篇一：工作總結收費站工作總結
xx收費站位於保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現有職工48人，平均年齡24歲，其中團員29名，是一支年輕有戰鬥力的收費隊伍。**年12月18日開通以來，全站職工一直以收費爲中心，以“增強服務意識，爭創四個一流”爲目標，高效的開展工作，現將**年工作總結如下：
一、收費工作爲中心，續創佳績
**年共完成收費額1459 萬元，**年結至12月5日共完成收費額15689290元，比去年同期增長26%，有望提前完成全年的收費任務。
二、加強班子建設，嚴格管理
**年，面對保津處創新工程的新要求、新任務。我們注重班子建設，搞好團結。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團結、講奉獻、講作爲”，大興團結進取之風。
在強化內部管理方面，以抓制度落實爲突破口。將工作分爲收費運營、後勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度彙編》，結合站內實際情況，制定了“班長負責制”、“違規離崗制”、“內務管理制度”、“學習制度”、“安全管理制”等制度，使站內職工時刻處於監督之下，杜絕違紀現象發生。
三、抓好行風建設，提高服務質量
行風建設工作是樹立行業新風，優化發展環境的一項重要工作，收費站作爲窗口單位，反映交通形象。針對於此，xx收費站在管理處的正確領導下，始終站在江總書記“三個代表”重要思想高度，樹立“以人爲本，以車爲本”的服務理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設領導小組，並設行風建設辦公室，使行風建設工作有計劃、有組織、有監督的實施。我站制定了《xx收費站行風建設實施方案》，公佈了《社會承諾》，並聘請了行風監督員加強社會監督的作用。在站內啓動了“三二一”工程和“三優四化”工程。“三二一”即：三項教育、兩個信念、一個宗旨；“三優”即：優質的服務、優美的環境、優良的秩序，“四化”即：服務過程程序化、服務管理規範化、服務質量標準化、內務管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經”。
通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四、突出特色工作,展保津風采
1、開展站地共建，樹立形象。
在形象創新工程活動中，xx站先後和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結爲共建單位，互相幫助，解決困難。並付諸於行動，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋樑，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株，在當地引起極大反響，xx及xx電視臺均做了相關報道；在當地城關鎮桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關係，而且提高了xx站的知名度。
2、以網爲媒介，增大宣傳力度。
隨着信息化時代的到來，網絡人羣的快速增長，越來越體現出網絡宣傳的傳播範圍廣，社會影響大的優勢，我站正是抓住網絡這一特點，建立了xx收費站網站。並製作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關資料等內容的精美網頁400多頁，爲司乘人員詳細講解了收費政策，說明了收費用途。
在網站上，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調查,收到了社會各界人士的來信，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網站上詳細公開了社會承諾、文明服務標準、監督機構和投訴電話，提高了社會對我站的監督力度,從而推動我站服務水平再上新臺階。同時，我站建立了局域網，提高了工作效率，節約了辦公耗材，使現代信息技術與收費管理形成了有機的結合。
3、規範檔案管理，檔案目標管理通過省二級驗收。
我站將檔案管理列入年度工作計劃並建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負責，辦公室主抓，建立了檔案室，實現文書、會計和業務檔案綜合管理，設專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室爲中心，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學，期限劃分準確，排放合理，案卷質量達到規範要求。並有較好的“七防”設施。**年10月20號，我站在省三級的基礎上，再上新臺階通過了省二級驗收。
4、抓學習，提高職工整體素質。
我站立足於本職需要，加大培訓力度，開設英語、計算機培訓班，把業餘培訓和個人自學有機結合起來；拓寬學習渠道，改善知識結構，重複抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進行專業知識、崗位技能、內務衛生、隊列演練四大項目的考覈評比。三是採取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，如每週以班組爲單位進行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業”、“歌頌美好生活”爲主題的讀書演講比賽等。
五、搞好團支部建設，增強活力
團支部建立了運行機制，本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設，在團員青年中開展系統的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業餘生活，還大大增強了單位的凝聚力。 去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。
六、綠化、美化站區，攜手共建美麗家園
過去的xx站院內雜草叢生，建站時廢棄的建築垃圾堆成小山，宿辦樓後面20多畝荒地坑坑窪窪，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾着雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損於霸州站的外部形象。
針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優化環境，我們清掃垃圾、剷除雜草，平整出土地20多畝，鋪設好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經過精心護理，宿辦樓後院變成一片綠色的海洋。爲給職工提供一個休閒娛樂的場所，xx站還在站區西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。 如今的xx站，綠樹立映着藍天，青草撫着大地，優美的環境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。
七、加強後勤管理，提供保障
1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，採取防治結合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發生。
2、對食堂管理大膽改革，實行承包制，成立夥委會，對食堂衛生.飯菜質量以及服務質量進行監督，減輕了辦公室負擔，提高了飯菜質量，創造良好的就餐環境，爲一線職工作好堅實的後盾。
一年來，我們根據上級的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進一步提高管理水平和服務質量，調動各個環節的積極因素，發揮最大潛能，爲河北交通事業的蓬勃發展貢獻我們的力量。
篇二：收費站財務年終總結
收費站2012年，在上級各主管部門的正確領導下，在沿線相關部門的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人爲本,以車爲本的服務理念，軍事化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,才能得到各項工作的正常開展，收費秩序正常運轉，作爲法雨收費站的財務，我深感責任重大，我注重加強自身的政治思想修養，遵守財經紀律，努力學習財務的相關業務知識．認真學習“三個代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實十八大精神。
我站堅決貫徹執行國家的法律和上級部門的政策，依法依規徵費。做到“應徵不漏，應免不徵”，按規定辦理包交，現將2012年度工作做以下幾點總結：
一、財務部作爲單位一個重要的職能部門，時時刻刻要爲領導決策提供科學的依據，賬目管理是整個財務工作的核心，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標誌。賬目管理分爲兩種，即票據使用賬目的管理和現金使用賬目的管理。票據使用賬目管理包括票據的明細賬、總賬。現金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢用到恰當，做到心中有數，賬目清晰明瞭。
二、注重提高業務技能。
1、正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鑽研會計業務，掌握會計技術基本方法;熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。
2、工作中嚴格審覈一切開支憑證，認真做好記賬、算賬。報賬工作，做好財務資料的整理和保管工作，提高會計覈算質量，做到會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實、準確、完整，符合財務會計管理制度，對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示彙報。
3、按照規定報送全年、每季、每月的各種報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，並及時報告分管領導。
4、所有財務資料，及時整理、有序裝訂和保存。
三、加強財務知識的學習
１、認清崗位職責，切實作好會計及出納工作。作爲企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在收費站從事財務工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理收費站的日常費用報銷業務。堅持日清月結，做到每日庫存數與現金日記賬餘額覈對，確保賬實相符;月末現金日記賬餘額與現金總賬餘額相符。
2、認真學習《企業會計制度》，積極參加會計人員後續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成爲必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度相關政策，才能爲行業財務管理水平提高打下基礎。
四、我站在稽查方面，實行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實實做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析，並進一步擴大稽查範圍，除嚴查工作紀律、票、款是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班列隊等內容。
五、在這一年裏的徵費工作中，我們取得了一定的成績，但我們深知自己的進步相對於行業改革和發展的需要來講還有很大的差距。在今後的工作中我們將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的'任務，爲行業的發展做出應有的貢獻。
六、下一年度工作計劃：我將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。
１、貫徹落實十八大精神，立足於本職工作。
２、 以創新的思維，構建高效科學的財務管理機制
（1）、理論創新，促使財務工作規範化
（2）、工作創新，做好服務保障工作
（3）、管理創新，建立高效財務管理機制
３、 要有節約意識，以財務規範來要求、約束自己，多做工作交流。
４、真正做到財務公開、民主監督，把有限的資金用到刀刃上。
５、財務管理人員熟練掌握財務操作技術，提高了業務操作技能。
篇三：2010年度收費站個人工作總結
2010年，我站在XXX的支持下和站領導的規範管理下，各項工作有序進行，全站人員共同努力，樹立了我站“團結、廉潔、務實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調到文祕員崗位，積累了一定的工作經驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領導指導下、同事的幫助下得到了多方面的鍛鍊。我認爲，收費工作是我後來進行文書處理工作的基礎，無論是細心、認真和對個人崗位的責任心等，都是文祕員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協調、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結協作。作爲文祕員，這一年來，我積極配合、做好會務工作，盡心盡責，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結：
一、細心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文祕員的首要工作，我站每月召開班務辦公會議、辦公室會議等，會議結束後，及時整理會議記錄，交站長修改後，應儘快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文祕時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，並在領導的指導下完成了200X年至2010年的會議記錄編整工作。
二、認真落實雜務統計工作。調假、請假統計、員工就
餐統計、勞動競賽數據統計、辦公用品使用情況統計等都屬於我的工作範圍。由於辦會室的工作事務繁瑣，明確的統計數據能爲做好收費站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好文件歸檔工作。對於上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等，應及時做好相應文件的歸檔整理工作，而各班室的班務日誌每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日誌保存工作。由於各類文件都可能成爲今後工作落實的重要參照，因此應該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細較對下發公文工作。辦公室發文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認爲都要再三覈對後再下發，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發，都關係着工作的實際執行。
五、努力籌備各項活動工作。這一年裏，在收費站緊湊的工作環境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責，而我就籍開展這些活動的機會，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的蒐集等。如文明服務月活動、我站的運動會、聖誕節妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協助、精心準備，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結束。
接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高，有時出現不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務、新的工作，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰，在自己的本職崗位上，發揮更大的作用，並將更嚴格要求自己，努力做好融會貫通，以專業的文祕素養來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。
篇四：收費站個人工作總結
緊張、充實的2015年即將結束。在這一年的日子裏，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。
爲我站完成全年徵收任務，促進收費工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。爲收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下:
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業務知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的規章制度，堅守徵費條例，認真做到“應徵不漏，應免不徵”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動爲司乘人員排憂解難。尊守服務規範，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀收費員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
三、存在的問題和打算
儘管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以後我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
2015年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全體人員團結一致、努力奮鬥的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今後的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創新並加以理解。在今後的工作中，我將加倍 2
努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長爲站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓**收費站的明天更輝煌。
篇五：收費站工作彙報
2009年第一季度，在公司領導下，在各個部門的大力支持下，**站第一季度取得良好開端。完成收費額*萬元，完成第一季度計劃比例的*%，比上年同期增長了*%。我們具體做了以下幾個方面的工作：
1、召開了年度工作總結大會，對2008年的收費工作進行了總結、分析和上報，以及完成了各項優秀申報、數據統計以及報表裝訂等工作，並制定了2009年工作計劃。
2、春節期間，爲保證日常收費工作和管理工作有序開展，營造良好的節假日氣氛，給員工溫馨的工作環境。我站積極組織節日活動，如聯歡會、會餐、放煙花等，讓員工感到了節日的快樂。同時，加強了安全巡查，尤其是對外來人員進行詢問，對進出站人員必須登記。對辦公室、寢室、廚房等電器設備進行安全檢查，確保無安全隱患。加強員工安全意識教育，妥善保管好現金、票卡及個人貴重物品，注意交通、飲食、用電等安全事項。加強後勤保障工作，儲備了充足的食物，在春節期間加強了伙食質量，讓員工也有家的享受，保障員工度過了一個平安和諧的春節。
3、2月9日，全線收費員工代表在公司管理中心參加了營運部組織的全線收費業務交流會議。會上，聽取了各站收費情況及工作經驗以及公司關於營運工作的相關規定。通過交流學習，進一步增強了業務技能，學習到了先進經驗，認清了自身的不足，爲我站下一步更好的開展工作打下了良好基礎。
4、對實習生的食宿和學習培訓進行了合理安排。在生活上給予無私關懷，在工作上給予嚴格要求。本着對實習生負責的態度，我站按照公司要求，加強了對實習生的嚴格管理，在實習生熟練掌握理論知識的前提下，安排實習生跟班學習，進一步掌握實踐操作。通過理論學習，實踐操作等方式讓他們提高業務技能，並能單獨上崗操作。
5、3月，根據公司對收費站人員調整的要求，及時完成了收費站人員調動及崗位調整工作，對新到員工的班次進行了安排，加強對大廣北頂崗員工的考覈和管理，尤其是規章制度的學習和安全教育，讓他們儘快適應新的工作崗位和環境。目前，新到員工基本能夠適應新的工作環境，能夠獨立上崗操作。
6、3月10日，收費站職工代表參加了公司組織召開的一屆二次職代會暨2009年工作會議。會上，聽取了公司總經理***的工作報告、2008年財務預算執行情況和2009年財務預算草案報告以及公司黨委書記***的講話。會後，我站組織員工認真討論學習會議精神，認清收費形勢，制定了工作計劃，爲實現公司預期目標而奮鬥。
7、在公司黨委及第五黨支部的組織下，組織收費站黨員及入黨積極分子開展深入學習科學發展觀活動。通過學習，努力做到科學發展的思路上水平、領導科學發展的能力上水平、加強企業管理的各項工作上水平、應對市場變化搶抓發展機遇的敏銳性上水平，企業黨建工作上水平。爲全面提升企業核心競爭力，確保企業又好又快、力爭更好更快地發展而奮鬥。
8、進行季度安全檢查工作，加強對員工安全教育，提高安全防範意識。重點加強了“三防”，落實了消防器材，對過期和損壞的滅火器和消防水帶進行了更換；加強收費亭和現金解繳的安全措施；加強車輛管理，對駕駛員進行了培訓和安全教育；加強對水電設施檢查，確保無故障、無安全隱患；組織了收費站員工學習《員工應急指南》和規章制度，加強安全教育，全面提高員工安全意識和防範安全事故的能力。
9、根據公司一屆二次會議暨2009年工作會精神開展了“建設節約型收費站”活動，向站內員工發出倡議，提倡“空調調低一度，電話少打一個，電燈少開一盞，汽車少跑一趟”，杜絕長明燈、長流水、鋪張浪費現象。對於高杆燈和路燈採取加裝分線控制開關，根據需要間隔開燈和單環照明。對於空調、熱水器、電冰箱等大功率電器採取定時開放，將蒸飯車等耗電設備更換爲節能實用的電飯鍋。 嚴格執行經費預算和核算制度，加強辦公電話的管理。建立派車制度，合理安排，將需出車辦的事集中統一辦理，有效減少出車次數，節約用油量。
