2xxx年，嶄新的一年，對我來說是機遇與挑戰並存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收穫，以下就對這半年來的工作做個小結。
一、片區基本情況：
來到出版社後，我接手東北三省和內蒙古片區的工作。在主任及同事們的關心幫助下，迅速學會了“雲因”發行系統的使用，掌握了中醫藥出版社的圖書品種分類，以及片區主要客戶的分佈和基本情況，爲日後的管理和掌控片區的工作打下基礎。
東三省和內蒙古東北部從區域分都屬於中國的東北部，是我國主要的重工業及農業大區，傳統的貢獻型城市較多，大部分城市經濟發展起步較晚，居民消費水平相對較低，用於文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫藥以前的業務的努力下，業務範圍依然覆蓋了片區內的絕大部分適合中醫藥圖書銷售的主、二道市場的經銷商。片區內接手後正常合作的新華書店29家（包括兩所大學客戶），民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......；二渠道重點客戶11家，分別......。今後的工作重點將以這些客戶爲中心，在保障給這些客戶服務的基礎上，再發展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
二、發貨、退貨、回款情況分析：
此表數據爲2xxx年上半年和09年同期數據對比：
從此表可得出，10年上半年的發貨比09年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發貨的較大差距與經銷商秋季教材報定時間有一定關係，10年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比09年同期比有所減少，主發圖書的複本量客戶要求的也比較嚴格；主觀原因也和我新接手業務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的瞭解不精有直接關係。退貨較大的原因主要是藥師圖書在09年下半年開始大範圍的退貨，還有主發的圖書個別品種複本量較大銷售不理想，客戶對不合理庫存的清理，以及09年退貨庫房拆退不及時等原因造成的。退貨並不是客戶的單方行爲，這與平時的發貨合不合理有很大關係，做到不能盲目發貨，要根據不同客戶的特點有針對性的發貨，嚴格控制主發圖書的品種和複本量，密切關注圖書的上架情況等。發貨少，退貨大，回款還能與09年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務。
三、渠道、營銷管理工作情況：
1、新開發客戶，到目前爲止有幾家客戶想與社裏做長期客戶，由於時間較短還未談妥。（社裏對新開客戶都有哪些要求）
2、合同的'簽訂，到目前爲止合同還都未籤，客戶對補充協議還有不
同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、爲保證地區的銷售增長，針對不同客戶的銷售及經營情況，適當調整客戶的欠款額度，並針對重點客戶具體銷售情況進行庫存的合理調整。
4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶佔平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。
5、統計春季和秋季教材的流向，及時將信息提供給市場部，爲開展教材換版及售後服務提供有力的幫助。
四、存在的問題及改進方向：
1、現在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量，嚴重的乾脆不進貨，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區客戶整體折扣的調控。
2、加強對教材推廣，積極與片區內有需求的院校取得聯繫，保持與學校之間的信息溝通。
3、希望社裏能制訂出符合地區特點的銷售政策，成爲激勵客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，因爲.....的.....大學的教材都是由社裏直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養，提高市場敏銳度，加強工作中的協調能力和執行力。
5、做好各項基礎性工作，在關注變化的同時要注重持續累積，把握客戶特點。
6、加強自身市場開拓能力，積極開發新渠道。
2xxx年的上半年已經過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關心與幫助。在下半年我一定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調整經營策略，努力完成今年社裏的各項指標任務。
