2018年，縣政府電子政務辦在國辦、省廳、市府XX縣委、縣政府的指導和領導下，適應新常態，緊扣總基調，力求大發展，全力打造“總渠道、總窗口、總平臺”門戶網，務實“六大方面”工作。現將具體情況總結如下：
第一版塊：2018年，我們做了什麼？
一、適應新常態，改版升級“門戶網”打造“信息公開總渠道”。
（一）改版升級“門戶網”。突出便民“覽縣情、尋資訊、看政務、找政策、享服務、愛問政、用數據”等功效，將用戶需求有效轉化爲網站欄目體系，升級版政府門戶網站以藍色作基調，含子網頁 133個，一級欄目8個，二級欄目36個，三級欄目324個。於1月1日試運行，經網上意見徵集、驗收小組召開專題會議驗收合格，4月1日正式運行。
（二）設計政務“新菜單”。融合中央、省市網站及全國部分網站的新型設計理念，結合實際，設計具備xx標籤的政務“新菜單”：整合“三大資源庫”——豐富的新聞資源，雄厚的政務資源，紮實的技術資源；突出“三新三多”——界面新、風格多，內容新、資源多，專題新、方式多；創新視頻模塊——涵蓋縣內重大新聞視頻、在線訪談節目、形象和資源推介專題片；構建“四個平臺”（縣長信箱——搭建羣衆訴求“直通車”，在線投稿——暢通廣大羣衆政務信息的投稿渠道，政務微博、微信——實現掌上服務羣衆“零距離”）。
（三）彰顯“人性化”。一是“動態感”。網站頁面以藍白黑色爲主調，視覺上樸素而莊嚴；欄目構架簡潔而內容齊全，增設圖片圖表和視頻欄目彰顯xx特色；首頁幻燈窗口輪播全縣近期重要活動圖片，“動態感”十足。二是“親和力”。網站定位全縣幹部職工和人民羣衆，單獨設計書記、縣長政務活動集中展示網頁，親民形象更明顯；開通無障礙和語音瀏覽功能；突破後臺限制，增設在線投稿和諮詢欄目，打通便民“快車道”。三是“智能化”。開通網站手機版，增設分享、信件追蹤、辦理提示等功能，開設網站問題曝光臺、場景式服務欄目等，實現服務羣衆“智能化”。
二、緊扣總基調，保障內容“五道題”打造“行政服務總窗口”。
（一）強化網站內容更新“填空題”。一年以來，共更新信息19700餘條，發佈16000餘條（其中xx要聞936條，部門動態2179條，鄉鎮傳真2704條，電視新聞視頻1661個）。
（二）強化網站信息公開“必答題”。一年以來，各鄉鎮、縣直部門嚴格按照政府信息公開要點及時更新、報送信息，信息公開、公共服務、綠色通道、辦事服務等信息公開欄目共更新2190條，2018年發佈1841條。
（三）強化政務信息報送“搶答題”。一年以來，編制xx政務信息45期，上報省網站信息948條，被採用228條；上報市網站共978條，被採用239條；前三季度政務信息累計獲573.5分，總排名全市第一；獲省政務信息紙質期刊採用3條；省電子政務外網每半月通報均列全省信息發佈量前50名，其中採用量共8期通報位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一。
（四）強化政民互動“民生題”。一年以來，“縣長信箱”來信受理1532件，按時辦結1513件，延期辦結19件，辦結率均爲100%；“市長信箱”和銅仁網“社情民意”欄目轉辦並辦結73件，辦結率100%，實現了羣衆訴求事事有迴音，信訪來信件件有回覆。
（五）強化微博微信“加分題”。一年以來，xx縣政府微博、微信平臺每日（週末除外）至少發佈2條全縣重大新聞，共發佈政務微博1368條，政務微信645條，實現了惠民工程“加分服務”。
三、緊跟大發展，落實普查“全方位”打造“公衆互動總平臺”。
這一年，縣政府電子政務搭上全國網站普查順風車，搶抓機遇強化政務服務“堡壘”，在分管領導的具體安排和親自參與下，站位羣衆“觀網站”，整站信息“逐一點”，網站功能“自家試”，網站安全“時常測”，多措並舉提水平。
（一）自查不留死角。接受全民監督，對網站每一個欄目、每一條信息、每一條鏈接等逐一自查；明確專人負責機房空調散熱情況、服務器溫度、備用機油量、數據備份等硬件設備監測，保障物理安全；開展培訓併發放《網絡與信息安全手冊》，明確各單位管理員，全員開展常態化自查，發現重大安全隱患立即上報單位主要領導並與縣電子政務辦取得聯繫及時清除，維護網絡安全。
（二）普查不留縫隙。遵循全國網站普查時間節點，5個獨立網站XX縣政府門戶網站《全國網站普查評分表》上報省政府辦公廳已達標並存檔備案；將保障任務細化到每一個欄目，將更新進度落實到每一個工作日，將內容把關嚴格到每一個標點符號；對各單位個性問題針對性提醒、共性問題統一提醒，確保不給普查扣分“無縫可鑽”。
（三）整改不留盲點。網站功能方面：針對網友無法投稿問題——在門戶網站首頁開闢“在線投稿”欄目便於羣衆投稿、反饋問題。欄目構建方面：對各單位保障進度無法動態瞭解的問題——在網站首頁左下角設計信息報送排行榜，實現動態排名。網絡問政方面：對網友反映的信件無法跟蹤信件辦理流程問題——在“網絡問政”欄目開設“辦理提示”，提示單位信件的辦理時限，對來信進行跟蹤督辦。網站管理方面：開設網站曝光臺，採取全民監管，對發現問題單位、問題欄目及分管領導、網站管理員進行實名制曝光，對未按要求整改到位的予以全縣通報，確保了無空白欄目、睡眠網頁、殭屍網站現象。
第二版塊：2018年，我們是怎麼做的？
一、在信息公開方面
（一）健全制度，職責規定“細”。根據國辦、省廳和市府的《條例》和《規定》及《要點》，印發了《xx縣2018年政府信息公開工作要點實施方案》等10項文件通知，進一步完善了制度建設，並對相關職責進一步細化和明確。
（二）敢於創新，專欄成效“顯”。在網站首頁開闢電政、督查、應急等工作專欄，針對我縣當前工作的重點以及工作開展情況，進行及時或專題報道。開闢“xx政務信息”，發佈45期《xx縣政務信息》（普刊），有效的促進了全縣政務信息的水平和質量。
（三）集中展現，政務公開“明”。編制和發佈了各鄉鎮、部門的年度政府信息公開年報和年度工作總結等，並在指定欄目集中展現。設置“政府信息公開重點公開專欄”，集中展現重點領域信息公開，發佈“行政權力清單”、“財政資金信息公開”等九大方面重點公開信息。
（四）規範分類，信息內容“實”。根據國務院針對“三公”經費公開以及貴州省政府信息公開暫行規定，精心設計“政府信息公開專欄”，對主動公開的信息梳理歸類、明確重點，確保信息發佈的準確性、時效性和規範性，做到內容涉及廣泛，欄目分類科學，信息量大且詳實。
（五）內容保障，數量質量“升”。強化內容保障，提升信息數量和質量，定期或不定期開展電話或與縣督查局協助赴單位督查。2018年共發佈公開政府公報12期，規範性文件379條，政府信息公開年報57條，應急信息45條，開闢專題專欄41個。
二、在政民互動工作方面
（一）在線訪談，第一時間爲公衆解疑釋惑。印發了《2018年縣網站在線訪談實施方案》和《關於深入推進民意徵集和網上調查工作的通知》，目前已邀請6位政府部門負責人開展在線訪談直播活動，與網民進行互動，第一時間爲公衆解疑釋惑，使他們對各種新政策和政府決定有一個更全面的認識。同時，積極開展民意徵集活動，傾聽羣衆呼聲，提高廣大羣衆參政議政的積極性。
（二）網上通報，第一時間爲羣衆回覆辦理。繼續加大縣長信箱信件辦理工作力度，根據縣長信箱辦理制度，進一步規範信件的辦理時間和信件回覆質量，按月對縣長信箱信件辦理情況進行網上通報，並不定期對辦理網民來信不負責的單位進行了專項督查。
（三）微博微信，第一時間爲大衆信息更新。在網站首面開通了xx微政務，每天定時更新發布重要信息。目前，我們已發佈政務微博1368條，政務微信645條，擁有聽衆近10萬人。
三、在在線辦事工作方面
（一）以績效爲手段，對功能板塊進行了周密調整。按照《2018年貴州省政府系統門戶網站績效測評體系》，對縣網站功能板塊進行力所能及的調整，最大程度滿足測評體系。
（二）以信息報送爲方法，對信息範圍進行細化規定。印發《關於報送2018年縣網站“辦事指南”的通知》，首次以文件形式把各部門報送信息範圍進行細化並規定最低上報條數，截止2018年12月底共發佈在線辦事信息276條，其中行政許可92條，非行政許可45條，行政服務37條，其他辦事服務73條。
（三）以修訂惠民政策明白卡爲契機，對辦事服務信息進行完善升級。藉助“互聯網+”優越性，將傳統的發放紙質明白卡與線上政策服務相結合。“升級版”明白卡內容涉及教育、計生、城鄉醫療救助等惠民政策25項94條。開設了惠民政策明白卡專欄，增設分類查詢功能；瀏覽量達10萬餘人次；xx政務微博微信平臺將94個惠民政策小項按照一日一發布的原則逐項輪流發佈。利用縣、鄉、村三級陣地，實現服務羣衆“零距離”。
四、在信息編報工作方面
（一）專人審覈，提高信息準確率。堅持新聞的真實性、及時性、準確性，嚴格遵守新聞和政務信息審覈制度。對政務要聞、時政傳真等轉載信息，由專人負責維護管理；對部門、鄉鎮上報信息，每天由專人負責審覈修改，確保政務信息真實、格式規範，新聞報道影響力進一步擴大。
（二）信息側重，提高信息採用率。根據省政務信息側重點，公佈政務信息報送要點，並與相關部門、鄉鎮進行約稿，提高政務信息的針對性，提升政務信息的深度，使其起到決策參考作用。同時，也增加了我縣政務信息在省、市網站和刊物的採用率。2018年，省市網站採用信息均居歷史最高。
（三）定時通報，提高信息保障率。定月定季對縣網站動態信息更新情況和子站信息更新情況進行通報，進一步強化網站羣內容保障工作。2018年共發佈採用情況、信息保障、信件辦理等月報各12期，發佈網站內容保障等督查通報3期並列入各單位年度考覈，有效的促進了信息的更新和發佈數量和質量。
（四）及時更新，提高網站瀏覽率。突破工作日時限，強化雙休日更新發布信息。2018年，據cnzz數據專家統計顯示，2018年1月1日至12月31日，xx縣人民政府門戶網站總訪問瀏覽4416097人次。來自北京、上海、廣東等國內31個省市（自治區）和美國、英國、德國等國外64個國家的658383位獨立訪客通過電信、聯通、移動等46種不同網絡和360、百度、搜狗等18種不同網頁和搜索引擎及484259個不同ip地址進行訪問瀏覽。與往年相比，新增獨立訪客299788人。
五、在信息安全保障方面
這一年，我辦嚴抓網站信息五個安全特性，築牢政府門戶網站政務服務 “防火牆”。
（一）抓隊伍建設，確保不可抵賴性。於1月28日、3月10日對全縣網站管理員開展網站技術操作培訓，組建縣、鄉（鎮）兩級聯動的網站管理隊伍，夯實管理堡壘，把牢審覈關卡。
（二）抓知識宣傳，確保信息保密性。發放《網絡安全與信息安全手冊》3000餘冊，印發文件規定凡涉及國家祕密、商業祕密、個人隱私以及國家保密局規定的涉密內容的一律不得在縣網站上公佈。
（三）抓信息質量，確保信息可用性。印發《關於加強xx縣人民政府門戶網站信息內容保障工作的通知》（思府辦發〔2018〕152號），細化責任，保障信息可用性。
（四）抓後臺管理，確保信息完整性。以網站後臺爲唯一傳輸途徑，確保信息傳輸完整性；按照規範性要求撰寫、審覈、發佈信息，確保信息要素完整性；加強網站欄目信息更新，確保門戶網站各欄目內容完整性。
（五）抓設備管理，確保信息可靠性。明確專人管理後臺，確保涉密電腦的軟件、管理人員及環境可靠性；注重信息備份，保證硬件可靠性；及時排查網絡故障，時常監測網絡安全性能，確保網絡可靠性。
六、在網站管理建設方面
（一）加強業務交流“互取經”。一是“走出去”，學習經驗“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓學習，3次到省電子政務處和省政務信息處學習網站管理經驗和政務信息寫作經驗，2次到市政府參加政務信息寫作培訓和網站管理經驗學習交流。二是“引進來”，鄰縣交流“醒醒腦”。在確保網站安全和情況下，在網上開放後臺邀請省經信委等單位技術員對網站安全進行滲透等安全測試，同時對市各縣進行安全漏洞檢測，對發現的問題相互告之並及時修補完善。XX縣於10月網站改版基本參照我縣網站進行併到我縣實地學習交流。三是“自家修”，提升業務“補補課”。每天及時對網站通過360等進行在線檢測和按時對網站進行數據備份；在網站技術在第三方無法及時修改完善的'情況下自學編程並及時處理。
（二）站羣“及時雨”。一是建立“qq羣”，解疑釋惑互相學。組建網站管理員羣、xx電子政務羣，自費升級千人羣，將信息公開兼職人員60名和網站管理員140名、信息審覈員152人及信息撰稿人590名集羣管理，對在網站管理方面和信息寫作編報等方面存在的問題及時在羣中解疑釋惑互相學習交流。二是時時“通通話”，語音交流人性化。對在網站管理方面和信息寫作編報等方面發現的問題在qq羣中無法交流、不能理解的和不能公開的，及時與之通電話並作詳細解說；對到期和快要到期的信件及網站存在的問題還未及時修改的進行及時電話催辦。三是不時“碰碰面”，親手教學技術升。成立政府信息公開領導小組1個，各鄉鎮（辦事處）、各部門成立政府信息公開工作領導小組共57個，設置政府信息公開查閱點3個，召開政府信息公開工作會議或專題會議4次，各部門分別召開會議均在3次以上。舉辦網站後臺操作及信息安全培訓3次共860人次參加。並實行個人過關培訓，部門或鄉鎮派人到電政辦學習培訓，或到部門或鄉鎮指導培訓，確保了網站後臺管理員人人過關。
第三版塊：2016年，我們該如何做？
2018年，我縣電子政府工作實現“大跨步”，但仍有不足之處，如部分單位責任意識不強、把關不嚴等。2016年，我辦將採取”五步走”戰略，力促全縣電子政務工作“更上一層樓”。
一、“六個一”抓整改。提高責任意識，採取一日一檢查，一週一曝光，一月一督辦，一季一通報的工作機制抓內容整改落實。
二、“三任務”全力爲。一是抓好網站普查整改；二是抓好電子政務外網建設；三是抓好政府門戶網站遷移。
三、“全動員”提質量。堅持管理員具體負責，分管領導嚴格把關的原則，鼓勵全民監督糾錯，提高信息發佈質量。
四、“緊跟走”爭靠前。密切關注上級政策，力爭省、市政府信息上報量及採用率、電子政務外網信息報送量及採用率靠前，同時加大日常維護及防黑加固力度，提高安全性能，保障網站的正常穩定運行。
五、“及時爲”履職責。及時完XX縣政府辦等交辦的臨時任務。
