店內規章制度範本

在社會一步步向前發展的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度具有合理性和合法性分配功能。想學習擬定製度卻不知道該請教誰?下面是小編整理的店內規章制度範本,希望能夠幫助到大家。

店內規章制度範本

店內規章制度1

1、儀容儀表制度

a、上班期間需穿着配備工作服,帽子,口罩,時刻保持整潔乾淨。

b、頭髮需整齊乾淨,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭髮標準爲前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳。

c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

d、男的鬍子需修剪整齊乾淨。

e、上班期間不允許佩戴項鍊,戒指等各種首飾。

f、言行舉止應表出現愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡妝

2、更衣櫃制度:

a、每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用

b、衣櫃鑰匙由辦公室統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由辦公室安排並照價賠償。

c、個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。

d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內,若發生遺失,公司概不負責。

e、不得與他人私自更換更衣櫃。

f、保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。

g、離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。

3、準備工作

a、整理儀表;上崗前按要求着裝,化妝並互相檢查校正,嚴格按要求清潔個人衛生、特別注意頭、,指甲、手指、口氣等敏感的衛生環節。

b、調節心情;靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

c、爲保證公平、公正、合理,參加評選人選爲經理、大堂經理、部長、服務員代表,評選時間爲每月一次。

店內規章制度2

1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善於動用語言技巧爲顧客提供最佳服務。

3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的`態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。

7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。

8、顧客走後,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄並通過顧客。

9、服務中一定要留下顧客檔案,服務後送交客戶服務部。

10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。

11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。

13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14、選片時,看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。

15、門市贈送應確實依靠權限範圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

店內規章制度3

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工,並對其進行管理約束。

第一條工作時間管理

工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店,否則按公司考勤制度執行。

3.營業時間內不得擅自離崗,如需外出必須經店長同意並上報區域經理批准方可離崗,否則按公司考勤制度執行。

4.公休由區域經理統一安排,任何人不得私自調休或換班,必須經區域經理批准。

5.店內簽到表不得代簽,否則按曠工處理。

第二條着裝管理

1.公司要求銷售人員淡妝上崗,按公司要求統一着工裝,短袖工衣不得套長袖衣物,工作時間不得穿膝蓋以上五釐米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色爲主,店內最多留有一雙工鞋,並有盒子統一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭髮不許外露,上班前頭髮梳理整齊,工作場所不允許梳頭髮。不許留指甲,染指甲,戴戒指、戴誇張首飾。

3.工裝一天一洗,做到無污漬、無褶皺;個人衛生做到四勤:勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無:無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛生做到無垃圾、無雜物;要求每週二進行大掃除。

第三條衛生管理

專賣店每天最少進行兩次衛生清理,衛生項目包括櫃檯、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、牆壁等,必須做到保持物件本色。

第四條行爲管理

1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產品。

2.工作時間禁止會客,如有特殊情況需在櫃檯外,會客時間不得超過五分鐘,嚴禁非工作人員進入營業區域或工作間,禁止員工帶孩子進入工作區域。中午或晚上沒有顧客時櫃檯前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

第五條服務管理

1.要求工作人員具備良好的個人品德,能夠不斷提升個人的業務水平,具有良好的團隊意識與合作意識,聽從店長的工作安排;服從區域經理的調動。

2.工作人員要有良好的服務意識,堅持微笑服務,做到來有迎聲(您好,需要點什麼或來點什麼等,不得直接發問要點什麼),去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付,對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理,不得與顧客發生口角或爭執。

第六條財務管理

工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況,必須先請示店長或區域經理,批准後方能使用。

第七條銷售管理

1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方爲有效,特殊情況需兩名或兩名以上營業員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物後要對貨物進行整理,保持盤內整齊,案板清潔。

3.員工在店內消費享有公司優惠待遇,禁止爲自己或親朋稱貨收款,要由店長或其他店員代爲稱貨收款,員工不可同時享有打折優惠和贈送,只能享有一項優惠。

4.公司所有數據均屬於公司機密,不得對任何公司以外的人泄露公司數據。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內,員工應妥善保管,等待顧客索取,不得將錢物藏匿佔爲己有。

6.店面員工均有責任把好質量關,如發現質量問題不允許出售,及時上報上級領導並有書面反饋信息。

7.按照公司規定時間閉店,貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間,閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

第八條日常管理

1.各店店長每天要組織店員開例會並做記錄,單人店要有工作日誌,每月公司店長會交由銷售經理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份,經公司同意方能離職。否則,扣除培訓費。如不申請擅自離崗,按自動離職處理,並接受公司相關處罰。

3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品,工裝只能用白袋,不得用印字袋。

第九條附件

本制度由店長對店員進行監督管理,並執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰,按比例連帶兩級且作爲晉級和評星的依據,如發生有損公司形象、對公司造成經濟損失的,給予嚴厲處分,追究其法律責任。