開頭：簡單交代對何事進行道歉
正文：解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。
結尾：再次表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排。
【道歉信簡單範文】
向客戶致歉
某公司：
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的`交貨期要到7月初。
當然，你方是急着要貨的。但是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!
道歉方
X年X月X日
【道歉信的注意事項】
事情原委要解釋清楚。
說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。
態度誠懇。
用詞委婉，語氣溫和，得體。
請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚爲何你覺得要道歉?以及日後你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”
