時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候認真地做好工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的領班工作總結（通用7篇），希望對大家有所幫助！
領班工作總結 篇1
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境。作爲一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啓下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的>工作計劃
1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子裏，我要努力改正自己的缺點，發揚優點，爭取取得更大的工作成績，爲部門創造更大的價值。
領班工作總結 篇2
大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天 ，公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會，藉此機會 ，向各位領導彙報一下，我在xx年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
xx年是不平凡 的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作爲保潔員，我們擔負着xxx鎮各村的環境 淨化工作，深知自己 的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極爲重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項>規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自xx年5月至xx年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結 同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。xx年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升爲副主管，安排分管xxx鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化 ，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習 公司的各項規章制度，掌握瞭解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級彙報。
二、與組長及組員及時溝通，瞭解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，>安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，爲我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xxx鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，爲了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解 我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄 ，但是我堅持 住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裏，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，爲我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
謝謝大家！
領班工作總結 篇3
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx年就這麼結束了。回首過去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，鄖西店開業至今，已有三個年頭了，在這幾年裏，我有歡喜，也有過失落。武商爲我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這裏我不但學到了很多專業知識、家電的銷售技巧、賣場管理規範、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。
人只有不斷的總結過去，纔會有新的發展和進步，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無爲，感謝公司領導給我提供這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的>收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗和不足。總結過去、取長補短、挖掘潛力，爲xx年的工作做好充分的準備和規劃。
在武商這個平臺我一直保持着一份火熱的工作熱情，心態也是以平和爲主。我深深的知道，作爲一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規範，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因爲我們不僅僅代表着我們自身，更代表着武商的形象。
作爲人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量爲核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分爲兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。 員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執行管理，用以約束員工工作行爲的一種管理方式。沒有規矩不成方圓，家有家規，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標杆作用，爲下屬帶個好頭。其實，我在工作中發現很多問題，新的一年裏我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。
銷量目標管理：就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節假日搞好銷售，如何利用人脈關係帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來儘可能的提高銷量。 由於自身的素質低下、對工作狀態和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間裏，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閒聊。思想不對頭， 管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對於自己的管理水平和自身素質還有待提高，在工作之餘，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關於產品方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，纔有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領導纔可以考慮你的薪水，論功加薪。 以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，爲做好經理的左膀右臂，力所能及的爲上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到爲公司的事業盡出自己最大的努力 ! xx年努力打開一個工作新局面。
領班工作總結 篇4
保潔領班崗位是一個非常普通的工作崗位，在很多人眼裏這個工作崗位的工作很容易幹，但是如何才能幹好，如何才能體現出領班的作用呢？我覺得要想幹好這項工作首先要對它有一個正確的認識。
首先，領班是最基層的管理者與監督者。
正所謂是兵頭將尾，無論是什麼樣的工作任務，最終都要由領班落實與檢查，這就要求領班在接受上級領導分配工作任務時要細心，有不明白的地方要問清楚，不要盲目自信的瞎理解，不要把問題帶到下面的工作中去。在佈置工作時，要針對不同員工的特點來佈置，充分發揮每一位員工的特長和潛力，以便於更好的完成工作任務。工作任務佈置下去後還應該及時的`檢查監督工作的完成情況，對員工給予必要的幫助和指導。工作中如果出現新的問題應及時向主管彙報請示，不要自作主張、擅自處理，以免在工作中出現更多的錯誤。
其次，領班還是上級主管與員工溝通的橋樑。
領班不但要及時準確的把領導交辦的工作任務傳達給員工，還應該經常把員工的情況反映給主管。因爲領班與員工接觸最多，對員工的各種情況瞭解的比較詳細，及時把這些情況反映給主管有利於主管掌握員工的思想動態，及時調整管理策略，把一些不利於工作的問題消滅在萌芽狀態。通過不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會，消除不利於團結的各種因素，使大家團結一心，共同努力，更好的完成本職工作。
作爲一名保潔領班，應該做到頭腦靈活、反應機敏。在工作上，要熟練掌握各個工作崗位的工作內容和特點；熟悉工作區域內的設備設施的基本情況；熟悉各種突發事件的處理規程和應急預案；做到遇事不慌、頭腦清醒、處理果斷。在管理上一方面要嚴格按照中心的各項規章制度管理，帶動員工去工作，另一方面也應該實行人性化管理。由於保潔工作的特殊性，有的工作崗位的工作環境比較艱苦，這就要求我們領班人員在工作過程中要隨時觀察員工的情況，及時關心他們、愛護他們，在工作上和生活中給他們提供更多的幫助，使他們感覺就像生活在一個大家庭裏面，從而把全部精力投入到工作當中去，把本職工作做得更好。 另外，對員工的培訓也是一項很重要的工作。保潔工作情況多變，各種事情隨時都有可能發生，通過各種專業或非專業的培訓，可以使員工學習到更多的知識，提高員工的自身素質，提高員工的工作能力，使員工可以應對工作中不斷出現的新情況、新問題，使員工儘可能地成爲一專多能的人，從而更有利於工作的開展。
總而言之，要想做好領班工作，除了要有正確的認識以外，在工作中還要仔細認真，要勤看、勤聽、勤轉、勤想，要有責任心，同時在工作中還要不斷學習，不斷豐富自己的工作經驗，不斷提高自己的工作能力，通過不懈的努力把領班工作做得更好。
領班工作總結 篇5
我自2018年8月份進入碧野物業公司，到現在已有半年的時間，主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐，溝通關係等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲下一年的工作打好基礎。
第一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得
一、因地制宜，分清工作重點：根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間乾淨無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明几淨；地面光潔、無塵、無腳印；牆面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面，根據甲方和公司的要求，統一着裝，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕髒、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關係：搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於 1我們工作。經常與甲方的主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
六、抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，爲公司節約開支。
第二、存在的問題
一、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面爲日後工作的順利展開鋪好路。
二、 管理能力還要不斷的提高，因爲管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。
三、節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規範保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
第三、2019年工作計劃
一、自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力。
二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。
三、節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，爲公司節約成本，提高效益。
四、正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，爲工作創造一個良好的環境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年裏作出更大的努力。
領班工作總結 篇6
專業保潔領班崗位職責：
1、負責管理專業保潔工作。
2、高質量的完成保潔計劃並達到標準要求。
3、負責現場培訓專業保潔員的實際操作技能。控制專業保潔員正確使用清潔設備，並做好機器設備的保養工作。
4、在保證質量的基礎上合理控制清潔劑的使用量，避免浪費。
5、在夜間進行專業保潔時，全面負責保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。
6、控制專業保潔員嚴格按照清潔程序工作。
7、負責工作安全，杜絕事故發生。
8、嚴格執行紀律規定，對員工的違紀現象提出處理意見，並避免再次發生。
9、積極學習新技術新方法，並運用於實踐，不斷提高專業技術及工作質量。
10、同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。
11、及時報告現場發生的一切特殊情況。
12、現場處理客戶和員工投訴，並向上級報告。
13、對所管保潔員進行公平評估，向上級推薦有用人才。
14、完成上級交辦的一切其他工作。
保潔員的崗位職責：
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從管理，按時、按質、按量完成各項保潔工作。
3、保持所管轄區域的清潔達到標準。
4、保持工具及工具間乾淨整潔。
5、正確使用清潔劑及清潔工具設備。
6、與其他同事保持良好的合作。
領班工作總結 篇7
對於客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規定。
一、像所有其他的服務行業一樣
怎樣持續微笑，怎樣問候客人，如何爲客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，着工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。
三、前臺業務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與覈對。訂單的檢查與覈對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續認真，細緻工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求。
這樣才能好爲來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以爲對於像我一個英語專業的人來說不是問題，但是，之後在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。
透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!
