總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎?下面是小編收集整理的優質護理服務活動總結,歡迎閱讀與收藏。
一、活動內容:
認真學習文件
2、建立健全規章制度:(1)、健全護理工作制度,護士績效考覈制度,泌尿燒傷科護理常規,護理工作和標準和臨牀護理服務規範,明確崗位職責。(2)、加強全員培訓,強化服務觀念,明確護士應當負責的基礎護理項目及工作規範並履行到位,解決我科患者生活護理問題,減輕家庭負擔,進一步深化患者和社會參與
3、加強護理人員素質建設,提高護理服務水平:每月定期組織護理核心制度,應急預案以及業務學習,加強專科理論知識的提高,每天定專人對患者進行相關疾病的健康指導。同時通過對核心制度的學習,通過對核心制度運用到工作中,確保了病房的護理安全。
4、改革分工式,實施整體護理:(1)、推行責任制整體護理模式:認真落實我院《責任護士十包乾》,並根據我科實際情況,實行護士長行政組長責任組長三級管理。做到了對患者治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到了全方位護理。(2)彈性排班:科室以工作量爲基礎,結合護士意願進行了彈性排班,增設晨晚間護理人員。
5、公示落實服務項目
將分級護理服務標準、服務內涵及服務項目、護理服務理念在病區公示,以利於患者和社會監督,責任護士根據患者護理級別、病情和自理能力,按公式內容全面
二、活動成果:
經過近半年的努力,優質護理服務取得了不菲的成績:
1、活動期間患者及家屬對我們的護理服務滿意度大大提升,寫來大量
2、活動期間護理人員加強了病房巡視及積極翻身拍背,做到了無一例患者墜牀事故及無壓瘡事故發生。
3、病區環境大大改善,優質的服務改善了病房環境,爲患者營造了良好的就醫環境。
4、提高了治療水平,減少了醫療事故的發生,使患者住院時間大大縮短,同時減輕了患者負擔。
三、活動體會:
①、醫院及護理爲病人提高的優質服務理念及行動都是有價值有意義利國、利民的一件值得倡導和堅持的事。我們應該從大處着眼,小處入手,一步一個腳印的爲患者
③、
④、優質護理服務的成功,離不開醫院