渠道突破與拓展工作計劃
爲優化公司營銷渠道，提升品牌市場佔有率，根據公司渠道發展策略，2011年度市場開發以華南市場爲主，華中、西南、華東爲輔，華北、東北、西北市場適機發展，嚴格把關，認真評估。整合各種資源，佔領優質終端。2011年度渠道開發指標：
此爲總指標，細分至每月各城市各級別店鋪開發
以上爲本年度渠道開發計劃與目標，結合當前市場發展趨勢。一類城市一類商場，尤其是華南區、華東區的優質商場。業績好但品牌競爭激烈，合作條件苛刻，利潤空間低等特點，代理經營模式會受到多重限制。所以目前大多數品牌是以直營形式操作，爲了保障品牌形象在業內的主流地位，競爭中不受被動，建議此類渠道把關與合作模式一定慎重，可考慮直營模式。隨着社會發展，目前二三線城市涌現出很多一類商場，其中以shoppingmall、大型百貨系統連鎖機構、本地主流商場等。因爲城市級別等因素，此類場有成熟的運營模式、先進的管理經驗，以及優良的硬件設施（裝修、檔次），一般在當地會有比較大的影響力和絕對競爭力，所以此類場應做爲重點突破口。進駐到這些商場，就以絕對優勢佔領了二三線市場。並能通過點到點模式，迅速完善銷售網絡。
結合本品牌情況，無論是在業內的知名度還是現有店鋪的業績等，與此類商場合作都不會有太大的阻力。但問題的關鍵是，這些商場從其發展和盈利的角度上出發，認可品牌但不願意和加盟商合作。主要是怕受加盟商資質和運營能力限制，達不到理想業績目標。商場會更傾向與公司直接合作，但這和公司的發展策略不符。
所以，後期拓展工作的重點應爲：挖掘和評估優質加盟商，認真篩選，擇優錄取。
1、 商場的人脈關係資源等。如果加盟商能疏通這些關係，
我們的工作重點則從業態評估、位置爭取、終端形象跟進、培訓指導、運營跟蹤等環節入手。
2、如加盟商資質優秀，但無法攻克渠道，我們的工作重點則爲協助其突破渠道瓶頸。可採取的方式有：
a、互相配合，以直營形式和商場簽約，再以加盟模式轉交客戶。b、通過和商場建立關係，讓商場接受和認可公司的加盟直營化管理模式，與商場溝通過程中，一定堅持立場，使其明白公司的戰略和對此商場的重視程度。
c、在無優質加盟商的情況下，甚至可以委託商場推薦加盟商和代理商。此類客戶一般成功率極高，且易維護和管理。 經過梳理，下半年市場推廣思路及做法總結如下，新市場開發與老客戶開新店相結合、平臺招商與渠道推薦品牌模式相結合。
1、 通過網絡實名、百度收索、服裝網等網絡平臺推廣品牌； 2、 主動出擊考察市場，收集優質代理商信息資源。梳理空白市場商場渠道、潛在合作客戶的資源，通過週期性拜訪溝通，及時瞭解商場動態，有效把握調整信息；
3、 針對現有銷售網絡進行梳理、評估，明確終端的優良性質，通過評估，進行市場整合；對現有銷售網絡終端評估不合格的，要給予整合。並開發新的投資者或新的商場渠道進行切換（請加盟部配合）；
4、 通過新品發佈會平臺以及公司參與的深圳服裝展、北京服裝展、時裝週發佈會等一切活動，發揮所起到的品牌推廣作用，奠定和提升品牌在行業的地位和影響力，吸引大批意向投資客戶和商場渠道前來觀摩，形成資源匹配。
5、 瞭解現有合作客戶的經營狀態和資金實力以及投資項目，積極與有實力投資的老客戶進行深入溝通；鼓勵、引導、支持其對該市場戰略性擴張和開發。
6、 對收集的意向客戶資源，進行分級管理，做到重點跟進、及時處理；
7、以廣東省爲根據地重點開發與管理，輻射內地區域； 8、 隨着空白市場逐步布點（做形象店），起到標杆，發揮以點代面的效果。刺激市場開發！
此計劃爲初步擬定，有待各層領導和部門研究後完善和執行。各個環節都應以寧缺勿爛、公司利益與品牌形象高於一切的原則去進行，堅定立場，把握方向，完成本年度的市場開發各項指標。
渠道銷售工作計劃
渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，在經銷商現有的分銷渠道以外，幫助客戶進行新渠道銷售工作的開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題；
根據公司今年四川地區的市場開拓總結，在現有市場狀況下，爲確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道銷售工作設，現將公司明年的渠道策略做出以下工作計劃：
一、重點目標簡介：
建立起以18地級總經銷商，100個縣級經銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實水工，維護水工對促進銷量起到推動作用，大力做小區推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商對分銷網絡的完善和**形象的樹立，實現品牌效應。
二、市場現狀分析：
四川PPR市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就家裝客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品，其次比價格，國內的金德、日豐、金牛；川內的川路、多聯等品牌都有很好的市場口碑，對產品品牌的認可度比較高，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成爲我們市場開發過程的重要組成部分。
價格方面，競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多，多數定位在低價位上，採取價格競爭方式，有些管材市場零售價格（以規格20*2.8的管材每根爲例）不到十元，大多數廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間，其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋爲中高檔產品，質量好，一般爲家裝客戶選用。下表是市場上主要PPR管材產品的經銷商進貨價格。
金德 日豐 金牛 偉星 川路 多聯
規格：20*2.8 單位：元/m。以上價格統計排除價格調整因素，部分價格有所偏差，總體與市場情況保持一致。上述品牌都是國家免檢產品，金德、日豐、金牛、偉星、川路爲中國名牌產品，在市場上口碑較好。
部分廠家儘量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現狀，儘量穩定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，採取不同的策略穩定市場，制定統一的市場價格表，在市場上嚴格執行。
三、產品定位：
1、市場定位：零售中高檔家裝市場；
2、目標消費羣體：終端家裝用戶；
3、價格定位：中檔價格；
4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。
四、銷售模式的確定：
確定渠道銷售，模式如下：
生產廠家
銷售部
地級零售商 地級總經銷商 縣級經銷商 縣級零售商
（水工）
終端消費（工程）
選擇此渠道的原因：
1、與公司目前現狀相符合，降低銷售公司管理運作費用；
2、基於目前管材市場的基本結構特徵，在廠商合作的情況下，藉助當地的客戶關係，推廣**產品；
3、產品在銷售過程中將市場風險化整爲零，降低各個環節的經營風險；
4、衆多的零售商，容易形成一張銷售網絡，有利於市場基礎的建立和產品的品牌樹立。
該渠道上各相關因素的基本特徵：
1、地縣級總經銷的主要特徵：地級市場中實力較強，抗市場風險能力較強，在該市場內，有影響力，甚至有自己的分銷網絡，有資金實力；與廠家談判的基本心理特徵爲：產品要可靠，要有特色，能夠吸引市場購買力，廠家實力信譽要好，有做市場的思路，並且希望廠家對其支持，能夠從產品上感受到利益，對廠家的選擇上也較理性，對市場消費傾向把握比較清楚，注重利潤空間；
2、零售經銷商的主要特徵：跟着市場大方向走，不敢輕易嘗試新產品，對新產品報觀望態度，在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況，非常關注產品的銷售情況，對產品的銷路非常注重，資金實力相對較弱，因此一般不會大批量進貨，注重產品的利潤空間。
3、終端消費用戶，就家裝終端消費而言，他們對產品質量的直觀認知不太清晰，但總體上偏向於知名品牌和口碑產品，多受經銷商和安裝工人的影響，希望物美價廉。
4、水工的基本心理特徵：水工是產品運用安裝的直接接觸者，對產品質量的優劣有着直觀的感受，因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買，與經銷商合作，能夠達到促進產品銷售，同時，水工又處於社會的較低層，從心理上希望受到人們的尊敬和重視，因此，維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
由此可以看出，渠道客戶看中的利潤，因此我們在渠道建設時是否能給他們創造利益，深刻影響着市場開拓。
五、渠道銷售實施計劃：
（一）、區域市場劃分和人員配置
依據四川的行政區域、交通線路，按照“先易後難，先重點後一般”的原則，由近及遠，將整個四川劃分爲4到6個區域市場，以區域爲單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場，具體劃分如下：
1、川南區域：包括眉山市（仁壽縣、彭山縣、洪雅縣、丹棱縣）、樂山市（峨眉山、犍爲縣、井研縣、夾江縣、沐川縣）、雅安市（名山縣、滎經縣、天全縣、漢源縣、石棉縣、蘆山縣、寶興縣）；
2、川東南區域：包括資陽市（簡陽市、安嶽縣、樂至縣）、自貢市（榮縣、富順縣）、宜賓市（宜賓縣、南溪縣、安江縣、長寧縣、高縣、珙縣、筠連縣、興文縣、屏山縣）、內江市（威遠縣、資中縣、隆昌縣）、瀘州市（瀘縣、合江縣、敘永縣、古藺縣）；
3、川中區域：包括廣安市（華鎣市、嶽池縣、 鄰水縣、武勝縣）、遂寧市（射洪縣、蓬溪縣、大英縣）、南充市（閬中市、營山縣、蓬安縣、 儀隴縣、 南部縣、西充縣）、達州市（萬源市、達縣、渠縣、宣漢縣、開江縣、大竹縣）；
4、川北區域：包括德陽市（廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣）、綿陽市（江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣）、廣元市（青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣）
5、未劃分區域：除上述四大區域之外的成都市以及周邊縣市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內有市場潛力的縣。
開發步驟根據“先易後難”的原則，從川中、南、北、東南四個區域同時進行，每個區域由專人負責，確定區域內重點地級市，先開發重點地級市場，再開發縣級市場，同時開發零售分銷商，從而行成一張以地級市爲中心、縣級市場爲網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內，除了市場開發人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發—維護—開發”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的`售後服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時的解決市場問題，並能夠隨時掌握市場信息，發揮着市場服務人員和市場督導人員的作用，有利於形成公司系統的統一的市場管理體制。
（二）、產品價格策略
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場佔有率，並能快速而有效地佔據市場空間，達到在市場開拓初期搶佔市場分額的目的。具體如下：
1、採取中檔市場的價格策略，從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢；
2、價格體系的適當調整爲，在現有價格表基礎之上，總經銷價爲4—4.5折，市場零售價控制在6折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭；
3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
（三）、經銷商的選擇和維護
經銷商選擇遵循以下原則：
要有事業心，對市場開發有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態度，不爲暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發策略，不得有擾亂市場秩序行爲。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導，使其向對公司市場開發有利方面發展。
經銷商維護，能夠有效建立穩固的合作關係，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：
1、建立經銷商檔案
在市場開發過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，纔能有針對性的提供服務；
2、客情溝通
將經銷商進行分類，根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；
3、協助經銷商進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題
渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，在經銷商現有的分銷渠道以外，幫助客戶進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題；
4、經銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式，本着和經銷商在區域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，零售經銷商的數量有着嚴格規定，同一街道，同一建材市場不能存在多家經銷商；對市場零售價格統一規定，並一定要嚴格執行；公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成；
5、市場問題的處理
在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要第一時間出現在市場上，給經銷商對公司留下負責任的印象，並且以溝通爲主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理；
渠道銷售工作計劃
一、市場分析
1、監視器市場
。如今，安防防盜也正在穩定蓬勃發展，GSM可視防盜器的發展已趨於成熟。2、市場現狀分析
許多有實力的、老牌的經銷商就散落在電腦、電子批發市場，而這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，給周邊的工程商供貨以及做一些同行之間的批發，因此，由這些網點分散出來的分銷渠道幾乎壟斷了整個中低端工程。從終端用戶上可分爲經銷商和工程商。而根據渠道的有所不同，因此各類行業用戶也分別針對自身不同的需求對各個品牌監視器進行篩選。有的項目預算較低，他們便會選擇低端監視器或者以電視機來作爲視頻監控終端；有的項目有較高預算，對監控終端要求較高，他們會選擇有品牌有實力的廠商作爲他們的供應商
對於安防市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就深圳廠家而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下選擇知名品牌，其次比價格，在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成爲我們市場開發過程的重要組成部分。
二、產品定位：
1、市場定位：批發需求量大的代理商；零售量大的經銷商和工程商
2、目標羣體：代理商，經銷商，工程商
3、價格定位：中高價位；
4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。
三、渠道建設方案
1、目標的建立
根據長沙的行政區域、交通線路，按照“先易後難，先重點後一般”的原則，由近及遠，將整個長沙劃分爲2個區域市場，以區域爲單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場，具體劃分如下：
（1）、區域一：湘潭市、岳陽市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益陽市、張家界市
（2）、區域二：株洲市、懷化市、婁底市、郴州市、永州市、邵陽市、衡陽市
（3）、未劃分區域：除上述2大區域之外的周邊縣市
開發步驟根據“先易後難”的原則，從2大區域同時進行，每個區域由專人負責，確定區域內重點地級市，先開發重點地級市場，再協助開發縣級市場，同時開發零售分銷商，從而行成一張以地級市爲中心、縣級市場爲網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內，除了市場開發人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發—維護 ”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的售後服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時的解決市場問題，並能夠隨時掌握市場信息，發揮市場服務人員和市場督導人員的作用，有利於形成公司系統的統一的市場管理體制。 重點目標簡介：
（1）建立起以長沙爲中心的一個總經銷商，13個市級爲分銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實公司的業務精英，對促進銷量起到推動作用，直接面向工程商，協助經銷商對分銷網絡的完善和企業形象的樹立，實現品牌效應。
在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據目前市場其
他產品是銷售情況，制定以下銷售任務：
（1）、渠道建設進展：以現有的1個總代理爲中心一個月協助代理商開發2家分銷商，做到每個市區城市都有分銷商，從而來帶動工程商和零售商；加大產品的覆蓋率。
（2）、根據一個地級市場的月銷量以10萬爲基本目標，實現全年銷售渠道總銷售額達到500萬的目標。
2、品牌形象的建立
根據自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象，由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經銷商着手，在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出泰祥品牌的“服務”形象，產品在實際銷售使用過程中體現泰祥品牌的“高品質”，在市場中形成良好的口碑，從而達到在消費者心中樹立起“使用監視器就選擇泰祥”的品牌效應。
3、銷售模式的確定
確定渠道銷售，模式如下：
生產廠家 → 渠道銷售部 → 省級總代理 → 地級分銷商 → 縣級零售商
4、產品價格策略
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場佔有率，並能快速而有效地佔據市場空間，達到在市場開拓初期搶佔市場分額的目的。具體如下：
1、採取中檔市場的價格策略，（在後期產品更新的時候適當調價）從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢；
2、價格體系的適當調整爲，在現有價格表基礎之上，總經銷價爲7-8折，市場零售價控制在9折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭；
3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
四、渠道銷售實施計劃
1、代理商的建設
（1）、有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業法人。
（2）、具備30萬元以上經濟投資能力和良好的信譽，以及一定的創業精神和風險意識，有共同發展的信心。
（3）、熟悉當地市場，有成熟的銷售批發渠道，有一定的商業經營或其它相關行業經營管理經驗。
（4）、有能力制定所代理區域的市場拓展目標，共同開拓當地市場，完成銷售計劃。
（5）、有基本的物流配送能力和倉儲能力。
（6）、重合同，講信譽，對代理的產品市場有信心。
2、分銷商與工程商的開發
在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，對經銷商現有的分銷渠道進行維護指導，幫助代理商進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題的同時提高產品對市場的佔有率，從而提高品牌效應影響。
3、隱形渠道的開發
隱形渠道作爲一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對後期的業務開展起到決定性的作用，協助代理商隱形渠道的建立，依照三個必須發展：
（1）必須提供優質的產品。
（2）必須提供良好的信用。
（3）必須提供快捷、專業、安全的服務。
隱形渠道建立的對象
（1）安防、網絡工程公司
（2）廣告、裝修公司
（3）市政建設公司
(4) 建築工程行業協會等等
五、渠道建設人員的配置工作職責
渠道建設人員是公司與市場之間的橋樑，爲了實現區域目標，渠道業務人員必須不斷的加強自身的業務綜合技能、產品專業知識的成長，以一個專業的、高素質的業務人員展示在區域市場，做到潔身自愛、嚴以律己，本着以區域市場的開發和經營爲使命，塑造一個良好的職業道德素養，同時做好以下工作：
1、經銷商員工培訓及經銷商管理
提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法，確保經銷商在區域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。
2、經銷商的選擇和維護
對於經銷商的選擇遵循以下原則：
要有事業心，對市場開發有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態度，不爲暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發策略，不得有擾亂市場秩序行爲。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導，使其向對公司市場開發有利方面發展。
對經銷商定期進行維護，能夠有效建立穩固的合作關係，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：
（1）、建立經銷商檔案
在市場開發過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，纔能有針對性的提供服務
（2）、經銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式，本着和經銷商在區域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，對市場零售價格統一規定，並一定要嚴格執行；公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成
（3）、市場問題的處理
在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要第一時間協助並解決問題，給經銷商對公司留下負責任的印象，並且以溝通爲主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理
(4)、庫存、貨款的跟蹤
定期對區域市場的代理商、分銷商的產品庫存進行盤點，以此對市場的目標進行整合分析，並擬定有效的市場拓展方案來提高銷量，爲了避免出現死帳，老賬，對公司出貨、付款進行定時定期的跟蹤。
（5）、售前、售中、售後服務體系的建立
建立完善的售後服務能有效的體現品牌效應，更是品牌戰略中重要的一環，售後服務體系的建立還可以幫助公司樹立良好企業形象,建立口碑效應
售前服務：
爲分銷商、工程採購和終端用戶提供產品技術諮詢，讓客戶瞭解不同監視器的不同使用方式、應用場所、價格、 品質等，讓客戶根據自己的經濟實力選擇適合自己的產品；
售中服務：
爲分銷商、工程採購和終端用戶提供性能價格比最優的解決方案。及時供貨、對監視器設備的安裝調試工作給予熱情周到的技術指導。
售後服務：
產品銷售後爲終端客戶提供的服務。包括客戶的投訴處理、品質保證和贈送節日賀卡等。
六、整合經驗 共同發展
將經銷商進行分類，根據經銷商的市場進度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議，提升經銷商市場規劃能力和自我規劃能力，明確區域市場經銷商發展方向，邀請周邊分銷商及工程商前來參觀並召開座談交流會，總結經驗，改正不足，最終形成一個暢通無阻的市場供應、營銷、管理鏈。
