時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，爲此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、 基本情況分析和本學期重點工作：
託三班是本學期新擴招的一個班，現有幼兒19名，其中女孩11名，男孩8名，年齡都在2歲半左右，他們中有部分幼兒上過親子班，。從家訪中瞭解到，他們在家有一定的生活自理經驗，都很喜歡與小朋友一起玩，但比起其他兩個託班來說，他們從常規到良好習慣等都有很大的差距，相信他們經過努力能夠很快適應幼兒園的生活環境。班級的三位老師沒有變化，雖說從大班一下到託班有很多不適應的地方，我們有決心及時的調整自己，以更多的耐心和愛心帶好這個班，使他們能在原有的基礎上得到發展。
本學期幼兒園將面臨着：省一級幼兒園評估；十週年園慶慶典；和幼兒園準備進行的體制改革這三件大事。我們雖然是託班，沒有承擔主要的任務，但是我們也不能放鬆對自己的要求，班級的各項工作要依據幼兒園的各項計劃執行，向“羅文”一樣認真作好本職工作，創造性的完成上級交辦的各項任務。本學期重點工作爲：
1、利用各種形式的活動來穩定幼兒的情緒，使他們儘快適應新環境。
2、培養幼兒良好的常規和行爲習慣，體現“四個有序”
3、以飽滿的工作熱情和勇於創新的精神，認真完成上級交辦的
各項任務，迎接幼兒園三大任務的挑戰。
二、 本學期工作要點：
（一） 教育教學：
1、要在最短的時間，利用各種活動穩定幼兒的情緒，比如：豐富的環境創設，教師組織的各種活動等，使他們喜歡上幼兒園，喜歡參與活動，儘快適應新環境。
2、建立幼兒常規使他們清楚自己一日生活的各環節，做到生活有序。比如：利用一日生活順序圖，講述自己每天做了什麼等。
3、從幼兒的興趣出發，開展各類遊戲活動如：娃娃家，結構遊戲和體育遊戲等。根據幼兒發展的需要開展一些身邊發生的小主題活動，豐富幼兒生活經驗，提高幼兒的認知。
4、注重日常生活中的滲透教育，從幼兒生活中的點點滴滴入手，不放過每一個教育的契機，體現幼兒生活就是課程的新辦園理念。
5、注意環境對幼兒的薰陶和潛移默化作用。保證每天的語言活動、音樂活動、體育活動和用英語對話的時間和質量。
6、豐富活動區材料，讓幼兒在操作中激發探索慾望和對學習的主動性。
（二） 衛生保健：
1、教師要一邊加強生活護理，一邊培養幼兒的生活自理能力。幼兒要學會自己吃飯、自己上廁所的良好習慣。
2、保育員要加強每天的消毒和清潔工作，減少幼兒的疾病傳染。
3、教師要加強安全意識，教育幼兒一些安全的常識，保證幼兒不發生安全事故。
4、注重幼兒心理健康。保持在園時愉快、健康。
（三） 家長工作：
1、完成對全部幼兒的家訪工作。並有針對性的進行約訪。
2、利用各種形式對家長進行園本課程培訓，提供一些先進的教育理念和有效的教育方法。
3、按時更換“家長園地”，補充網頁內容，回覆BBS平臺上的家長留言，召開家長會。在條件允許的情況下開放一次半日活動。
本學期幼兒園面臨着巨大的挑戰，作爲幼兒園的一分子，我們要將這種工作壓力變爲一種動力。以“三三發展規劃”爲目標，加強讀書和學習，改變固有的思維模式，不斷實現自我超越。發揮自己潛能優勢，多進行反思、交流、互動。增強創新意識，與時俱進，爲達成共同願景而努力。，託三班班務工作計劃
工作計劃 篇2
尊敬的各位公司領導：
200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：
（一）齊抓共管，深入市場
移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。
06年1—5月份任務完成情況
發展用戶數
開帳用戶數
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務比例
G網
**
**萬
增長**萬
**%
C網
**
**萬
下降**萬
**%
數據
**萬
增長**萬
**%
截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市常下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網爲中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了**%，業務滲透率佔**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考覈區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啓動市場，全力完成銷售任務。
（二）齊心協力，爭創優質高效服務
隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成爲爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還爲三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作爲維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，爲用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，爲此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考覈力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考覈，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報爲契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的`管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可齲
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。
工作計劃 篇3
俗話說：“一個麥粒一個縫一個人一個性。” 由於多種先天因素的影響和後天因素的制約，學生個體存在很多這樣或那樣的差異，比如智力的高低、能力的高低、社會交際能力的強弱等。都是學生在各個方面存在着各自的優勢和缺點。在學習中也同樣存在着這樣的現象，因此我們老師就需要去幫助那些優秀的學生更優秀、那些學習困難的學生克服困難迎頭趕上。爲此我制定了本學期高二年級語文的培優補差計劃：
一、指導思想
不歧視學習有困難的學生，不縱容優秀的學生，一視同仁。根據優差生的實際情況制定學習方案，比如優秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進行練習，學困生則根據他們的程度給與相應的題目進行練習和講解，已達到循序漸進的目的。培優計劃要落到實處，發掘並培養一批語文尖子，挖掘他們的潛能，從培養語文能力入手，主要目標放在閱讀、寫作中，訓練良好學習習慣，從而形成較紮實的基礎和閱讀寫話能力，並能協助老師進行輔差活動，提高整個班級的語文素養和語文成績。學困生的主要目標是放在課本知識的掌握和運用上。提高優生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固並提高中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優生的幫助下，逐步提高學習成績，並培養較好的學習習慣，形成語文基本能力。
二、學生情況分析
高二（1）班46人，從上學期的學習情況及知識技能掌握情況看，大部分學生學習積極性高，學習目的明確，上課認真，各科作業能按時按量完成，且質量較好，如曹雪瑤、李雪、暢珺等，且擔任班幹部能起到較好的模範帶頭作用，但也有少部分學生如等，基礎知識薄弱，學習態度欠端正，書寫較潦草，作業有時不能及時完成我準備在提高學生學習興趣上下功夫。高二（3）班36人，大部分學生學習目標明確，態度端正，基礎較好。但也有一小部分同學基礎薄弱，尤其是語文應試能力亟待提高。
三、定內容：
培優主要是繼續提高學生的閱讀能力和寫話能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導，以期在寫作中能靈活運用，提高寫話水平，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提高語文能力。
補差的內容是教會學生敢於做題，會做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先佈置他們摘抄。 仿寫，後獨立完成，保證每個差生有話可說，有文可寫。訓練差生的口頭表達能力，堂上創造情境，讓差生嘗試說、敢於說、進而爭取善於說。
四、培優補差對象：
高二（1）班
優生：丁玉紅 張青玲 肖來順 王海月 趙凌雲
後進生：錢贏 王琪 彭正揚 黃銘 茹嶽
高二（3）班
優生：暢珺 曹雪瑤 李雪 周曉麗 劉巧鳳
後進生：黨超 賈新勇 侯福祿 雷雲 趙倩男
五、主要措施：
1.認真備好每一次培優輔差教案，努力做好學習過程的趣味性和知識性相結合。
2.加強交流，瞭解潛能生、優異生的家庭、學習的具體情況，儘量排除學習上遇到的困難。
3.搞好家訪工作，及時瞭解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。
4.溝通思想，切實解決差生在學習上的困難。
5.堅持補差工作，每週不少於一次。
6.根據學生的個體差異，安排不同的作業。
7.採用一優生帶一差生的一幫一行動。
8.請優生介紹學習經驗，差生加以學習。
9.課堂上創造機會，用優生學習思維、方法來影響差生。
10.採用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，並鼓勵其繼續進取，在優生中樹立榜樣，給機會表現，調動他們的學習積極性和成功感。
11.充分了解差生現行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發展，保證差生改善目前學習差的狀況，提高學習成績。
工作計劃 篇4
爲配合中心校鎮運動會的開展，我校根據工作計劃安排決定於進行我校籌備運動會任務時間，具體工作安排計劃如下：
一、指導思想：
樹立“健康第一”指導思想，以“向全體學生，發展體育運動，增強身體素質”爲活動宗旨，以學生髮展爲中心，激發學生興趣，培養學生終身體育的意識，創造充滿智慧的教育，構建新的學校體育觀念，深入開展豐富多彩的體育活動，活躍校園文化生活，促進校園精神文明建設，培養學生綜合素質及團隊意識和集體主義精神，在創新探索實踐中，形成我校自己的體育特色。
二、成立工作小組
負責人：XXX
訓練總指揮：XXX
三、籌備工作項目：
1、運動員選拔與訓練。
2、 成立鼓、號隊及旗隊；並進行全面的訓練。
3、 方隊成員的挑選與步伐的訓練。
4、 前導隊所需工具與籌集等。
四、籌備時間分配與要求：
1、活動時間：4月15日至5月10日每天下午的大課間、體育課及其它課餘時間。
2、活動要求：每位教師都要按組織分配的任務盡職盡責的工作，多爲
大局着想，不講代價，並在保證任務的同時不忘安全教育；每個參與的學生都要認真對待此項活動，聽從指導老師的安排，遵守各項制度，積極參與活動，認真練習，爭取好成績。並要做到愛惜公物。
五、具體工作安排：
（一）運動員方面：
運動員全面工作由體育老師負責，在4月中旬認真進行運動員選拔，選拔後利用早上時間與下午放學時間進行積極訓練、定項；在訓練過程中要遵循小學生的身體條件進行，對待學生要有度，特別要注意保證孩子們的安全。
（二）方隊管理工作：
方隊管理與步伐訓練工作由本校的樊老師和宮老師、孫老師負責；在集中訓練之前體育教師要在體育課上加強步伐的訓練，爲集中訓練做準備；在五月初進行選拔人員，並進行練習走步，方隊成員年級比較小，要求負責教師要愛護有佳，關心學生身心健康。
（三）前導隊所需工作、後勤工作：
凡是在運動會籌備期間所需的工具材料，全部由校長幫忙；另外各隊伍的服裝、用具由各隊教師自行佈置與學生，做到以辦好活動爲目的，以家長滿意爲首，以學生安全健康爲準則；在運動會籌備期間，有任何意見與建議及時與總負責人溝通商量，使得順利的完成本次活動。
六、獎勵辦法
在鎮級運動會上運動員團體取得成績的給與獎勵。第一名：50元；第二名：30元；第三名：20元
工作計劃 篇5
本學期學校安排我和王璐老師結爲師徒關係，在教育教學工作中對她進行業務指導，使其緊跟當前教育教學改革的需要。針對本學科的特點，本學年我將重點從這幾個方面對她進行指導：
一、在政治思想上要嚴格要求
做一個教師首先應該在學生中樹立一個較好的形象，也具有良好的師德師風。所以我對王老師首先在政治思想上給以指點，要求做到在政治思想上能嚴格要求自己，加強政治學習，在各方面都要注意自己教師的形象。
二、教育教學工作上熱心輔導
教師的中心工作是教書育人，對學生進行教育教學，而教育教學也是一門藝術。教師所掌握的各類知識水平當然重要，而如何把課本的知識教給學生，讓學生牢固掌握，並能應用的教學方法更爲重要。
1、本學期指導內容包括教育教學的各個環節，主要通過備課、上課、聽課、檢查四個方面進行指導，要多聽王老師不同類型的課，並讓王老師經常觀摩自己的新課，每週一節。與王老師共同備課，提前檢查王老師的教案，平時要將自己富有成效的教學經驗和先進的新課改教學方法向王老師進行“傳、幫、帶”。每週聽課1到兩節，一學期至少20節，聽課要在專用聽課本中認真記錄，認真評課，做好評課記錄。對王老師所上的教研課、調研課要精心加以指導，認真查看王老師批改作業是否認真，有沒有針對性突出改進意見。
2、引導王老師找準自己的特色、特長，並結合到教育教學實際之中，成就自己特色的課堂教學風格。我會利用教研活動，聽她的公開課，及時評課指出優點，找出不足，並要求她寫出教學反思，來彌補在教學中的不足。
三、小結
總之，作爲指導教師我會認真負責，通過相互啓發，相互學習，相互切磋，達到共同提高的目的，使結對王老師的教育教學水平再上一個新臺階。
工作計劃 篇6
一、20xx年1月份工作情況
(一)環衛督查指導：一是按網格化管理要求開展環衛督查和市政管理綜合巡查，加強園博園周邊路段巡查力度;二是園博園開園期間聘請50名應急流動保潔員開展主次幹道清理積泥積沙保潔作業，安排全處職工雙休日正常上班，全力做好城區環衛督查指導工作，以良好的環境衛生迎接園博園開園;三是指導城區環衛所做好園博園開園前的環境衛生保障工作，重點加強園博園周邊、迎賓大道、中山路、西環路等路段的清掃保潔;四是繼續指導城區環衛所加強道路、路沿石沖洗和噴霧抑塵，發現帶泥撒漏立即清掃乾淨，做好大氣污染防治工作。
(二)微信城管中心運行情況：一是1月2日—1月25日受理案件1314宗，已結案1038宗，結案率79%;二是編印微信城管週報，通報微信城管運行情況。
(三)公廁建設：一是38座已安裝整體鋼架，36座已安裝外牆，30座已貼地面瓷磚，7座安裝門窗;二是每日到現場督促施工，瞭解安裝進度;三是配合園林處勘查新選址綠化用地情況;四是要求環保公廁供貨商及時清理安裝區域周邊遺留垃圾，維護市容市貌迎接園博園。
(四)黨建工作：一是召開“組織生活嚴實改”主題黨日活動和20xx年組織生活會前集中黨課學習;二是做好20xx年組織生活會徵求意見和談心談話工作;三是上報市政系統黨建工作先進集體和先進個人評選材料。
(五)黨風廉政建設：一是組織學習市紀委《關於進一步糾正“四風”加強作風建設的通知》精神;二是填報糾正“四風”的問題情況表、廉政風險點及防控措施一覽表;三是組織開展黨政領導幹部承包經營農村土地問題專項清理工作;四是上報落實黨風廉政建設責任書材料。
(六)績效考評工作：完善微信城管、公廁建設、節能減排等績效考評材料，查漏補缺，確保績效考評不丟分。
(七)其它重點工作：
1.做好20xx年市政系統系列總結會的各項彙報材料;
2.按要求報送事業單位人事統計、工資統計;
3.上報市政管理工作先進集體、十大標兵、市政項目建設、園博園籌備工作先進集體和先進個人評選材料。
二、存在問題
公廁建設問題：一是供貨商材料採購不及時，人員短缺，導致施工進度滯後;二是目前共有7座公廁受單位(住戶)阻撓和一級連線供水管施工影響，無法開展工作。
三、20xx年2月份工作計劃
(一)繼續加強對城區環衛作業的督查督辦，指導城區環衛所針對薄弱環節，加強整改，確保城區道路標線清洗，無衛生死角、環路無積泥，迎接新春佳節的到來。
(二)微信城管工作：一是按網格管理做好城市管理綜合問題的發現、上報、派遣、跟蹤處置等工作;二是彙總疑難案件，跟蹤協調，提高案件處置效率;三是謀劃20xx年微信城管運行管理方案，提高平臺運行效果。
(三)公廁建設：一是繼續專人跟進，嚴把質量關;二是繼續督促供貨商加派人手、備足材料、加班加點趕進度;三是繼續跟進受阻撓地點的協調，同時向主管局申報新選址，待批覆同意後立即施工。
工作計劃 篇7
一、提高服務質量加強與臨牀溝通
1、與醫務科協調，組織檢驗科與臨牀科室聯席會議，共同協商解決雙方工作中出現的問題。
2、廣泛徵求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作。
3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會，宣傳檢驗科開展項目之意義，使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨牀診療緊密結合。
二、加強與院領導溝通爭取各方支持
1、爭取院領導的理解和支持，引進2-3名專業人員，以彌補科內人員緊缺狀況。達到合理分工，科學發展。
2、在條件許可的情況下，爭取購置:
化學發光免疫分析儀1臺（約9萬元），可以提高現有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目，爲臨牀提供更多更有診斷價值的檢驗項目。
細菌自動鑑定儀1臺（約30萬元），可以提高細菌鑑定的準確性和及時性，使細菌鑑定工作由現在的3天提前爲8-12小時。
數碼顯微鏡1臺（約2-3萬元），可以提高形態學實驗診斷的客觀性和準確性。
3、力爭每年派出1名人員赴上級醫院進修深造。
三、促進醫患和諧完善科室管理
1、完善科室內部細節化管理，使科室的每一項規章制度
度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。
2、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫院改革試點，檢驗科全體工作人員願爲醫院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫改的東風更上層樓！
檢驗科工作計劃2
在“黨的羣衆路線教育實踐”活動及十八屆四中全會精神指導下，依法治國、依規辦院、依制建科，20xx年，科室以加強實驗室質量管理和安全管理爲重點，強化內部管理，提高檢驗質量，努力爲人民羣衆提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛生服務。
一、工作思路
1.起動新一輪“三甲”複評工作，進一步落實《醫療機構臨牀實驗室管理辦法》，加強制度建設和內部細節化管理，加強制度的執行、檢查、考覈、監督和懲罰力度，進一步優化服務流程，規範服務行爲，促進實驗室制度化、規範化和科學化管理進程。
2.進一步加強與臨牀的聯繫和溝通，定期舉辦“檢驗臨牀科室聯繫會”，定期下發《檢驗與臨牀》資料，介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識
，同時廣泛聽取臨牀的意見和建議，建立實驗室與臨牀聯繫的長效機制。
3.加強實驗室生物安全管理，增強安全憂患意識；加強職業道德和科室文化建設，建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標
1.檢驗總人次：較20xx年增長15-20%；
2.總收入：較20xx年增長15-20%；
3.淨利潤：較20xx年增長20-25%；
4.人均淨結餘：較20xx年增長爲5%。
三、新工作開展計劃
科室根據專業發展擬開展新項目：自身免疫性肝病（間接免疫熒光法或免疫印跡法）檢測、染色體FISH檢測、真菌的培養與鑑定、G試驗，結核桿菌培養及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據條件開展部分分子生物技術，用於腫瘤病人的個性化治療及預後監測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養
1．爭取申報成功20xx年衛生廳科研項目1-2項；完成市級科研項目2-3項，爭取申請成果鑑定。
2.配合臨牀醫教研工作，積極開展新的檢驗項目（5項）和完成部分項目技術革新（2項），在條件允許下儘量配合臨牀科室的科研工作，對部分臨牀急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委託檢驗，充分滿足臨牀要求。
3.計劃科室發表論文20篇以上，其中在統計源和核心期刊發表論文10篇以上，爭取發表SCI論文，省
級以上學術會議投稿20-40篇。
4．召開市級質量控制學術會議和市臨牀檢驗學術會議各1次，爭取承辦國家級或省級學術會議1次，計劃全年派出參加國際學術會議1次，國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫院進修深造2人次（血液、細菌），短期培訓2-4人次。
5.計劃引進博士研究生1名，碩士研究生3名，招收檢驗住院醫師規培學員7名。
6.完善教師培訓制度，提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平；加強對規培、實習、進修學員的教學管理，從思想、生活、學習等各個方面關心學員，每月進行2次理論講課，嚴格實行出科考試；加強業務學習、“三基”培訓和考覈，科內每月組織業務學習1-2次，對青年醫師、技師、規規學員2個月進行1次閉卷考試，並進行獎懲。
五、實驗室管理
1.根據“三甲醫院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫療機構臨牀實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規和規章、規範，努力完善ISO質量體系的建立；落實和貫徹衛生部新版《醫院工作制度與工作職責》，完善各項制度、職責、標準、規範。
2.作好室內質量控制，保證按時、合格完成，不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨牀檢驗中心開展的比對活動，省室間質評成績各項保持優秀，衛生部室間質評成績各項保持優秀或良好。
3.繼續申報重點專科，完善科室建設。重視引進和培養優秀人才，加強繼續醫學教育和業務技能培訓，營造良好的學習氛圍。
4.完善河東分部檢驗項目，提升檢驗能力，保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫臺處安裝檢驗報告自助打印機，以便於病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協調改善非正班時間病員檢驗標本的採集和送檢流程，減少病人因不熟悉醫院佈局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長，以及由此而引起的病人不滿意，（希望能在診斷室附近採集標本和打印報告，然後標本由醫院護工送至檢驗科）。進一步優化LIS與HIS系統的接口，方便病人信息的提取和參考，以提升檢驗結果與臨牀的符合度；完善和改進預告系統，準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
工作計劃 篇8
新的一學期又悄悄來臨，，爲了讓班級充滿活力與創新，爲了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也爲了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定工作計劃如下：
一、指導思想。
端正學習態度，改變懶漢作風，建立一個團結、文明、守紀、刻苦、勤奮、互助的班集體。使學生全面、健康的發展。
二、情況分析。
我班有學生29人，女14人。通過上學期的要求，培養。此班學生思想素質比較高，上進心比較強，人人熱愛班集體，個個能爲班集體爭光添彩。學習的勁頭足，互助精神強，差生的學習習慣有了好轉，成績也在慢慢提高。此班幹部責任心強，有爲大家服務的精神。衛生意識比較強，良好的衛生習慣已經養成。但也存在着一些不足，優差懸殊較大，存在着嚴重的兩極分化，一部分接受能力偏低的學生，良好的學習習慣沒有養成，上課聽講走神，愛擺弄小東西，思想開“小車”，作業態度不端正，書寫質量差，拖拉現象嚴重。
三、任務與目標。
（一）常規教育方面：三年級的學生，對於學校的日常生活和學習已經比較適應，每一項規章制度對於他們來說也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級向高年級轉化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》、《小學生守則》和《小學生日常行爲規範》，並在日常學習的過程中讓學生知道什麼行爲是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。並對錶現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
2、在小學德育工作計劃中重點說明合理利用升旗儀式、班會，加強學生的德育教育。通過國旗下講話、主題班會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。如：對於學生的書寫讀的姿勢，我將採用"誰的小樹長得最直"的活動進行監督，並在課堂上隨時提醒與幫助。
（二）班級紀律方面
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律
首先，師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由於是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求爲主動的行爲，有助於學生將文字內化爲行爲。
2、課間紀律
課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，採用師生共同參與的方式，開展"跳繩、做遊戲、踢毽子"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教於樂。
3、路隊紀律
爲了讓學生養成良好的行爲習慣，適應集體生活，將在班級開展"路隊小標兵"評比活動，使學生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級彙報路隊情況，及時監督，及時管理。
（三）衛生方面
講究衛生很重要。俗話說，病從口入。整理好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。
1、個人衛生：要求衣着整潔，做好"三勤"，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對於主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，並進行愛護環境和花草的教育。
（四）班幹部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
（五）其他方面
班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明小標兵評選、小書法家、小發明家、小詩人、數學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢於面對大家展示自我，充分鍛鍊自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。
還給孩子們一個金色的童年。這學期，我將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啓學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今後的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，敬請領導和老師批評、指正。
工作計劃 篇9
1、自接到客戶來電後，認真完成來電中委託受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移後電話的現象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鑽研業務技術，熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定。
3、始終保持一種熱情的態度，熱心爲用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意爲止。
接電話最基本要求：快、準、通、好纔是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內清潔衛生。
2、 總機房員工的素質要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演着重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫺熟的技能，體質高效地爲客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋樑，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕後服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語爲客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅遊景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演着很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表着“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫺熟的技能、優質高效地爲客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉接及留言服務：之後再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經理到火災區域。
c.通知駐店經理到火災區域。
d.通知工程部到火災區域。
f.通知保安部到火災區域。
g.通知醫務室到火災區域。
h.通知火災區域部門領導到火災區域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務:
程序與規範:
a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重複、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，註明整理、輸入、覈對人並簽字。
e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。
f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，並清楚地記錄在交接本上。
(五)商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細緻有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅遊景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅遊景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，瞭解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。
此外，作爲商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關係，熟知各類型的票價及各種收費標準;熟知國內外郵政須知及收費標準;熟知國內外報紙、雜誌的類型及收費標準
a.話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，並說“請稍等”，如果客人需要其它諮詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我幫您接通××部門”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。
b.在等候接轉時，播出悅耳的音樂。
c. 接轉之後，如對方無人接電話，鈴響半分鐘後(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重複確認)通過尋呼方式或其它有效方式儘快將留言轉達給酒店管理人人員。
2)回答問訊和查詢電話服務:
查詢電話服務的程序和規範如下：
a. 對於常用電話號碼，話務員須對答如流，以提供快速查詢服務。
