總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編爲大家整理的超市防損部工作總結，歡迎大家分享。
超市防損部工作總結1
時間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這段時間裏永輝的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領導對我們的關愛，感受到永輝企業“執着拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也爲我有機會成爲這個團隊的一份子而欣喜萬分。在這一年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。
作爲防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：1、制度建設及維護，2、誠實調查，3、風險控制，4、損耗控制。
作爲防損就應該認真履行職責，忠於職守，努力完成工作任務。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、消防管理（落實消防巡查制度並記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改）。
二、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。
對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行爲的處理，門店現金安全管理。
三、落[實上下班交接（清場制度）並加強夜間安全管理
四、定期召開防員周例會，並做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。
五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督並提倡學習永輝的企業文化知識。
六、對緊急突發事件的處理及溝通。
爲了讓自已能做一個稱職的永輝員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝着以下幾個方向努力。
一、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種永輝企業文化知識，並用於實踐中。
二、 “業精於勤，而荒於嬉”在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷提高自已的業務技能。
三、不斷鍛鍊自已的膽識和毅力，提高工作效率並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情的投入到工作當中
超市防損部工作總結2
回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，爲超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優化購物環境、提高服務質量、端正工作態度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發揚"團結、敬業、求實"的企業精神；爲超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：
一、顧客至上、服務第一
現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤；做到及時、熱心、快捷、主動的爲顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。
一年裏來，防損部全體防損員堅持不懈；爲提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、20xx年防損部各項數據剖析
20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。
三、20xx年防損部主要工作
（一）以防促改，確保安全
1、爲確保顧客有一個安全的'購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防範預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅於萌芽狀態。
3、設備設施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防範意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，並開展了對賣場員工（包括專櫃）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，並取得了明顯的效果。
（二）開源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新覈實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。
超市防損部工作總結3
尊敬的公司領導：
轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們瞭解了百盛的發展史，瞭解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：
一、實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這裏員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境。其次，我感到百盛是一個非常能鍛鍊人的地方，不僅是因爲我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因爲你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的瞭解了公司的運營機制以及系統流程的操作。
二、經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。
1、成立防損的目的
隨着市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，於是控制損耗減少成本就成爲公司成立防損的目的。
2、防損的四大功那
⑴損耗的監督功能。例如：電腦錄入、採購價格。
⑵損耗得預警功能。
⑶對產生得損耗得分析功能。
⑷損耗得處理功能。
3、在工作中不同崗位的學習認識
（1）出口：出口防損稽覈主要是覈對水單，防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽覈。
首先關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對於發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，並制定相應措施補救漏洞。
當磁門出現報警時，①辨別是否爲未付款將商品攜出賣場。
②是否爲在其他超市買得未消磁或復磁商品。
③是否爲收銀漏掃商品。
從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。
當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽覈口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜並開導顧客，在顧客情緒穩定後再帶至服務檯處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客並使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。
（2）入口
①禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務檯封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。
②商品退還貨流程；必須由超市服務檯人員調換，防損覈對水單與商品是否一致並作好記錄，檢驗換好商品並由調換人簽字。
⑵巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發現內外盜行爲並抓獲小偷，對贈品貼及小粘籤的控管，處理制止顧客在賣場內抽菸拍照等。
⑶驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發現問題及時處理減少損耗。
⑷贈品貼、贈品膠帶的規範使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽覈員監控，組織在驗貨通道區域內進行，由防損依據活動需要指定綁贈方式，所有內部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4、工作重點
⑴對商品流和單據流進行事前、事中、事後審覈，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。
⑵對賣場經營期間整個時段進行布控
⑶依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。
⑷對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的
⑸及時發現破損並建立週會制度，將每週防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點並及時制定相應的措施方法。
⑹布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時儘量不影響外觀、不損壞包裝，儘量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。
5、制度規定：
在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作
⑴收貨規定（2）變價審批規定（3）商品調撥規定（4）內外盜獎罰規定（5）通道管理規定
以上是我三個月的工作總結，在以後的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，爲公司降低損耗確保最大利益。
總結人：
