收費站是指爲收取車輛通行費而建設的交通設施，通常包括收費門、收費島、收費亭、收費車道、遮蓬、收費機械、收費廣場和收費所。下面是小編收集整理的收費站工作計劃，請參考~
收費站工作計劃1
一、樹立服務理念，加強思想教育。
結合黨的羣衆路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人爲本、以車爲本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。
繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，舉行各項預案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。爲路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。
三、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。
堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現民主與實際工作能力相結合和，注意觀察全體人員的能力、業務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示後，挑選各項先進工作者。
四、圍繞收費工作爲中心，搞好班組建設
大力開展收費任務等各項工作的量化管理、獎懲分明；強化督導、稽查到位。進一步做好站務公開，力爭站內各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯繫溝通，與路政、交警部門的溝通和協作，對逃費現象進行更嚴肅的治理。
我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作計劃，並結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務。
五、以星級收費員管理爲基礎，做好收費考評工作。
在以人爲本的理念基礎上，以星級收費員管理爲契機，充分發揮主人翁精神，調動廣大員工的積極性和主動性，完善星級收費員評比體系。
六、加強制度落實推動基礎管理。
對制定的各項規定製度和操作規程形成了一套全面系統的制度彙編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進一步完善。抓好制度的落實做到強執行、嚴考覈增強工作的規範性減少隨意性。
七、提高精神文明創建，提升“窗口”形象
注重收費站文化建設，以創建收費站青年文明號爲抓手，樹立文明行業新形象，體現人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設成爲培養和鍛鍊人才的搖籃。
繼續發揮我站優勢，積極創造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
八、提升衛生環境質量
車道環境：堅持車道環境綜合治理工作；及時維修更換崗亭附屬設施。
站區環境：報檢宿辦樓內損壞設備的更換，如門窗、廁所排水等。
每季度開展內務大評比活動，評選出優秀宿舍和優秀內務標兵。
九、形成黨工團工作體系。
健全黨、工、團、婦組織，設置組織機構、做好工作計劃、舉辦多項相關活動並做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業餘生活，進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規範管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊。
收費站工作計劃2
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神爲指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。
（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽徵力度，多措並舉，力爭超額完成通行費徵收任務。
（二）努力提高通行質量。
通行質量指標入口髮卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴爲零。
（三）推進精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序。
確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛生等情況最多隻允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標誌標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄杆等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外
要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育並及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。
2、堅持使用規範的文明用語，紮實推進“八顆牙”微笑服務。
充分發揮山西省交通廳“文明和諧示範窗口”的示範作用，以老帶新、結對示範。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規範，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，紮實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示範崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。
3、規範崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎
規範操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質
大力實施“素質工程”，建立健全了職工業務技能、文化知識、網絡技術、法律知識等系統的培訓制度，着力抓好了複合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營造起互
幫互學、共同進步的'濃厚氛圍，爲增強隊伍整體素質打下堅實基礎。
（四）黨政工團齊心協力，提高精神文明建設
1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高創建水平和成效。
2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業餘文化生活，提升員工團隊意識的目的。
（五）加強安全管理，確保安全暢通
根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規範化控制，建立健全應急組織，明確職責範圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。
（六）做好迎接“幹線公路大檢查”的準備工作。
以迎接全國“幹線公路大檢查”爲契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區，經常保持環境清潔，窗口靚麗。
（七）繼續加強企業文化建設
一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。
思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時採取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。並及時爲員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業務練習，樹立崗位標兵。
崗位能手等模範人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起着很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起着非常重要的作用。
三是堅持以人爲本，加強民主管理。
以人爲本，就是以實現廣大員工的全面發展爲目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，爲企業文化建設奠定基礎。
總之，全站幹部職工牢固樹立以人爲本，以車爲本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時注重加強業務學習，用熟練的業務爲優質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。
收費站工作計劃3
xxx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xxx鎮政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人爲本、以車爲本”的服務理念，最大限度地調動和發揮全站職工的積極性、創造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。
一、加強教育學習，提升職工素質
一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。爲此，今年我們將繼續加強：
一是以理想信念教育爲核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創造性，促進收費站各項工作的順利開展。
二是結合黨的羣衆路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人爲本、以車爲本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。
三是繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，爲路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。
二、強化內部管理，提高服務質量
收費站作爲面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作爲面向社會的橋樑和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應徵不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業窗口形象。
一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不徵，堅決不許與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類徵繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對於各類特情車，如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保徵足徵好國家規費。
二是規範崗位工作程序，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規範操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把爲路人服好務擺在工作的第一位，努力爲路人提供一個良好的行車環境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅持使用規範的文明用語，努力提升窗口服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規範，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人爲本、以車爲本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環境。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們全站幹部職工將牢固樹立以人爲本，以車爲本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優質服務，用熟練的業務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。
