規範了各個環節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。
（二） 交接班制度執行情況
1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行出國留學*各項評分，護理措施不全面，下一班無連續病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進措施，交班報告較前規範。
2、牀邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查爲主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，瞭解病情，臥牀病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人牀單元再交班等問題，通過培訓交接班規範、跟班檢查和指導，牀邊交接班較前規範。
三 分級護理制度執行情況
（一）分級護理執行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執行口服給藥醫囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規範。
（二）完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區發生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。
（三）定期組織安全會議，對督查中發現的缺陷及時分析，認真整改。
二、持續改進護理質量
各項護理質量考覈達標。
（一）護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。
（二）搶救物品藥物管理：搶救車改爲封條式管理，規範了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規範了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。
（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發生率爲0。
（五）基礎護理質量：通過規範入院評估，交接班時的評估，及時發現基礎護理問題。如指甲是否修剪、牀單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規範等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長髮現的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。
（六）危重症護理質量：對每例危重症進行了檢查和指導，着重培養護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要彙報醫生，對可能出現的情況進行預見性的培訓，便於年輕護士對照執行，提高了危重症護理水平。
（七）中醫護理質量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術的使用率較前提高。
三、切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量
各病區配備了相對合理的人力資源，每個病區分爲兩大責任組，每組分爲若干小組，每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次數，主動和病人溝通，密切了和病人的關係，護患關係較前融洽。加強專科疾病常規的學習，護士病情觀察能力，發現問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓及現場指導，操作較前規範。
四、加強培訓和考覈，提高護理能力水平
共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，專科護理培訓10次。主講的各級護士業務學習培訓30次，考覈護士操作180餘人次，年輕護士臨牀能力考覈10餘人次，指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。
五、存在不足
1。學術風氣不夠，無課題論文。
2。低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。
內科工作總結 篇2
20xx年三月下旬，郴州市第三人民醫院積極響應衛生部號召，在郴州市率先開展“優質護理服務示範工程”活動，在“夯實基礎護理，提供滿意服務”基礎上，提出了“優質護理服務、有我就有滿意”的口號，並確定了以神經內科爲代表的一批示範病區。
神經內科在開展“優質護理”服務活動中，轉變觀念，統一思想，不斷強化基礎護理，創新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量；想患者所想，知患者所需，優化服務流程，爲患者提供人性化服務。實現了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的優質護理服務目標，科室護理水平得到整體提升。
20xx年12月，神經內科在郴州市第三人民醫院“優質護理服務年度表彰大會”上榮獲“優質護理服務優秀示範病區”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理，創優質護理病區”的經驗介紹，與同行們交流優質護理服務的實踐經驗，受到了護理同行們的好評及衛生系統領導的讚揚！
轉變觀念，貼心服務
開展優質護理服務以來，神經內科護士長多次召開全體護士們開會學習衛生部關於《加強醫院臨牀護理工作的'通知》，衛生廳關於《20xx年優質護理服務示範工程活動方案的通知》以及《於井子護理小組的八心服務 護理心路》，使全科護士認識到優質護理服務不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的迴歸。通過加強基礎護理工作可以更深入的瞭解患者的病情，並且可以更仔細的觀察病情，還可以加深護患感情。
神經內科危重症患者多，基礎護理任務重，在沒有開展優質護理服務活動之前，許多的基礎護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來做。現在，她們採取“正確評估患者，根據需要採用不同的護理模式”來爲患者服務。對於完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，着重基礎護理，落實完成如口腔護理、會陰護理、牀上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等；部分自理患者給予部分支持護理模式，以協助、指導爲主，如打水、協助洗漱、訂餐、排便等，並鼓勵患者去完成簡單的生活所需；完全自理患者給予教育支持系統護理模式，着重於健康教育如疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛鍊的指導。
她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關心病人，瞭解病人病情和生理、心理問題，細化護理內容，幫助病人解決困難，促進病人康復，推進護理工作專業化、人性化。
在病房的輸液高峯期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭於各個病房，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹，及時更換液體，協助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天，一位70多歲的患者因患腦出血住進了神經內科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房瀰漫着屎尿的臭味，而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者牀上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每週爲患者牀上洗頭一次，艾條消毒病房……病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發生。患者家庭困難，科室的護士們還時常從家裏帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個月後，爺爺神志清楚了，可以拄着柺杖行走，他逢人就說，“這裏的護士就像自己家的閨女，實在是好呀！”邊說還邊豎起了大拇指。病房的病人們也對護士們的優質護理服務表示稱讚！
改革創新，加強護理內涵建設
“優質護理服務示範工程”活動在剛開始實施時因爲種種原因遇到了些許挫折和困難，如何才能讓優質護理真正走進病房，紮根病房，爲患者提供貼心服務？護理部及神經內科護士長通過不斷探索、創新及實踐，從而制定了一系列“優質護理服務示範工程”活動舉措，不斷加強護理內涵建設，使優質護理落到實處。
一、調整排班模式，護士分層管理，將病人責任到人。
爲了做到24小時無縫隙護理，責任護士有自己所負責的病人，病人有自己的責任護士，神經內科打破了醫院延續將近40年的傳統排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，並將護理病區分成2~3組，責任組長負責重病區的病人，責任護士負責普通區的病人，其他護理人員相應也分成2~3組，5年以上護士爲重病區組員，年輕護士爲普通病區組員，實行 輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也減少了醫療護理安全隱患。
二、實行護士崗位管理，調整績效分配，調動護士積極性。
神經內科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得的方針，充分調動了護士的工作積極性。（如科室護士績效分配方案：組長係數1.3/班、二級責護1.1/班、一級責護1.0/班，其餘白班0.9/班，護士的P班1.0/班、N班1.3/班,護師P班1.1/班，N班1.5/班,主管護士P班1.2/班、N班1.7/班。）
而且科室將績效考覈與薪酬分配相結合。將工作考覈質量，患者滿意度等要素與績效考覈相結合，並作爲護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件。
三、簡化護理文書，把時間還給病人。
從實行優質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房爲病人服務，做病人的貼心白衣天使。
四、規範工作流程，實施護理臨牀路徑，加強專科知識培訓，提高整體素質。
神經內科對全科護士進行了晨會交班、牀旁交班、文明用語、文明舉止的規範化培訓，規定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及牀旁交接的順序等等問題。對於特殊病人或危重病人護士長則採用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。
科室對多個病種實行了臨牀路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力；並加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質，更好更專業的爲患者服務。
注重細節服務，更進一步推進優質護理
爲了更進一步推進 “優質護理服務示範工程”活動，神經內科從患者入、出院着手，優化臨牀護理工作流程，提高工作質量和效率，實現護理流程規範—創新—再規範—再創新的提高過程。患者入院時，接診護士按照規定的接診流程接診；患者住院期間，護士針對患者不同情況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進行全面護理，尤其注重細節護理，如入院後爲患者換上舒適得體的病號服；住院的患者在做檢查時實行患者檢查預約制，由責任護士先爲患者聯繫檢查科室，將輪到該患者檢查時，電話通知科室，對於急診患者檢查則開放綠色通道，由醫護人員全程陪同檢查；病房裏還添置了微波爐、坐便椅、輪椅等設備；同時對病房所有病牀配備了牀欄，牀單位做到隨髒隨換；病房裏還粘貼了各種防滑、防墜牀、防跌倒等溫馨提示；在患者出院結賬時，也先由護士通知結賬處，待手續辦齊再通知患者；患者出院後，責任護士在一週內電話隨訪並登記患者的康復情況，對其進行健康指導和答疑解惑。她們把無微不至的細節護理服務從病人延伸到家屬，從院內延伸到院外。
走進神經內科病房，感覺病室環境整潔，牀單位乾淨平整，患者舒適，工作人員精神飽滿，面帶微笑，言語親切，舉止文明得體；翻開“病人及家屬心聲本”，所見之處全是對於醫護人員貼心服務的讚揚。尤其是一封“從絕望到希望”的感謝信寫出了一名老患者的心聲。這是一名叫“李健生”的爺爺寫的，他寫道“我是一名‘腦梗塞、腦動脈硬化’的患者，曾經在多家醫院住院治療，但是效果均不理想。醫生斷言我的病再治療也不會好轉，有些絕望的我最後我選擇了郴州市第三人民醫院神經內科。在這裏住院後，醫生護士提供了無微不至的關懷，每日噓寒問暖，爲我訂餐，喂藥到口，親自護送我去做檢查，鼓勵我重新樹立戰勝疾病的信心！讓我無論是精神上還是心理上都得到了很大的鼓舞，我的病情一天天好轉，讓我從剛開始的絕望到充滿希望。感謝神經內科所有的醫生護士，你們像親人一樣暖人心。”
“優質護理”服務活動實施以來，科室護士的意識提高了，由被動服務變成了主動服務，由以完成工作爲目的轉變爲真誠的爲病人提供幫助；通過基礎護理的落實，病人的舒適感增加了；通過專科護理的落實，病人的安全感增加了；通過優質護理服務，密切了護患關係，病人不再把護士當成只會打針、發藥的人，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、爲患者解決困難的白衣天使；通過優質護理服務，提高了滿意度，滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫院護理品牌。
俗話說“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時也很平凡、瑣碎、細膩。“優質護理服務示範工程”活動就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。神經內科的護士們用自己的愛心、真心、細心、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛。她們堅信，優質護理服務沒有最好，只有更好。她們將以此爲自己的奮鬥目標堅持不懈的努力奮鬥！
內科工作總結 篇3
20xx年度醫院健康教育工作總結在院領導的高度重視下，全院職工齊心協力按照醫院健康教育 工作要求， 以提高醫護人員健康教育知識知曉率， 健康行爲形成率， 和患者家屬相關知識知曉率健康行爲形成率，爲重點積極開展了多 種形式的健康教育與健康促進活動，取得了顯著成績。現將我院健 康教育工作情況總結匯報如下
一、健全組織強化制度 我院將健康教育工作列入醫院重要議事工程
首先完善院、 科、 病室三級健康教育網絡，成立健康教育領導小組，院黨委書記擔任 組長，副院長擔任副組長，各職能科室負責人爲組織成員，成立健 康教育專人負責、各科室科主任護士長是科室健康教育負責人，科 室指定健康教育專幹負責本科室健康教育工作。醫院在控制其他項 目經費增長的情況下，竭力保障健康教育經費開支，以完善健康教 育配套設施，投入健康教育宣傳陣地和健康教育宣傳資料，制定健 康教育計劃和實施方案、從而保障了醫院健康教育工作順利開展。
二、完善措施狠抓落實
(一)醫院制定了健康教育與健康促進工作制度、 年度計劃實施方案，及獎懲制度。各科室有健康教育、控煙工作計劃，並按照計劃 實施開展良好。
（二）完善全院各種指引標示牌、就診檢查流程、檢查注意事項 方便患者就診、醫院院容院貌和醫務人員精神風貌有明顯提升。
（三）醫院開展各種方式健康教育
1、健康教有宣傳陣地
(1)健康教育宣傳欄：門診健康教育宣傳欄定期更換，各病區健康 教育宣傳欄每月更換一次。內容主要介紹健康教育知識，心理健康 知識，控煙知識，急救常識，安全知識、醫院設備、科室、專家簡 介，指導患者就診。
(2)門診大廳放置健康教育宣傳欄， 提供來院患者免費取閱健康教 育資料。門診分診臺放置健康教育處方和健康教育資料，培訓各科 室門診醫生正確使用健康教育處方，提高就診患者相關疾病的健康 知識。
（3)門診大廳電子屏、多媒體等播放健康教育知識。
2、自編健康教育宣傳資料
醫院自編健康教育手冊和孕婦保健教育手冊讀本， 自編健康教育 處方上萬張，發放到門診、住院患者，自編控煙知識宣傳彩頁和腸 道傳染病防治知識摺頁及印製中國公民素養 66 條， 分發至醫務人員 患者手中。醫院每月一次的糖尿病俱樂部，兒科的育兒俱樂部，孕 婦學校講課，開展得如火如荼。醫院每個月召開患者座談會，和健 康教育健康促進、控煙活動會議，組織患者及家屬參加，學習健康 教育知識，徵求患者及家屬意見，讓住院病人及家屬在提供自身健 康知識的同時也改進了我們工作中的不足。
醫院每次健康教育活動培訓都有資料、有記錄。培訓內容包括控 煙、專科知識、公民素養知識。醫務人員健康教育等等。住院患者 陪護健康教育各項知識知曉率在 70%以上。各病區編制常見病、多發病健康教育處方指導患者健康的生 活方式和方法。開展多種形式醫院健康教育 醫護人員健康教育,不斷提高職工健康教育重要性認識 醫院召開多次中層幹部會議和職工大會， 醫院領導在會上強調醫 院健康教育重要性和必要性，他同醫療告知和心理護理一樣，是適 應醫學模式向以健康爲中心轉變和現代醫學發展趨勢(由單純治療 服務轉向防治結合的綜合服務)，和諧醫患關係。同時健康教育是醫 療服務的組成部分和有效易行的治療手段。
3、患者及家屬健康教育
(1)門診設立健康教育諮詢臺對候診患者進行口頭健康教育指導 和諮詢，介紹醫院環境，解答患者提問，發放健康教育資料。門診 候診大廳資料架放置健康教育資料供就診患者免費取閱。接診醫生 做隨診健康教育，針對病情指導患者檢查、用藥健康指導或發放健 康教育處方。
(2)20xx年全院開展優質護理服務， 以健康教育爲中心使住院病人 在享受優質服務的同時還增長了相應的健康知識.住院患者及家屬每 位住院患者建有一份健康教育評價表和健康評估表，根據患者健康 狀況和疾病進行入院病房出院健康教育接診護士做口頭入院健康教 育介紹醫院制度，讓其熟悉環境。醫護人員利用查房、治療、護理 時間進行病房健康教育指導患者配合各項檢查，介紹檢查、用藥治 療注意事項。患者出院時醫護人員指導其飲食、鍛鍊、用藥複診等.
慢性病或有復發傾向的患者出院後，主治醫師和病人服務中心電話 回訪瞭解患者身體狀況、繼續做患者健康教育，並徵求患者意見以 改進工作。
4、 大力提高羣衆性健康教育宣傳爲提高廣大羣衆健康生活水平
今年我院共組織醫務人員上街開展健康教育宣傳，進行義診、測血 壓、健康諮詢，開展健康教育講座和健康教育大講堂、發放健康教 育資料以提高社區居民和社會人羣健康知識知曉率、健康行爲形成 率和健康技能掌握率。全年送醫送藥到基層宣傳數次，發放健康教 育資料 5000 餘份。另外醫院健康體檢、高考體檢等期問發放健康教 有資料上千餘份。以多種形式向羣衆宣傳各類防病知識。我院通過 各類街頭義診， 發放健康教育資料和開展健康教育講座進行高血壓。糖尿病、心血管等疾病的防治知識教育。
三、控煙工作
我院在控煙工作方面成績尤爲突出，保持“無煙醫院”稱號。醫 院成立了控煙領導小組，形成院、科、室三級控煙網絡，制定控煙 計劃、控煙制度、控煙措施、各科室指定控煙監督員，進行控煙宣 傳、勸阻。醫院在樓梯口、電梯、患者等候處、會議室、辦公室、 衛生間等張貼醒目禁菸標識，宣傳控煙畫多處，各期健康教宣傳欄 都有控煙知識宣傳、 醫務人員帶頭不吸菸， 宣傳勸阻來院人員戒菸， 對於煙癮大一時戒不了的人員指引其到吸菸區。通過近幾年控煙健 康教育和無煙醫院建設。醫院吸菸人員和吸菸數量明顯減——少數 初來醫院人員吸菸。經過醫務人員勸阻都能及時滅掉菸頭，我院健 康教育經過了積極努力地工作，雖然廣大醫務人員對建康教育重要 性認識不斷提高， 健康教育理論水平和健康教育干預能力不斷增強， 健康教育工作取得顯著成效、但我們的工作仍然存在許多不足，還 須繼續努力、完善。做好健康教育工作，爲推動醫院醫療衛生事業 發展作爲一項重要事業長抓不懈。爲創建“國家衛生城市”和諧醫 患關係。促進廣大患者及社會人羣健康做出醫務人員應有貢獻。
