營銷工作總結(一)
成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。年銷售年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因爲競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度；更未曾爲公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下： 主觀上xxx負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家餬口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。 客觀上公司上層管理程序過於繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露並努力改變、解決問題，讓xxx成爲一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當前目標。以下本人對xxx分內部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結並做出計劃和建議。
第一部分：xxx部內部管理
xxx部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人爲障礙導致各個環節週期時間太長，工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成爲xxx致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認爲xxx部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員後備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下：
1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防黴、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，羣衆基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人爲加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業形象。
2、業務內勤工作量太大，即當xxx又做xxx，導致直銷部門及業務人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，佔據大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務質量，損害企業形象。
4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典
型的是：a、市區xxx缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產品更新難，新品上櫃慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生xxx部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xxx！尋求一個積極向上又有一定保管經驗的xxx,改善工作環境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對xxx促進活動進行跟蹤，並做好各種銷售、促進評估。
4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態與企業
形象。
6、重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產品佔有率，促進銷售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題，提高業務人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理
目前xxx基本上可分爲五種客戶：縣級代理、市區代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足（如xxx、xxx、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網絡都不是很健全，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態，鄉鎮網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發展前景，樹立其對xxx及xxx產品的信心，然後分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端並與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，儘量要求xxx產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xxx與客戶之間的“戰略伙伴關係”的雙贏局面。
二、市區代理：目前有xxx，其中存在極不穩定因素，以下是本
人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統通路銷售現狀”，從本文當中可見不穩定因素之一斑，原文如下：
【xxx區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩步上升，肯定業績的同時，不可否認xxx市場內憂外患。面對如些現狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待並及時調整纔是根本，纔能有一個長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就xxx區渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經銷xxx創建銷售網絡：在創業初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創建銷售網絡，但隨着網絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現並激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2、經銷商經營品牌互動銷售：隨着經營品牌、產品的多樣化，藉助某些xxx網絡拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關係。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康並具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守遊戲規則，真誠合作，才能達到共同發展的目標。
3、xxx缺乏服務於長期利益的規範管理：對xxx的權責制訂過於簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予xxx人員權利的同時應就xxx監控工作作出相應的約束，一切爲公司的長遠利益服務。
營銷工作總結(二)
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好！
首先，我謹代表營銷部的全體幹部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意！
2005年對娛樂同行業來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰性的一年，大大小小的娛樂業如雨後春筍，拔地而起，遍佈了寶安城區的每一個角落，面對同行業的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創業鬥志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰勝了這一切困難。
2005年度的營銷工作開展，同樣也經受了環境的考驗與行業的激烈競爭。一年來，在鄭總、何總監的關懷指導和同事們的配合協助下，經過全員的不懈努力，營銷部管理逐步由創業走向了成熟，由成熟走向了穩定，在經營上落實了由探索經營向專業經營的轉變，由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了規模效益向利潤效益的轉變，使部門的整個營銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績，創造了一個令人欣慰的局面。
在此，我代表營銷部報告2005年度的工作情況，全面地總結一年中的工作成績，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與營銷部的全體同事共同勉勵，在新的一年裏去共同成長，共同進步。 下面，我將用四點來概括營銷部的工作總結。
一、 在團隊結構方面：
營銷部延續了開業以來設定的A、B組經理、助理分組目標管理責任制，從目標設定及日常管理實行層級負責制，使營銷部內部運作進一步責任化，形成了較爲穩定、清晰、規範的管理模式。一年來，營銷部流失營銷經理5人，營銷助理5人，但營銷經理的人數始終保持在8—10人左右，在人員總體結構上較爲穩定，另營銷員的流動性相對較高，人員的數量與質量偏弱，對公司的經營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響，從第四季度起，即10月份開始，公司對營銷員收費給予了優惠調整，同時利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進了營銷人員的穩定和壯大，人數一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數及保障了正常營業運轉需要。
二、 人員素質與管理制度方面：
2005年的上半年，受春節節後及五一黃金週等節日經營環境的影響，營銷部的工作重心偏重於客源的開發，而忽視了整體人員的綜合素質的培訓與提高。團隊士氣與管理較爲鬆散，使人員素質及服務質量出現下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中爲配合公司的強勢經營，公司全面進行全方位的系統培訓，使之提升人員素質與精神面貌，營銷部也制訂了相關的培訓計劃與方案，實行了營銷員每月有總結會，每月有培訓會，每天有班前會，並進行定期分組的實操培訓；並且在個人形象包裝方面專門聘請了職業化妝師指導“形象工程”工作，力求完美，力求出新。一方面在行政辦的.指導下，營銷部開展了“三定”考覈標準，使營銷部的全體幹部及員工的道德
觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升，與此同時建全了部門各項管理制度，部門口號，部門團歌等，使之做到有章可依、有章必依、執章必嚴、違章必究
營銷工作總結營銷工作總結(三)
本人自2011年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產公司 這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經過去，在 這一個多月來，對於項目營銷策劃這份工作我從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創新，感覺收穫頗多。同時我帶着興奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產經營理念、營銷環境以及其使命更加了解；在公司領導的大力關心、支持下，我對房地產項目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到願意爲之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下： 按照公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，並通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程，工作內容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進展情況回顧
第一次接觸房地產項目營銷策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業有每個行業的規則，來到這裏一個多月，我逐漸熟悉房地產營銷策劃，也逐步理解它的性質和方向。 任何工作都離不開人的主體元素，首先要學會做人，從踏實工作做起；其次是掌握國家和地區關於房地產行業宏觀調控政策，公司本身內部環境和公司投資環境，比如河池市政府總體規劃、行業發展動態和城
市建設發展動態等；還有微觀環境和周邊房地產的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果？通過什麼樣的方式才能找到準我們房地產潛在的客戶？現階段營銷策劃項目還存在什麼問題，應該先從哪方面入手解決房地產營銷難的問題？我的主要工作如下：
1、配合完成2011年12月18日預約團購活動佈置；
2、配合完成2011年12月30日的年終酒會的策劃，佈置，執行實施；
3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法；
4、認真的查閱房地產招商基礎資料，瞭解如何針對房地產招商，流程，制度等等；認真的瞭解房地產如何定價，怎麼定價以及一系列的策略和方法；
5、積極配合公司相關的公關活動，配合同事完成其他工作內容；
6、完成公司領導臨時安排的其它工作。
二、基本工作情況和做法
（1）不怕困難，建立把項目策劃好的信心。
認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉着應對，及時調整工作策略。一是認真學習河池市地產宏觀環境和河池市的相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑑別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略；三是積極爭取領導的支持和幫
助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由於各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。
（2）提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率
在常規工作的基礎上，注重自身專業素養、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己對策劃有更深的認識；二是注重自我工作作風的培養及業務能力的提高，着力提高工作效能。
三、2012年的計劃和目標
1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等，結合實際情況，加以運用。
3、爲人處世是關鍵。作爲團隊中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習；互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。
4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
5、認真學習招商引資相關方面知識，不斷的充實自己，把理論用之於實際，在實際中不斷的總結，吸取經驗。
展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、
高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，爲公司的發展添磚加瓦，爲個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業蒸蒸日上、鵬程萬里。
20XX年1月10日
