時間過得真快，轉眼一年就要過去了，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，該好好總結一下過去一年的工作了！那麼什麼樣的年終總結是你的領導或者老闆所期望看到的呢？以下是小編幫大家整理的公司物流銷售部的年終總結，希望對大家有所幫助。
公司物流銷售部的年終總結1
銷售物流是企業爲了實現產品銷售，把產品送達用戶或市場供應點的物流活動。銷售物流的起點，一般情況下是製造企業的產成品庫存，經過分銷物流，完成長距離、幹線的物流活動，再經過配送完成市內和區域範圍的物流活動，送到企業、商店或最終消費者。
近年來，我國家電零售連鎖業快速擴張並取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。根據中國連鎖經營協會的調查統計，xx年“中國連鎖經營100強”中，有5家家電零售企業入圍前30強。然而近年來家電零售連鎖業自身的利潤在不斷攤薄，降低企業內部經營成本已成爲未來發展的必由之路。
我國的物流行業發展並不成熟，大部分零售企業並沒有成功建立自有物流的經驗。因此，大多數零售企業不願投入過多的人力物力自建物流體系，而是轉而選擇第三方物流作爲自己主要的物流配送模式，如國美電器。蘇寧公司的成功發展離不開物流配送，其運行機制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了蘇寧電器的連鎖經營能否發揮不同於其他家電行業的優勢，建立高度專業化、社會化的物流配送中心是蘇寧實現統一採購、統一配貨、統一價格、發揮規模效應的基礎。因此，物流配送在蘇寧等家電連鎖企業中居核心地位，甚至可以說是所有連鎖企業經營的生命線。
作爲家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業規模和配送速度上力爭上游，爲消費者提供優質服務方面也費盡心思，在經營理念和配送模式上更是力求突破。蘇寧電器在物流配送上率先使用3C模式、SIS店經營模式、intel體驗廳，引領整個行業零售模式不斷開拓發展。
“3C+”有六大特徵：首創全自營的團隊模式，爲消費者提供專業數字生活解決方案；產品出樣以“品類+品牌”相結合爲原則，對品牌穩定產品更新速度慢的傳統家電保持品牌出樣，體現品牌尊貴感和品質度。對於家電零售這樣利潤被日趨攤薄的行業，庫存和物流成本的控制十分重要。沒有現代的物流配送，就談不上真正的連鎖經營。物流配送的水平，在一定程度上決定着連鎖經營的成功與否。進貨每多佔用一天倉庫，都會造成資源浪費，並提高運營成本。
蘇寧的物流配送流程以財務爲中心，將營銷、物流和採購等統一在一個平臺之下。在這個平臺下，POS機的收款信息能立刻傳到配送中心，由配送中心作出反應，產生配送指令。無論是蘇寧電器的自備車輛，還是外包車輛，在完成一項任務前，都要先到信息大廳辦理出庫手續，領取出庫單。然後去庫房提貨、送貨。完成該項指令後，還要到信息大廳覈銷該項任務。在先進的信息系統支撐下，蘇寧對商品的流向進行了精準的控制。在倉庫，配送單要經過倉管員的仔細覈對後，家電產品由庫房搬運、裝卸至車輛上，由於全程機械化，裝運的效率非常高，裝滿一輛車只需十幾分鍾。
在選擇區域物流服務商以及開拓三、四級城市上，蘇寧電器各地的配送中心擁有相對較大的自主權，在總公司制定的統一的選擇標準下，進行對各地第三方物流服務商的選擇。在選擇第三方物流服務商方面，蘇寧電器的要求是很高的。在簽訂服務合同以前，要進行詳細的考察。在服務中，一旦第三方物流服務商的服務出現問題，也會有相應的條款加以懲罰。
對於零售企業來說，物流是其順暢運作、良性發展的關鍵，從採購、存儲、配送到售後服務，零售企業各個業務環節都要有高效的物流系統來保障。物流體系的建設同樣也是蘇寧連鎖經營戰略的核心內容之一。目前，蘇寧在加緊第三代信息化物流基地的建設，它採用全自動、機械化的立體倉儲系統的集成方案，通過庫內立體化倉庫系統、機械化運輸系統、WMS及TMS倉庫管理信息系統的實施，將建成國內電器連鎖行業最先進的物流配送中心之一，成爲蘇寧電器新一代物流配送系統的運作和發展的標誌性工程。
第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在於，它採用二級配送模式：一級配送分撥服務，是負責將各類商品從區域大庫分撥運送到區域內的所有二級城市；二級配送服務，是由區域內二級城市物流配送服務中心將商品全面配送分撥服務到千家萬戶；而之前的第二代物流中心採用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。
在第三代物流中心中重點應用的信息技術，包括WMS（倉庫管理軟件）和TMS（運輸管理軟件）。通過WMS系統，實現訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現管理條碼化，倉庫作業實時監控，通過RF、監控設備相結合；通過TMS系統,提高配送服務響應時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本,將電子地圖、GPS全面用於零售等配套的服務行業，實現準時化配送。
蘇寧電器在銷售物流服務這一塊的創新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優化是重要的一環。配送中心幾乎參與了每個環節，且起關鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統一採購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯接，才能通過有效配送形成規模經營，使連鎖的優勢充分發揮出來。在連鎖規模經濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業高質服務的保障，也是影響零售企業成本和利潤的至關重要的因素。
二十一世紀的市場競爭將不再是企業與企業之間的競爭，而是企業戰略聯盟之間的競爭。誰的企業戰略聯盟整體競爭力越強，誰就能立於不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現門店庫存與供應商庫存的整合，實現對安裝、配送、售後服務等各種消費者服務需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成爲挖潛的突破口。
蘇寧的成功，讓我更加了解了如何做好銷售物流這一塊的重要性，這需要不斷地努力創新。爲客戶提供快速的、滿意的物流服務，需要從時間、可靠性、通信和便利性等等方面考慮，全面協調。
公司物流銷售部的年終總結2
實習雖然只有短短的幾個月，在這期間自己學到了很多東西，也清楚認識到自己的缺點與不足，我相信這些所學的經驗，對我以後要走的路會有很大的幫助。下面我就對實習的一些工作，心得進行總結。
一、實習內容
實習期間主要在某某化工股份有限公司進行學習，化工產品銷售這個行業要求有必須對產品知識進行全面瞭解，跟師傅一起怎麼去跟客戶見面洽談，主要是爲今後銷售做好準備。作爲一名業務員其實沒有想象中的那麼容易，它主要是在市場中進行客戶信息蒐集、電話諮詢或者上門諮詢、會面洽談、客戶維護等等，想要使業務開展好是不容易的，必須要學會拿得起放得下，總結在進行業務的時候進行教訓，這要求我並需在充電在學習。當然也並不僅侷限與此，除了對客戶進行話術技巧學習，我們還得學習課外知識補充，現在主要是培養自己的'業務技巧
二、開展銷售業務的要點
（一）產品前必須考慮的問題
1、消費者的需求應考慮消費者有無需求，我們要研究消費者的需求可能，產品不一定是市場沒有出現過的，主要考慮與同類別產品相比利潤空間有多大。
2、市場需求潛量是企業制定產品上市政策的必要條件。需求潛量的大小決定了進入市場的方式，也決定了產品價格、品牌、渠道利用等方面的定位方式。
3、考察客戶需求方式是想了解客戶在購買產品時的心裏活動狀態。
4、市場的成熟度是指產品在市場上被客戶認可和接受的程度。
5、企業的條件是說企業的資源條件，是相對於市場上其他競爭品牌而言的。
6、產品條件是指產品本身品質、成本、包裝、品牌等的綜合素質體現。
7、環境條件一個產品要在市場上獲得成功，有效的環境保證是必不可少的。不同的環境條件可能限制也可能幫助企業在推廣和渠道的利用方式及利用效率上取得不同的結果。
（二）不同產品和客戶銷售的原則
1、公司不同的產品相對的客戶不同，需求也不相同。
2、現有客戶現有產品所用公司不同對應的產品也有差別。這是企業生產技術不同，而是產品主動地如何搶奪市場份額，就必須有過硬的生產技術。
3、產品進入成熟期，市場已經被不同的品牌分割。這時進入的產品，需要利用產品的個性利益進行市場的突破，而產品的個性利益又需要與需要產品的品牌在個性點上一致。只有這樣，才能劃分出自己產品的地域範圍，逐步形成自身的優勢，但要達到優勢就必須在產品的性能上進行突破。
（三）產品的準備
任何一個產品進入市場首先要對市場進行調查和分析，這有助於發現市場機會，也能瞭解市場接受產品的方式，同時對市場的競爭情況有更明晰的判斷，還可以幫助企業進行產品定位與定價，讓產品以更合適的方式進入市場。市場調查市場調查應包括：市場的潛量分析、價格分析、渠道分析。竟品分析、媒介分析。環境分析、消費者分析、物流分析、產品分析。對於我所在的四海公司是在原有的基礎上進行市場判斷所在的區域複合性銷售。
（四）包裝
在市場上樂於接受的產品市場上接受一個產品，不是以改產品是否存在消費者所需的利益的優劣決定的，而是由消費者的需求條件和需求方式所決定。所以，把一個合格產品送到市場上讓消費者接受，需要對改產品進行一些符合時代特點和消費需求的包裝。
1、設計對應市場的產品概念和賣點一個產品能被市場接受，不是因爲推銷成功而被接受，而是要讓消費者確實有需要而接受產品。所以，產品的概念設計和賣點設計是產品上市的基礎，也是產品中最關鍵的環節。
2、把產品設計成商品，從內在的素質和理念進行包裝和創造之後，還需要對產品外在因素進行符合內涵的設計，也必須符合客戶的使用要求。這些設計是爲了讓消費者能夠從外觀去感受產品的內在因素也能是消費者使用方便。
3、在xx產品包裝中讓產品有一個訴求理由讓產品使客戶接受後，要讓消費者瞭解產品能給他們帶來的好處，而最簡單的方法就是把產品的好處寫在包裝或說明書上，但是在市場接觸中四海工作時，未把說明寫在產品外包裝上使得車管所產品與其它公司產品形象無法對比。所以一個好的包裝也能決定產品對客戶的能起着決定購買意向的作用。
（五）產品告知
再好的產品，如果消費者不知道和不瞭解，也不能銷售出去。告知是有方法的，讓消費者瞭解也同樣需要方法，這些在市場上的方法，就是我們所說的推廣行爲當中的實戰技巧。產品一般性告知方法：產品的告知，其實是一件非常容易的事，就是把產品和品牌的信息告訴消費者或者從公司取得樣品對客戶進行產品試樣。由於市場競爭激烈，再好的告知也需要過硬的技術後盾作爲支撐。
（六）推廣
推廣需要啓發市場需求，它不僅僅是告知的方式，還需要在營銷活動中的努力，也就是說，要在面對客戶場的時候進行展示和勸說，這些都是營銷活動中的推廣方式。
1、利用網絡推廣的工具，讓企業在網絡中能快速的尋找到湖北新四海公司化工股份有限公司或產品。
2、推廣的同時應考慮用什麼推廣，市場中同類需求生產客戶很多可以利用以點帶面的方式擴散性推廣，什麼的客戶值得爲我們推廣能達到同類需求生產客戶認可並能把產品賣出去，但關鍵問題是客戶也不是無所求的爲你推廣，同時就必須要花多少錢辦多少事。花錢一定能辦事，但花錢不一定能把事情辦好。有的客戶會爲你進行推廣，有的進行推脫，無法達到你所要的要求，所以也必須會有選擇性的選擇客戶。
三、實習的收穫
（一）古語有云：磨刀不誤砍柴工。
就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。應該注重培養自己的核心競爭力。回顧自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。這次來這邊實習的大學生也有x個，這也讓我體會到一種無形的壓力，想在這麼多人中脫穎而出，這需要有較強的綜合能力或者說有獨擋一面的能力。而銷售每天都是圍繞着信息、交流、貨品、售後四樣展開的，有的人喜歡面面俱到，有的人者專注於某一領域，而事實證明在我們這一批人中那些表現的比較優秀的，他們更注重於單一領域。現在社會分工細化，需要的不僅通才，更是那些專才。
（二）通過這段時間的實習使我更明白了先做人，後做事的道理。
銷售是一個和人打交道的職業，平時要麼和顧客打交道，要麼和同事打交道，要麼和上級打交道。注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有購買xx產品的客戶都能滿意，樹立起公司工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務。進行客戶會見，一般初次見面就會做一個簡短的自我介紹，然後就是給客戶簡單的介紹公司的產品。更多時候和顧客談談他們的興趣、職業設身處地爲他們着想更容易促成交易的成功。和同事、領導相互亦是一樣，他們要是經常用命令的語氣來進行傳達指令，往往工作展開的效果不是很理想，而要是能站在我們立場多爲我們着想，工作也就自然而然地展開了。我們這時候工作更主要的目的是學會如何做人。
（三）作爲一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑，爲公司創造商業效績。
在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。行爲決定習慣，習慣決定性格，而性格決定命運。平時應注意自己的行爲。
（四）要懂得居安思危，培養自己的前瞻性。
在同一個環境待的時間長了，很容易使自己安於現狀，激情被平時瑣碎的事情所沖淡，忘記自己來這邊目的，把我自己的夢想給忘了。如果每天做着同樣的事，容易讓人依賴過去的習慣做事，做事照搬照抄，使自己失去創造性，平時應勤于思考，發現問題，培養前瞻性意識。
（五）端正好自己心態。
其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己在xx的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念爲座標，將自己的工作能力和以後的具工作體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲以後自己的發展更近一步！
四、給學校的建議
根據自己出來這段時間的一些體會真誠的給學校提幾點建議：
1、鼓勵學生在校期間參加些社會實踐活動，或者利用課餘時間做些兼職，多去接觸社會，加強學生在校期間與社會的接觸。
2、幫助學生做好職業生涯規劃。因爲自己身邊的同事大部分都是專業不對口，在校期間如果能與社會多接觸，更早地發現適合自己的專業，從而更好做職業生涯規劃，對自己以後的發展會有幫助。
3、加強學習能力的培養。學校是一所大學，社會更是一所大學。出來工作以後，常常要面對新的人、新的事務，這需要我們有較強的適應能力，需要我們不斷的學習，提高自己的適應能力。
