時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的2020數字化城市管理中心年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
數字化城市管理中心年度工作總結1
20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發現並上報各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬範圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績
（一）“三專機制”監控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實“三專”責任制度，案件一經受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場審覈、結果反饋，全過程實行專人、專項、專線責任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個環節出現差錯或延時。
（二）“三級聯動”助推反應提速
作爲xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環衛、園林、市容等相關責任單位，建立案件處置“三級聯動”常態協作機制，定期向聯動單位通報工作動態、交流工作情況、發佈考評成績，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、覈查、結案各環節全過程快速反應、協作配合和高效處置。
（三）“三大步驟”確保運行暢通
一是本年度對數字xx管系統進行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁冗，系統運行障礙等問題，進一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無故出現死機、操作無法響應、文件無法打開、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門微機終端操作員進行2次、2次、1次業務培訓。培訓採用專業人員多媒體授課方式，以實際案例作演示，以解決問題爲目的，切實增強工作人員的綜合業務能力，提高了數字化xx市管理案件的有效處置能力。
（四）“三項舉措”實現信息公開
一是將xx市管理重點、難點案件，製作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態信息資料和直觀反映案件現場情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，爲政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎資料。二是製作完成了《信息之窗20xx年彙編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實時工作動態。三是更新了《xx區xx管職能部門責任圖冊》，爲各相關責任部門提供詳實、明確、直觀的xx市管理問題處置依據。
（五）“兩項服務”強化民生保障
一是開展應急巡查服務。根據上級指令，安排專人隨時採集高空廣告牌匾、懸空線纜設施、供排水設施等設施情況，爲相關單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線回訪服務。加大對職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內得到落實。截至目前，處置問題工單21892件，確保了政府服務熱線平臺受理案件得到及時有效處理。
二、工作中存在的困難和問題
一是電子設備老化。監督指揮平臺dlp大屏幕及機房內xx管系統服務器、電子地圖服務器、數據庫服務器等已超過使用年限，需要更新；二是系統設計滯後。中心的系統是8年前建成的，設計和技術已落後於實際需求，問題頻繁發生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心爲區屬職能部門，系統內部大量市屬案件因無法實現對接，長期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平臺沒有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問題，需要解決。
數字化城市管理中心年度工作總結2
江蘇省沭陽縣數字化城市管理監督指揮中心從20xx年11月份開始着手籌建，20xx年9月份進入試運行。數管平臺建成後，成爲沭陽縣委、縣政府統籌城市建設與管理、開展“五城同創”工作強有力的“推手”，爲20xx年創建省衛生城市作出了重要貢獻。現對20xx年的主要工作總結如下。
一、基本情況
沭陽縣數字化城市管理監督指揮中心位於縣行政服務中心東輔樓三樓，辦公面積756平方米。中心爲正科級建制，全額撥款事業單位，屬縣政府常設辦事機構，代表縣政府行使城市管理的監督、管理和評價職能，中心下設監督管理科、指揮派遣科、綜合考評科三個正股級科室，目前共有行政和事業編制管理人員6人，座席員6人，巡查員36人，各職能部門終端操作員33人。一期建設工程總投資445萬元，覆蓋面積35.7平方公里（實際工作覆蓋面積63平方公里），共劃分責任網格36個，城市管理部件共7大類88小類86818個。預計年運行費用在150萬元左右（含系統運行費用和辦公經費）。
二、籌備建設情況
（一）領導高度重視，高規格籌建。20xx年12月，縣政府專門印發了《關於沭陽縣數字化城市管理工作實施意見》，成立了由縣長任組長，分管常委任副組長，財政、住建、國土、公安等29個縣直單位主要負責人組成的縣數字化城市管理項目籌建工作領導小組。縣主要領導多次就數字化城管建設工作召集編辦、財政、發改、住建、土地、城管等相關部門進行會辦和交辦，就機構設置、選址立項、經費預算、招標投標、資源共享、建設範圍等問題進行了多次研究討論和推進。並邀請省專家組成員授課指導，縣主要領導和分管領導親自參與學習，並作了具體指示。在領導的高度重視下，在住建、城管、財政、國土等相關部門通力合作、縣紀檢監察部門的全力推動下，項目按照時間節點和要求有序推進。
（二）選調精兵強將，高標準推進。20xx年底，爲了項目快速啓動，縣委、縣政府在全縣範圍內選調工作能力和責任心強的同志來負責中心的組建和籌備工作。人員到位後，先後赴多地參觀調研，學習借鑑兄弟單位的建設經驗，聽取兄弟單位的意見和建議，紮實學習數字化城管的建設歷史、建設標準和管理流程，高標準設計製作《項目實施方案》。20xx年7月，中心又分三個批次招聘工作人員：一是面向社會公開招聘接線員6名，均爲本科以上學歷；二是從各街道選聘36名社區幹部作爲專職巡查員；三是從各職能部門選派33名責任心強、工作得力的工作人員作爲終端操作員。
（三）堅持基本原則，高起點定位。我們在與北京數字政通、縣移動公司、電信公司、聯通公司等單位進行充分溝通交流後，編制了《項目建設費用估算表》、下達了《建設任務分解表》、編寫了《項目實施方案》、選擇確定了具體的辦公場所。縣主要領導多次批示：“定位一定要高”。在結合調研學習和借鑑各地運行的基礎上，數管中心運行機制確立了“大城管”格局，實行 “高位、獨立”的監督指揮體系，制定科學合理的評價機制，深入挖掘數字城管的實用性，既有其他縣市的基本功能，又有本縣自身的特色亮點。在此基礎上，還開發了市民通APP終端系統，市民可以下載安裝APP軟件，直接參與城市管理，實現平臺互動。
（四）嚴守標準程序，高質量建設。20xx年元月24日，《項目實施方案》先後通過了市局和省廳專家組的評審，數管平臺嚴格按照程序、標準和進度施工，確保軟硬件建設符合規範。一是嚴格按照程序進行公開招標，確保花最少的錢，辦最多、最好的事，確保不違反操作程序。中國電信以445萬元的建設費用和十萬元每年的系統運行費用中標。二是認真做好部件普查工作，先後召開了五次會議，進行事、部件確權。三是充分發揮監理公司的作用，確保項目建設時時刻刻都在監督管理之中。四是完成應用軟件構建、系統聯合調試。五是起草制定了《沭陽縣數字城管立案、處置、結案標準》（討論稿）和《沭陽縣數字城管考覈辦法》（討論稿），從而完成了中心管理制度建設。
三、初期運行情況
有“爲”纔有“位”，只有主動工作，纔能有所作爲。數管中心剛剛成立，我們就按照“找事做，要事做，此事就該我來做”的要求，強力推動數字化城市管理工作的開展。
（一）高位協調，行使“中心”話語權。數管中心按照“高位協調”和“監管分離”的總要求來籌建，作爲縣政府的常設機構，就要求中心可以直接代表縣政府行使城市管理的監督、管理和評價職能，在縣直各相關部門中擁有絕對的權威。在中心成立之前，很多涉及城市管理方面的問題責任不清，很多部門出臺的文件都是對自己有利，而把責任推給了其他單位，各部門之間存在相互推諉扯皮等現象。比如背街後巷和小區用地紅線到建築紅線之間等區域的管理問題。在中心成立之後，通過工作實踐，直接明確了三個“一”原則，即“一把掃帚掃到邊”解決環衛責任區的問題；“一把剪刀剪到邊”解決綠化管養問題；“一把尺子量到邊”解決公共設施維護、維修問題，從而徹底解決了這些推諉扯皮的問題。
（二）主動作爲，借“創衛”工作強勢出擊。數字平臺試運行階段，正趕上縣“創衛”工作的關鍵時期，城市管理多年積攢的頑疾和習慣，使“創衛”工作面臨極大的困難。爲此，中心根據輕重緩急，實行現場交辦與平臺交辦相結合的原則，從縣直各單位抽調了23人，分成6個督察組，分別對城管、住建、公安、交通、工商、街道等部門所涉及的城市管理職責開展了專項督查，並及時進行交辦和落實。創衛過程中，中心共下發各類交辦單2599份，涉及城市管理問題近20000個，共修補、重建人行道板磚22萬平方米，新栽和補植綠化24萬平方米，整改工地76個，施劃停車位7600個，新建改建公廁59座，新建垃圾中轉站4座，拆除違章搭建1850多處，處理違章停車56780輛次，清拖違章車輛2111輛次，制止行人闖紅燈27491人次和制止非機動車違章行駛57452輛次，查處大貨車闖禁區13690輛次，查扣三路電動車1692輛次，處理變型拖拉機違法3875輛次，清理店外店4400餘處、規範小餐飲店1560家，新建停車場14處，早晚餐疏導點12處184個攤位，改建標準化農貿市場6個，通報批評副處級幹部2名、正科級幹部2名、副科級幹部37名，還有1名副科級幹部被停職、10名股級幹部被停職2名被降職。
（三）跟蹤督辦，不斷提高案件處置效率。自9月22日上報第一個案件開始，至12月31日下午，中心共受理案件3549件，立案2483件，派遣2318件，處置1730件，覈查1290件，結案1441件。在此基礎上，中心協助各職能單位做好內部處置規程的制訂，協調解決各類疑難問題，對超時案件和嚴重影響市容市貌的案件及時進行跟蹤督辦，對存在的重大安全隱患緊急案件或無主案件，創衛期間按照“先屬地，後屬主”的原則，現場交辦給街道或指定給有關部門實行“代整治”；日常管理中即採取“先屬主，後屬地”的原則，對無主的問題即交由街道、社區 （居委會）處理解決。
四、運行的特色
（一）領導高度重視。數管中心向縣主要領導提出的問題都能得到及時會辦解決，即使一時無法解決的問題，也一定給出相應的處置意見。同時，縣領導賦予中心一定的權力，便於開展工作。如在平臺運行之初，到年底只有三個月的時間，爲了便於考覈，縣政府主要領導給予中心對全縣所有單位1.5分的加減分考覈權，凡是被通報表揚或批評一次的，在年終考覈總分中直接每次加減0.1分，對交辦工作兩次及以上未完成的`事項責任人可以給予停職處理，並可安排單位主要領導電視表態。
（二）科學的高位架構。大多數縣市數管中心主任都有一名城管局副局長兼任，但是在我縣，數管中心是縣政府的直屬獨立機構，代表縣政府獨立行使監督、指揮和評價職能，主任由政府辦副主任兼任，這是數字城市管理系統能夠發揮其改變工作流程、提高工作效率的重要保證手段。在20xx年縣創建省級衛生縣城的實踐中，數管中心承擔了“創衛”工作的總督查任務，實行“統一指揮，統一派遣，統一考覈”。已經經歷工作的檢驗和洗禮，創衛驗收時省裏的專家說：“我們震撼沭陽的執行力、震撼沭陽的效率、震撼沭陽的速度”。
（三）高效的運轉。體現高效運轉最直接的表現是“說話有人聽，交辦的事情有人做，未落實工作的責任人有處理。”在中心運轉過程中，共交辦了約20000件工作，除工程類正在做和涉及拆遷地段暫不安排外，無任何單位出現推諉的，更沒有說不幹的。20xx年創建省衛生城市處理的72個人都是在創衛過程中因承諾工作未及時完成或慢於序時的責任人。在工作中還有自己的創新，例如我們對無主井蓋實行相關部門每家一月的輪班制度，對沒有明顯派錯的案件不允許回退，需完成後憑相關文件依據到中心報審，方可在下次派遣中移交到其他部門。對於各單位辦結的無主案件，月底彙總，考覈時予以加分。這些措施和制度都保證了中心高效快速運轉。
（四）主動作爲，有“爲”有位。中心緊緊圍繞縣委縣政府關於城市管理方面的重點問題開展工作，在運行前就接受了創衛工作總督察的任務，與縣督查室、創衛辦及縣紀委約談問責，形成“四位一體”的運行機制；10月8日，中心又接受了“大氣質量提升”總督察的任務，又與縣督查室、大氣辦及縣紀委約談，形成另一個“四位一體“的督查機制。這些工作的開展，既完成了縣委縣政府的中心工作，又提高了數管中心的威信，使中心成爲縣領導延伸了的手，加長了的腿，監督各部門工作的眼和指揮的嘴。
五、下一步工作打算
下一步，中心將繼續強化“高位協調、監管分離、主動作爲、精細管理”的原則，把數字化城市管理監督指揮中心打造成縣級平臺的示範和樣板。一是積極探索創新數字城管的管理機制和辦法。城市管理存在多個執法和管理部門，容易出現交叉和推諉扯皮的現象和問題，住建局、環保局，街道、城管局、等互相之間工作關係還有不夠明確，這些都需要我們在實際工作中進一步研究和探索。二是着力提高羣衆參與城市管理的積極性和主動性。充分發揮 “12345”熱線、網絡問政等渠道的作用，推動市民自我管理、參與管理和自我規範，從而形成全社會參與城市管理的良好氛圍。三是不斷健全對各責任部門的考覈獎懲機制。通過推動數字化城管工作納入各職能部門的年度管理目標考覈，並與政行風考覈、績效考覈相掛鉤，促進數字城管工作不斷規範化運行。
隨着數字化城管工作的深入開展，還會遇到各種各樣的問題，但是有各級主管部門的指導和幫助，數管工作一定會做得更好！
