總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結1
一、上半年工作總結
安全責任重於泰山，億洲公司高度重視安全生產工作，把安全工作擺在各項工作的首位。爲了切實做好安全工作，我公司結合實際，與每個施工作業隊伍簽訂了《安全生產管理協議》，與公司每一名員工簽訂了《安全生產責任狀》，形成了各施工隊一把手負責，各部門負責人對本部門負責，各部門密切配合，相互協作，將具體責任落實到每個施工隊、部門及個人。由於億洲公司是新成立的公司，公司各項安全規章制度還不健全，在5月份起草了《億洲公司安全、消防、環保、職業衛生彙編制度》，形成了較爲完整、規範的規章制度體系，實現了用制度管理。有力的安全監督檢查是落實安全規章制度的保障，我公司始終堅持違章必究的原則，採取定期和不定期的安全檢查，把一切不安全生產因素消除在萌芽狀態。上半年針對各類違章現象，對員工進行了安全教育，並進行了經濟處罰，提高了員工的安全意識。對新入廠的員工實行三級安全教育，通過安全教育，提高員工的安全責任感和自覺性，增強了安全意識，掌握了安全技術及自我防護的能力。另對公司的安全專篇初步設計和消防設計進行備案，使公司一步步走上規範化。
二、工作中的不足
當前的安全工作雖然取得了一定的進度，但還存在較大差距，主要存在以下幾方面：
1、思想認識不到位。認識不到位是安全工作不到位最爲深層次的根源。個別施工隊的負責人還沒有認識到安全生產工作的極端重要性，重生產、搶進度、輕安全生產的現象依然存在，安全意識和安全生產法規觀念仍然比較淡薄，對安全生產工作態度消極或被動應付。
2、公司安全管理制度並未健全。安全設備部對公司制定了有關安全方面的制度，但有些工作和制度要求的還有些出入，這說明制度規定的相關條款可能和實際工作不吻合，或者是執行者對於制度的理解還不夠透徹。
3、對安全隱患整改的力度不夠。公司每天對現場的安全生產情況進行檢查，對發現了安全隱患要求各施工隊立即進行整改。但個別施工隊對於安全隱患抱有僥倖心理，認爲沒出事就不需要整改。
三、改進措施
1、加強安全生產檢查。安全生產檢查能及時發現並消除生產過程中由於設備、工作環境、人員操作等存在的可能發生事故的隱患，防止事故發生的作用。認真做好檢查結果的處理，給隱患單位發整改指令書，明確整改內容、期限、責任人和整改結果的驗收。
2、健全安全生產規章制度、落實安全責任制度。建立健全自我約束、安全目標責任、考覈、管理監督的安全生產責任制體系。將安全生產責任制分解，建立職工、部門和各施工隊的安全生產責任制（到崗、到人）。在責任制的層面上分析和把握安全生產的存在問題，並對安全生產活動進行嚴格的檢查、考覈。
3、加強安全生產的宣傳教育。加強企業安全生產的宣傳教育以改善員工的安全行爲，通過講座或其他方式進行對施工隊的負責人、安全管理人員、特種作業人員和其他員工（新入職人員、換崗人員、重新上崗人員）進行安全生產的宣傳教育，瞭解安全生產的意義和任務，掌握必要的安全生產知識，辯識危險、危害因素及其預防措施，熟悉崗位職責以及安全生產規章制度、操作規程、勞動紀律等。
四、下半年工作計劃
針對工作中的不足和改進措施，下半年的主要工作計劃如下：
1、完成安全專篇初步設計的備案工作。
2、進一步建立健全安全生產管理規章制度、明確安全生產責任。
3、加大安全生產法律法規的宣傳力度，強化員工的安全意識。
4、加大安全監督檢查的力度，嚴厲打擊“三違”，消除事故隱患。
上半年工作總結2
今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結，並就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維繫挽留、2G客戶維繫挽留、固網寬帶維繫挽留等等。衆所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。
那麼，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認爲，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的纔是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作爲服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考覈
我認爲，工作以人爲本，以人爲先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行並取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考覈指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標爲基礎，設置自己的考覈標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考覈達標且成績第一的，給予獎勵；考覈不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考覈以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，纔是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰鬥力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
上半年工作總結3
上半年即將結束。在公司領導的指導下，在各位領導和同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，取得了一定的成績，現總結如下：
首先，完成工作
1、完善採購制度，降低成本：根據物資採購計劃，按時按需採購公司主要產品和輔助材料。採購材料時，應及時向相關技術部門提供材料的價格信息，爲產品設計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業務水平，保證貨比三家，高質量低價採購物資，降低工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
爲了降低成本，通過尋找多個供應商，我們可以詢價、比價、議價，選擇質量好、價格低的供應商
2、與供應商建立並保持良好的關係，下半年進一步加強對供應商的管理，對每一個來訪的供應商進行分析瞭解，確保每一個合適供應商的數據不丟失，同時有利於採購掌握供應商信息，從而進一步拓展市場信息空間。建立合格供應商名單，對供應商進行評估和劃分，只有合格的才具有供應商資格。
3、在工作中團結同事，正確處理與領導同事的關係，保持良好的溝通，充分發揮工作職責，認真完成各項任務，協助相關部門的工作需要，根據技術部的要求及時與供應商溝通協調，盡一切努力按照我們的標準供應產品。
4、上半年工程訂單要求的所有設備都能按時交付，未能及時到貨的設備將及時上報上級，並做出相應處理。供應商在供應貨物時也需要提供必要的信息。
二、採購工作的一些經驗
1、按照採購制度和程序公開透明地處理事務。採購前、採購中和採購後的所有環節都由財務等部門積極監督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領導。
2、注重成本控制，採購性價比高的產品等。買家在充分了解市場信息的基礎上進行詢價和比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理和協調。在合作過程中，買家一定要公平、嚴格，最後爲公司選擇有戰略合作伙伴的供應商。
4、逐步加強設備材料價格信息管理，提高部門採購員的責任心。下半年，採購部將特別關注採購人員的工作分配，確保採購設備和材料信息的有效跟蹤。在專業知識提高的同時，專業素質和責任心很重要。做一個有責任心的買家，保證公司的進口。
第三，採購工作中的小要求
關於各部門的請購，希望採購部給採購部一定的採購時間，在採購物料時制定請購計劃，儘量避免當天或第二天馬上要貨。因此，買方的工作計劃會被打亂，急需的材料可能會導致價格或運費過高，不利於成本控制。請各部門制定採購材料的計劃。
四、工作中的缺點和不足
1、對於新安裝設備的s11-250kva臨時變壓器項目，由於在採購和施工過程中未能及時發現和提供相關證書和報告，在項目驗收和通電過程中出現了低壓計量櫃不符合標準的問題，給公司造成了極其惡劣的影響和巨大的損失。這樣的低級錯誤完全可以避免，但由於採購部的疏忽，給公司帶來了不必要的影響和麻煩，公司願意承擔任何處罰。通過這一課，未來採購部的工作要求更加完善。設備進廠前，所有相關資料必須到位，如有變更必須補充供應商設備。並瞭解市場的變化，要求每個購買者充分了解設備，避免此類問題再次發生。
2、供應商體系不完善，重要材料/設備沒有健全的數據庫。工作的計劃性不強，對市場情況沒有充分了解，對東莞變壓器的變化沒有很好的把握。部門之間的溝通也沒有達到預期的效果。
以上都是採購部存在的問題。我們會一一克服我們知道的問題。如有不妥或不到位之處，也希望各部門領導和同事提出您寶貴的意見和建議。你們都是我們身邊的好老師好朋友。有你的支持，我們才能進步得更快。
V、下半年工作計劃
1、完善供應商體系，要求2-3家重要材料/設備供應商，確保材料/設備的及時供應。隨時關注市場變化，儘量多渠道降低成本，控制質量。穩定現有供應商，開發潛在供應商，持續優化供應商體系，持續改進工作方法，積累成本方面的經驗。
2、在市場因素的影響下，各種原材料的價格都在不同程度的上漲或下跌。買家要做好比價、比價、議價工作，瞭解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由要求公司加價。
3、繼續配合項目部完成項目所需設備及輔助材料的採購、設備的進場、項目所需設備的各種質量信息。
4、對採購物資進行分類，制定分類物資採購制度。比如工程設備和設備零部件的採購不能在短時間內完成，所以在採購過程中要制定採購計劃；如文具等日常所需的常用材料，保持相應的庫存。如果採購量大，可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握倉庫庫存，瞭解銷售情況，
上半年工作總結4
時光飛逝。轉眼間，今年已經過去了一半。上半年，作爲公司行政服務人員，圍繞公司業務發展目標，立足本職工作，突出重點，狠抓落實，認真完成各項任務，取得了一定成效。上半年的工作總結如下：
第一，加強理論學習，增強思想覺悟
我是一個愛學習的人。我覺得在飛速發展的時代，不學習不進步，就跟不上時代的步伐。行政工作雖然不難，但大多繁瑣，不容易面面俱到。因此，我需要高度的責任感和較強的工作能力，才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。所以，要做好工作，首先要端正思想和態度。以提高思想覺悟爲己任，是一種境界。我堅持在業餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想指導工作。同時，我也注重理論與實踐的結合，探索新的工作方法，不斷提高自己的整體素質。
二、愛崗敬業，甘於奉獻
作爲一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無鉅細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和公司一週年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是_月份開業的。我爲了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了xx天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。
另外，上半年我公司的週年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。
三、工作中的成長和不足，以及今後的工作設想
在這半年時間裏，我在xx這個大集體裏成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，爲我們公司的發展貢獻力量。
上半年工作總結5
對一段時間的工作進行總結是爲了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。以下是我爲大家準備的銷售 20xx，希望對大家有幫助。
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成爲了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發爲龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化爲一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因爲自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以
說在如今房產銷售較爲低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作爲銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，爲顧客選對一套屬於自己的家是我們作爲置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作爲顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。
6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作爲我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;
3、完成計劃的具體方法，與客戶關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
精選
(一)努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作爲一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向師父學，作爲一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成爲制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)紮實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間裏，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍
視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。"幹一行，愛一行，專一行，精一行"在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作爲提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細緻，全心做好服務保障工作
作爲業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。
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上半年工作總結6
20xx年上半年，醫院團委在醫院黨委和上級團委的正確領導下，圍繞醫院改革與發展的中心工作，聯繫本團實際，勤奮務實、開拓創新，圓滿完成了上半年的工作計劃和上級交給的各項任務，團的工作也有了新的發展，團員青年的素質有了進一步提高，現總結如下：
一、加強思想教育，提高廣大團員青年的綜合素質
1、重視思想教育，提高團組織建設
根據縣委、縣政府和縣衛生局的安排部署，團委積極組織廣大團員青年開展了“學雷鋒樹新風”活動，大力弘揚新時代的雷鋒精神，不斷促進廣大青年團員社會主義核心價格體系建設。通過下發文件、發放學習資料、製作宣傳版面等形式，要求廣大團員同志認真、深入的學習，並要求大家寫出心得體會，以此來促進了團員幹部和團員青年政治理論水平和業務水平的全面提高。
2、強化醫德醫風教育，提高團員青年的職業道德素質。爲培養廣大團員青年良好的職業道德，在醫院黨委的領導下，在團員青年中積極開展了醫德醫風教育活動，以此來加強醫德醫風建設。一是舉辦醫德醫風系列講座，要求團員青年都要積極參加；二是根據醫德醫風總體要求，每月進行一次醫德醫風滿意度調查，調查結果直接與科室和個人的獎金掛鉤。三是大力宣傳院內優質服務的典型事蹟，把先進人物、典型事蹟通過縣電視臺、《院報》、宣傳欄等進行宣傳。通過醫德醫風教育活動的順利開展，廣大團員青年的思想道德水準明顯提高，人人做到文明行醫，個個嚴守職業道德，沒有發現一例受“吃請”、收“紅包”現象，病人的滿意率在98%以上。
二、加強業務培訓，提高青年醫護人員業務能力
爲進一步提高青年工作者的崗位技能水平，使成爲醫院發展建設的主力，醫院團委積極組織廣大團員青年參加醫務科、護理部組織的各種技能操作比賽活動。上半年相關職能科室先後組織團員青年參加了“應急預案演練”、急救技術比武大賽、5.12護士節演講比賽的等活動，並經常進行“三基三嚴”考試考覈、病歷、處方書寫評比等活動，使團員青年逐漸成爲科技興院的帶頭人，全院上下也形成了科技興院、科技進步的良好氛圍。
三、加強團的文化建設，豐富團的業餘文化生活
20xx年上半年，醫院組織全院青年團員參加了全民健身月活動中的象棋比賽、自行車慢賽、羽毛球比賽等比賽項目，並取得了較好的名次。同時還參加了醫院、衛生局和宣傳部組織的各種演講比賽，並取得了優異的成績。通過一系列的業務文化活動，豐富了團員青年的業餘文化生活、激發了大家幹事創業的積極性、創造性和主動性。
四、發揚全心全意爲人民服務，以羣衆健康爲己任爲了向廣大人民羣衆提供優質高效的服務。
醫院在門診大廳設置了“服務檯”，並號召廣大團員青年利用休息日等工作之外的時間，爲來院就診的患者及家屬提供導診、全程陪診、健康知識宣教、危重病人心理疏導等活動。
醫院多次在門診、病房組織醫院還經常組織青年醫生、護士爲全縣羣衆義診、體檢等。醫院還多次組織五官科、眼科、口腔科、體檢中心等科室的團員青年利用節假日走上田間地頭爲農民羣衆義診。今年上半年共組織義診近十次，接受義診的羣衆逾千人。
20xx年上半年已經結束，醫院團委在看到成績的同時，也清楚的認識到，團委的工作中還存在很多不足，仍然面臨着一系列的新挑戰、新問題。在20xx年下半年裏，醫院團委將在團縣委和醫院黨委的領導下，求真務實、團結協作、彌補不足，努力構建醫院團委建設的新局面，使醫院的團委工作再上一個新的臺階。
xx醫院
20xx年xx月xx日
上半年工作總結7
xx錦城項目剛剛開工建設，爲吸取xx城“xx居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與xx錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，爲置業公司領導辦公提供舒適環境。
xx新苑屬於回遷樓，爲了順利開發承建xx錦城樓盤，回遷樓的分房工作爲20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，爲後期物業常態化管理奠定基礎。
上半年工作總結8
忙忙碌碌，不知不覺，20xx半年時間已經過去。這半年中，我們電氣嚴格執行中心機電部規定的點檢工作內容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現不少稀奇古怪故障，同時我們也學到了不少知識，也豐富了我們工作經驗。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，降低工作負擔，提高工作效率。以下是本人這半年的實際工作進行了總結。
一、嚴格執行中心機電部規定的點檢工作內容。
我們在做半年檢電機保養時，不怕工作的煩瑣，每臺電機進行仔細檢查，不放過每個環節。結果我們發現了315電機，320電機，2102電機，電機內引出線線鼻變色，我們做相應的處理。使機電事故在萌芽狀態中消滅掉，避免大事故的發生。
二、改革創新。
我們選煤廠運輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關也多。在防堵開關上我們做好多的改造，有當皮防堵開關，有拉線防堵開關，重錘防堵開關，翻板防堵開關，溢流式防堵開關。根據運輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關。綜保復位，904矸石皮帶，由於崗位工看設備多，有時候離現場很遠，去給綜保復位需要好長時間。如果是上位機可以使綜保復位，這樣崗位工就省時間，也減輕崗位工工作負擔。經過實驗斷電可以使綜保復位。我們做了一些改造，實現上位機復位。
三、提高工作效率。
我們在運輸皮帶機的機頭與機尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時用電，同時也省去了電工跟着檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運輸皮帶機，箱式高壓配電室，G2高壓進線開關櫃合不上。由於設計上的不合理，櫃內的合閘繼電器長期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2櫃無法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關代替合閘繼電器，消除容易發生的事故點，使這樣的事故永遠不再發生。
20xx年6月份在生產過程中，主廠房CPU突然死機。廠房所有的設備都停下，唯有矸石外運皮帶運輸機902、903設備沒有停下，904皮帶機停下，造成903機頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設備停不下的原因是902、903使用了機械保持式接觸器，停止時需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機無法在有輸出。這起事故說明了設計上不夠成熟，也證明了我們工作經驗不足。從而我們在這起事故中，學到了不少經驗和知識。我們改造方案是；plc輸出一個常置電源，接在一個接觸器的線圈上，接觸器常閉點一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實驗完全可以使用，這樣就實現了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計劃。
加強班組的技能培訓；視頻理論培訓；安全培訓；按時完成內頁中工作項目。
1、我們電氣班組要求新員工每個月少休息三天，目的是讓新員工跟着老員工多學習工作中技能、技巧，熟悉現場電氣設備（開關）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理並且讓新員工動手接線。
2、我們擠時間讓員工在電腦上視頻學習plc編程，並且把視頻下載下讓每個員工下班回家學習。讓他們儘快能夠掌握處理上位機簡單的問題，比如（plc死機、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規程），這樣才能確保人身安全。並且參加厂部安檢員對員工每月安全培訓和考試，增強每個員工對安全的認識。
4、不折不扣地完成中心機電部規定（內頁工作項目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風機、精煤倉放料口、廠房管道防凍等工作，確保設備正常運行。
六、回顧過去，對比今朝。
在我廠領導的正確帶領下和員工的辛勤勞作，無論在安全上、員工的技能上還是紀律等方面都有了明顯進步。我們在上半年的基礎上，去更好完成下半年生產計劃與機電檢修計劃。
上半年工作總結9
20xx年上半年，在機場公司領導班子的.帶領下，金昌機場穩紮穩打，一步一個腳印的穩步向前推進，緊緊圍繞集團總體工作部署，在機場公司各部門的配合努力下，機場的工作有成績、有亮點，但也存在一定的不足，認真客觀的回顧這半年來我們走過的腳印，總結經驗、吸取教訓，安排部署下半年的工作，爭取在金昌機場這片白紙上寫下輝煌的第一筆。
現就機場20xx上半年度工作開展情況及下半年的工作思路向各位領導作簡要彙報。
一、任務目標完成情況
截至5月31號，機場保障起降276架次，運輸旅客10228人次，平均客座率75%，完成了全年起降架次的47.56%，旅客吞吐量的40.91%。
二、穩紮穩打，一步一個腳印向前推進
1、20xx年9月正式通航後，金昌機場客座率居高不下，一度出現一票難求的景象，公司領導不急於航線的加密，而是依靠4個月的數據確立了我們要以保障公商務客源爲主體，開拓旅遊市場爲發展目標。在20xx年1月19日將現有航班加密爲每天一班，一個小的高峯期過去，機場的客座率慢慢趨於穩定，現基本每月保持在75%左右。
三、深入拓展航空市場，舉步艱難
在集團公司總體戰略指導下，我們積極開展航空市場開發。先後與地方政府領導去拜會天津航空有限公司協調在航空市場旺季把ERJ145更換爲ERJ190事宜；在與金昌市地方政府的多次接洽中瞭解到，市政府執意要增開北京的新航線，但12年上半年航線沒能夠引進原因，我認爲，我們在“天時、地利、人和”三個因素上都處於劣勢。我們夢寐以求要在開通北京的新航線，北京起降密度之大，很難加新航線進去，而且從西安、蘭州中轉過來又沒有願意執飛的航空公司，“天時”不利；由於地區經濟發展相對滯後，各航空公司不看好金昌地區航空市場，普遍對政府補貼存在較強的依賴性，“地利”不優；金昌機場輻射周邊武威，阿右旗等地市，但市場開拓緩慢，而發現他們接受新鮮事物的過程比較長，很難很快的就適應，未能形成合力，積極的打開市場發展，“人和”不足。
四、以宣傳促增長
1、20xx年1月19日航班加密後，客座率有一個小的回落，爲吸引旅客，保持客座率，機場領導果斷決定將每週二、四、六的航班進出港票價下調至最低4折起售，促使客座率提高。
2、20xx年3月根據航班時刻調整、航班加密、特價優惠票等活動，公司共計在金昌、武威地區發放傳單1萬多份，在金昌市電視臺、武威市電視臺播放飛播字幕2次共7天，通過電信、移動等通信公司發送免費短信2次。函蓋金昌、武威等區域。
3、20xx年5月，根據集團領導指示，藉助蘭州中川機場的中轉聯程產品，再一次對金昌等周邊地區進行宣傳，主要介紹經蘭州中轉的航班時刻，並印製宣傳單5000多份，同時在金昌市電視臺、報社都進行中轉航班時刻及票價的宣傳。
五、冬去春來，非航業務收入新里程
1、貴賓廳冠名以及非航業務延伸收費項目正在有條不紊的進行，其中電信、移動、金川公司相繼簽署貴賓廳冠名協議，預計年底可實現貴賓廳收入70萬元。同時，還在繼續和武威市政府洽談貴賓廳冠名事宜。非航業務延伸服務收費許可證已在2月底辦理出來，旅客班車，行李打包，停車場收費都在正常進行中。
2、金昌廣告起初與海航內部新建廣告公司洽談，但對方無意開發我公司廣告資源，後請示領導決定在本地招標，最後與贏豪廣告裝飾有限公司簽署廣告租賃協議，現正在緊張施工階段，預計年底可實現收入20萬元。
此外，公司還完成了與天航公司地服協議的簽署和更新工作以及通用飛行、備降保障協議的簽訂工作，爲保持良好的服務、經營秩序提供了有力支持。
20xx年下半年工作要點
⒈以地方政府補貼，客座率爲決策依據，適當更換大機型執行金昌-蘭州-西安航線航班；
2、做好支線航空市場開拓工作。分析未能增加運力的原因，在穩定現有航線的基礎上，藉助地方政府發展支線航空市場的熱切願望，積極爭取引進運力，緩解航線運力緊張局面。
3、推進航站區剩餘貴賓廳及VIP室的冠名工作。
4、拓展客運市場，健全貨運基礎，開展貨運市場。
5、與市政府、航空公司合作做好航線、航班市場推介工作，做好中低端航空客源的開發。
上半年工作總結10
工期的管理體系，項目經理應主管工期，並切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，並提出改進措施。
供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續，隨時報送。
施工生產統計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。
施工過程控制應嚴格執行施工規範《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規範的規定。對於特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。
施工技術交底施工過程中應嚴格執行技術交底制度，技術交底按《項目技術管理程序》中的規定執行。
特殊過程的控制、項目在編制質量計劃時，明確本項目的特殊過程的內容和範圍，項目要對特殊工程的施工控制實施預先鑑定：即從人、材、料、等方面進行，由生產負責人填寫主要技術交底。
上半年工作總結11
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，並按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，佈置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。
三、結合後廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前後餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。爲客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區域綠植
根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯繫佈置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。並在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規範了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較爲細緻的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作並進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以爲戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。
3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象
隨着星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索並取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的侷限性，消費羣體進一步分化和影響部分消費羣體做聖達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
上半年工作總結12
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成爲xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫺熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從20xx年上半年總結和以後的計劃，以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
三、有效完成外呼任務
在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
四、加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題；
五、增強主動服務意識，保持良好心態；
六、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
上半年工作總結13
一.思想政治表現、品德修養及職業道德方面，
本人認真遵守內務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。
二.工作能力和具體業務方面
我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支，銀行業務辦理及結算，現金及銀行日記帳的登記和財務覈對，手寫支票工資及獎金的核對和發放。回顧這一個月的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領導的幫助下，我更瞭解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重於泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現人生價值。其次作爲出納，我在收付、反映、監督等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的幾個月工作裏在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：1.嚴格的執行現金管理和結算制度，定期向主管會計覈對現金與賬目，發現金額不符時，做到及時反映，及時處理。
2.及時回收單位各項收入，開出收據，及時回收現金存入銀行。
3.根據各部門和各人提供的依據，井然有序的完成了職工工資和其它應發放的經費的發放工作。
4.堅持財務手續，嚴格審查，對不符合手續的憑證不予付款。
三.存在的不足與下半年年計劃：
回顧檢查自身存在的問題，我在專業領域的學習不夠。我個人的理論基礎，專業知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是： 1. 加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習，提高自己的專業技能。2嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現差錯。遵守各項規章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作爲對發票最後一關審查，一定要堅持原則 ，即使是已經審覈過的發票，如果存在要素不全，內容籠統等發票，堅決不予報銷。
3、做好現金、銀行存款日記賬行賬目相符的工作。
4、及時覈對銀行存款ψ齙秸絲釹嚳管理好相關憑證。
5、與部門會計人員密切配合。
6、完成領導臨時交辦的其他工作. 以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實、喜悅、收穫中度過。
在此，祝願怡然酒業如豐收的葡萄一樣碩果累累，xx年蓬勃發展、再創佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領導，感謝你們對我工作期間的幫助及指導，才能讓我有了今天的進步和成長。
上半年工作總結14
自酒店開業以來至今已有四個多月，在這段時間裏感謝領導對店內工作支持及關心。現對以前工作總結如下:
好的方面：
一、 各項經濟指標完成情況
本季度實現營業收入 萬元，營業成本 萬元，綜合毛利率 ，營業費用爲 。
二、抓好規範管理，提高協調接待能力
第一：各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業到現在不到半
年，生意紅紅火火，客戶好評不斷。對每天例會流程進行規範，固定流程和口號，對集體凝聚力等不斷滲透。
第二：部門激勵機制的完善
1、 各部門根據不同的崗位制定不了不同的提成方案。有效的調
動了員工的積極性。
2、 實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調查。根據顧
客滿意度對員工進行獎懲。
第三：完善部門例會制度，每天晚上8:40—9:00組織部門日事日清會。
總結當天問題，安排明日工作。
三、完善勞動用工制度和培訓制度
嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天爲試工期，符合條件的擇優錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質量。同時深入員工內部，積極發現和培養人才，制定員工內部晉升制度。目前，已從內部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可.
四、推出新菜品
根據顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務的增加
1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。
2、爲客人舉辦生日宴會。根據意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，爲生日當天進店的客人舉辦生日宴會並贈送鮮花一束，蛋糕一個。
3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產安全。
不足之處:
1、部分菜品上菜速度不穩定。
2、對客服務質量還不夠高，員工個性化服務欠缺。
3、員工不夠穩定，新員工較多。
總結過去，展望未來，我們將繼續發揚優點，改正不足，進一步提高管理水平，爲打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力!
上半年工作總結15
20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場爲導向，以賓館爲依託，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將20xx年上半年的工作作彙報如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意爲業主服務，讓業主滿意是我們責任
我們賓館與幹部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委託管理合同，在委託管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的爲業主作想，“用心極至”爲業主服務，提升了幹部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和讚揚。
2、穩定現有委託項目，提升飯店管理公司的知名度
爲了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委託項目有：幹部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委託項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委託項目精益求精，成爲我們飯店管理公司的飯店管理標杆，爲今後委託項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的後勤保障工作，日爭爲賓館多創效率
飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、幹部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人)，20xx年上半年，飯店管理公司管理費爲：30.96萬元，其中幹部學院爲：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心爲5.01萬元、中國農業發展銀行黨校爲6萬元(另外，員工工資一塊;因要發給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續努力，做好後勤保障工作，讓前方的同志多爲業主服務，爲賓館經濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，爲了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠爲外派人員服務
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了爲外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。
二、存在的問題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在着不足之處：如：1、市場的發展趨勢和市場調查不細;2、對業主、外派人員服務還不夠細緻、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今後的工作中去完善和改正。
