1、完善制度，落實責任。
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發生的信訪問題進行排查疏理，並及時報主要領導和分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。對信訪問題轉報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領導批示件也分別採取電話催辦、實地調查協調、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的'矛盾得到了及時的化解。到目前爲止，沒有發生任何羣體上訪事件。
二是建立服務制度。
即：領導信訪值班制；重大問題召開黨組會集中研究制；信訪件處理督察督辦制；來信來訪例會制；重大突發事件應急處理制；信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責任追究制。
研究制訂了《縣菸草專賣局（分公司）信訪維穩工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把羣衆信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領導信訪接待日製度，加大初信初訪的力度，提高信訪結案率。
2、深化舉措，整體推進。
開展重複訪、越級訪、集體訪專項治理活動。縣局（分公司）把5月中、下旬作爲集體訪、越級訪、重複訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關部門要認真對待，並落實好專人負責，採取一切有利手段、辦法、措施協調處理，並嚴格在督查督辦函限定時間內將結果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。
對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，並且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。開展信訪大排查，組織各部門進行拉網式的排查，對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區。對清理出來的，集中力量重點分析，研究處理所發生的重點信訪問題和疑難案件。
創新工作方法，對信訪案件原則上實行屬地包乾原則，對確實協調不了的信訪問題，由主要領導親自參與，幫助協調，出面督促支持。對一些重大問題，充分發揮在當地工作過的老同志、知名人士、對當地羣衆感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。
3、強化領導，建立健全組織機制。
我縣爲提高維穩信訪工作質量，成立了維穩信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分局（分公司）信訪維穩工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把羣衆信訪落實到單位、責任到人。推行領導信訪接待日製度，加大初信初訪的力度，提高信訪結案率。
