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客服專員個人求職簡歷【1】
姓名：劉梅 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 市場銷售/營銷類：網上營銷、客戶服務類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限： 3 職稱： 中級
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州
個人工作經歷： 公司名稱： 廣州摩拉網絡科技有限公司(服裝)起止年月：20XX-XX ～ 20XX-XX
公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝
擔任職務： 擔任客服
工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售後服務。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務滿意度、客戶關懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發事件，積累了不少銷售經驗，業績突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：20XX-XX ～ 20XX-05
公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝
擔任職務： 跟單員
工作描述： 負責系統開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質量，貨期控制有豐富經驗離職原因：
教育背景
畢業院校： 廣州紡織學院
最高學歷： 中專 畢業- 20XX-XX-01
所學專業一： 計算機應用 所學專業二：
受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
20XX-XX 20XX-XX 廣州紡織學院 計算機 榮獲計算機二級證
客服專員個人求職簡歷【2】
姓 名: 肖女士 性 別: 女
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
戶 籍: 廣東-東莞 年 齡: 27
現所在地: 廣東-東莞 身 高: 165cm
希望地區: 廣東-東莞
希望崗位: 物流/採購類-採購專員/助理
貿易類-外貿專員/助理
銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業務員
物流/採購類-採購經理/主管
教育經歷
20XX-XX ~ 20XX-07 西安工業大學 高分子材料與工程 本科
2001-XX ~ 20XX-07 新洲四中 理科 高中
培訓經歷
20XX-03 ~ 20XX-XX 廣州**諮詢有限公司 5S推行實施與實用實戰
20XX-XX ~ 20XX-XX 德國萊茵TUV集團教育諮詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊
20XX-XX ~ 20XX-XX 深圳市時代精英企業項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務
20XX-01 ~ 20XX-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協作與激勵導向教練
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 質量管理
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 精益生產(目視管理、7S1D等)
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 四色性格
20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 文件系統
20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 時間管理
**公司 (20XX-XX ~ 20XX-07)
公司性質: 國有企業 行業類別: 廣告業
擔任職位: 客服專員 崗位類別: 客戶服務主管
工作描述:
1、公司媒體資源管理;
(1)所有媒體資源發佈信息統計及管理;
(2)所有媒體的工程維護安排。
2、客戶發佈廣告畫面審覈;
(1)根據合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審覈;
(1)部分特殊畫稿安排進行工商登記審覈。
4、廣告發布安排;
(1)根據合同約定安排廣告發布相關事宜。
5、噴繪供應商管理;
(1)噴繪供應商服務考評;
(2)噴繪供應商結款對賬;
6、合同執行情況的維護管理。
(1)根據合同約定時間及時調整廣告發布時間。
離職原因: 家庭原因
**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質: 外資企業 行業類別: 能源、礦產
擔任職位: 銷售客戶代表 崗位類別: 其他相關職位
工作描述:
1、新老客戶的接待
(1)新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據客戶需求安排廠區參觀;
(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;
(3)根據客戶要求協調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案;
2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度
(1)製作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前瞭解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險;
3、根據客戶PO發動合同評審
(1)根據客戶的PO需求，結合實際生產週期下達合同評審，並組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產;
4、根據客戶需求安排交期並跟進交貨情況
(1)及時與客戶溝通交期，避免庫存;
(2)跟進發出貨物交貨狀況，確認順利交貨。
5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款
(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶後及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。
6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量
(1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據客戶反應的`情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。
7、市場分析
(1)定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優勢地位;
**公司 (20XX-07 ~ 20XX-XX)
公司性質: 外資企業 行業類別: 能源、礦產
擔任職位: 生產主管 崗位類別: 其他相關職位
工作描述:
1、生產計劃安排
(1)根據生產目標合理的分配生產資源安排生產;
(2)生產過程中對庫存、產量和優率進行監控;
2、生產現場規範化管理
(1)執行5S與目視管理的現場管理標準;
(2)以精益生產的消除浪費爲核心原則進行持續改善;
(3)推行應用生產看板，實時監控分析生產過程中的異常。
3、標準化作業
(1)製作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業目標;
(2)在標準化作業的條件下，在生產時間上使各製造過程達到平衡化;
(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小範圍內;
(4)推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。
4、優率&效率提升改善
(1)對生產過程優率進行監控，針對每一個壞品出現的原因進行分析改善;
(2)作業研究與工時分析;
5、團隊建設
(1)組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣;
(2)定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力;
離職原因: 公司內部輪崗
項目經驗
新拉線的組建 (20XX-01 ~ 20XX-XX)
擔任職位: 生產主管
項目描述: 20XX年因訂單量增加致使現有的生產線無法滿足生產需求，需及時開闢新的區域組建新拉線投入生產，並確保量產的效率及優率達標。
責任描述:
1、產地選定及申請審批;
2、與IE協商拉線的產能規劃以及設備的需求;
3、根據拉線需求組織相關部門協助跟進並擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利;
4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，並統計優率狀況，及時排除異常。
5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。
技能專長
專業職稱:
計算機水平: 高校非計算機專業二級
計算機詳細技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專長: 團隊建設
良好的溝通
語言能力
普通話: 流利 粵語: 一般
英語水平: CET-4 口語一般
英語: 良好
求職意向
發展方向: 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事採購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢，從事人事方面的工作。
其他要求:
自身情況
自我評價:
1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗;
3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;
4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神;
5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協調合作關係;
6.屬於學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業敬業。
興趣愛好: 唱歌、旅遊、戶外運動
