時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，這段時間以來的工作，收穫了不少成績，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家收集的網格化服務管理工作總結範文，希望對大家有所幫助。
網格化服務管理工作總結 篇1
20xx年鄉網格化管理工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣綜治辦及監管中心的統一部署和業務指導下，堅持“依靠羣衆，推進工作落實”的工作方針，按照網格化管理工作的要求，全面推進網格化管理工作，狠抓落實，使網格化管理工作深入人心，成爲集社會信息推送，基層羣衆服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理爲一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網格綜合平臺，爲服務羣衆，推動地方經濟發展，確保和諧、穩定、平安的大好形勢發揮了重要作用，現將20xx年網格化管理工作情況總結於下：
一、強化領導，充分發揮網格化管理作用
爲加強網格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領導爲組長的領導小組。配齊配強了各村網員，讓有責任心熱愛網格工作，工作能力強，羣衆基礎好，善做羣衆工作的同志擔任網格員。
二、加強業務學習，提高服務質量
爲發揮好網格員的作用，鄉網格辦公室加強了對各村網格員政策理論、法律法規和業務知識全方面的學習培訓。網格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”，發現各類問題或者突發事件的的“報告員”，對法律法規大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，爲民辦事的“服務員”，化解矛盾糾紛的“調解員”，生產經營單位的“消防員”，管理好特殊人羣的`“管理員”。要履行好網格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業務工作能力，“一人多才”才能滿足羣衆日益增長的服務需求，才能高效率的爲羣衆幫困解憂。鄉、村開展業務交流的同時，鄉網格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網格員進行學習培訓、相互交流工作經驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業務的辦事流程，進行彙總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。
三、堅持日巡查制度和日彙報制度
我鄉網格員雖然全部是兼職網格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區域，及時瞭解收集民情民意，掌握社會治安動態，有無突發事件和矛盾糾紛發生，瞭解特殊人羣的活動信息，查看村民院壩環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清；通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午在微信工作羣中各村網格員對發現的不能解決的問題進行彙總、上報，鄉網格辦公室將這些問題及時報告有關領導，爲解決疑難矛盾、突發事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網格，大事不出轄區。
四、團結羣衆，發動羣衆，依靠羣衆
鄉網格辦公室在加大對網格化管理重大目的意義宣傳的同時，還製作網格員版面，公開負責管轄區域、聯繫方式；要求網格員走村串戶，深入羣衆，把網格員名片送到村民家中，隨時方便村民羣衆來電諮詢事務、反映問題。通過宣傳，網格員加強了與羣衆溝通和交流，村民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，村民發現問題都能第一時間反映給網格員，暢通了民意。網格員在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了羣衆需求，村民們只要提到網格員，個個都讚不絕口。
20xx年，XX鄉網格員發現天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發現隱患，排除了隱患。開展義務勞動，清掃公路16次，積極參加環境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調解矛盾糾紛20餘件；網格員的工作得到了幹羣的認可，在羣衆中樹立了良好的形象，網格化管理，適應羣衆的需求，有利於鄉村的和諧穩定。
在今後的網格管理工作中，我們將牢固樹立以人民爲中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意爲人民服務的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯繫羣衆，貼近羣衆，不斷增強爲民服務意識，堅持把人民羣衆的小事當作自己的大事，從人民羣衆關心的事情做起，從讓人民羣衆滿意的事情做起，把羣衆滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作爲工作的最高標準，以“羣衆利益無小事”的態度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地爲老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決羣衆生產生活中的實際困難、讓廣大羣衆共享改革發展的成果。
網格化服務管理工作總結 篇2
一、領導重視，機構健全
爲了不斷提高羣衆對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記爲組長，分管副鎮長爲副組長，各聯村幹部爲成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協調。各村（社）及時成立了組織機構，並迅速開展了此項工作。通過健全組織明確瞭解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮村幹部共同配合，形成了一個良好局面，爲網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極爲民辦事，通過下村走訪聯繫民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，並對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄羣衆的各項訴求，村兩委協調處理，及時彙總後報鎮相關負責人進行統一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
（一）鎮相關領導組織各村（社）兩委幹部及羣衆代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，並在各村（社）村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發放宣傳資料6000餘份，引導羣衆積極參與配合相關工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決羣衆的需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了幹羣感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既瞭解農戶的訴求也聯絡了感情，便於工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規的宣傳，提供必要的幫助，瞭解羣衆的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了幹羣關係。三是以網格化管理、組團式服務爲契機，促進特殊人羣的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人羣日常服務管理。
