導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查和總評價。下面是由小編整理的關於影院票房工作總結範文。歡迎閱讀！
影院票房工作總結
轉眼半年過去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下彙報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我 們大家的宗旨。
我們營運部是一個綜合部門， 結合場務、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 Z的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 瞭解我們 xx 影城。
1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，爲顧客提供 理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多瞭解， 多推薦；
2．場務方面，場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀衆，保持各影廳通道處於關閉狀 態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
3．賣品工作方面，瞭解產品，有一定的
銷售
能力，要注意個人 自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核 對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上；
4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 瞭解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。
二、工作心得
由於影城工作是以服務型爲主的行業， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 xx 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經驗很好地運用到以後的工作中去， 並通過實踐進一步提高、 昇華。
三、下半年工作計劃
爲了更好的迎合市場的變化和影城的發展， 結合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作
1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化爲影響力、凝聚-2-力和號召力； 2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發 現工作中的.問題，消除隱患； 4．通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立 良好的影城形象。
四、自我總結
目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場中的領先優勢比較穩固，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。
這得益於影城領導的正確決 策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺點和不足， 需要在 今後的日子裏加以改進。
透視過去的六個月， 對我來說有很大的收穫， 成爲 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因爲欠缺經驗和方法 有許多不足。
在下半年的工作中， 我會更加努力學習， 在工作中總結、 在總結中反思，在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧 客，用最佳的心態對待工作。
