時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，這時候，最關鍵的年終總結怎麼能落下！那麼如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的外貿業務個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
外貿業務個人年終總結1
轉眼間，我的xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷着，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這xx年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，爲下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
xx年一年來，我作爲一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯繫訂艙。
1，製作託書，託書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進倉地址（送貨通知。
二、製作銀行交單所需單證
1，根據合同製作商業發票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產地證。
4，根據信用證要求製作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審覈信用證無誤後辦理相應的押匯手續。
四、覈銷。
覈銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因爲如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
爲更好的做好跟單工作我認爲要從以下幾個方面入手：
1、在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重（不要顯示成了淨重。，體積，逐字覈對。
提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2、在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3、對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，纔算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作爲一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握；
二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；
三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；
四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而爲更進一步的發展打下良好的基礎。
外貿業務個人年終總結2
在公司的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。首先對個人業務工作做如下總結：
一、業務能力
1，對公司和產品有一定的瞭解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對摺不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。
3，業務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化爲“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因爲外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，纔會把業務做得更出色。
就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟着成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由於外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的'要求。
三、現階段我公司外貿開展的狀況
1，外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發和維護主要由外貿經理跟業務員開展。許多環節有待加強。
2，公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。
3，公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的瞭解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4，外貿相關工作的開展，定單下放後，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規範。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。
四、外貿工作開展的現狀分析及對策
1，公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶羣的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。
其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤爲重要，必須有專業且有經驗的人帶領。
（7）、手把手教客戶試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商爲潛在客戶測試產品的好地方。
（8）、競爭分析
展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這裏，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以瞭解很多。
（9）、產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，瞭解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先後跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。
外貿業務個人年終總結3
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產品到現在可以獨立完成一筆業務，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年裏能夠繼續努力學習。現將工作情況及心得總結如下：
一、工作情況：
在這幾個月裏，接觸了又一領域的新知識，我學到了很多的東西，不僅對於業務知識的提高，產品的熟悉程度的掌握，同時對於外貿流程也有了更加深入的認識。對於一個進入外貿行業不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續學習的地方，在工作中不斷地積累經驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會是一場持久戰。
初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產品知識業務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產品到現在已經擁有了我們自己的工廠，並且已經開發出好幾款屬於自己的新產品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發展的空間，同時也對自己充滿希望。
在這幾個月裏，我積極開發客戶，踏實工作，一步一個腳印，經歷了對飲水設備毫無所知到有初步的瞭解，也經歷了對知識的略知一二到現在有了一個全面的認識，更是經歷了沒有訂單的焦急，嚮往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以後需要去改善的地方，將工作做到更細緻化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業務無論大小都是對我的鼓勵，在這些業務的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產品並及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產品，並解決工作中出現的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結爲以下幾點：
1、產品專業知識匱乏。
關於產品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學習產品知識，多與工程師進行交流。
2、外貿知識欠缺。
自己對外貿行業這一領域的瞭解還不夠，關於尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以後仍然需要多學習，時常關注外貿行情變動。學習前輩們的經驗。
3、做事不夠細緻周全。
關於工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在彙報工作時，思路不夠清晰準確。以後還需在工作中慢慢積累經驗。以上問題在今後的工作中會進行反省和改進，並找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨着公司的漸漸發展，我對公司有着個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
（二）針對目前情況對公司的建議。
1、關於產品交期問題。
飲水設備是個很有前景的行業，很榮幸可以接觸到這個行業並在這個領域裏繼續發展下去。但是在銷售的過程中，經常出現無法按時交貨等問題，導致我們處於被動的狀態，希望在新的一年裏，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
2、關於供應商。
我們雖然有工廠，但是同時也是貿易商，銷售自己產品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商並無多少更新，在尋找新的供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們採購部門應該以公司利益爲主要出發點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所提供的產品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
3、關於產品價格。
關於空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因爲在銷售過程中，有幾次出現工廠價格變動導致我們報價不準確，利潤降低甚至會沒有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調整，但是有的客戶並不接受，思想彙報專題從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，儘量減少變動。
以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年裏能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝20xx年公司宏圖大展！
外貿業務個人年終總結4
隨着20xx年元旦的到來，意味着上一年工作的結束。有的人說新年是一個新的開始，有的人說新年是對去年的反思，也有的人說新年是一種嚮往，那裏有更多的選擇，可以遇見更成熟的自己。對於做了外貿銷售一年的我來說，或許更是一個挑戰吧。
過去的一年，讓我成長更多，學習更多，實踐更多，當然還有很多的不足，所以對自己做了如下的一些總結工作，希望通過客觀理性的分析，改正自身的不足，提高專業能力，加強課外學習的自覺性，近而對目標業績有所幫助。
一、業績情況：
完成銷售額總計563886元，原先目標完成73%，修改後目標完成108%。
二、工作能力的轉變：
記得我是剛好xx年初進的外貿，那時候就是不斷地發產品，報RFQ，相對於同一批進公司的夥伴們來說，我已經落得老遠了，因爲他們已經開始出單了，這些每週發多少產品，報多少RFQ，對他們來說都是過去式了，但是想起進公司初期，他們熱情似火的投入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個階段，所以我堅持了下來，經過同事們的相互幫助，撐過了一個人發產品的日子，和大家一樣，開始有小的訂單。在不斷的實踐中，和客戶溝通交流，從開始回覆詢盤要檢查多次，到現在幫客戶解決問題長篇大論，我想這是堅持的態度讓我收穫的成長。
三、存在的不足：
1、對於每天的工作安排，協調性不夠，沒有完整的計劃，特別是不發產品後，跟進客戶階段，客戶都具有特殊性，時常會忙着一個客戶的事情之後，纔會再做另一個客戶的事情。
2、對知識的回顧不夠，比如問一個FOB報價問題，之前問過同事，但是沒有記錄下來，沒有鞏固，導致下一次遇到相同的問題不能獨立解決。
3、積極的收集了我們賬號所有的RFQ客戶資料，但是不懂回訪篩選，沒有區別開打開過郵件沒有回覆的，沒有打開郵件沒有回覆的。沒有維護好潛在客戶市場，造成資源利用不充分。
4、對各大國家的市場分析不到位，導致報價沒有區別性，除了美國主要市場。一開始不知道哪些國家熱賣哪種產品，比如之前的一個德國客戶，他們採購計時器是最多的，同樣，在計時器的報價市場，也是要求最嚴格的，價格上過不去其它的也就不用談了，面對這個國家的報價，當時我沒有區別對待，結果就可想而知。新年裏要學習更多的東西，大致的市場趨勢要了解。
四、心得體會：
在這個大家庭裏，經過了一年的錘鍊，懂得了同事之間要相互交流和幫忙的要領，學到了任何工作都需要堅持和學習的態度，知道了溝通的重要性，我想正式因爲有這些感悟背後的故事，我們的團隊業績才能越來越好，儘管在整個團隊裏，我的業績是微不足道的，但是我同大家一起見證了成長。出貨來不急了銷售團隊組成了一條拉，對於產品新問題，出貨新發現，有好的點子，開早會的時候大家共享。所以能遇上這個團隊我覺得很幸運，我需要更加的努力的完善自己。同樣，在銷售過程中，客戶的肯定和讚揚是引以爲榮的，當有一個客戶對你表示“I am very glad the partnership we have developed”的時候，就能知道這個客戶的心已經在我們這了。只有把產品推廣出去了，纔會有後續的銷售。公司開週會的時候會建議其他同事提一些改進的意見，在優秀者的身上總是可以學習到自己沒有做到的東西，正因爲這樣，他們意見的可行性是必然的。再根據實際情況加以改進，就可以看到成效。爲了xx年的業績更上一層樓，有幾點務必要反思和糾正的。
第一，謹記，磨刀不誤砍柴工的道理，認真負責的做好月計劃，落實到周計劃，工作的大體方向要跟着計劃走，那樣目標纔會靠近。
第二，以跟進重點客戶爲重要工作，平臺基礎工作排第二，自主學習不能放棄，要堅持。
在這一年，我認識到自己在銷售工作上的不出色，我知道並不是我不適合，是我在這條路上還沒有摸搜到符合自己的方式，沒有足夠的經驗和很專業的理論知識。我想這些都是時間問題，我會繼續前進，用學習伴隨着工作共同進步。也希望團隊業績一年比一年好。
