銷售個人工作計劃20201
剛做銷售的時候一些問題還不會處理，部分原因在於我的工作經驗不足，這段時間處於迷茫期，爲了使工作能力得到提升，認真做好一名銷售人員，現將20xx年工作計劃如下：
加強規範管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每週還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
當日積極回收公司貨款，做到日清日結。爲配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情爲顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。
爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，需要做好本職工作。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
銷售個人工作計劃20202
銷售人員作爲實現企業銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人20xx年工作計劃：
一、對於老客戶，和新客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
10、不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
11、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。
銷售個人工作計劃20203
20xx年，我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下，自己在各方面一定會有所成就。
雖然說加入公司纔不長時間，很多關於產品還有行業裏面的知識和操作都不太熟悉，但這對於我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對20xx年銷售工作的一個計劃。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作爲重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下：
1、電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。每次出差可以瞭解客戶周圍相關產業的大致分佈，拜訪客戶之後利用剩餘時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然後爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的瞭解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的瞭解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對於新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的.信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和麪對面溝通，這些都要在以後有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對於老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月末總結的一系列工作，制定銷售業績完成計劃，給自己適當的增加壓力，保持每個月都有大的進展和突破。
銷售個人工作計劃20204
我是從事銷售工作的，爲了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，特制定工作計劃如下：
1、建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4、市場分析。
也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5、銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6、銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
7、客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!
銷售個人工作計劃20205
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成爲了公司的部門經理之一。現在xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了XX年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》；
2、每月初擬定《月銷售計劃表》；
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分爲a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作爲公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客戶半個月聯繫一次，c類客戶一個月聯繫一次。對於已成交的客戶經常保持聯繫。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發佈，客源的開發情況。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。
銷售個人工作計劃20206
個人工作計劃如下：
1，以開發客戶爲主，調研客戶信息爲輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2，對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3，在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4，加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5，多瞭解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6，掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
對自己工作要求如下：
1，做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2，見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3，對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，爲公司樹立形象。
4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6，要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7，到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8，十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啓動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。
9，在年最後一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。爲下年打下堅實的基矗
銷售個人工作計劃20207
對銷售行業接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領導和各位同事的協助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，並有着詳細的個人銷售工作計劃。 我的工作計劃如下：
一;對於老客戶，要經常保持聯繫。
二;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1：每週至少要保障開發8個新客戶，在保障開發新客戶的前提下也要維護好老客戶並提高其成交率，儘量能夠保證每月完成業績。
2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務、行業專業方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：爲了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，爲我們部門創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。爲我們門店做出自己的貢獻。
四;工作計劃寫作注意事項
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取羣衆意見、博採衆長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。
銷售個人工作計劃20208
馬上開始一段新的工作，我作爲一名手機銷售，應該對自己的工作及時做好規劃，處理好日常的一些任務，處理好日常的一些問題，這纔是我應該去想的，不不能中午時刻清楚自己應該處理好哪些問題，應該知道哪些事情是我應該去做到位的，這些都是我日常生活當中去想的一些東西，我更加希望能夠在接下來的生活當中處理到位，保持一個好的狀態，讓自己的銷售工作做得比較優秀才是，我應該去想的，這方面工作我應該理解纔是，也應該清楚的，知道有哪些事情是應該去做到位的，有些時候我也非常清楚，有些東西是應該主動完成的，不是應該說說而已，我更希望在下一階段的工作當中，我能夠把這些認真處理到位，妥善的處理好自己的銷售工作任務，也就我接下來的工作，我規劃一番。
需要清楚的是，我再接下來一定會朝着自己工作能力方面發展，在自己銷售工作方面，我還有一些東西要提高，特別是自己的能力，但是方面我還是缺少一點經驗，我需要一個更加圓滿的銷售方式，需要提高自己的銷售能力，從自身出發，有些時候是需要及時的糾正的，更加要讓自己清楚自己的動力在哪裏？留了一份合理的工作方向，才能夠朝着這個方向前進場，能夠朝這個方向發展，這是現階段我應該去做的事情，作爲一名手機銷售，我一定會正視自己的能力，我需要提高自己，就應該從自己的能力出發，有什麼不足的地方要好好的糾正，知道自己的缺點在哪裏，纔有利於糾正自己，纔有利於讓自己在接下來的工作當中得到進一步的改正，然後去更好的做好銷售工作，當然，作爲一名銷售重要的，不僅僅只有能力，更重要的還有業績方面，我們這爲麼銷售什麼時候都應該是拿業績說話的，只有業績高了才能夠得到公司的重視，才能夠得到同事們的尊重，才能夠得到大家的看好，這是我在非常肯定的一個事情，所以我在下一階段的工作當中一定會更加努力，提高自己的業績的。
作爲一名銷售，特別是作爲一名手機銷售，一定要肯定自己的產品，我無論是在什麼時候都堅持的這一點，想把自己的產品推銷給別人，就應該自己肯給的產品，作爲一米手機銷售這方面的意識，肯定要有有一個好的職業素養，對自己而言，是一個非常大的幫助，也對，客戶是一種非常好的尊重，在下一階段的工作當中，我一定會認真的去研究自己的手機產品，也會相信自己能夠處理好這方面的細節，瞭解自己的長期深入的去了解現在同行的一些趨勢，積極的學習各種業內的一些工作，去探討關於手機的一些知識，拓展自己的同時，也是在成長，自己更多的是在讓自己的工作變變得更加有特點，也會在接下來的工作當中有着進一步的發揮，有着進一步的成長，這是我希望看到的，希望自己在接下來的工作當中，不辜負公司的看好，不辜負大家的期望，給自己內心一個心安理得纔是。
銷售個人工作計劃20209
一、年度財務目標
財務目標：公司xx年計劃實現銷量1700萬元。有效銷售網點：36個。
二、銷售部薪酬管理
說明：在xx年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計xx年4-6月挑選一名實力派擔任），爲保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今後的區域經理提成點數控制在3%之內（含3%），具體如下：
1、總經理
（1）年薪30萬，構成包括：1、基本工資爲15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬）；
（2）績效考覈獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月×0.5%×實際銷售）；
（3）根據實際情況，乙方可享受交通補貼1000元/月、電話補貼最高上限爲1000元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限3000元/月（招待費以發票形式實報實銷）。
（4）大區總監（副總級）——暫未招，擬xx年4-6月挑選一名實力派擔任。
年薪15萬，構成包括：1、基本工資爲7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬）；
（5）績效考覈獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月×0.3%×實際銷售）；
（6）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限爲 500元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發票形式實報實銷）。
2、大區經理/區域經理
年薪12萬，構成包括：1、基本工資爲3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬）；
（1）績效考覈獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月×3.5%×實際銷售）；
（2）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限爲400元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限600元/月（招待費以發票形式報銷）。
3、跟單按原有標準執行
機密出差標準：總經理/大區總監實報實銷，大區經理和區域經理按每天220元/元包乾，機票和長途車費另報。
三、xx年市場政策
說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶完成銷量。在xx年市場基礎上，實現“店長責任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售”；一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點不變的情況下給店長髮工資（以點數的形式發放到店長基金，激勵銷售，責任到人）。
銷售個人工作計劃202010
在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑藉我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一、基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣櫃、品牌經營權、廣告投放
2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老闆）
3、基本制度：工資制度、各種規範性文件
第二、日常管理的規範化和流程優化
（一）店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規範制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：
1、日常客戶來訪登記。
2、日常客戶合同登記。
3、日常客戶回訪等記。
4、日常客戶投訴與信息反饋登記。
5、日常店面人員工作交接登記。
6、日常店面設計師派單登記。
7、日常店面財務登記。
8、日常店面人員考勤。
（二）形成例會制
1、通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。
2、及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3、激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。
4、優秀銷售案例的分享與總結
（三）加強賣場巡視的督導的作用
1、主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。
2、調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3、維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。
4、收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三、銷售任務管理
（一）銷售目標管理與細化
1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境。
2、前景預測，全員認可銷售目標。
3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）。
4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持。
（二）優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：
1、開拓顧客購買櫥櫃渠道市場。（力求對每個渠道可以定製一個目標和推廣的方案）
2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向：制定統一的服務標準，引入考覈機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓。
C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓。
D、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。
3、擴大關聯產品銷售力度。
操作方向：實行提高衣櫃，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內VIP客戶的管理。
操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節假日定期回訪。
第四、團隊培訓提升
1、產品特點銷售話術統一與訓練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術。
4、關聯產品銷售標準話術。
5、電話接聽服務標準話術。
第五、店面銷售過程監控與日常解決問題
（1）負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。
（2）實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標。
（4）負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
（5）負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，並視情況及時向上級徵求處理意見和彙報處理結果。
（6）負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。
