20xx年7月16日 星期一
今天是我到惠州電信分公司的報到的日子，我的心情異常的激動。想象着自己在接下來的一個月中能夠通過此次實習得到鍛鍊和認識到更多的朋友，我打從心裏覺得非常開心。昨天晚上準備好相關的資料之後，10點多就睡了，早上鬧鐘吵醒後，6點半就已經從家門中出發了。坐了將近一個多鐘的車，終於趕到報到之地。
一下車，感覺陽光都是特別的燦爛，花兒對我笑，小鳥對我唱歌。來到報到的會議室，纔看到滿屋子黑壓壓都是我們一批的實習生，大家臉上都面帶笑容，感覺接下來應該是非常好相處的。我找到了自己的位置後，便看到了自己的隊友，其中一個是高中同學小基，然後是來自廣外的DK，還有來自中山大學的偉銘，我在想，隊友一定是非常優秀的。
在李姐的帶領下，我們實習生首先閱讀了實習合同保密協議，在認真閱讀後並簽署了。接下來是通過視頻瞭解惠州電信分公司的發展歷程和實習要求，及注意事項。我看着惠州電信分公司的發展歷程，慢慢逐漸成長到強大，我自己心裏也由然而生一種，莫名的自豪感。雖然我現在還只是電信的實習生。
中午在休息之後，我們便在會議廳等待惠陽分公司的婷姐過來帶領我們到實習的地方-惠陽電信分公司。等待了稍許，便看到了我們的婷姐，幹練的短髮穿着連衣裙。在車上我們幾個實習生都對我們工作的地方充滿了好奇，然後就不停的問着婷姐有關工作的內容，分公司的相關情況。婷姐對着我們一大堆的問題，也解答的非常熱情。將近一個多鐘的路程本是非常的冗長，可是我們卻覺得非常的短暫，一路上歡聲笑語不斷、我在心裏也暗暗期待自己在接下來一個多月的工作中能夠在這種歡快環境中度過。
來到惠陽淡水，終於看到了我們接下來實習的地方-惠陽電信分工司。稍作休息之後，
婷姐向我們介紹了公司的各個樓層的部門，以及每個部門的的相關職責。讓我們對電信有了大概的瞭解。我也在心中慢慢摸索每個部門的相關職責。有關的電信主要業務也向我們詳細的介紹了。然後我們就結束了第一天的任務，在明天再繼續到公司接受婷姐的安排。
今天的心情真的非常的激動，是自己實習的第一天，也是在爲自己未來工作打下堅強的基礎，我在心中暗下決心，希望自己在接下來的實習中能夠表現優秀，能夠發揮自己大學三年在學校機構班級生涯中發揮自己的能力，也希望能夠鍛鍊學習到更多的知識和能力，因爲自己還是有很多不足的地方。
我相信自己一定能夠得到自己想要的。
20xx年7月17日 星期二
早上8點我就從家中出發，經理一個多鐘的車程，終於來到公司，來到綜合信息部才發現自己是第一個國來的，等了好久，同事們才陸續到達，婷姐就把我們在接下來一個多月的實習安排告訴我們，我和小基是在一個小組，然後爲偉銘和DK是一個小組的。我從16至8號是在司前營業廳工作的，然後到22日至31日到公共渠道服務中心工作。吩咐安排好之後，婷姐就帶領着我們去見了綜合信息部的經理還有市場部的經理。經理非常的和藹可親，來年規格都非常親切跟我們聊了，並教導我們在接下來的實習重要好好表現。
在聽從了經理的教導之後，我們終於來到了我們首先要工作的地方，司前營業廳。班長英姐給我們介紹了營業廳的工作，告訴我們前臺主要是辦理寬帶業務及電話手機的相關業務。然後在中心還有手機銷售的地方。主要是和一帆合作。在大致瞭解後，英姐便安排了苗姐帶領我們到廳前工作、
在那裏站了一會便陸續認識了一帆扥銷售手機人員-小景、子文、軍哥等。我們第一天因爲對很對業務還是不懂，然後前臺的業務更是要非常的專業才行，所以我們主要是站在門口迎接人員，負責引導他們到排號系統取票排隊或指導他們到相關的綜合服務部辦理寬帶業務或者自主櫃員機自助交費。剛開始我還是挺興奮的，非常積極的引導客人到相關地方辦理。不過後來在經歷了集體格鍾之後，便感覺到腳忍受不了，由於在校上課都是處於坐着的狀態。所以經歷了幾個小時的站立之後，我的腳已經非常的累了。可是看到旁邊以同工作的銷售人員，他們還是非常的精神，不由的文聽他們：“你腳不會累嗎?’”還不會”.心中暗自佩服，然後自己暗自對自己說，也要堅持下去。只有吃得苦中苦，方爲人上人。便咬咬牙，繼續調整自己的狀態服務。
一天結束晚上回到家時，已經累得動都不想動了。也深感到服務行業的辛苦，但我相信，自己在接下來的實習期間，一定會表現的更好的。
20xx年7月18日 星期三
今天來到營業廳沒過多久，班長英姐就把我們帶帶到了接待會議室，給我們介紹了營銷部的客戶經理。我定睛一看，好年輕~一聊才知道是07屆的畢業生，我跟小基兩個就像遇到了志同道合的老友一樣，問了很多的問題。像電信這裏工作待遇，還有福利等這些。因爲這些都是我們以後找工作所要面臨考慮的一個問題，所以對這個很好奇，好不容易有個看起來比較容易親近的，我們也伺機好好打聽一下，爲將來做準備。在一些閒聊後，拿出了手機教導我們如何使用一些基本功能，如何設置一些3G輔導員的登記～以便做好流量使用的跟進。這之後，我們便有了比較正式的任務，就是3G輔導員的工作。
在師兄教導之後，我們自己也開始摸索設置了一番，在經過幾次的學習之後，我們兩個就正式的開始了這項工作。在廳前接待了一下客人，偶爾會遇到客人詢問有關手機的配置什麼的問題，我也就將昨天在銷售員旁邊所聽到所學到的，開始現學現賣。把自己所知道的瞭解到的告訴客人，然後在一旁介紹時也會跟客人介紹一些比較熱銷，性價比比較好的。正當自己又空閒的時候，發現已經銷售手機的子文跟一個大叔簽訂了買賣協議。我就走過去跟子文接手過來，跟大叔邊聊起來，然後問他平時有沒有看新聞之類的，手把手的教他如何使用手機看新聞、還有天氣之類一下基本的設置。然後便跟大叔說幫忙給他設置記錄一下輔導員，記錄他手機的狀況。在電腦上下載電信掌上營業廳到手機上，告訴他如何通過這個軟件看他的套餐費用、剩餘流量有多少、免費短信還剩下多少等。因爲這個大叔對智能手機的一些軟件還不是很熟悉，我又重新耐心的交了幾遍，他才熟悉了。然後喜不自禁的告訴我真的很方便，我自己在心裏也很開心，這是自己第一次完成3G輔導業務。
20xx年7月19日 星期四
到今天爲止，對廳裏面的同事還是比較不熟悉，面對的卻是一張張陌生的面孔，心裏究竟會有說不出的彆扭。不知是自己不會跟別人溝通還是怎麼的，感覺起來跟客人反而會比廳裏相處幾天的.同事好聊。相反，小基跟同事相處的就比我好很多，半天不解，到下午慢慢觀察，發現自己和小基的不同點在於，自己在閒聊時不會非常積極主動跟同事聊天。雖說工作時間是要好好完成任務，但是閒暇時間利用起來跟同事好好溝通感情，不僅僅自己能交到更多的朋友，而且對工作業務不熟悉嗎時，能夠尋求更好的幫助。
在經過思考之後，自己心裏對自己說，要多主動的學會和同事交流。我們永遠也不可以讓大環境來適應自己，.讓自己去適應環境，因爲環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。當然這裏不是非常非常痛苦的過程啦，哈哈。我們能夠做的是通過自己的努力來適應新的環境，這個道理不僅僅在工作還是生活中，都是我所要學習，學會的。
20xx年7月20日 星期五
今天廳裏面來了一個年輕的經理，剛開始我還以爲是普通的人，一來到感覺氣場不太對鏡，好有場面感。身旁的子文才跟我說，是一帆公司的惠陽區營業廳三燕經理，別看名字好像是女生，其實是個不折不扣的大男生。年紀輕輕，但是也是像我們一樣，從最基層做起，雖然學歷只是高中，但是經過一上午的觀察，發現他真的與衆不同。細小的工作問題都能發現，看到門口沒有主動接待客人的，也願意放下架子過去主動的想客人問好，而且態度服務舉止大大方方，然後他會監督、教導廳前銷售人員的服務。
相對於其他管理者，他是以身作則，手把手、踏踏實實的作出表率。我覺得這是我以後所要學習的，子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟着行動起來;相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那麼，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。所以管理者的做好表率很重要，只有以身作則，作好榜樣才能令行禁止。否則，雖有法令，不能推行。那就不是一個合格的管理者了。
美國第34任總統艾森豪威爾，在1944年，擔任了歐洲戰區盟軍最高統帥，周旋在丘吉爾與羅斯福之間，巧妙地運用手腕把英軍與美軍糅合成一支無堅不摧的勇猛軍團，最終擊敗強敵，成爲二次世界大戰中最偉大的英雄。艾森豪威爾領導的百萬大軍，紀律嚴明，士氣旺盛，他成功的祕訣就是“以身作則”。
在大學機構三年，我也是從一名小小的幹事到副部長再到正部長，在這期間，我經理的事情真的很多，交到了很多的朋友，認識了很多可愛的師弟師妹。而更多的是，在處事方面，這個平臺讓我得到了很多的鍛鍊，我也慢慢的從中學會如何成爲一個小小的管理者。而今天，在這裏，我也看到了在我面前的管理者如何去以身作則，要成爲一個優秀團隊的領導者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊管理中，感染到團隊中的每一位成員。
