總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的企業年度考覈個人總結（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
企業年度考覈個人總結1
轉眼間，20xx年就要結束了，我在xx企業的客服工作也會暫時的告一段落，在這一年的工作當中，我也是體會到了工作的酸甜苦辣，進步也是非常的迅速。不過在企業領導的循循善誘下，同事們不留餘力的幫助下，我在工作中從來都沒遇到過讓自己有放棄這份工作的想法，在這一年的工作中，我受益良多，無無論是與人交談的能力，還是對待客戶的耐心都是提升了一個檔次。以下就是我對於自己這一年來的個人總結：
一、盡職盡責，做好自己分內之事
年初之時，我作爲來到企業的一個客服，還不是那麼的適應這份工作，我就先好好的瞭解自己的工作順序以及流程，努力的完成好自己的本職工作。我認爲路要一步一步的走，飯要一口一口的吃，我不想一蹴而就，我會從最基礎的開始做起，只要我先能做好自己分內的工作了，我再會想着去提高自己的業務能力，以及邏輯思維能力。這樣也就爲我這一年的工作奠定了基礎，讓我有了更加廣闊的施展空間，這也成爲了我後來工作成績優秀的決定性因素。
二、給客戶的服務至上
企業所做出來的產品，在網上也是有銷售渠道的，而我就是企業產品網上的客服，只要是出現任何的問題都將第一時間跟我進行對接，我需要迅速的瞭解客戶的問題是什麼，然後及時的給出解決方案。雖然說企業的網絡客服並不多，我也就沒多少人可以請教了。但是我絲毫不會因此而甘願安於現狀，我學會了自己在工作中尋求經驗，自己慢慢的摸索。
1、在與客戶進行電話溝通的時候，堅決不打斷客戶的說話，等到客戶完全表達完自己的想法之後，我纔會開始告知他解決的方案，其實在產品的購買當中，是非常容易出現問題的，但是都是一些小問題，就會導致產生誤會。
2、保持良好的心態，就算面對再怎麼咄咄逼人，我也不會跟客戶頂嘴，這是非常不明智的選擇，輕則丟掉工作，這點思想覺悟我還是有的，對待客戶，如果自己發火的對象，一直都是微笑着服務於你，我想就算是生再大的氣最後也是可以好好的交談了吧。
3、說話用詞，非常的委婉，在今年的工作當中，我就從來都沒收到過一個差評，原因就是，得到過我服務的客戶全部都解決了自己的問題，我的說話方式，都是用敬語的，可以讓客戶感受到我的誠意和禮貌。然後我的用詞也是儘量的委婉，讓客戶從中可以感受到我深深的歉意，本次購買過程出現了問題，導致他需要找客服解決，這本身就是需要道歉的。
今年我真的就是成長了太多，現在的我，可以說是可以面對各種各樣難纏的客戶，我都能夠尋找到辦法妥善的解決，我相信我在明年的工作中將會表現的更加出色。
企業年度考覈個人總結2
財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在爲全公司提供服務的同時，認真組織會計覈算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本爲中心、資金爲紐帶，不斷提高財務服務質量。在XX年做了大量細緻的工作：
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計覈算
財務部的主要職責是做好財務覈算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審覈原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、實施軟件，規範財務基礎作用
在經過兩個月的xx項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況着手進行了xx項目銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作；設置普通採購訂單和特殊採購訂單，規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分爲9大類，並在此基礎上，完成了xx系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行xx系統，並於10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到xx系統中並且運行良好。
三、制訂體系，嚴格控制費用
根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本覈算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本覈算工作，對科室進行了績效考覈。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
四、資金調控有序，合理控制資金規模
由於原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。爲此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金爲紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量
財務部根據公司原制定的《xx細則》的實際執行情況，爲進一步規範本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務覈算制度、內部控制制度、xx管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計覈算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，爲領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
企業年度考覈個人總結3
這一年在本崗位上認真的做事，努力達到要求，按照公司的規定把該做的工作都認真的給做好。回首工作，發現自己雖然沒有做成多棒的事情，但是也沒有出什麼大錯，也算是比較成功的了。
一、工作素質提高了
應工作崗位的一個要求，我對工作的認真度在這一年得到提高。在工作的時候，我格外主要一些細節方面，在拿到工作任務後，我都會極認真對待，沒有說有放鬆的時候。我愛學，也向往可以在企業裏學到更多關於工作的知識，讓我更適應自己的工作。平時做一項工作，如果在自己還解決不了的問題時，我就會請教身邊的同事，從他們那裏到的解決方法，在學習之後，我下次在遇到這類的問題，我就很快的解決了。工作上得到他人的幫助，會真誠得到道謝，也會努力力所能及的幫助其他人，做個有高素質的員工。
二、工作效率有提高
這一年，隨着對工作的熟悉度越高，我的工作效率竟然也在一點點的加快。在以前，別人一個小時的工作，我要多做半小時或者一個小時，面對更有難度的，那費的時間也就越多，這樣的工作效率一度讓我覺得崩潰至極，每天都要加點加班到很晚。那現在工作都熟悉起來了，加上自己也會去詢問，所以速度也就上來了，當然在追求高效率的同時，我也注重工作質量，不會因爲想要快點工作完，就隨便的把事情做完，我依舊是在工作速度提升的情況下，還努力的把質量做上來了。
三、經驗收穫
本年度，我在工作上真的是收穫很多的，就比如拿與人溝通這方面，我以前總是表達不到位，但是這一年，我在溝通這方面就好的多了。我不僅表達到位，而且還能提出很多的有效的建議，給企業的建設做出一點貢獻。我的業務辦事能力上漲很多，在處理崗位上的事情，真的是有足夠的經驗去應對，不會在不知所措了，也不會事事都要人指導才能做好了。
隨着新年的到來，我對明年也有了一個新的計劃，有了更大的期待，期待着自己來年可以獲得更多經驗，期待自己在工作上有更高的成績，讓領導對我更加信任。那麼我將繼續加油，把好的方面在明年繼續發展，那不好的方面就努力改正，爲企業發展更好做大貢獻。
企業年度考覈個人總結4
一年，兩年，三年。我也沒有想到自己可以在我們企業做客服做到三年之久。過去雖然做的工作也都是客服工作，但因爲個人以及公司的原因，我沒有做過三年這麼長時間過，很感謝我們企業爲我提供這麼一個平臺，讓我可以把客服工作做出高度來。
今年是本人在我們企業做客服的第三年，也是我客服工作成長最多的一年。今年因爲企業業務拓展的緣故，每天要面對的客戶，增加了差不多兩倍。一開始面對突然增加那麼多的客戶，我還有一些不知所措，後來竟然也被我堅持下來了。現在回看這一年，有很多次都覺得自己累得要趴下了，覺得自己要堅持不下去了，沒想到咬咬牙，忍一忍就又過去了，甚至於今年我還獲得了客服部的優秀員工獎項，這讓我更加爲自己感到高興了，不僅自我提升了，而且還得到了組織對我的肯定，還有什麼證明不了我今年的成績呢？
一、服務態度優秀
在今年的工作中，可以說我的服務態度是進步最大的一點。身爲一個企業客服，最要緊可以說也就是服務態度了。最開始做客服的時候，我就像是自己平日跟身邊那樣的大大咧咧，有時候根本沒有考慮到客戶的感受，弄得很多客戶都險些要投訴我，後來我通過做客服的經歷，也通過對其他同事的學習，我的服務態度可以說改變了三百六十度！尤其是今年的服務態度，因爲我經歷了三年了，對客戶的心理都全方位瞭解了，這使得我在與客戶溝通的時候，客戶提個開頭，我就知道對方有什麼需求了。今年我的服務態度，連我自己也非常滿意了，既耐心又友好，讓人溝通的時候沒有任何不悅或者壓力。
二、團隊合作和諧
今年除了服務態度的轉變，我與同事之間的關係，我與我們團隊之間的合作也變得和諧了許多。跟之前提到的服務態度裏說的一樣，我有時候與人相處是不怎麼注意別人感受的'，現在，特別今年一年，我與同事接觸時也懂得去考慮別人感受了。在與我們整個團隊的合作中，其他同事也能感覺到我的變化之大。我知道這是量變之後的質變，我經歷了三年之後，今年終於做到了理想的和諧共處。現在我也經常會有同事邀請着工作之餘一起去活動了，我想這就是改變的結果吧！
企業年度考覈個人總結5
轉眼間xx年的工作就已經到頭了，作爲公司的一名xx員工，截止12月末，我一直保持着對自己的要求，以xx年的標準要求自己，並認真向自己的目標挑戰。回首這一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現一些突如其來的挑戰，但在咬牙堅持過後。留下的收穫卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結：
一、明確目標，堅定思想
我自xx年x月來到公司，雖然已經不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經常認真的反思自己的目標，結合企業的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。
在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨着領導的指引，我還在學習如何規劃自己的目標，看清自己、部門以及企業的方向，並緊隨道路前進，跟隨公司的發展方向而努力發揮自己的價值。
二、工作嚴謹，細心優化
在工作方面，我依舊保持着嚴格且嚴謹的態度，認真切實的按照要求和規定去做好自己的職責。但同時我也憑藉自己累積的經驗在工作中多樣的發揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作。
在業務上，我還經常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優秀的思想，瞭解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，並不斷髮展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
本年度，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持着對自我的完善和反思，不對的就改，改過的儘可能保證不會再犯。在自我持之以恆的努力下，我在今年取得了不錯的結果。
三、自我的不足和改進優化
在本年度裏，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發現了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。爲此，我不僅請教了對這些方面表現優異的同事們，還一直在通過書籍和網絡鑽研專業。這讓我在工作中取得了許多收穫和新發現。
下一年，我會繼續努力的提高自己，完善自己的業務能力。今後，我會比現在更加努力，取得比現在更好的成績，爲公司貢獻更大的力量。
企業年度考覈個人總結6
轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於上級、報社和部門領導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業：能認真學習"三個代表"重要思想、十七大報告精神，做好政治學習筆記、寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；把自己的精力、能力全部用於學校的教育教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象；帶頭與同事研究業務，毫不保留自己的觀點，實話實說，互相學習，共同提高教學水平；能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更快地適應教育發展的形勢。
二、教育教學工作：
首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力爲目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，並且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料爲背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯繫，達到幫助學生學會求知、不斷髮展的目的。
第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、其他方面：
每學期根據學校實際認真制定學校工作計劃並督促實施，撰寫學校工作總結，突出反映學校師生成果；統籌安排學校的教學工作，注重通過組織業務學習、開展校本教研、進行業務競賽、組織外出學習等途徑抓好教師隊伍建設，促進教師專業成長；個人能認真參加市小學校長高級研修班的學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤；創建個人博客，把平時的教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享，豐富業餘生活，記錄教育人生；個人撰寫的《數據的"力量"》發表於《小學數學教學》、四年級（上）《"解決問題的策略"教學設計》發表於《小學教學設計》。
四、努力方向：
在新的一年中，我將以優秀同行爲榜樣，加強自身政治學習、業務錘鍊，不斷提高教育教學水平和學校管理能力，爲學校的發展作出更大的貢獻。
